！职场之道职场秘技

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　　当你的生活中出现了危机，如失恋、家庭不和等，最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作中出现了危机，做事不顺心，对上司、对同事有意见、有看法，你也千万不要在办公室里向人袒露心迹，且不说隔墙有耳，这样做本身就缺乏涵养，也缺少人格魅力。　　“到什么山上唱什么歌!”一个有涵养的人说话要分场合，看对象，语言上也要讲究分寸。不亢不卑的说话态度，优雅的体态语言，风趣幽默的话语，是一个言语成功者的表现，对于一般人而言，公共场合要少撞这些“红线”。----------------------------------------------------------------------第二部份：决不能犯的22个办公室错误1.不要比你的老板穿得更好　　如果你碰巧遇见一个极其没有品位的老板，喜欢穿着劣质西服到处向别人炫耀这是名牌时，我就建议你买块布找个土裁缝做件衣服得了。忠告你，不要试图用你自己的现身说法去影响老板的品位，你应该明白这个看上去像个土老冒的家伙之所以成为你的老板，肯定不是因为他会打扮的原因。说不定，他讨厌像奶油小生似的男人。2.不要试图与老板的女秘书调情　　你这样在老板眼皮下面轻举妄动，简直无异于自寻死路；即使你的老板和他的秘书之间的关系像办公室里的桶装纯净水一样透明无瑕，你也别忽略一个正常男人对异性的占有欲和对同性的嫉妒与敌意，就像你在大街上看见一个超级美女被一个臭男人拥抱着的时候，你一样也会心中暗骂：哼，这走运的臭小子！3.捐钱不要超过你的上级　　在一些社会活动中，比如go-vern-ment、工会号召向某灾区捐钱捐物。如果你的上级捐了100元，就你最好最多捐85元。如果你想捐得更多，你可以用其他方式嘛！其中道理一想就知道了。4.不要跟你的同事谈恋爱　　因为你只是个正常男人，所以你就很难做到对你的情侣视而不见，这造成的直接后果就是：即使你工作勤勤恳恳得像只老黄牛，你的老板也会怀疑你的上班时间是不是都在谈恋爱了。别抱怨老板的胡乱猜疑，站在他的位置上，你一样也会这么想。如果你真的与你的某位同事陷入爱河，那你们看上去只有两条路可走，要么你离开公司，要么你的爱人离开公司。5.不要说黄色笑话　　你要明白这种爱好与幽默无关。虽然你把你的女同事逗得喜笑颜开，但她极有可能转过身去对自己说：天那，这个家伙真无耻！连这种话都能说的出来！6.不要跟你的同事交朋友　　虽然把同事想象成你的假想敌的做法有些过分，但至少能使你防止某些糟糕的办公室纠纷的发生，就把他们当成一群你可以叫得出名字的陌生人好了。永远永远都不要推心置腹地把你的隐私告诉同事，这就好像在你身边埋了一颗地雷，没爆炸的时候风平浪静，可假如有一天爆炸了，你就彻底死定了。一个同事的杀伤力比一个亲密朋友的杀伤力厉害多了，最起码，你的密友不认识你的老板是谁。7.不要露骨地拍老板的马屁　　如果他不是个白痴的话，他会明白，你只是在逗他玩而已。8.不要在背后议论老板的是非　　如果你实在憋得难受，干嘛不去找个沙袋吊起来，上面写上老板的名字，然后给那个家伙一顿好揍。起码，与你向同事说老板坏话相比，这样没什么危险性，一般说，你背后说老板的那些话会很快传到老板的耳朵里，甚至比你说的那些还要难听几十倍，你就得留点神了，说不定什么时候，你老板会给你一顿好揍，——也许没那么糟糕，说不定他只是把你给炒了呢。9.不要在穿着上让别人觉得你太有诱惑　　即使你的工作环境不需要你穿正式的西装领带，那你就穿样式最简单的休闲便装吧，除了结婚戒指以外，别配戴更多的饰品，否则会让人看上去比你的女同事还女人气十足。尽量避免穿粉红色系的衣服，如果不想把时间都花在选配衣服上，那就都选深色系列吧，必须注意，在穿黑色皮鞋时千万别穿白色袜子，不时清理你的衣橱，把那些有破洞的袜子坚决扔出去。 10.不要在办公室的电脑里登陆色情网站　　如果你自以为觉得没什么人注意到你正在干什么，或者以为自己是电脑高手，可以将你登陆过的网站删得不留痕迹——你显然过高地估计了自己的手段，你的老板能够非常简单而迅速地查到你到底在用你的电脑干什么，如果他想这样做的话，尤其在设施完善的大公司里，这点更是易如反掌。所以如果你不想留什么把柄在老板手上的话，你就先忍忍，回家再看吧，如果你老婆支持你看的话。11.不要忘记在办公室里关掉手机　　为什么不让别人打电话到办公室来呢？你的手机声音只会让身边的同事感到厌烦，尤其在老板跟你谈话时，或者在重要的会议桌上。不要被手机广告所欺骗，以为成功人士都是二十四小时开着手机的，他们只不过是想多卖几台机子而已。转自铁血http://www.tiexue.net/12.不要把你的办公桌弄得比垃圾篓还要脏乱。　　即使你喜欢那种食物发酵的酸臭气味，你也还是把这习惯留在家里吧。在别人皱着眉头经过你办公桌之前把办公桌收拾干净，毕竟这不是你的私人卧室，你必须要为其他同事的眼睛和鼻子着想。13.不要送价值昂贵的礼物给你的老板或者同事。　　这只会让他感到难堪和让其他同事胡思乱想。14.不要让自己陷入大公司里的人事斗争。　　尤其在你还是个没什么高层背景的普通职员时，千万不要有试图跟哪个部门老板结成同盟的幼稚想法，公司的事情和秘密永远比你想象的还要复杂和深奥，在你成为某次斗争的牺牲品之前，你也许还浑然不觉。无论哪一家的或者哪个国的公司都是如此，干嘛不老老实实把自己那份工作做好呢，让他们斗吧，你就当是在欣赏马戏表演吧！15.不要在办公室里接打超过十分钟以上的电话。　　在遇到令你尴尬的比如调情电话时，不要试图用降低声音或者改变说话的语气来逃掉别人的注意力，这只会让你的同事更加猜疑和好奇。16.不要娶你老板的女儿做太太。　　靠联姻来谋取事业成功是一种目光短浅的想法，即使你付出巨大的努力，即使你的确是栋梁之材，别人也会以为这仅仅是你娶了老板女儿的关系。如果你的老板没有一个天仙般的女儿的话，你这又是何苦呢？一个优秀的男人，无论娶了谁家的女儿，他早晚都会成功的。17.不要娶你的老板当太太，如果你老板是个女人的话。　　你会发现，从此以后，不仅在办公室里，甚至家里也都成为一个充满灾难的场所。试想一下，当你跟这个女人在床上亲热的时候，忽然想起来这是你的老板，你是不是心里充满了罪恶感？如果是的话，那就提醒你，千万不要去追求你的女老板，除非你喜欢在家里也被人呼来喝去或者有受虐倾向。18.不要每天都准时上班。　　偶尔有意地迟到一次。是对其他习惯拖拖拉拉的同事的一种心理安慰。说不定，你因此有了个好人缘儿。19.不要轻信老板的许诺。　　也许你是个心地善良的老实人，你相信老板对你说过的每一句话。你相信你老板今年没给你加薪水是因为老板处在水深火热的危机关头，必须得拿你那点可怜的薪水去救火；或者你相信老板话里话外要提拔你的暗示，但是你必须做好什么都得不到的心理准备。别理会老板说的要给你什么，先看他已经给了你什么吧，比较一下，然后再想想是否还有必要跟着这样的老板。20.不要在办公室里脱鞋。　　尽管天太热，脚太痒。如果你这样的话，估计你在同事中的地位一下子就差到了极点。21.不要在财物上不拘小节。　　每一个人都是获得一份工作报酬，不要因为这是一份小钱而认为不值得一提。尽管别人不要，一定要说一句谢谢！尤其一些同事，口里说得不介意，其实他心里想得未必是真的不介意。这也是你的表现风度和修养的时机。22.不要在办公室到处施展你的超人口才。 　　也许你想给你的老板留下一个深刻的演说家的形象，但遗憾的是，几乎所有的老板都讨厌看见一个喋喋不休的，像一只刚下完蛋的母鸡那样的口罗嗦男人。记住，能用三分钟表达完的事情千万别说上三个小时，如果你是那种不讲话就会发疯的人，那就建议你先在家里对着墙壁大声说上一个小时，直到筋疲力尽，直到没有心情在办公室胡说八道的程度的时候再去上班，惜言如金是你应该恪守的最基本的职业素养之一，用最短的句子把你的观点非常职业地表达出来，还有，在别人，尤其是老板讲话时，别随便打断。----------------------------------------------------------------------第三部份：办公室十三大定律一．矛盾定律：人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟领导走得太近了不行，离得太远也不行。跟得太近了怕站错了队，一旦大树倒掉，大难就会临头；离得太远了，好处永远轮不到，坏事少不了。左也不是，右也不是，此乃机关工作人员挥之不去的烦恼。二．尴尬定律：苦干的不如巧干的，还有所谓干的不如看的，看的不如捣蛋的。因而上去的不一定是能力强的，原地踏步的不一定是低能的。对此，你不服不行。三．变脸定律：见到上司唯唯喏喏，这是逼出来的；见到同级嘻嘻哈哈，这是装出来的；见到群众凶凶巴巴的，这是情感的自然流露。学会随机应变，因人而异，看风使舵，是机关的立身之本、生存之道。四．活跃定律：领导在办公室的时候，气氛永远是＂团结、紧张、严肃＂不＂活泼＂；而领导不在的时候，气氛会变得异常活跃，可以海阔天空，说说笑笑、吹吹牛皮、聊聊明星、侃侃新闻、议议时尚……无所不及。五．不公定律：能干的总有干不完的活，不能干的总是没有活干。干得多的人犯错误的几率就高，到头来往往吃力不讨好。少干或不干的人，往往不犯或少犯错误，给领导的印象却是个好同志。六．加班定律：＂月亮走我也走，＂领导到了下班时间不走，下属就不能理直气壮地走。加班等于敬业，至于效率可以不闻不问。而领导不在的时候，加班等于白加。七．新官定律：新上任的领导不管见到谁都是笑容可掬，亲切有加。如果你认为新来的头儿平易近人，联系群众，没有架子，那就大错特错了。三天过后，大都原形毕露，眼睛朝上，目无群众，再也找不到上任伊始的影子，倒是官腔十足，架子不小。八．趋同定律：领导的爱好，往往会成为办公室成员的共同爱好，即爱好着领导的爱好，幸福着领导的幸福，快乐着领导的快乐。九．转移定律：领导的领导批了领导，作为被领导的你就得小心领导拿你当＂出气筒＂。你要觉得窝火，可以再找被你领导的人发一通脾气，指责他＂怎么搞的！＂如果没有，那就打落牙齿往肚子里咽。　　十．关系定律：有本事没关系的吃苦饭，没本事有关系的跟着吃，有本事又有关系的不愁吃，没本事又没关系的看别人吃。问题在于自认为有本事的人未必能得到领导的认可，因此，有本事和没本事的，都要拼命地找关系，有了关系的则不惜绞尽脑汁巩固好关系。十一．竞争定律：能写的往往不如跑腿的，能干的往往不如能吹的，能说的往往不如会送的。踏实本分的不如善长张扬的，遵守制度的不如听话的，坚持原则的不如会变通的。十二．忌讳定律：在办公室通常听不到牢骚怪话，比如报纸上登出某地又揪出了一个贪官，你只能选择腹诽，恨在心里。如大放厥词、口无遮拦地进行猛烈抨击，有人会认为你是在含沙射影，指桑骂槐。曲高和寡。你在表明自己爱和恨的同时，实际上是在孤立自己，很有可能成为他人尤其是领导设防的对象。要议论就议论美国的克林顿，伊拉克的萨达姆。所以经过办公室的历练后，人人都会把握住＂说古不说今，说外不说中，说远不说近＂原则的。十三．归因定律：凡是职务上不去的，众口一词就是不会拉关系，朝中无人又没后台，没有人认为自己的能力素质不够。这是最体面的理由。但在领导面前却从来不会说自己是怀才不遇。----------------------------------------------------------------------第四部份：办公室搞笑政治图谱1、必须有一个圈子。无论如何做都是画地为牢：不加入一个圈子，就成为所有人的敌人；加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人；加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有孤独求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个人。 2、必须争取成为第二名。名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而成为第二名；第二名永远是得道多助的位置，坏处是永远不能成为第一名。3、必须理解职责的定义。职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职责就是你必须要做的工作之外的所有工作。4、必须参加每一场饭局。如果参加，你在饭局上的发言会变成流言；如果不参加，你的流言会变成饭局上的发言。5、必须懂得八卦定理。和一位以上的同事成为亲密朋友，你的所有缺点与隐私将在办公室内公开；和一位以下的同事成为亲密朋友，所有人都会对你的缺点与隐私感兴趣。6、必须明白加班是一种艺术。如果你在上班时间做事，会因为没有加班而被认为不够勤奋；如果你不在上班时间做事，你会被认为工作效率低下而不得不去加班。7、必须熟练接受批评的方法。面对上司的判断，认为你没错，你缺乏认识问题的能力；认为你错了，你没有解决问题的能力——接受错误的最好方式就是对错误避而不谈。最后一条，不许和老板谈公正。8、必须理解“难得糊涂”的词义。糊涂让你被人认为没有主见，不糊涂让你被人认为难以相处——“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。9、必须明白集体主义是一种选择。如果你不支持大部分人的决定，想法一定不会被通过；如果你支持大部分人的决定，将减少晋升机会——有能力的人总是站在集体的反面。10、必须论资排辈。如果不承认前辈，前辈不给你晋升机会；如果承认前辈，则前辈未晋升之前，你没晋升机会——论资排辈的全部作用，是为有一天你排在前面而做准备。