波司登《快速提升导购销售技巧的学习》

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1、南昌波司登贸易有限公司快速提升导购销售技巧的学习资料思想篇着装顾问：1、要把自己当成是品牌对外的窗口，2、把自己当成品牌产品的代言人。3、不管顾客是否购物，店员都应该欢送顾客，大家一定一定要记住，做好我们的服务，他今天不是你的顾客，也许因为你的服务，你的热情，让他成为你下一个顾客和转介绍客户。面料基础知识篇波司登的面料通常有哪些：1涤纶（又称聚酯纤维）特点：坚牢耐用，挺括尺寸稳定性好，易洗快干，免烫，容易产生静电，容易起球。2锦纶（尼龙），特点强度高，弹性优良，手感柔软，耐磨，保型性。顾客最常见问题应对技巧价格问题大类1、顾客：“这件羽绒服

2、多少钱？”您眼光真好，这件羽绒衣是……（加上买点），只要1980，这款有黑色和蓝色两个颜色，您想先试穿哪个颜色呢？2、顾客问：你们衣服价格也不便宜？您也知道价格跟面料，设计和品牌都有很大关系，我们买衣服穿，也不只是穿一两次，面料好一点，设计好一点，，穿起来好看，穿出来的心情也会不一样，您说是吧！您一般喜欢什么颜色的呢。是时尚的还是休闲一点的呢？3、我不要你们的赠品，你把它换成折扣给我吧。真不好意思！我们的赠品是在现有的价格基础上额外赠送给顾客的，确实不能在价格上打折！其实最重要的是这件衣服特别适合您，您穿起来效果非常好！4、人家别的品牌的衣

3、服折扣都比较低，怎么你们的衣服折扣就这么高呢？5/5南昌波司登贸易有限公司是的！打某某折确实是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修正，我们也是可以打某某折的，只是那样对顾客来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信了，您说是吗？5、你们的折扣怎么总是比别人的高呢？其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给您，只是您也知道折扣跟品质、服务、工艺都有关系，最重要的是我们并不是天天都在买衣服，有保障才是最重要的，像我的朋友之前图便宜买了件羽绒服，结果洗一次就不保暖了，那就更不划算了。最重要的是您穿起来好看，如果是不好看，即使再便

4、宜您也不会考虑购买的，不是吗？6、我买一件8.5折，那我买这么三件总应该打8折吧，要不打折我就不买了。真的是很抱歉，确实是没有办法给到您优惠了，其实一件衣服要做到面料舒适，款式又好确实不容易，最重要的还是您穿起来特别出色，这比什么都重要，不是吗？7、我看到这个款式和其他品牌的也差不多。为什么你们的价格要贵那么多？款式类似的产品确实有，这个部分我们也有过了解，不过在工艺技术，面料，填充物上都有一定的区别。尤其是在填充物上，而且你也看不到。所以价格的部分您可以放心。如果是完全一样的产品而价格不同。是顾客都会接受不了的。8、那等你们打7折的时候我

5、再来买？哎呀，是啊，有一些顾客也会和您一样的想法，后来有几位顾客不是因为没有码字或是没有货，结果自己难得喜欢的产品却没有买着。多可惜啊！9、这个款和去年的款式大体一样，就这折扣牌换了一下，但是价格却高了那么多？答：您对我们的产品真是了解，其实除了款式。扣子上的差别以外最重要是我们在填充物上做了升级，您也知道填充物是关键，保不保暖都靠它了，今年是xx比去年更加保暖。10、正价品和促销品为什么价格相差那么大？因为我们更希望有更多的人了解波司登，所以会有一些款式的促销，回报给新老顾客。同时让更多的顾客可以关注我们，这样就有更多的的人和你一样买到适

6、合而且又时尚的羽绒服。11、你前天还满599送保温杯呢，现在也送我一个。请你谅解我们的活动结束了，没办法给您活动期间的价格。真不好意思，让您错过了这个机会，您放心，下次有活动第一时间通知您，我帮你包起来吧。12、你把这个赠品也一起送给我吧。真不好意思。我们这次的活动就只能选择折扣或是赠品，其实我个人觉得你还是选择折扣会好的一点，毕竟这件衣服确实很适合您，而且折下来可以省xx元。何况你也不是为了这个赠品买这件衣服的，您说是吧。款式问题大类1、下次我带老公来看一下上次有位顾客也有这样的情况，第二次来的时候货品已经卖完了。怎么也补不到货，还为了这

7、件衣服后悔了好久。要不这样，您可以先带回去，如果您先生有意见的话，我帮你换其他款式，如果您先生觉得你穿的好看的话，也不需要再跑一趟了，这样不是更方便吗2、有没有好一点的羽绒服？5/5南昌波司登贸易有限公司我们的产品的质量和设计都不错的，而且口碑都很好。请问一下您指的好一点，指的是款式？面料，还是？3、在这里穿的好看，回家穿就不一定好看了。怎么会呢，您本人的穿着看起来就很时尚，这衣服也很时尚，在哪里穿都一样。4、我们的款式没有某些品牌的好看其他品牌是好品牌，口碑也不错，但是我们和其他品牌在工艺和设计上还有一些区别的，比方说我们采用的是精工细逢

8、、高密索绒技术，不会跑毛，穿起来更加放心。5、你们的款式很少。我们的特点就是少而精，虽然款式不多，但是每一件都有他的特色，这样选起来也比较方便，请问您是喜欢休闲的呢还是时尚的呢？