3、设备维保服务内容及报价

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1、11、设备维保服务内容及报价号服务系统服务项目服务内容备注1网络及数据机房运行维护UPS电源系统维护建立设备维修档案记录设备运行情况，包括UPS设备维修维护卡、UPS电池测试记录表、UPS电池放电记录表等月报表7×24监控2空调系统维护月检系统的各项功能及参数、检查温度、湿度传感器的工作状态、压缩机和加湿器的运行参数及报警记录，并分析报警原因等；建立维护和维修档案，每年更换滤网，不定期清洗空调外机，不定期对加湿系统手动上水。日常维护，每月巡检3硬件设备维护对主板、内存、CPU、风扇、电源、控制器、电池、硬盘的定期检查、故障排除。软故障定位维护、硬故障通告用

2、户维修、硬故障修复后各功能测试，提供硬件设备的软件安装和补丁升级服务。实时在线监控，每月巡检4网络系统维护VLAN管理、性能优化、故障排除、设备系统版本升级、软故障定位维护、硬故障通告用户维修、修复后测试；广域网线路的排查、测试等，网络结构优化，规范网络使用。实时网络设备在线状态、接口流量、超过阀值告警、拓扑的监控。实时在线监控，日常管理维护505服务器系统维护服务服务器操作系统安装、故障排查、补丁安装、系统优化等服务。及时配合甲方进行现场系统的性能调整，使系统的性能得到较好的发挥，更合理的利用资源。实时在线监控，日常管理维护6存储系统维护服务提供存储系统

3、及存储区域网络和设备的维护服务，包括跳线、配置、zone划分、lun映射、HBA驱动、多路径等。存储运行监控、定期巡检、空间划分与管理、故障排除、配置和资源管理、技术培训。实时在线监控，日常管理维护7数据库系统维护服务数据库系统进行运维，提供对数据库的监控和故障排查服务，确保数据库监听、服务进程稳定运行。数据库优化服务，定期清理临时表空间、日志等，优化数据库运行环境；各类数据库系统环境运行状态进行检查、监控和预警；数据库系统环境定期巡检维护、故障排除、补丁升级；数据库系统备份恢复。实时在线监控，日常管理维护8灾备系统维护服务制定应急恢复预案，若系统出现重大

4、灾难，需要进行解决或数据恢复，在第一时间响应，协助解决相应的问题。对各类数据进行实时监控，确保备份进程正常运行，备份数据有效。保证数据安全、正常使用，同时保障甲方数据不丢失、不泄露。实时在线监控，日常管理维护9安全防范系统视频监控系统维护协助甲方完成安防系统资产管理、安防控制区域规划实时在线监控，每月巡检50维护服务和管理、服务器和网络设备规划和日常管理。利用现有运维系统对各类安防设备进行实时监控，提供标准化的运维服务平台，实现服务台申告，事件统计管理、变更发布管理、知识库管理、备品备件管理、应急管理，运维考核等工作。对环境和各类设备进行日常的巡检，建立巡

5、检制度，包括日检，月检、季度检查以及年检等，内容要包括所有设备的检测项目和性能评估等信息，建立健全的设备维护文档，根据检测结果交付巡检报告。确认设备的运行状况，检查巡检中发现的问题并及时进行维护保养。完成关于设备软件故障的处理、备用设备替换、设备更换、测试等保障安防系统日常运维。10入侵报警系统维护11电子巡更系统维护12门禁管理系统维护13声音复核系统维护14应急可视对讲系统维护15停车场管理系统维护16安检设备系统维护17多媒体发布系统维护服务信息导引系统维护协助甲方完成多媒体系统资产管理，对各类多媒体设备进行实时监控，提供标准化的运维服务，实现服务申

6、告，事件统计管理、备品备件管理、应急管理，运维考核等工作。对各类多媒体设备进行日常的巡检，建立巡检制度，包括月检、季度检查以及年检等，内容要包括所有设备的检测项目和性能评估等信息，建立健全的设备维护文档，根据检测结果交付巡检报告。确认设备的运行状况，检查巡检中发现的问题并及时进行维护保养。服务期内提供硬件设备的软件安装和补丁升级服务。完成关于设备软件故障的处理、备用设备替换、设备更换、测试等。日常管理维护，每月巡检18公共广播系统维护19有线电视系统维护20无线对讲系统维护21室外LED显示系统维护22应用系统维护服务门户网站及公共信息服务系统维护保障门户

7、网站、OA办公、应用支撑平台、管理平台、基础库、数据交换等业务系统的正常访问。定期监测各业务系统服务器防火墙策略、时间服务、日常管理维护，每月巡检50SSH服务、NFS服务、WebLogic服务、Apache服务、Oracle服务、FTP服务状态，如发现异常情况，及时调整修改。了解业务应用系统运行时CUP、内存、网络等资源消耗情况，并完成适当调优配置。完成应用系统的更新、升级和日常维护工作，特殊时期可根据实际情况配置相应安全策略、完善系统防护。保障业务系统网络访问正常，遇到业务系统网络问题，可快速排查、定位问题原因。记录常见问题处理过程文档，形成问题知识库

8、，以便提高相同问题的处理解决效率。23办公OA系统维护24售验票系