11、必须禁止智力排行。天才应避免得罪庸才，虽然天才一定会得罪庸才——庸才总不太喜欢和天才相处。12、必须学会不谈判的技巧。利益之争如果面对面解决，它就变得无法解决；如果不面对面解决，它就不会被真正解决。一个最终原则是，利益之争从来就不会被解决。13、必须理解秘密的存在意义。如果一件事成为秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一个秘密所有人都知道，你必须说不知道；同理，如果一个秘密所有人都说不知道，则可以推断，所有人都知道。14、必须理解开会是一种道。道可道，非常道；名可名，非常名。开会不能不发言，发言不能有内容。如果你的发言有内容，最好选择不发言——开会的目的是寻找一个解决问题的方法，在大部分情况下，这个方法就是开会。15、必须让婚姻状况成为秘密。隐婚人士在办公室谈情是一场喜剧，单身人士在办公室谈情是一场悲剧。最好的结果是，已婚人士获得一场办公室爱情；最坏的结果是，未婚人士获得一场办公室婚姻。最后一条，不到万不得已，永远不要打老板女秘书的主意。16、必须掌握一种以上高级语言。高级语言包括在中文中夹杂外语、在怒骂之中附送奉承、在表达保密原则同时揭露他人秘密、在黄段子中表达合同意向。语言技巧高是下乘，发言时机好是上乘。使用高级语言但时机不对，不如使用低级语言但时机正确。17、必须将理财作为日常生活的一部分。主管在身边的时候，要将手机当公司电话；主管不在身边的时候，要将公司电话当私人手机；向同事借钱，不借钱给同事；陌生人见面要第一个埋单，成为熟人后永远不要埋单。最后一条，捐钱永远不要超过你的上级。18、必须明白参加培训班的意义。培训班不是轻松的春游，它的目的是学习你工作职责之外的知识；由于学习的知识在你工作职责之外，培训班可以当作一次轻松的春游。19、必须学会摆谱。如果你很靠谱但不摆谱，大部分人都认为你不靠谱；如果你不靠谱但经常摆谱，所有人都认为你很靠谱。20、必须懂得表面文章的建设性。能做会议幻灯片的，不能私下讨论；可写报告的，不能口头请示。如果一件事你已经完成，但没有交计划书，你等于没有做；如果一件事情你没有去做，但交了计划书，你可以当它已经完成——毕竟所有学过工商管理的老板都固执地认为，看计划书是他的事，执行是下面的事。21、必须与集体分享个人成功。所有人都是蜡烛——要点燃自己并且照亮别人，如果你只照亮自己，你的前途将一片黑暗；如果你只照亮别人，你将成为灰烬。22、必须遵受规则。 要成为遵守规则的人，请按显规则办事；要被人认为是一个遵守规则的人，请按潜规则办事。显规则和潜规则往往相反，故当二者发生冲突，按显规则说，按潜规则做，是为最高规则。办公室政治策略　办公室政治在中国一直是很多管理学家不愿意去碰、去谈的管理问题。就是在国外，我目前所见的研究也比较少。我相信办公室政治在国外也是普遍存在的，只是没有在中国企业里这么突出。而在中国的民营企业里，办公室政治的作用和影响就更加巨大了。企业产生办公室政治的原因　　要搞清楚办公室政治，有必要先搞清楚什么是政治。古希腊哲学家亚里斯多德在两三千年以前就说，人生来就是政治的动物。也有人将自古以来林林总总的政治理论分为了四类：作为政府艺术的政治、作为公共事务的政治、作为妥协和共识的政治、作为权力和资源分配的政治，并将其概括为：通过妥协、调解和谈判而非武力和赤裸裸的权力来达到目的。　　其中一位现代学者将政治理解为：政治是这样一种活动，它根据不同利益集团对整个共同体福祉和生存的重要性，给与相应的权力，以此来调解它们在既定的统治单位内的关系。　　马克思则认为：政治是经济的集中表现，任何阶级的政治都是以维护本阶级的经济利益，建立和巩固本阶级的统治为目的。政治的核心，是解决有争议的事物，常常是有关社会资源的分配。推行政治，需要有权力，需要有权威。政治作为的影响和结果总是涉及许多人。毛泽东在延安时期也回答别人提问说：“政治嘛，就是把你自己的人搞得很多，把反对自己的人搞得很少。”　　不用再举更多定义，我们就已经可以得出一个基本结论：政治其实是一套人群当中的权力、利益分配制度设计或分配机制。　　那么，将政治概念延伸到企业管理当中之后，准确地讲它到底指的是什么呢？网上意见很多，但其实质比较一致，现抄录几则如下：　　——办公室政治就是办公室人际关系的竞争，是能力和智慧的体现，是没有硝烟的战争。简而言之，就是你应对进退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。　　——办公室是个小社会，不像学校和家庭那么单纯。在办公室混饭吃的人很少能感觉到做人的轻松与悠闲。职场中固然充满着世俗的体面和晋升的诱惑，但也充满了人际的诡谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。通晓办公室“政治”，你将从竞争中脱颖而出，稳稳占有自己的一席之地。　　——办公室作为一个团队，是人的结合，每个人都有自己的优先顺序和利害关系，你是其中一员，如果不学会协调人与人之间的关系，玩儿不转“办公室的政治游戏”，是很难平步青云的。即使你拥有一身过硬的本领或像爱因斯坦那样聪明，也要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室的政治游戏中，保护自己不受伤害。　　为了便于理解，可以这样说，办公室政治就是企业内部所有成员在权力、利益分配上的一套成文、不成文的规则和机制。事实上，办公室政治表面看上去谁跟谁好，谁和谁一派，是人际关系，其实质却是为获得并保障自身利益的权力。有人的地方就存在利益分配，就会存在政治，企业办公室作为一种经济谋利组织，大家聚在一起就是为了谋利益，自然也不能免俗，甚至有此风颇盛之事实。　　决定企业办公室政治风气和游戏规则的因素相当复杂，但总体而言，不外乎以下几大因素：企业老板的看法、企业发展的历史沿革、企业主要管理者及骨干带来的影响、企业管理团队中各成员之间的背景及对企业贡献大小程度等等。而就民营企业来讲，什么样的老板基本上决定了企业会用什么样的管理方法，也就在很大程度上决定了企业会有什么样的办公室政治。显然，不同类型的老板对应企业会有不同类型的企业办公室政治。下面，我将分一言堂型与非一言堂型老板的两种企业来分析。一言堂型企业中的办公室政治特征及管理者可采用的政治策略　　在唯我独尊型老板的企业里面，企业的企业办公室政治一般具有以下几个鲜明特征：　　在企业里只有一个老大，就是老板；在企业也只有一个决策人，也是老板。其他人在老板面前均没有什么真正的地位，再大的官也不过是老板的附庸。从管理权威上讲，老板拥有全部绝对的权威。就其他管理者来说，幸运的佼佼者可能拥有专业权威或道德权威，但也只是部分或者完全没有管理决策权威，一切决策均须以老板最后的决策为准。 　　由于在大小决策中，老板一股独大，其他人完全没有实质性发言权，而只有建议权和游说权，所以迫使其他的管理者包括企业创业元老甚至员工要采用变形的方式来参与决策。这五种基本的政治策略如下。　　1、附议者策略　　无论在任何场合，也无论自己是否真地认同，都将自己坚决、毫无保留地装扮成老板的附议者，以此博得老板必要的安全信任度，提高自己在公司中的地位和影响力，然后通过事先事后与老板的私下沟通建议，来影响老板的决策意见。此策略可称为义无反顾并始终如一的附议者策略。　　在许多企业，面对一言堂型老板，此政治策略颇为管用。其妙处在于首先在政治上站好队，永远站在老板一边，然后通过私人场合而非公开场合对老板提出管理建议，从而极大地满足一言堂老板的管理威信需要，以及老板的自尊心甚至可笑的虚荣心。　　该政治策略的好处是永远不会被看作异己份子，所以比较安全；坏处是这一策略只是适应甚至盲目迎合老板好恶，政治上是永远正确的了，但业务上却完全可能犯下不必要的错误。老板作为企业的所有人，最终业务上的得失会转化为政治上的得失，管理者如果在业务上犯错误，同样也会造成政治上不受信任。　　林-彪的问题主要是在政治上和业务上都过火了，怀着私心了，所以老毛不满意了。如果林集团清醒一点，坚守自己作为毛的追随者的定位，同时借助自己的集团力量帮助毛改进他的工作，毛就不可能对林失去信任，中国历史就有可能改写。当然，这只是我个人的一种看法。　　因此，从严格意义上讲，对于一言堂型企业来说，附议者策略不失为一种好的策略，但并非完美。不过完全可以通过改进变成一个最佳政治策略。　　2、忠诚者策略　　并非任何公开场合或任何公开决策都坚决支持老板决策，但却以对老板绝对忠心耿耿出名，并且对老板个人的忠诚已经经过较长时间的证明。此一政治策略可以简要概括为长期忠诚者政治策略。　　长期忠诚者策略的根本要点不是管理者能够为企业服务的业务能力，而是一种绝对服从老板和企业根本利益的忠诚度和因此而建立起来的相互信任和深厚感情。这是大多数成功的创业元老所采取的明智的政治策略。但如果职业经理人看好老板本人和企业发展前途，长期忠诚者也不失为一个较好的政治策略选择。　　忠诚者策略也有利有弊。好处是无论你说什么，只要不伤害老板自尊心，老板都不会对你产生怀疑，在企业也人人知道你是老板死党，因而也能够分享到老板所带来的部分权威，但在处理自我角色地位时需要成熟的智慧。　　坏处是需要极强的忍耐力和相对较长的时间来逐渐建立这种政治关系，千万不可急于求成，因为忠诚需要经过许多严峻时刻的考验才能体现出来。另外，忠诚型管理者在前期需要放弃部分应得利益，尤其是需要放弃跳到另一家企业获得更好发展的机会收益，代价同时是金钱、感情和精神上的，非常巨大。而且忠诚者要忠于企业和老板利益，在性质上不同于惟命是从者，有时为了维护企业和老板利益，可能需要采取适当方式修正老板意见，这需要极高的技巧和较好的胆略，弄不好要受打击。当然，一旦忠诚关系建立起来，回报也是巨大的。尤其是在中国民营企业里面，忠诚型管理者很有市场。从民营企业健康稳健的发展角度考虑，老板喜欢这样的人也是对的。忠诚者策略也不是最佳策略，但可能是适用于多数民营企业的次佳政治策略之一。　　对于忠诚者来说，最大的危险是控制不住自己，利用自己特殊的忠诚关系谋取个人利益。这样子就演变成了和坤型管理者，一方面是权势薰人，另一方面是危机四伏。由于不当谋利其实是损害企业老板利益，时间一长，老板一旦察觉，想法就会改变，虽然暂时不会下手，但被清除也是迟早的事情。因为忠诚者已经变成不忠了，其价值也就跟随失去。　　3、应声虫策略　　这种策略简单明了，就是老板说什么我就做什么，无论对错，完全服从，百分之百执行。这样的策略没有风险，但也不受老板器重和同事尊敬。这对于许多没有太大能力的管理者来说，应当也是一个好的政治策略。因为企业永远需要能够不打折扣认真干活的人，这些人老板并不要求他们很聪明，经常有什么新想法，而是要求他们认认真真把吩咐他们做的事做好就行。　　4、魏征型策略 　　这种策略也容易理解，就是经常只从企业利益角度考虑，敢于向老板进谏。这是我本人不提倡的一种策略，原因是没有任何一个领导或老板真正从内心深处愿意别人公开指出他的缺点，这种策略对是对，但政治风险太大。就是你业务能力再强，讲得再对，但领导感情上非常别扭，不是一种让双方都舒服的上上策略。就是李世民如此明君，魏征也经常有杀头的危险。而且采用这种策略往往在企业树敌颇多，因此无法得到大多数人的认同，也就不能团结大多数，因此也做不到太高的职位。如果从管理者个人成长角度来讲，这显然是一个不小的损失。因此，本策略于己于人都非最佳策略。　　5、忠诚同盟者策略　　就是周总理对待毛主席的策略。这个策略非常之好，为所有策略中能够创造多赢局面的最佳政治策略。这个策略的特点是：管理者不是企业老板的附庸，而是老板亲密无间并且长期忠诚的合作者。合作者意味着大家地位虽然不同，但基本上是比较平等的，大家谁也都是真正地需要谁，事业也是大家共同经营的一个事业。忠诚意味着管理者与老板之间不仅是合作关系，而且建立起了一种非常可靠的相互完全信任的牢不可破的思想、感情关系。既有了忠诚，还有合作，所以正常情况下，这种关系虽然会有所起伏，但从较长时间来看，仍然是非常有效而且长久的密切关系。　　如果一个管理者能够与老板达成这样一种关系，那么对于个人、对于老板、对于企业、对于其他员工的影响都是正面的，在政党管理、国家管理中也好，在企业管理中也好，忠诚同盟者均应是管理者应当采用的最佳策略。忠诚同盟者可大可小，对于管理才能也有一定的较高要求。说白了，这样的管理者对于企业老板来说那真的是已经“德才兼备”，既无限忠诚可靠，又非常能干，企业老板没有理由不将他纳入自己的事业伙伴和感情、精神世界。　　在中国的民营企业中，一言堂型老板占的比例较大，国有企业中也有一些。但在另一些管理相对较好的民营企业和大部分国有企业里面，仍然存在一些非一言堂型的老板。非一言堂型企业中的办公室政治特征和管理者采用的政治策略　　非一言堂型企业的办公室政治具有以下几个共同特征：　　企业里面老板并非事事一言堂，而是能够倾听几个或一些管理者的决策意见，最后采用集体研讨、老板拍板的民主集中制模式进行大的企业经营管理事项的决策；　　企业老板并非事事都必须自己拍板，而是按照一定规章制度对各级管理者均有一定的授权，具体授权范围大小因不同企业、不同部门、不同岗位有差别变化；　　企业管理相对比较正常，所以企业办公室政治气氛也随之比较公开和正面，因为政治原因而引起的企业内部冲突会相对较少一些，企业政治以“显规则”为主，完全不同于一言堂型企业中存在的大量“潜规则”；　　由于非一言堂型企业文化的公开性和正面性，管理者相对较容易认知并融入企业的文化和管理结构，因办公室政治因素而引起的管理冲突会明显减少，管理效率相对较高，企业政治气氛相对舒畅开放。　　在这样的企业中，企业对管理者的政治能力要求相对低一些，但企业的政治作用仍然十分巨大。