经济型酒店报告

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1、经济型酒店——客户需求调查报告CONSULTINGSERVICE本项目的研究成果专属美乐思房地产营销策划咨询有限公司所有。本公司拥有本项目的问卷设计、分析方法、报告格式的技术版权。项忖编号：M20070065项忖经理：项目督导：报告撰写：报告编辑：报告时间：2007.7第一部分研究介绍1¥研究背景与目的1¥研究方法3第二部分主体报告4¥第一章经济型酒店认知和评价4¥第二章经济型酒店需求标准分析11¥第三章经济型酒店消费行为分析24¥第四章主要品牌成熟度和品牌优势34第三部分消费人群构成及特征40第一部分研究介绍研究背景与目的研究背景随着国民经济的持续快发展，近儿年来中国人众

2、旅游正在飞速发展，异地商务、公务等交流日益频繁。我国旅游业仍将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，经济型酒店产品定位在中国“两端大、中间小”的酒店市场获得了快速发展。4月25FI中国饭店I办会发布的经济型酒店行业报告指出，中国经济型酒店的入住率已从2005年的平均89%跌至2006年的平均82.4%,下滑了近7%；平均客房价格则从2005年的328元，降到了209元；经济型酒店单店年冋报率由两年前的30%——50%下降到20%——30%o与此同时、2007年经济型酒店物业成本相比2006年上升了40%多。新兴的经济型酒店产业是否己经过热？

3、美乐思认为出现这一现象的主要原因是，现阶段经济型酒店同质化竞争严重，只有全面关注消费者需求、持续推动产品和服务创新才能推动产业快速健康发展。美乐思发起本次调查，意在引发全行业对需求和创新的关注。国内经济型酒店产业发展尚不规范，大量社会招待所凭着对“经济”的衣层理解就纷纷更名为“XX快捷”“XX商务连锁”，参差不齐的软换件水平严重影响了公众对经济型酒店产业的整体认知。优秀品牌呼吁行业标准出台，一些权威专家则认为“新兴的产业应该先鼓励发展、再逐步规范”。在行业标准缺失的情况下。美乐思认为消费者需求在任何时候都是最好的标准，以尽可能满足消费者的需求为标准才能为旅客提供最好的体验。本

4、项调杳一开始就得到了云南信息港支持，在问卷设计、样本选择方面都得到了云南信息港的大力帮助。研究目标总目标：把握消费者对经济型酒店的需求标准，为经济型酒店行业产品和服务创新提供理性方向和决策依据，从而为消费者提供更优秀的酒店产品和客房体验。分项目标：♦了解tJ标人群对经济型洒丿占的需求方向和选择标准♦了解II标人群消费心理、消费行为的现状和趋势♦了解消费者对经济型酒店的认知和评价状况♦了解经济型酒店主要消费人群构成服务于研究目的，本次调研将采用深度访谈、消费者定量调查相结合的方法。问卷设计和调查过程受到云南信息港的全力支持，木次调查结果同时被当成云南信息港旅游绿皮书的数据支持。

5、研究方法深度访谈定量访问「本报告包含、＜c数据范围）z行业发展状况、未来发展趋势'■亠——————————————————f"——rI竞争酒店宾客随机拦截访问I天恒大酒店Z网上调查定量调查研究方法：定量调查完成情况以昆明、上海.武汉.深圳和成都五个城市的经济型酒店以及传统酒店的住客为对调查对彖，共完成800个冇效样本。执行时间2007年5月1日一2007年5月5日受访者条件1.最近三个月内冇3次以上酒店住宿经历的高频差旅人群；2.在选定城市的经济型酒店、低星级酒師机访问店，拦截过滤符合条件的受访者，电话复核第二部分主体报告¥第一章经济型酒店认知和评价本章要点1、消费者对经济型

6、酒店业态的整体认知尚不成熟高频次入住酒店的差旅人群（最近三个月有三次以上）中，传统酒店的客人有34%不知道经济型酒店；已经入住过经济型酒店的客人尚冇13.8%不知道经济型酒店。一方面说明经济型酒店在信息传播方面的不对称性，消费者在面对众多快捷酒店、商务连锁酒店等概念的同时对经济型酒店的业态内涵认知不明确。提升社会对产业价值的认知，是各品牌做大做强的基础。另一方面，经济型酒店还蕴涵冃大的增长空间，对传统酒店客源的人面积分流还没有到来。2、消费者对经济型酒店的整体满意度还处在一般水平46.1%的消费者对经济型酒店的评价是-•般，表示比较满意的只冇44.6%,7.3%的消费者明确表

7、示不太满意。消费对经济型酒店日前的价格比较满意、对便利性和卫生状况也比较认可，不满意的方而主要集中在配套设施、环境状况、知名度和服务水平等方而。业内人士认为原因主要表现在三个方面；•因为当前经济型酒店鱼龙混杂，众多地方品牌参差不齐的软硬件水平影响了消费者对行业的整体评价。•经济型酒店的行业内涵没冇被消费者完整认知，消费者习惯把价格和条件分开来评价经济型酒店•经济型酒店经营者没有摆脱传统的“经济”束缚，一味追求低价格、忽视了对顾客体验的关注。1.1.1总体认知一两成高频差旅人群没有听说过经济型酒店研究人员