案例----战略地图框架及案例

《案例----战略地图框架及案例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、战略地图的整体框架生产力战略股东回报成长战略财务角度提升成本结构增加资产利用利润营业额增长提升客户价值客户价值定位客户角度产品/服务特征关系形象价格价格可选性可靠性功能服务伙伴品牌客户满意度运营管理流程客户管理流程创新流程政策和社会流程产品/服务的生产和交付提升客户价值的流程新产品/服务的开发改善社会和环境的流流程流程程内部角度·供应·寻找客户·寻找机会点·环境·生产·获得客户·R&D·安全/健康·渠道·保持客户·设计/开发·就业·风险管理·与客户成长·上市/上柜·社区人力资本＋信息资本＋组织资本学习/成长角度·技能·系统·文化·培训·数据库·领导力·知识·网络·纵横的

2、整合和统一·团队xx年度战略地图实例1保证股东回报财务降低综合成本增加收入客户客户满意客户开发提高运营效率资本运营优质服务保证品质强化研发产能提升渠道建设内部流程制度流程优化提升信息化水平完善战略执行体系新产品管理建立模具制造中心学习成长员工技能提升企业文化建设提高员工满意度实例2战略目标持续强化连锁零售药店的领先地位做大做强扩大收入规模加强资金链提高盈利能力财务层面拓宽收入基础保证定价能力强化成本控制提高资产效率拓展融资渠道优化资本结构提高市场份额创造客户价值市场层面提升门店数量完善销售品类优化门店选址改善客户服务加强品牌建设快速增开新店降低采购成本降低运营成本流程层面快

3、速复制选择性收购实施OEM统一采购新建配送中心集中化管理/门店标准化改善人力资本效能提升组织能力IT能力建设创新层面人才配置员工培训激励机制领导力发展企业文化建设决策机制IT系统建设知识管理电子商务平台实例3使命：致力于为客户提供卓越的工程机械品牌产品与服务愿景：成为工程机械行业世界级企业发展战略：品牌领导、成本领先、客户双赢、价值转型、人才转型、业务领域转型财F1、持续增加股东价值务生产率战略收入增长战略维F3、优化资产配置度F2、成本领先率和F4、资产回报应收账款管理率客产品/服务特征客户价值主张关形象度户C1、提供高质量、合理价C2、构建持系C3、具有信誉维格、市场领

4、导品牌的工程续性伙伴关良好的公众形产品系象运营流客户管理流程创新流法规和社会流程I1、控制产品生产和服务程程（政治与社会责任）内部成本I7、强化行业I9、维护重要流I2、提高产品生产运营水I5、提高产品供领先的研发优利益相关者关平应确定性和及时势系程性维I3、提高存货控制水平度I6、优化客户I8、提高技术I10、提高技能I4、降低生产经营安全风服务流程自主创新能力与环保水平险人力资学信息资组织资L1、吸引、增本习本本与长和保留优秀L4、提高系统和工具利度成L2、提升职业员工用率L6、驱动L7、领导L8、提高激L9、共长技能和专业水核心价值班子建设励与战略协享最佳L3、提高员

5、工平L5、改进信息技术基础文化同实践维设施价值回报价值观：客户导向品质成就未来以人为本合作创造价值步骤1.确定股东价值差2.调整客户价值主3.确定价值提升时距张间—确定高层财务（或—X明目标细分市场—制定缩小价值差距使命）目标和指标—X明客户价值主张的时间表—确定目标值和价值—选择指标—把价值差距分配给差距—使客户目标和财务不同的战略主题—把价值差距分配到增长目标协调增长和生产率目标4.确定战略主题5.提升战略资产准备6.确定战略行动方案及资金保障计划—确定对战略实现有—确定支持战略流程—确定支持业务流程重要影响的少数关键所要求的人力、信息和开发无形资产的具流程和组织资本体

6、行动XX（战略主题）—评估支持战略的资—确定XXX战略执行—设定指标和目标值产准备度所需资金及其他资源—确定指标和目标值