如果管理者采取错误的政治策略，违反企业公认的基本政治游戏规则，同样可能倍受打击甚至被清除出局。　　非一言堂型老板又可细分为寡头决策型老板和团队领导型老板。两者的差异主要在于寡头决策型老板主要与企业当中最核心的几个管理者共同决策，而团队领导型老板则基本上向所有管理层成员开放决策建议权。这两种老板所在的企业中，管理者的政治策略基本类似，可以采用以下六种基本政治策略。　　1、忠于职守型策略　　就是认认真真干好自己份内的事，既不惹事生非，也不帮助或主动影响其他部门或同事。完全遵循企业已经存在的相对比较成熟的工作、政治显规则办事，满足企业老板和其他同事对自己的工作、政治期望。　　这个策略的好处是简单正确，无须付出太多心血去经营自己的政治关系，在公司完全以纯粹普遍的工作合作关系为主。坏处基本上没有，但一旦自己或自己部门有事，在企业中就没有朋友，因此没有会帮助你和你的部门说话。可是任何一个部门或个人总归有需要其他人或部门帮助的时候。因此，忠于职守型策略属于合格的没有毛病的基本策略，但远非最佳政治策略。　　2、友好帮助型策略 　　友好帮助型策略是在完成自己个人或部门本职工作外，经常有意识地主动关心、帮助其他同事或部门完成他们的工作。这一策略的实质是主动为工作付出更多，不只顾自己而且还服务他人。这样做一方面是表示对于其他部门或个人的友好之情，另一方面也是希望其他部门或同事能够投桃报李，在自己需要帮助时能够马上伸出援手。这种政治策略比忠于职守型高明，它能够帮助管理者通过正面的帮助行为改善自己与其他部门或个人的政治关系，也能够给自己在公司的声誉、地位巩固、提升带来一定但并非决定性的政治价值。　　3、开放影响型策略　　开放影响型策略指，不仅在具体工作上主动帮助他人他部门，而且通过推销自己、展现自己、加强思想感情交流等多种方法推广自己和自己部门，不仅帮助他人他部门在工作上提升，改善他们他们的工作质量，而且通过互动交往，加深双方的工作、思想、感情上的联系，发掘更多的共同点和同鸣点，从而形成一个相对较和谐亲密的跨部门非正式组织联系，与正式工作关系相补充，最终在企业内部形成自己的一种决策影响能力。　　这种策略当然比友好帮助型更高明，但对管理者的能力和智慧也提出了更高要求，管理者对企业各部门、各同事付出的心血也要更多一些。　　本策略的关键是要围绕如何实现企业价值和个人与部门价值双赢前提来实施。如果一旦偏离了这一原则，就很容易蜕变为拉帮结派、谋取私利的企业内部小山头、小团伙，影响力由正面变成负面，对于企业工作由推动变成阻碍，对于企业政治由福音变成毒瘤，破坏作用不可小视。所以在企业内部，任何的政治行为都应该同时为企业和相关当事人同时谋利，如果只谋局部私利，则必然损害企业利益，迟早会出事。　　4、协同提升型策略　　协同提升策略又更上一层楼，它指管理者不仅帮助、影响其他部门或同事，而且经常能够站在比自己职业自己部门更高的点上来观察思考公司事务，从而能够不断站在企业全局提出对于某些部门和整个企业非常有利的改进措施，并且在工作交往中始终有意识地推进部门与部门之间的良好合作关系，整合资源，让所有部门和同事发挥出协同作战的更大能量和团队优势。这样的管理者能够以一种正常的大家都认可的非常正面的方式不断扩大自己部门或个人在企业的决策影响力，最终成为企业核心高级管理人员。　　这样的策略对于管理者素质能力会有更高的要求。一般管理者不可强求，应当量力而行，根据自己所处的环境状态，结合自己的能力、地位和定位来合理使用。　　这一策略的最大好处是它是一种正面的健康竞争策略，是依靠自身能力、智慧、品德为根基的显规则层面的竞争方式，是能够令人信服的“阳谋”策略，对企业、他人、个人都有正面促进作用。可能的风险是如果处理不好，就会变成多管闲事、自高自大不可一世，所以采用此策略的管理者务必永远保持必要的谦逊和坦诚大度。没有宽广的胸怀和高超的沟通技巧，本策略很难顺利实施。　　5、个人魅力型策略　　个人魅力如果运用得当，对于管理者来说是件好事。而作为管理者，魅力只能从这三方面的一方面或综合作用产生：高尚的人品、超群的能力修养、悠久的从业资历。当然突出的外表形象或美好性格也能够增加管理者的魅力，但不构成实质性支持。个人魅力型管理者在打造团队时拥有优势，但仍然需要明白自己在企业当中的正确地位和恰当身份，一旦超越了地位身份表现，管理者再有魅力也不会见容于上级或同事，魅力就会转化为一种令人生厌的坏事。　　6、无所作为型策略　　最后一种就是无所作为型策略。说白了，也就是混日子。在非一言堂型企业中，这样的策略也仍然有管理者采用。这种策略只有在企业巨变、方向不明、人事混乱时采用，目的在于明哲保身，但企业一旦恢复正常运作，无所作为策略就不应该再采用。如再采用此策略，管理者可以有饭吃但也就到此而已。　　纵观以上各种政治策略，我们可以发现企业政治是非常费时费力、需要管理者全身投入去做的、一件工作之外但没有它工作便不可能做好的重要事情。而且我上面所讲的政治策略还主要只是针对如何赢得上司依赖讲的，但企业真实的政治是关系到上下左右许多不同人群的。如果想要在企业活得不错，就必须花精力去处理好这些繁杂的利益关系。可见，作为一个企业家或管理者，其职业生活其实不易。我个人自2003年来一直坚持一个观点，就是在所有管理者中，对政治家和企业家的素质是要求最高的，社会对这两者的基本要求也一致：不断创造经济价值，并处理好人与人之间的利益关系。如何正确应对办公室政治 　　无论在哪种类型的企业，面对哪种类型的老板，管理者在对待办公室政治时都应该牢记下面六个基本原则。　　1、认可办公室政治　　有人的地方就有利益冲突，有利益冲突就会有政治。政治是一种客观现实，必须承认它存在的合理性和现状。对于企业管理者甚至员工来说，企业办公室政治不是我们拒绝去认可、努力去回避就能解决的事，它是社会生活的必然产物。只有我们认可它存在是正常的，是不可避免的，我们才能够很好地面对它。　　2、接受办公室政治　　从管理者角度讲，企业它作为一种社会经济组织，并非因你个人而存在，因而也不可能因你个人的加入就突然改变其政治气氛。因此，当我们进入一家企业时，首先要做的不是去指责、抱怨这家企业已经在存在了五年或十年的政治，而是先要在理智上接受该企业目前办公室政治的现实。　　抱怨抵触有没有用？没有用。抵触的结果往往是管理者自己头破血流，被人弄得满头包还不知道是怎么一回事。所以我的建议是：先仔细观察体会，花上三个月到半年的时间努力把企业内部存在的政治关系和政治问题一一搞清楚，知道它现在是怎么样的，问题在哪里，原因又是什么，等等。总之，作为管理者，必须政治敏感，对于企业政治要做到尽快心中有数。只有对企业政治格局心中有数之后，才有可能真正有效率地做事。因此，从心理上、感情上、理智上理解并接受办公室政治是管理者处理好政治问题的第二步。　　3、适应办公室政治　　光是心里理解了，接受了，行不行？行，但还不足够。管理者作为企业政治格局中的重要一员，接下来要做的第三件事是：必须想办法先适应企业目前的政治，经过周密分析之后，根据自己的地位、职位、能力、愿望、观点及公司对我们的期望，将自己正确定位在企业政治格局中的某一个恰当位置，即以一种适应的方式先安全进入这个企业目前的政治系统。只有我们能够先顺利进入这样一个政治系统，我们才能被原有政治人物真正接受，才能被认可为他们这一政治群体当中的一员。只有这样之后，你才能算是正式进入这个企业，你的企业政治生命才能得到可靠保证。那些站在企业政治之外指责评判企业政治的管理者，他们的命运永远相同：要么永远处于企业管理团队的边缘地带，要么出师未捷身先死，壮志未酬人先走矣。　　4、改良办公室政治　　已经进入企业的管理团队，在心理、思想、政治上也得到了他人的认可，那么那些真正有思想、有理想、有智慧的管理者就能够更进一步，可以开始尝试以温和渐进的方式，从内部建议政治团体改进自己的政治关系。由于你自己也已经身处其中，你又完全理解了当前政治形成的历史，所以你才能理解所有其他政治格局中人的利益、观点、立场，才能找出真正适合他们愿望并且使整个政治系统局部调整后得到提升的好办法，你提的改进意见才有可行性，做起来才有人支持，你改良企业政治与企业管理的良好愿望才不会因企业主要人物的反对而落空。　　5、发展办公室政治　　事实上，一个身居要职的管理者，必然成为一个企业政治中心人物。等你成了一个核心管理成员，除了改进企业政治之外，你又增添了新的政治任务，那就是朝良性方向努力推动企业发展出更好的更健康的办公室政治。　　办公室政治表面是一种人际关系问题，其实质却仍然是一种更加深刻全面的利益关系问题。因此，改变和发展政治关系，就需要对某些原有利益关系进行调整，而既得利益者对于利益要求永远是具有刚性的，这变与不变之间、这么变与那么变之间永远存在着一种博弈。如何处理好这种博弈，需要对利益各方立场、观点的深刻理解，在提出解决方案时需要高度的人生智慧。所以，凡是大一些的企业政治的发展，如创业元老的和平退位，或将老板亲戚从非管理者行为习惯中转变过来等等，从来都不是一个简单方案就能解决的棘手问题。但企业要发展，管理要提升，企业一些原来合理但现在已经不合理的做法和政治倾向，必然需要在核心管理成员的共同努力之下吐故纳新，与时俱进，方可保持企业的健康和生命活力。　　6、显化办公室政治　　办公室政治要消除其负面的东西，一方面是通过不同的措施不断地改良它，另一方面则就是企业管理者要有意识地不断把原本“只能做不能说，只管做不管为什么做”的许多办公室政治规则，由桌子底下的“潜规则”转变成明明白白放在桌子上面的“显规则”。 　　近年来许多企业热心搞的企业文化建设，其实质就应该是把处理和调整企业所有人的多种利益的原则，清晰准确明白无误地公示出来，从而减少企业潜规则，增加企业运作的“阳光率”。办公室政治一旦显性化，良性、正面的东西就会增加，恶性、负面的东西就会得到抑制，企业办公室政治气氛就会变好。　　政治规则显性化的过程，也就是企业政治将更多利益关系的调整规则经济化、制度化、公开化的过程。在许多百年企业中，企业将几乎所有能够遇到的利益关系全部用企业文化或规章制度的形式固定下来，因此，政治也就成了企业文化，政治也不再神秘，政治黑幕也就没有了生长的土壤和根据地。　　总结　　政治是一种客观存在，有人的地方就有政治；　　目前的政治是以前历史发展的合理结局，要理解当前政治格局，必须历史地看问题；　　企业政治无法也无处有效逃避，只有正确面对；　　进入一个企业，首先要认识企业政治现状和形成的历史原因，并且从理智上、思想上、感情上接受这一事实，将自己纳入这一政治系统，尔后才能寻找对政治系统的改进；　　一旦管理者成了核心管理成员，他还有责任发展出更健康的办公室政治的使命，最后应当尽量将企业政治显性化，将其转化为企业文化性质的阳光明媚的东西。　　办公室政治相当复杂，我的看法是，对于企业政治，勇敢面对它、客观地认识它、然后从内部改造它，是唯一可行的途径。抱怨或抵触无异于一种自毁行为。职业顾问分析：　　办公室里，如果你以为与世无争、与人无怨，就能天下太平，以为广结善缘，切莫结怨，就能朋友遍地，那就太书生气十足了，非要摔个大跟斗不可。树欲静而风不止，有些业务不行、底气不足的人就喜欢通过耍点手腕，搞点办公室政治花样，从而浑水摸鱼，混个一官半职。　　办公室政治分为两类:一类是办公室厚黑学，教人如何不择手段获致成功、出人头地，即使勾心斗角、耍坏使诈、不择手段，牺牲朋友也在所不惜；另一类则是像卡内基那样，以较乐观正面的角度看待职场政治。两种取径，因人而异，不必过度偏废，最理想的态度是中庸之道，适度参与，学懂办公室政治，才能懂得防身之道。护身之符：　　1.不要置身事外、漠不关心，也不要兴风作浪、勾心斗角，要与人为善，耳聪目明。消息灵通，随机应变。　　2.融入团队，成为团队重要一员，努力使人脉储蓄存折不断递增，切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。　　3.眼观六路，耳听八方，脑子清醒，心不糊涂。那就是：睁大眼睛，看清是非；竖起耳朵，消息灵通；闭紧嘴巴，避免惹祸；开动脑筋，保护自己。　　4.不过问、宣传他人私事，不张扬、显示个人优点。多学职场竞争招数，多学办公室生存法则。　　5.多与顶头上司沟通，要让他感到可靠、可信，不要让他感到威胁。　　6.心胸开阔，视野宽广，多学习知识，少在意小事。　　7.俗话说，“枪打出头鸟”，不要事事争先，该落后的项目就落后。寻常看不见，偶尔露峥嵘。　　8.工作时间埋头工作，显得忙忙禄禄，不要说说笑笑，显得不塌实。　　9.对爱搬弄是非的同事，既不害怕，又少理他。可不能把父母给自己的有限生命浪费给这些办公室小人。友情提示：　　职场中有许多规律可以探索，有许多规则需要遵守，但是，只有规律、法则，却没有公式，没有一个公式适应各个问题，永远是因地而议，因时而议，因人而议，因事而议，因同事而议，因主管而议，因老板而议。回避不如直面，直面要有策略，这也是一堂永远学不完的课程，永远毕不了业的学科。职场密林生存 提起办公室政治，可能很多人就会陡生厌恶，并把它与整人、谣言、争斗、拉帮结派、拍马屁等等名词联系起来，尤其是技术型人才，总是以远离办公室政治为傲。他们努力地埋头工作，任劳任怨，等待着上司或老板的赏识与提拔，对那些技术能力比不上自己、职务却在自己之上的人，他们持轻视的态度，认为他们不过是玩办公室政治的高手。换个角度看办公室“政治”，它其实是一个公司文化和管理的具体体现。它的最终表现是哪些人得到重用，哪些人得到升迁，而哪些人受到冷落……中国的教育使大部分人更重视技术，但随着复杂的技术被分解到生产线上变成一个个简单的装配程序，产品集成化程度越来越高，社会对那些在研究所里只做技术而不需与外界交往的高端技术人才的需求已少之又少，一个标榜自己是技术专才而不会与人交往的人已不可能在社会上吃香。相反地，那些能为公司前途着想、有交际才能和管理才能的人正越来越受重视。