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1、Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850联系人：马小姐qq：1425983954http：//www.bz01.comE-MAIL：bz01@bz01.comTEL:0769–8509288018925882157FAX:0769-89026070班组长岗位培训内容班组和班组长的定义角色认知-自我定位管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上
2、所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由员工选举经主管批准产生。内容班组和班组长的定义角色认知-自我定位管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?班组长的地位执行层经营层管理层班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组长对三个阶层的人员不同的立场用领导的声音讲话用部下的声音说部下和上级辅助人员的立场上说话见识，判断事物本质和预见未来的能力人情，人际协调和人际沟通的能力技术和专业技术的能力班组长技能要求班组长的作用提
3、高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，利益最大化提高产品质量-提高产品质量是指提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的降低生产成本降低成本包括材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。班组长的重要使命1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。3、班组长
4、是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。班组长的权利奖励权惩罚权法定权非权利因素班组长的职责1、劳务管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,7S管理,团队建设等。2、生产管理职责现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理机能管理完成任务管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动
5、自我成长与前途规划班组长的基本职能2士气管理对你来说，企业是个什么地方？学习的地方个性、能力发挥的地方谋生的利益共同体人际关系的地方生活的地方竞争的地方内容班组和班组长的定义角色认知-自我定位管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?管理是什么?管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!用科学术语讲，就是业务管理和人力资源管理。而管事最终还是要通过管人来实现。现代企业的管理是以管理人为中心的管理。管人管事“管理”到底是什么？管理的三层境界做事难;做人难;管物难;管事难;管人难;营
6、造环境比管人更难!权责行人事物计划执行管理的三层境界管理风格授权式管理者决策命令式员工决策吩咐吩咐/说服参考参与委托管理方式◆命令指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领导方式又被称为严父式的领导。◆说服。指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。◆参与指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。◆授权指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高管理方格图1,19,11,95,59
7、,9管理方格图123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高1,99,95,51,19,11－1型，即贫乏式领导。9－1型，即任务管理型。1－9型，即乡村俱乐部管理型。5－5型，即中间型。。9－9型，即团队管理型。做个领导型的管理者提高管理成效的方式1、改变领导方式，以适应特定的环境。2、改变领导环境，以适应领导者的方式。制约管理模式的主要因素领导者的素质被领导者的素质工作环境管理的五项工作和内容管理的五项内容人机料法环管理的五项工作计划组织协调控制监督工作环境管理机制你的绩效建立在什么基础上?工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作
8、方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作态度第
