7经济型酒店如何通过市场调研进行定位调整

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1、分析三部曲1、确定该行业主要价值元素/质量维度/差异化诉求2、不同竞争对手在不同价值元素方面的状况3、确定本酒店的定位/对本酒店的定位进行调整具体在每个步骤需要什么信息？用什么方法获取？获取后乂如何分析呢?1、确沱该行业丄要价值元索/质量维度/差异化诉求a）该行业冇哪些关键竞争要素•二手文献数据（学术研究报告）•专家意见（注意专家人员的构成：店长及高管、中层管理人员、员工、顾客）b）这些关键因索是如何测最的？•二手文献数据（学术研究论文）c）这些因索的重要程度如何？•调杳研究（注意调查对彖的构成）结论：经济型酒店吸引顾客的五个瑕显著特征：淸洁、

2、舒适、实惠、方便和安全—•共有28项测量指标用来测量这五个维度，例如•房间内清洁、卫生•酒店提供具有竞争性的房间报价•酒店订房系统是方便、可信赖的•客房内床、床垫、枕头是柔软舒适的•酒店提供足够的停车场•酒店提供便捷的订票服务•客房内提供有折扣卡（如17909）的长途电话的服务•酒店提供必要的休闲设施不同因素的重要程度不同，见上（粗体为重要，非粗体为不重要）2、不同竞争对手在不同价值元素方面的状况a）确定关键竞争对手•高层访谈•二手数据b）确定关键竞争对手在不同价值元素方血的表现•调查研究（如何选取被调查对象、如何进行数据分析）C）不同竞争对手

3、的差异化状况分析结论:确定了4个关键的竞争对手不同竞争对手的价值曲线如卜•图（说明：将不重要且酒丿占不重视的4个测项删除，得到24个测项）根据車要性和差界性的比较，进行二维的划分•特色区：重要差异显著•维持区：不重耍差显显著•潜力区：重要差异不显苦•放任区：不重要差异不显著进一步，把测项汇总（想一想如何汇总）为五大维度，可以得到不同酒店的特色品牌所属公司价格市场份额清洁舒适实惠方便安全HT洒店HT3310.33%★★MT2MT2800.69%YJMT2180.06%HT快捷HT2185.09%★★MT1MT20310.31%RT快捷RT1961

4、5.12%★★★QDX商旅RT1901.68%★★★JTJT18711.44%★★★★QTQT1876.48%★★★★3、确立木酒店的定位/对木酒店的立位进行调整