那么，怎样才能不为“办公室政治”所困，反而能在各种各样的“办公室政治”里脱颖而出呢？上司是最重要的客户这是首要问题，上司不单是你升迁至关重要的人物，而且是你日常工作顺利与否的关键。人们通常以为自己是在为公司打工，实际上，你不过是在为上司工作，我们常说“客户至上”，你的上司就是你最重要的客户。难道他不是付钱给你购买你服务惟一的人吗？以往的教育使我们习惯与上司保持着距离，总是期望上司具有公正而准确的判断力、体察每一个下属的能力与需求。我们把接近讨好上司的行为贬为“擦鞋”或者“拍马屁”。但我们为什么不揶揄最成功的销售人员是“擦”顾客的“鞋”或“拍”顾客的“马屁”呢？想清楚了道理，转过这个弯，你自然知道怎样与上司打交道，对那些“拍马屁”成功的同事，你也不会太过心里不平衡。当然，“擦鞋”或“拍马屁”是需要“艺术”的。你还需要弄明白的是，不要把上司当作一个职位，而是要把他当人，上司不就是一个人嘛，他需要应有的尊重，适当与上司保持距离是为了让他扮演上司这个角色，但他也需要朋友，需要与正常人一样交往，他正确的判断与决策，需要下属及时的反馈。因此，从积极角度看“擦鞋”，不过是及时把公司出现的问题反馈给上司，使上司随时掌握公司动态，建立上司信心。当然这个“度”是很考水平的。这就是为什么会“擦鞋”的人总是得到上司的青睐。把你的上司扶上去办公室政治小范围来说是一个部门（科室）的是非，大范围来说可上升到一个公司的文化，老板的个性决定了一个公司的文化：是顾客导向？体恤员工？正直开朗？或是阴暗晦涩？它与老板的个性直接有关，因此办公室政治也是老板政治。假如老板是个喜欢听是非的人，那么他的办公室肯定是个是非之地，假如他能够公平公开地处理事情，那么办公室的竞争就会朝着健康而有利于公司的方向发展。一位有能力的员工，当遇到能力平庸或意见相左的上司时，有些人会想取而代之。问题是，要把你提上去必须是他的上司，而他的上司正是任命挑选他的人，如果他的上司不信任他就不会用他，就算他的上司不用他，也不一定会轮到你，何况他与上司沟通的机会比你多得多，所以最好的办法是相信你上司的能力，把你的上司扶上去，然后你得到更大的发展空间。必须明白一个道理：千里马多，伯乐少。能遇上与你品行相投的上司不易，遇到了就一定要珍惜。诚信比能力学历都重要外资企业的办公室政治与内资企业的办公室政治有很大的区别，欧洲与美洲企业各有千秋，但诚信是外资企业对员工最基本的要求，它在很多公司比能力与学历都重要。曾有位下属，不单上班时间特喜欢“煲”私人“电话粥”，还利用公司的资源做自己的生意，以致交代不清所负责的业务账目。虽然被公司辞退后又先后进了两间国际大公司，但都好景不长，没干多久就不辞而别。以至于几家猎头公司不得不把她“打入另册”。外资企业虽然在中国越来越多，实际上同行业的圈子很小，奉劝在外资企业工作的员工，一定要小心保护自己的诚实信用，不要抱蒙混过关的心态。找准自己的定位 有些人在一个部门（公司）总也找不到自己的定位，该表现时，总表现得不是地方，那有可能是没把握好自己的定位。对普通员工来说，最关键的是做好本职工作，并表现出对工作和公司的热情，适时提出些有建设性的建议，协助经理做些组织协调工作。但部门经理的职责就不是自己把事情做好，而是要管理好下属，激发下属的工作热情，并能充分理解上司的意图，贯彻执行下去。让上司能把他的工作完成。部门经理还要能协调好同级之间的关系，以便部门的人员能更好地开展工作。对公司的高层领导，其下属全部是经理，他们自律强、有能力、有主见，你应该做的事是，给他们提供更大更自由的空间，使他们能发挥特长和抱负，你与你同级别的高层领导或公司以外的工作联系很重要，你的下属更需要的是你的关系和信息，以便把工作做得更好。每个级别的经理尤其要克服喜欢亲力亲为表现自己的毛病。特别是女性更容易犯这个毛病。这样反而吃力不讨好，你的领导会觉得你能力有限，事必躬亲，累成这样，怎能托付更多重任，你的下属，总也觉得不受重用，干起活来没劲。做个自律的人外资企业注重行为教育多于思想教育，就是不管你想什么，但你的行为必须符合规范，特别是一些细节方面。像上班迟到早退、打私人电话这种事，在外资企业，虽然同事、经理一般都不会当面指正当事人，但他们会认为你工作不用心，会在其他场合说。还有报销，有的人以为上司不会注意，多弄些票据，多贴些的士票，实际上如果是外籍经理，来中国时间不长的，正在了解国情，说不定会比中国人还清楚，来时间长的和中国经理就更不用说了。他们多数会很细心，更何况有这么多其他下属的报销单可比较。一般小问题经理也不会管，但长此以往，你的报销总不太符合实际，你的行为和表现会在他的评价中大打折扣。很多上司相信他在场的时候大部分人都会卖力干活，但他要了解的是，哪些员工是他不在场的时候还和原来一样卖力干活的。所以能否在无人监管时执行公司的规定就显得很重要。很多中国员工以为外方经理对小节一无所知，实际上他是清楚的，他不会当面批评，但他会对自律的人肃然起敬。很多刚从国有企业转到外资企业工作的人，由于不了解，往往会不自觉地把国有企业的一些习惯带过来，而这些习惯在某些单位很正常，但到了外资企业就显得很不协调。比如他们没有预约上司的习惯，宁愿在门外等，如果上司正和别的员工谈话，他就站在门口等到谈完好插队进去。外资企业往往分工很细，工作职责很清楚，员工一般在自己的职责范围内行使权力和做事，一般不用太多汇报，有特殊情况才找领导。但国有企业的员工往往有事无巨细都向领导汇报的习惯。还有迟到。很多刚从国有企业过来的人都有开会迟到的毛病，经常迟到十几二十分钟，然后匆匆忙忙地进来。可能这在国有企业里无所谓，但在外企就让人觉得很怪。另外他们发言的思路也有点不同，往往长篇大论，内容不是针对会议的主题，而是表达自己做了多少工作或希望在会上得到支持。不管怎么说，对长期在国有企业或政府部门工作的人来说，外资企业还是一个有一定吸引力的地方。新人不要急于露角不同层次的人在办公室政治中的应对有不同规律。比如一个刚进入公司的新员工，千万不要急于崭露头角，显示自己，而是要用心和用一段时间冷静观察。比如你一进公司就有人主动跟你特别亲近，要小心，这个人将来对你的工作未必有很大帮助，他可能因为正受到同事或领导的排挤，而想拉拢新人进入他的同盟，如果你过早地进入这样的圈子，你很快就会发现自己被真正掌握资源的强势圈子排挤在外。对新人来说，较明智的做法是，保持中立的态度，显示自己的亲和力，用一段时间观察清楚以后再决定自己的交际圈。公司里通常分两种圈子，一种是有利益联盟关系的正式圈子，另一种是没有利益关系的非正式圈子。有利益联盟关系的正式圈子往往有一到两个强势团体，平常他们 并不一定经常同进同出、事事一致，但一到大的资源分配时，他们会建立很一致的攻守同盟以获取更多的资源。非正式圈子的人由于利益冲突不大，关系较好，通常在一起吃午饭、娱乐。他们并不一定会在利益冲突时结成同盟。一旦你被动地卷入到争斗的漩涡中，又看不清力量强弱与原因时，最好是装聋作哑，有时不免放缓你工作该做的事，以待事态明朗。新经理小心积极分子一个初来乍到的、无助的部门经理，通常会对一些积极地提供信息的人产生好感，实际上，他们有可能是不受你前任信任的人，想先入为主，让你信任他们，他们向你提供的信息含金量也许不很高。那些与你保持距离的人有可能是知道更多内情的人，他们正在观察你的态度和行事方式，以确认哪些与前任经理不同。如果处理得好，他们中有些人是将来起更大作用的人。不管怎么说，只要有适当的思维方式，用正确方法去面对，相信无论是在国有企业、政府部门还是外资企业工作，都是很不错的。但是，你必须了解，每个“办公室政治”都是不一样的，每个领导都是不一样的，必须要用心观察体会，采取适当的言行，才能立于不败之地。不为人知的职场政治办公室政治，对有些人来说是一个禁忌词汇，但在工作场合它却不可回避。简单说来，它就是职场上人与人的不同：观念的差异、利益的冲突都可以看成是办公室政治的表现。它等于人与人之间的交流和关系。像葡萄藤般传播的传闻/小道消息信息在公司内迅速非正式传播的过程。这些信息可以通过口头、电子邮件、甚至是文字形式传播。在很多公司里，新闻、谣言、闲言碎语，还有各种信息可以在很短的时间内传到几百或几千个职员的耳朵里。拍马屁与老板、上层管理人员或任何握有权力的人过于亲近，为了讨好他们以获得类似于提拔或多分红利之类的好处。可是，在很多情况下，其他的员工比这些拍马屁者更有可能获得这些好处。诽谤在背后诋毁别人声誉或对别人的工作做出不公正的批评。闲言碎语对不便于传出的事情的闲谈，往往有失客观性。谈论的对象可以是个人，一个集体，或者是公司事务。内容可以是与工作有关或者是与私人有关。传言与闲言碎语相近，但比较起来更多是建立在一些事实或半事实的基础上。散布谣言不怀好意地散播谣言。同事之间那些发生在同事之间的闲言碎语、谣言、信息等的传播。小集团一组员工因共同的信仰、兴趣或性格而结集在一起。他们通常排斥那些与他们格格不入的外人的加入。搞特殊关系俗语，用于形容那些想通过不正当关系向上爬的野心十足的人。公众丑闻那些先前被隐瞒的有损于公司或员工的秘密后来被曝光。时间管理（TimeManagement）目录1什么是时间管理2时间管理方法3最新的时间管理概念--GTD4时间管理的十一条金律[1] 5时间管理案例分析5.1案例一:浅谈高校管理者的时间管理[2]5.2案例二：时间管理的小故事[3]5.3案例三：时间管理——华为成功之宝[4]6几款在线的时间管理工具7参考文献什么是时间管理时间管理是有效地运用时间，降低变动性。时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。　　一、无法管理外在的要求？应接不暇　　主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。　　担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。　　时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先的计划和准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。　　二、做事没有方法？阅历　　我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。　　完成一件事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？　　三、周围干扰因素？自控　　周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况，都是诸多的影响因素。[编辑]时间管理方法　（一）、计划管理　　关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。　　待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕，干一起了一起。　　待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。　　待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。　　每年年末作出下一年度工作规划；每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末作出下周工作计划　　（二）、时间“四象限”法　　著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。在人们的日常工作中，很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。但常常却又没有及时地去做，随着时间的推移，造成工作质量的下降。因此，应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限” 的事务上是必要的。要把精力主要放在重要但不紧急的事务处理上，需要很好地安排时间。一个好的方法是建立预约。建立了预约，自己的时间才不会被别人所占据，从而有效地开展工作。　　时间管理之重要事情　　如何区别重要与不重要的事情?　　1、会影响群体利益的事情为重要的事情；　　2、上级关注的事情为重要的事情；　　3、会影响绩效考核的事情为重要的事情。　　4、对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情。（重大包括金额和性质两方面。）　　该时间管理方法常常被以如下图式表示：　　1、对重要和紧急的事情当然是立即就做　　2、而对不重要不紧急的事情不做　　3、平时多做重要但不紧急的事情，（因为这是第二象限，常常被称为第二象限工作法）　　4、对紧急但不重要的事情选择做。　　（三）、有效的时间管理　　美国管理学者彼得·德鲁克(P·F·Drucker)认为，有效的时间管理主要是记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方；管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间；集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段。　　（四）、时间abc分类法　　将自己工作按轻重缓急分为：a（紧急、重要）、b（次要）、c（一般）三类；安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比；在工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。　　（五）、考虑不确定性　　在时间管理的过程中，还需应付意外的不确定性事件，因为计划没有变化快，需为意外事件留时间。有三个预防此类事件发生的方法：第一是为每件计划都留有多余的预备时间。第二是努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成预计的工作。这并非不可能，事实上，工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。第三是另准备一套应变计划。迫使自己在规定时间内完成工作，对你自己能力有了信心，你已仔细分析过将做的事了，然后把它们分解成若干意境单元，这是正确迅速完成它们的必要步骤。　　考虑到不确定性，在不忙的时候，把一般的必然要做的工作先尽快解决。　　在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。[编辑]最新的时间管理概念--GTD　　GTD是GettingThingsDone（完成每一件事）的缩写。来自于DavidAllen的一本畅销书《GettingThingsDone》，国内的中文翻译本《尽管去做：无压工作的艺术》。　　GTD的基本方法：GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤：　　收集：就是将你能够想到的所有的未尽事宜（GTD中称为stuff）统统罗列出来，放入inbox中，这个inbox既可以是用来放置各种实物的实际的文件夹或者篮子，也需要有用来记录各种事项的纸张或PDA。收集的关键在于把一切赶出你的大脑，记录下所有的工作。　　整理：将stuff放入inbox之后，就需要定期或不定期地进行整理，清空inbox。将这些stuff按是否可以付诸行动进行区分整理，对于不能付诸行动的内容，可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理以及垃圾几类，而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成，如果可以则立即行动完成它，如果不行对下一步行动进行组织。　　组织：个人感觉组织是GTD中的最核心的步骤，组织主要分成对参考资料的组织与对下一步行动的组织。对参考资料的组织主要就是一个文档管理系统，而对下一步行动的组织则一般可分为：下一步行动清单，等待清单和未来/某天清单。 　　等待清单主要是记录那些委派他人去做的工作，未来/某天清单则是记录延迟处理且没有具体的完成日期的未来计划、电子等等。而下一步清单则是具体的下一步工作，而且如果一个项目涉及到多步骤的工作，那么需要将其细化成具体的工作。　　GTD对下一步清单的处理与一般的to-dolist最大的不同在于，它作了进一步的细化，比如按照地点（电脑旁、办公室、电话旁、家里、超市）分别记录只有在这些地方才可以执行的行动，而当你到这些地点后也就能够一目了然地知道应该做那些工作。　　回顾：回顾也是GTD中的一个重要步骤，一般需要每周进行回顾与检查，通过回顾及检查你的所有清单并进行更新，可以确保GTD系统的运作，而且在回顾的同时可能还需要进行未来一周的计划工作。　　执行：现在你可以按照每份清单开始行动了，在具体行动中可能会需要根据所处的环境，时间的多少，精力情况以及重要性来选择清单以及清单上的事项来行动。[编辑]时间管理的十一条金律：　　金律一:要和你的价值观相吻合　　你一定要确立个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对你最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。　　金律二:设立明确的目标　　成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标;你必须把今年度4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。　　金律三:改变你的想法　　美国心理学之父威廉·詹姆士对时间行为学的研究发现这样两种对待时间的态度:“这件工作必须完成它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖”和“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它”。当你有了动机，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己现在就去做你所拖延的某件事。然后，从明早开始，每天都从你的list中选出最不想做的事情先做。　　金律四:遵循20比80定律.　　生活中肯定会有一些突发和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要的事，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。　　金律五:安排“不被干扰”时间　　每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，把自己关在自己的空间里面思考或者工作，这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时侯这一小时比你3天工作的效率还要好。　　金律六:严格规定完成期限　　帕金森(c-NoarthcoteParkinson)在其所著的《帕金森法则》(ParkinsonsLaw)中，写下这段话:“你有多少时间完成工作,工作就会自动变成需要那么多时间。”如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花一天的时间去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速有效地在一小时内做完它。　　金律七:做好时间日志　　你花了多少时间在做哪些事情，把它详细地记录下来，早上出门(包括洗漱、换衣、早餐等)花了多少时间，搭车花了多少时间，出去拜访客户花了多少时间……把每天花的时间一一记录下来，你会清晰地发现浪费了哪些时间。这和记账是一个道理。当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变。　　金律八:理解时间大于金钱　　用你的金钱去换取别人的成功经验，一定要抓住一切机会向顶尖人士学习。仔细选择你接触的对象，因为这会节省你很多时间。假设与一个成功者在一起，他花了40年时间成功，你跟10 个这样的人交往，你不是就浓缩了400年的经验?　　金律九:学会列清单　　把自己要做的每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住，而当你看到自己长长的list时，也会产生紧迫感。　　金律十:同一类的事情最好一次把它做完　　假如你在做纸上作业，那段时间都做纸上作业;假如你是在思考，用一段时间只作思考;打电话的话，最好把电话累积到某一时间一次把它打完。当你重复做一件事情时，你会熟能生巧，效率一定会提高。　　金律十一:每1分钟每1秒做最有效率的事情　　你必须思考一下要做好一份工作，到底哪几件事情是对你最有效率的，列下来，分配时间把它做好。(始终直瞄靶心一绩效(公司晋升)职场白领生存法则风帆，不挂在桅杆上，是一块无用的布；桅杆，不挂上风帆，是一根平常的柱；理想，不付诸行动是虚无缥缈的雾；行动，而没有理想，是徒走没有尽头的路。成功的门往往虚掩着，只要你勇敢去推，它就会豁然洞开。书籍简介本书阐述了办公室内各阶层的人如何恰到好处地处理好职场人际关系，在办公室这个政治舞台中充分发挥自己的竞争优势，把握晋升的机会和规律性，使自己的事业达到巅峰状态。笔者结合当今职场上一些微妙的细节问题，借鉴中外办公室高手的处世谋略，进行深入剖析，系统地说明了职场的“借力之道”，使你平步青云，轻松成为办公室“政治游戏”的高手。...前言“糟了！糟了！”王经理在办公室自言自语地说：“为了贪便宜，进了一批假货，得罪了老客户林老板，还叫小张发了份邮件把他臭骂了一顿。”“小张，再替我发份邮件给林老板，表示道歉。”“不用了！”张小姐一笑，走到王经理桌前：“告诉您，那封邮件我根本没发。”“没发？”“对！”张小姐笑吟吟地说。“嗯……”王经理坐了下来，似乎一下子轻松了许多，停了半响，又突然抬起头：“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”“是啊！但我猜到您会后悔，所以给您留了一手，压下了。”张小姐得意地笑了笑。“谁叫你压的？”王经理低下头去，翻着记事本：“我叫你发，你怎么能压？那么，最近发往美国的那份邮件你也压了？”“那份我发了！我知道什么该发，什么不该发……”“你做主，还是我做主？”王经理打断了她的话，霍地站了起来，严厉地说：“你是不是不想在这里干了？”张小姐呆住了，眼眶一下子湿了，两行泪水滚落，扪心自问：“难道我做错了吗？”当天下午，张小姐便将辞职报告交给了王经理。从张小姐的现象中，你是否感觉到了办公室一些微妙的关系？职场人士每天都有８个小时的时间在办公室里度过，都得周旋于上司、同事和下属之间，要想做好上下疏通、左右打点、内外周旋，这些事情远不是你想象的那么容易。哪方面处理不好、理不顺，都会给你的职业生涯造成不小的障碍。因此，你必须玩儿转办公室的“政治游戏”。所谓“办公室政治”就是办公室人际关系的竞争，是能力和智慧的体现，是没有硝烟的战争。简而言之，就是你应对进退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。上例中，张小姐就是没有玩转办公室的“政治游戏”。她自以为迎合了老板，替老板排除后顾之忧，或许能得到老板的“额外奖励”，可结果却成了“大姑娘生孩子——出力不讨好”，沦落为办公室“政治游戏”的牺牲品。 办公室是个小社会，不像学校和家庭那么单纯，在办公室混饭吃的人很少能感觉到做人的轻松与清闲。职场中固然充满着世俗的体面和晋升的诱惑，但也充满了人际的诡谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。很多白领阶层人物常常在表面上哼哈随和，骨子里却渗透着尔虞我诈、勾心斗角，“明是一盘火，暗是一把刀”的不择手段之举，屡见不鲜。所以，不少当初满腔热忱跻身于职场的人，欲壮志凌云，大干一番时，却经过一番“厮杀”之后，像个落汤鸡一样，败下阵来，有的人甚至连一招都没接，就弃“城”而逃。纵观职场上那些混得体面，“爬”得很高、很快的人，哪一个不是通世俗、懂分寸、讲“政治”的人。本书阐述了办公室内各阶层的人如何恰到好处地处理好职场人际关系，在办公室这个政治舞台中充分发挥自己的竞争优势，把握晋升的机会和规律性，使自己的事业达到巅峰状态。笔者结合当今职场上一些微妙的细节问题，借鉴中外办公室高手的处世谋略，进行深入剖析，系统地说明了职场的“借力之道”，使你平步青云，轻松成为办公室“政治游戏”的高手。第1节在办公室丛林中拼杀人是天生的政治动物，在职场也不例外。即使你拥有一身过硬的本事，也要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室的政治游戏中，保护自己不受伤害。很多人都抱着“清者自清、浊者自浊”的心态去看待办公室政治，以为只要能独善其身就可以远离是非。其实，这些人并不知道，地球上没有真正的“中立国”，办公室里也没有可以明哲保身的人，只要身在办公室，便是处在暴风圈中，没有所谓的“台风眼”可以容人藏身。也许，有些人天真地认为，只要自己专业过人，工作脚踏实地，又不惹是生非，总有一天老板会注意到自己这块璞玉，其结果往往事与愿违，因为专业不是升迁的惟一指标，躲在电脑后面，不与同事交流的人，很难有机会出人头地。又有人认为，办公室政治是高层才有的勾心斗角，跟普通的员工没关系。可事实上，管理层有管理层的政治学，普通员工有普通员工的政治考题。办公室作为一个团队，是人的结合，每个人都有自己的优先顺序和利害关系，你是其中一员，如果不学会协调人与人之间的关系，玩不转“办公室的政治游戏”，也就别痴心妄想能平步青云。在办公室丛林中拼杀在人造的办公室楼丛林里，分布着形态万千的公司、企业集团和各种组织机构。这里人才荟萃，而又难免良莠不齐，同时又是名、利、权互相交织的竞争空间。这里人际关系复杂，也是发挥才能和磨炼意志的战场。我们在办公室丛林中生存、发展，需要掌握技能和智慧，学会办公室政治艺术，这样才能适应适者生存的丛林规则，才能做到进退自如，发展自我。一家餐饮娱乐公司总经理办公室秘书郑小云，向人事部递交了辞职信。她告诉自己的朋友，这次跳槽是迫不得已，两名副总明争暗斗，作为秘书的她夹在中间，左右为难，身心俱疲。原来，郑小云所在的公司总经理下设两名副总。去年底，总经理透露他和太太要举家迁至深圳，正职将从两名副总中产生。为了能得到这个职位，两名副总开始了明争暗斗，郑小云则两头受气。两名副总先后找郑小云谈话，拐弯抹角打探消息，希望从郑小云的口里，听到对方的负面意见。而在工作中，遇到事情，两名副总背着老总互相推委，在老总面前，两人又一团和气。有的工作，郑小云传达多遍，他们却跟总经理说郑小云没有通知，总经理责备她办事不力，郑小云感到很委屈。一天上午，马副总问郑小云，张副总到了办公室没有，她如实说还没有来。第二天，张副总询问郑，原来，马副总已告状到总经理那里。听过郑小云的解释，张副总倒什么也没说。发工资时，郑小云当月被扣了全勤奖。原来，郑小云每周五脱产学习英语，这是经过总经理同意，从来没有扣过钱。而这次总经理告诉她，其他领导有意见，少量扣一点，以服人心。但张副总又告诉她，总经理这样做不对，员工学习应该给予支持。马副总又找她谈话，意味深长地说别站错了队。郑小云不知如何是好。经过考虑，她只好辞职。办公室政治即是办公室人际关系的竞争，是没有硝烟的战争，在办公室丛林中，我们不要只顾努力工作，积极向上，还要时刻小心谨慎，提防周围的人，包括对你的上司、你的同事，都要时刻提防和小心，仔细观察、冷静思考。别像郑小云那样，不能圆滑地与两位副总相处，她玩不转办公室内的政治游戏，只得做一个职场政治的逃兵。 有位管理者说：“有时候跟一个恶棍做交易还是很有诱惑力的，老实说，我是宁愿收买对手也不愿意给那个家伙提供一个让他晋升的机会。”有人认为：“我知道他不是最好的，但我能够依靠他来支持我，而且叫他干什么就干什么。”“办公室政治”是成千上万的雇主和雇员每天要处理的事情，它围绕着一些动态的事件展开，它是可以被你征服的，但你必须学会把一个糟糕的状态看作是一个机会，而不是当成一个障碍。心理学博士罗伯特·沙米安托认为，那些选择远离“办公室政治”的人，并不是因为他们不懂搞“政治”，不想参与“战争”。他们只是嫌麻烦，不想干而已。有时候，麻烦并不是你能逃避得了的，很多问题你越回避，它越紧追你不放，你只有积极去面对，解决问题，才是最好的办法。第2节玩猫腻，求生存职业场上，充满竞争，有时候难免会遭遇“暗箭”。有的人不一定非跟你过不去，但却有意无意地排挤你，你的努力工作被认为是表现欲强，你对同事的关心被认为是虚情假意，同时还会不经意间散布一些小道消息来攻击你。在这种“暗箭”之下，你的工作情绪自然会受到影响，怎么应对就成了当务之急。陈轩与李华差不多是同时进这个单位的，但他们并不怎么来往，大概是两人性格相差太大了。陈轩特别开朗，每个同事和陈轩关系都很好，而李华比较内向，每天都看他皱着眉头，不知道在烦什么事情。因为陈轩的工作表现和平时的为人处事，领导准备提升陈轩，正好他们办公室主任要退下来，领导找他谈话，让陈轩接这个位子。也不知道这次谈话内容怎么被李华知道了，他就开始冷潮热讽，意思是：陈轩是个圆滑的人，很会拍马屁。他也不顾忌什么，这种话就当着所有同事面前说了，让陈轩特别尴尬。陈轩也不和他一般见识，就等着“任命状”批下来。“任命状”如期批了下来，但他们单位有这样一种规定，就是还要等一段时间，征求大家的意见，才能正式走马上任。这虽然是走走形式既然是规定也不得不遵守。但过了一个星期，上级领导来找陈轩谈话了，很严肃的样子。他说单位收到了匿名信，说陈轩生活作风有问题，还煞有介事地写到“某年某月某日有某个女人进了他的家”。看了这样的罪状，陈轩差点吐血，这一老掉牙的招术现在居然还在使用，大概是觉得陈轩爱人在外地工作，陈轩就会有被怀疑的理由，信的署名是“一个打抱不平的同事”。陈轩第一个怀疑的人就是李华，因为平时嫉妒排挤抢功总少不了他的份，而他在一开始的表现也实在让陈轩怀疑。幸好领导对陈轩特别了解，也对这种匿名告状的形式不屑一顾，最后这件事就不了了之了，陈轩还是如愿升上了办公室主任的职务。在陈轩升职之后没几天，李华主动提出了辞呈，这样陈轩就更确信是他了，虽然陈轩对李华不算太了解，但从这段时间他的表现，已经猜出大概了。李华的匿名信并没有影响陈轩升迁，但从这件事使他确实领略到了“暗箭”的厉害。在自己身边人的“暗箭”之下，要想不受伤害，确实需要一点智慧与技巧，但也并不是无章可循的。关键要看你能否发现规律。首先，不要轻视你所在的公司。即使你清楚地知道这家公司有许多做得不妥当的地方，即使你脑子里面有很多关于改进公司办事方法的想法，也不要轻易说出来，老板叫你说你也少说为妙，因为你的满腔热情在老板眼里有可能变成你对公司不满的证据。你只要好好打工，做自己份内的事就行了。所谓“事不关己，高高挂起”是也。其次，不要轻易相信你的同事，即使你的同事天天和你在一起对你微笑，你可能到了被炒鱿鱼时还不知道是谁在你的上司和老板面前打你的小报告，说你傲气，工作上难以配合。其实你不是骄傲，你只是对陌生的环境和陌生的人笑不出来，不想为陌生人浪费你周末的时间参加所谓的公司活动而已。再次，不要以为上司会像你的朋友一样觉得吵架是一种另类的沟通手段。当他给你的工作压力过大、做不完时，你除了加班之外别无选择，千万不要向他表示不满，因为他极有可能是一个睚眦必报的小人。最可悲的是，你加了班完成了工作，但就因为你与之争吵而被上司视为眼中钉肉中刺。到了这一步，就算上司的上司想留你也没有用，县官不如现管，管事的是很重要的。 当然，一生中干一次对老板或者上司拍桌子的事情是有必要的，不然你这辈子老是老老实实打工多没意思啊。你不失业就不知道你的生活有多么无趣，偶尔的生活困顿一下有益于今后珍惜生活中原有的而我们却不以为意的东西，比如亲情。但是不能老是这样意气用事，因为老板不可能给你工资还要忍受你的脾气，结果倒霉的还是你自己。尽量爱你的工作，把工作当成自己生活的一部分，因此尽量使自己工作的８个小时过得开心一些，这样才会出成绩。第3节办公室的六大黄金定律办公室是个小社会，不像学校或家庭那么单纯，在办公室内混饭吃的人很少能感觉到做人的轻松与悠闲，职场中固然充满着世俗的体面和晋升的诱惑，但也充满了人际的诡谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。很多白领阶层人物常常在表面上哼哈随和，骨子里却渗透着尔虞我诈，勾心斗角，“明是一盘火，暗是一把刀”的手段屡见不鲜。所以，不少当初满腔热忱跻身职场的人，欲壮志凌云，大干一番时，却经过一番“撕杀”之后，像个落汤鸡一样，败下阵来，甚至有的人连一招都没接，就弃“城”而逃，这是什么原因呢？关键是你没懂得办公室内的黄金定律。纵观职场上那些混得体面、升得快捷的人，哪一个不是通世故、讲分寸之人？把握了办事的黄金定律，也就能在职场游刃有余了。（１）永远排在倒数第二位置上你要知道在自己之后，还有一个排在最末位置上的同事，而且要为所有在他面前出现的错误、疏忽负责任，只要那个人不是你。现在不是时兴末位淘汰吗？你只要保住你倒数第二的位置就够了。假如你身处最末一位的位置，赶紧实施紧急救助，逃将出来。如果你已经不在最末一位，请谨慎不要再踏进去。（２）该闭嘴时就闭嘴有时候，你会突然发现自己身处颇为微妙的境况。当两个或更多的彼此看不顺眼的人几乎就要起言语冲突时，你刚好就在“现场”。对未经训练的耳朵来说，他们似乎是在争论有关工作上的小事。但是，你知道这只是表面的现象，根本原因在于这两个人根本就彼此讨厌对方。你一定要克服你想插嘴的渴望，紧紧地闭上你的嘴唇。基本上，无论你说什么都将是错的，不是因为你缺乏解决方案或是社交技巧，而是因为没有人会在这时候喜欢裁判员。事实上，当裁判员挡“路”时，还会被揍呢。在这个多变的人际关系“化学世界”中，请等到酸碱完全中和，而酸碱值也回到正常时，再有所“动作”。（３）避免完成别人的句子我们了解这样的冲动，你想要向别人展示你是如何与他们的思路契合。但是，假如你真的与他们的思路相契合，那么你就该知道，他们多喜欢听自己说话。从在沐浴时唱歌，到在你的手机上留下一长串的讯息，再到在一个会议中，把同样一件事情用不同的方法讲５遍，人们似乎永远都不会厌倦自己。假如你够聪明，你就该让他们一偿“夙愿”。假如你需要让别人知道你仍然醒着，只要不时简单地发出“嗯”或“对”就可以了。你将会被称赞是个不只会听人说话，而且还了解别人的人，就算你压根儿就不是。避开麻烦、困难而不必要的工作，以及窘境，别像个喜好挑战的参赛者一样跟别人斗来斗去。（４）寻找一个容易解决的难题你天生具有实现自我价值的冲动。但是，唉，你就是懒惰。因此，你最好的办法是去找一个容易解决的难题，并且把它给解决了，而不是在现实生活中寻找一个真正而且难以驾驭的难题。这个难题要么是你恰巧碰上，或是无意间已经尝试过了的；也许就是在你已经准备好的一份电脑文件上，再做点小变动；或者只是为特定市场找到现成的普查资料。先请求你的老板提供协助，但是要在他有机会回应之前，就把问题给“解决”了。以这种方式，你将会在投入最小努力的同时，也建立起善于应变、自觉、自发的名声。在巧妙地填上你所建立的“空格”后，你将被视为一个上进的特别人物。（５）别兴风作浪除非你正在海滨，或是在一场球赛当中，否则，你千万要把“兴风作浪”给忘了。在海滨时，你可以冲浪；在球赛中，你可以加入啦啦队的行列，尽情地发挥；但是在办公室，却要耐住性子，别去掺和，更不能兴风作浪，推波助澜，否则你将会被淹没在其中。虽然有时会有意外，但是不能冒着被呛水的危险去“游泳”。（６）让别人认为有别的工作在等你 在上司与同事的眼中，不会有比自愿离职更有身价的表现了。那就为什么是你必须要总是看起来像要离职，或者是至少正在考虑的样子。这样会引起上司的注意，认为你是个人才，为了保留你，可能给你加薪、晋升以及受尊重的机会，这是再怎样努力工作也永远比不上的。在上班的对谈当中，有意流露你正在寻找工作的暗示：“约翰，你知道吗，直到几天前，我才了解我的价值。”当某个同事经过你的桌子时，至少要有一次，突然“砰”地把电话给挂掉。身为某个似乎要往更大更好事物移动的人（可以是任何事物），你将会受到同事们前所未有的崇拜。当你的这些努力刚巧在会议上达到最高境界时，如果更高级主管忽然愿意提供你同样高境界的工作机会，我想，你不必感到特别惊讶。第4节遵守办公室的“游戏规则”与其他游戏一样，办公室里的工作也有其输赢的游戏规则。每一个办公室都有自己的特殊规则，有的是明文规定的，有的则是不成文的、在办公室内部通行的做事方法。你只有了解办公室的这些“游戏规则”，才能在里面游刃有余，很快地得到老板的赏识、同事的认可。我们一天有三分之一的时间都是在办公室里度过，每天都会面对不同的人和事，其中有些烦心事又是你不得不面对的，如果你一味地厌倦和反感是于事无补的，你必须采取一种截然不同的态度。与其将它视为苦差事，不如把它想成是“完成任务的方法”。因为，这就是应酬的最终目的。当你必须和一群要求高、反应敏锐、主观意识强烈的人一起工作，这是绝对无法避免的副作用。而你的挑战，便是找出能让你应付自如、乐在其中的方法。你要注意观察在办公室里，最有效率的人如何将工作完成。任何行业，都有其不成文的“行规”，只有经验才能逐渐掌握它们。这些“行规”可能会令一个新来乍到者感觉荆棘丛生、寸步难行。然而，如果你了解了它们，不但可以如闲庭信步般完成工作，而且它们往往还提供了最方便的捷径。因此，首要的任务是学习：注意你所在的公司里那些能力十分超群的资深员工的行事方式，以及他为了什么目的。办公室里有一些人，职位和地位低微，但却十分霸道，似乎所有人都有“求”于他们。其所以霸气，因为所有办公室里的小事情，均由他们包办。如果他们对你特别有好感，自然大力协助，让你做起事来方便得多，事半功倍。所以聪明的人们，永远不会开罪他们，而且跟他们保持一定的良好关系。但也不要忘却自己的身份，跟他们完全打成一片。因为在上司眼中，只会认为你随便，做人不知轻重。为了避免到此地步，你必须与他们在表面上保持一定的距离。当然，颐指气使要不得，但随和之中，也要保持应有的尊严，同时，凡事要公私分明。在公事上，有需要的话，尽管吩咐他们去做，但要交代清楚，并表示谢意；至于私事，千万别让他们效劳。跟你的上司或下属讨论问题，很多时候你都需要据理力争。但是，稍有不慎，辩论往往变成争执，最后不欢而散，彼此存有心病，失去了讨论问题的意义。而一般人在与人争辩的时候，都无法保持冷静客观的态度，常常犯了人身攻击的毛病，把话题越扯越远，变成一种意气之争，留给同事一个恶劣的印象。把你的感受坦诚地说出来，将议论尽量变得精简，环绕着问题的中心点而清楚地讲出你的看法，避免涉及其他问题，否则很容易令人产生不耐烦的感觉。辩论的时候，你要带点幽默感，制造出轻松和谐的气氛，不要表现出如临大敌的样子。你要注意自己说话的速度、声调、什么时候沉默不语等技巧，切忌只顾自己发表议论，而不注意倾听别人的意见。你要用耳朵听听人家的论据，随时抓住对方说话的漏洞，予以还击，但态度须谦和，从容不迫。如果你对自己说话的正确性感到怀疑，你要停止争辩下去。在辩论的过程中，你需要保持客观的分析能力，不妨使用以退为进的方式。在一些小问题上让让对方，最后才攻对方个措手不及，无法招架。另外，要注意一点，人活一口气，都是有情绪的。特别是我们每个人身上都背着无形的“包袱”，比如悔恨、内疚、怨恨、愤怒、成见，它们来自我们过去不愉快的经历。这些“包袱”并不会因为我们的彻悟而停止累积，相反地，却会与日俱增。这就是为什么职场上会如此尔虞我诈的原因。我们每个人都有“包袱”，也经常被别人的“包袱”绊倒。职场四周充满了像这样的“包袱”，一不留神，他的“包袱”就会成为你的地雷。事先评估自己“玩”办公室的能力也是十分重要的。有首歌唱出了其中的精髓：“知道什么时候该拥抱，知道什么时候该收手，知道什么时候该改变”。任何一位职场高手都会告诉你：要知道自己能力的极限。第5节编织你的外围关系网 好人缘是职场人士成功的必备因素之一。因为人缘好，你认识的人越多，事情就越好办，所以，你不仅要与办公室内的同事搞好关系，还要编织好你的外围社交网络，诸如同学、邻居等，这些人也能在关键时刻伸出援助之手，帮你一把。一位朋友在坐火车时，和邻座的一个人聊了起来。这个人过去是律师，后来逐渐厌倦这一行，就辞职自己开办了一家公司，现在这家公司发展得非常红火，他们聊得很投机。到目的地后，他们匆匆交换了名片，朋友顺便也要了那个人的家庭住址和电话。过了几个月后，朋友所在的单位倒闭，他也就失业了，找工作找了几个月仍无着落，他非常着急。有一天，他忽然想起了那位在火车上遇到的人，于是就给他打电话，说明了自己的情况，问那里有没有适合自己的岗位。虽然那个人的公司目前不缺人，但是给朋友介绍了另一家公司，让他去面试，就这样，他找到了新的工作。由这个例子我们可以看出，良好的人际关系会在你意想不到的时候帮上你的大忙。因此，我们一定要努力拓展自己的人际关系，多结识一些人，在某些特定的时刻，这些人都是你的贵人。一个真正的人际关系高手，不仅能够识人、认人、通晓人际关系理论，而且还能活用这些知识，在日常生活中与人和睦相处。同学关系对很多人来说也是非常珍贵的，学校生活是人生中一段美好的时光，不论小学、中学，还是大学，每一段都让我们回味无穷。工作之后，各个时期的同学散落在各处，在不同的领域拼搏，同学聚会时，那些比我们早成功的人很有可能成为我们事业发展的贵人。邻居间“低头不见抬头见”，多少有一些接触，因为住得近，处在同样的生活环境中，难免会发生联系。你对我好，我自然也对你好，中国人讲求礼尚往来，一来二去，关系熟了，也就成了朋友。俗语说，“远亲不如近邻”，这种关系更容易取得信任，相处时，不仅可以分享邻居的亲属关系资源，也可以分享邻居的朋友资源。通过业务上交流，使业务关系成为朋友是很常见的事情，生产商和原料供应商，客户和银行等都属于业务关系方面的朋友。同这些业务人员的关系好了也能增强你在公司中的地位。例如，你与公司的一个大客户关系很好，那么在与这个客户发生业务关系时，公司可能就会把你派上去，这种关系上的朋友，往往是你帮我，我帮你，在各自业务领域中都得到发展与成长。无论你在哪个公司工作，一定会有一个顶头上司（除非你自己是经理），你的大部分工作都是和老板共事，因此，你和老板的关系愈好，你的机会也就越多，要出人头地也就越容易。因此，在工作方面，一定要好好地进行交流、磋商，另外，也尽量和他建立一种私人的友好关系。在工作之余，多向他说一些自己对事情的看法，工作以外的生活等等，让老板更了解你。还要积极地参加公司举办的各种活动如旅游、宴会等。在这样的场合下，你会发现平时极其威严的上司现在变得易于接近多了，这时的交流比较容易进行，非常有利于和上司建立良好的人际关系。人生旅途中有两大考验，一是找到可以培养长远关系的对象；二是培养这种关系，使其茁壮成长。建立关系，培养关系，是迈向成功人生的关键。重要的是，你的这份心思要用对人，也就是找到能给你支持和鼓励的好伙伴。他们乐于见你出人头地，愿意帮你实现梦想。这种人才是你真正的朋友。第6节营造良好的办公室内人际关系人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作的必要条件。而那些刚从学校里出来、自我意识较强的大学生，来到社会错综复杂的大环境里，更应在人际关系上调整好自己的坐标。（１）对上司先尊重后磨合任何一个上司能做到领导职位上，都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中，惟上司是从并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。（２）对同事多理解慎支持 在办公室里上班，与同事相处得久了，彼此都有了一定了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上想想，理解一下对方的处境，千万别情绪化，把别人的隐私抖搂出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作要热情，对同事要慎重地支持。支持意味着接纳，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派，影响公司决策层对你的的信任。（３）对下属多帮助细聆听在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不起的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。（４）向竞争对手露齿一笑在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀，踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要。当你超越对手时，没必要蔑视；当对手在你之上时，也不必存心找茬。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他在怨怒时，你已做出业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手这时早已在心里向你投降了。第7节把准职场友谊的“支点”要想在职场中游刃有余，仅靠自己的个人形象的好坏以及个人工作成绩的优劣，是完全不够的！在注重个人内外兼修的同时，还应该善于经营人际关系，注意为人的口碑，确保自己可以在与同事交往中能够游刃有余。职场友谊，一个容易被人忽略的因素，在关键时候，可以给职业人士一个成功的支点！下面就是一些稳固“支点”的要诀，相信这些内容会使你的人际关系被经营得更成功。（１）关注同事的爱好俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小红所在单位大部分同事都是男性。中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过他们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。不过要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些兴趣和爱好。于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。小红感慨地说：“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了；每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊增进了不少。”（２）不随意泄露个人隐私同事的个人秘密，当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情；要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时她在别人嘴中听到了自己的秘密被公开后曝光，不要说，她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹地交往了。（３）不要让爱情“挡”道宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹，两人自工作以来，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步！一次偶然的机会，宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间，对这个男人都产生了好感！为了能和这位帅哥走得更近，宋佳和王彗突然像变了另一个人似的，她们不再是形影不离，而是单独行动；后来，两人为了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。显然，爱情“挡住”了两人的友情，从她们同时喜欢上这个帅哥开始，其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。因此，作为职业女人的你，最好独自去处理自己的情感生活，在爱情还没有成熟前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会。否则，爱情将会成为友情的“绊脚石”。 （４）闲聊应保持距离在办公之余，同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情；而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是些皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂锅地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不会太长。这样，不但会扫了大家的兴趣，也会让喜欢神“侃”的同事难堪；相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你的。因此，笔者建议各位女性朋友，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。（５）远离搬弄是非“为什么他总是和我作对？这家伙真让人烦！”、“小王总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……办公室里常常会飘出这样的飞短流长；要知道这些飞短流长是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。（６）低调处理内部纠纷在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的；不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量不要让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之的，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在心，你的职业生涯又会多了一“敌人”。（７）切忌随意伸手借钱在同事们的印象当中，刘强是一个大大咧咧的人，无论是关系很好的同事还是关系一般的同事，他都能随便开口向他们借钱，有时同事的确身边没带钱，刘强就会当面埋怨同事不够交情，觉得既是同事一场，借点钱还这么困难，原来同事关系也只是表面功夫；而被借钱的同事认为觉得友谊出现了杂质，甚至担心自己的钱借给他会不会有去无回哟。特别是有一次，刘强没有如期将钱还给同事，同事立即对他产生了反感，认为他作为同事，竟然和他玩这一招，简直太过分了！而刘强认为自己不能按时还钱，不是他的本意，同事之间遇到点困难，难道不应该伸手相援吗？就是由于随意借钱，而不及时还钱的毛病，让刘强很快在同事中间失去了人缘。因此，在万不得已的情况下，我们切忌随意向别人伸手借钱，即使借了钱，也一定要记得及时归还。（８）牢骚怨言要远离嘴边不少人无论工作在什么环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，逢人就大倒苦水，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，但是过分地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另寻高就呢？（９）得意之时莫张扬每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时，不少人往往会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下传扬，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦；当然，除了在得意之时不要张扬外；即使在失意的时候，也不能在公开场合下来向其他人诉说种种上司的不对，甚至还要牵连其他同事，说他们也犯了同样的错误怎么不被惩罚。要是这样的话，不但上司会厌烦你，同事们更加会对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。所以，无论在得意还是失意的时候，都不要过分张扬，否则只能给工作友谊带来障碍。（１０）不私下向上司争宠 要是当中有人喜好巴结上司，向上司争宠的话，肯定会引起其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。要是真需要巴结上司的话，应尽量邀多人一起去巴结上司，而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至还会怀疑你人格有问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事的话，那么你们之间的友情宣告完蛋，就连其他想和你交朋友的人都不敢近靠你了。因此，不私下向上司争宠，也是确保同事之间友谊长久的方式之一。第8节学会在办公室“八面玲珑”做事灵活，懂得适时变通的人，总会走在人前面，“爬”得比别人高。几乎所有的老板都喜欢有潜质的下属，而不喜欢凡事都自夸自赞的人。但是，你必须要表现出自己的才干，使老板知道你有更佳的潜质。而不能使他认为你已经尽了全力，而工作成绩仍然平平。要想达到这一目的，你就要学会“八面玲珑”。不少上司认为下属不懂变通，尽管他们工作非常努力刻苦，但这样的人在上司心目中充其量不过是一个只知埋头苦干，只能用来干一些粗重力活的伙计，只知被人牵着鼻子工作。只有负责牵牛的人，才真正懂得什么时候做什么事情，了解适时变通的技巧，也才是上司愿意委以重任的人。大小白领无论何时都在为各自的职场生涯打拼。爱拼才会赢固然没错，但是否埋头苦干，加班加点，就能得到老板的垂青，得到晋升的良机？显然这在时下的年代已经不流行了。有机构曾做了个“谁是办公室劳模”的调查，寻找大家眼中最重要的职业素质。共有２６１８人参加了本次调查，在您认为成为“办公室劳模”的首要条件是什么的项目中，参加调查的２６１８人中，出人意料的有１５８３人次选择了“责任心”是首要条件。排列第二的是为企业、社会创造价值最多和工作具有创造性，都是２７％，分别是１０７８人次和１０６２人次。而干活最卖力，超额完成工作任务却只得到５％、２１４人次的选择。如果将责任心算作“德”的核心部分，为企业创造价值划为“才”的核心部分，上面的结果表明一个人无论在职场还是家庭，“德”是大家眼中第一位的衡量标准。诗人坦丁说：“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去弥补。”职业人毫无疑问应该具备必要的业务能力，这种能力是一个人的素质结构、知识结构和专业结构的综合体现，不过任何职业人首先是社会和企业的“人”，一个有强烈责任心的人，才会对企业、对同事、对家庭、对社会有诚信并形成一种巨大的凝聚力，形成职场和商场的密切关系和人气。在您最欣赏具备下列哪一项素质的“办公室劳模”项目中，３０％的参与者、共１５２０人次最欣赏“办事讲究方法，做自己的事同时也为同事提供便利”，助人为乐成为职场最闪光的品质。排列第二的是工作效率最高，占２７％、９８３人次，“有丰富人际资源并在工作中充分利用”占１６％、８１９人次。而能处理好家庭和工作的关系得到１０％、５３２人次的选择。同在一个办公室，同事关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，关系不和，对工作和精神上都是难以忍受的压力，甚至变成一种折磨。良好的人际关系是以互相帮助为前提的，办事讲究方法，做自己的事同时也为同事提供便利是磨合同事关系最好的润滑剂。比如懂电脑的帮同事处理一下手到擒来的故障，公司招聘帮助推荐人选等，不费什么精力却很容易拉近同事之间的关系，勿以“小事”而不为是处理同事关系的原则。比如公司财务报销，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下，这样几次下来，别人自然会有想法，如此下去，彼此的关系就会不和谐了。初涉职场，没有方向是很正常的，怎样能让自己迅速摆脱“愣头青”的形象，和周围同事、领导融洽关系，并又能充分显示自己的能力，为自己今后的发展打造一个良好的开端，毕竟第一印象对自己非常重要，其中有不少为人处事的小技巧，如果能巧妙地将其融合到日常工作中去，无疑是个让自己人气大增的好方法，职业顾问给出了以下建议：（１）注意第一印象第一印象在人际交往中所具备的定势效应有很大的稳定性，一个人留给他人的第一印象就像深刻的烙印，很难改变。（２）穿着得体 不同性质的单位，服饰仪表有着不同的审美标准和习惯，新进公司的人要根据工作性质、职位选择适宜的服装。以整洁、大方、顺应潮流为好，不要穿过于追逐时尚、过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。（３）言谈举止要得体得体的言谈举止应该表现得亲切、热情、有礼貌、有理智、讲道德、讲信用。待人接物中，一方面要切忌“傲气”，另一方面也要避免过于“谦卑”，应注意不要过于随便。（４）尽快了解公司文化每个公司都有自己的发展史和企业精神，都有一些成文或不成文的规矩，平时要抓紧时间，多翻阅公司的一些材料，多注意观察，会使你少犯错误，少出纰漏。（５）尊重同事，虚心求教刚到公司，所有的工作对你来说都是陌生的，因此多向同事求教是进步快的方式。要有一种从零做起的心态，放下架子，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来公司，都是你的老师，你只有虚心请教，不断学习加上埋头苦干。（６）上下班要守时刚刚上班，早点儿来，晚点儿走，轻易不要为私事请假。主动干一些诸如打水、扫地、整理内务的活，这是每个新上岗的人员都应做的事情。（７）工作要紧张有序工作刚开始，往往工作量不大，不能坐在那里发呆，要设法使自己忙碌起来。比如翻阅有关的文件、档案资料，搜集整理一些有关资料等。至于领导交办的工作，自然应尽心尽力，力争高效、高质量地完成。（８）跳出部门框架去看问题从公司老板的角度去考虑那些真正与公司整体业务相关的东西。设想若你是公司的老板，你会怎么做？（９）为其他同事做些辅助性工作如打印资料，填写简单表格等，既给人留下勤快的印象，又易于融入同事圈中，得到大家的帮助提携。（１０）努力做好交办的每一件事初为上班族，对于老板或同事交办的每一件事，不管大小，都要尽力克服一切困难，力求在最短时间内尽善尽美地完成。只有做好每一件事，才能取得领导、同事的好感与信任。第9节办公室不相信情绪有一位经理，一大早起床，发现上班时间快到了，便急匆匆地开了车往公司急奔。一路上，为了赶时间，这位经理连闯了几个红灯，终于在一个路口被警察拦了下来，给他开了罚单。这样一来，上班更是要迟到了。到了办公室之后，这位经理犹如吃了火药一般，看到桌上放着几封昨天下班前便已交待秘书寄出的信件，经理更是生气，把秘书叫了进来，劈头就是一阵痛骂。秘书被骂得颇有莫名其妙的感觉，拿着未寄出的信件，走到总机小姐的座位，也是一顿狠批。秘书责怪总机小姐，昨天没有提醒她寄信。总机小姐被骂得心情恶劣之至，便找来公司内职位低的清洁工，借题发挥，没头没脑地，又是一连串声色俱厉的指责。清洁工底下，没有人可以再骂下去，她只得憋着一肚子闷气。下班回家，清洁工见到读小学的儿子趴在地上看电视，衣服、书包、零食丢得满地都是，当下逮住机会，便把儿子“修理”了一顿。儿子看电视也看不成了，岔岔地回到自己的卧房，见到家里那只大懒猫正盘踞在房门口，儿子一时怨由心中起，立即狠狠地一脚，把猫儿踢得远远的。无故遭殃的猫儿，心中百思不解：“我这又是招谁惹谁啦？”这都是情绪惹的祸。处于情绪低潮当中的人们，容易迁怒周遭所有的人、事、物，这是自然的。办公室是有游戏规则的，为了展示真正的职业风范，你必须根除下面这些杀伤性极强的陋习，以免损失惨重。（１）偷懒 偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总需要适度的放松，通常如果不是很离谱，主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事，如果主管对人有了戒心，你就很难翻身了。（２）开会踩着点到上司会对开会最后一个到的雇员安排时间的能力表示怀疑。而且，后来者只会坐会场最差的位置，为什么要把自己置于这种不利的局面呢？（３）喜欢清早瞎聊是不是每个清早你都和办公室里的哥们姐们换汤不换药地互相瞎扯上周末的鸡零狗碎？这种像学生晨读似的交谈极可能使上司感到厌烦、扰乱同事工作。（４）迟到不管上班或开会，老是让同事苦等的人非常不受欢迎。也许你认为迟到一下没有什么大惊小怪的，那你可就错了。（５）情绪化人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，主管可是会反感的。要是管理自己情绪的本领太差了，可看看心灵小品，或许有点帮助。（６）不负责每个人都会犯错，主管应该也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否从错误中总结出经验教训，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇敢地承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。（７）过分积极你可能会很不解：积极难道也是一种错？其实积极是值得鼓励的，但太过分则会激起公愤。对分内的事积极绝对值得赞赏，但若积极过分，那可能招致同事的反感！第10节别让老板靠边站常言道：“伴君如伴虎”。与上司相处，你得进退有度，巧妙应对上司对你的“安排”。但在上司面前，你也不必矮人一等。与上司恰到好处的交流，只要考虑“天时、地利、人和”，即会旗开得胜。所谓“天时”，就是你要把握好时机，别挑上司正在气头上时找他谈事情；“地利”是要注意场合，若是不适宜在公开场合谈论的事情，最好找机会与上司私下协商；“人和”就是你要不卑不亢地与上司相处，读懂上司的心，凡事要随机应变，主动与上司迎合，学会打“太极拳”。但是，我们提倡“不卑不亢”，并不是要求你与之抗衡，或当众令上司下不了台，来挑战上司的权威。比如，当老板动怒时，你的解释往往会使老板怒气更旺，这时，你若套用《孙子兵法》中“三十六计，走为上策”这一招，绝对管用，因为你惹不起上司，但你躲得起，所以溜之大吉是上上策。正所谓“高处不胜寒”，身居高位的上司有时也有难处，也有不为人知的辛酸，你若站在老板的角度去设身处地为他着想，你肯定能找到与之融洽相处的切入点。别让老板靠边站上司在做决策时，往往是经过深思熟虑的，因此当他做出决策后，很需要别人特别是下属的认可和尊重。作为一个下属，如果希望获得上司的欣赏，学会尊重上司的决定是第一要诀。不管你职位多高，你都不能忘记一点：你的工作是协助上司完成经营决策，而不是制定决策。因此，上司的决定，即使不尽如你意，甚至和你的意见完全相悖时，你也得低头顺从。大多数上司都希望自己的下属充满活力与冲劲，而不会希望下属暮气沉沉，成为机器人。执行上司的决策，并不表示你是一个毫无主见的下属，也不表示你将失去工作中的活力。但你应该知道，表现在工作上的活力与冲劲，一定要符合上司的理想与要求。否则上司会认为你不够成熟，做事不用大脑，自然也不敢把重要的工作交给你。下面这个例子中的下属就做了一件出力不讨好的事情。“糟了！糟了！”王经理放下电话，就叫了起来：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板的好。”接着，王经理狠狠捶了一下桌子：“可是，我怎么那么糊涂，竟写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！” “是啊！”秘书张小姐转身站起来：“我那时候不是说吗？要您先冷静、冷静，再写信，可您不听啊！”“都怪我在气头上，想这小子过去一定骗了我，要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子，指了指电话：“把电话告诉我，我亲自打过去道歉！”秘书一笑，走到王经理桌前：“不用了！告诉您，那封信我根本没寄。”“没寄？”“对！”张小姐笑吟吟地说。“嗯……”王经理坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头：“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”“是啊！但我猜到您会后悔，所以压下了。”张小姐转过身，歪着头笑笑。“压了三个礼拜？”“对！您没想到吧？”“我是没想到。”王经理低下头去，翻记事本：“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发往美国的那几封信，你也压了？”“我没压。”张小姐脸上更亮丽了：“我知道什么该发，什么不该发……”“你做主，还是我做主？”没想到王经理居然霍地站起来，沉声问。张小姐呆住了，眼眶一下湿了，两行泪水滚落，颤抖着、哭着喊：“我，我做错了吗？”“你做错了！”王经理斩钉截铁地说。张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。但是好心没好报，一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的王经理了。她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。“不急！不急！”孙经理笑笑：“我会处理。”隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份解雇通知。看完这个故事，你会想？这是个“不是人”的公司？王经理不是人，孙经理也不是人，明明张秘书救了公司，他们居然非但不感谢，还恩将仇报，对不对？如果说“对”，你就错了！正如王经理说的：“你做主，还是我做主？”假使一个秘书，可以不听命令，自作主张地把经理要她立刻发的信，压下三个礼拜不发，“她”岂不成了经理？如果有这样的“黑箱作业”，以后交代她做事，谁能放心？再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门经理抱怨，这工作的忠诚又在哪里？如果孙经理收了她，能不跟王经理“对上”？而且哪位经理不会想：“今天她背着经理，来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？”所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人情，更错在不懂工作伦理。他毕竟还是你的老板，也毕竟还是他做主。出了错，他最先承担。有面子，也该由他来卖。此外，你必须知道，老板永远是向着老板，就算在工作上对立，在立场上也一致。一个不忠于自己上司的职员，很难得到别的上司欣赏。当你卖面子，表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息，告诉别人，即使他得了好处，也不会尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”办公室是一个团体，作为领导，一定有其管理原则，有他的经营目的。下属的责任，就是要在这一管理原则下，让自己的工作做得更好，这样才能协助上司完成经营目标。如果每个人都认为听从上司的话，顺着上司的意思去工作，就是逢迎、拍马屁，而只按自己的想法去做，那么这个办公室将会成什么样子？没有统一的经营观念，没有制度的约束，做什么事情都是各人随心所欲，不用想也知道，用不了多长时间这个公司就会垮掉。下属一定要把这个问题搞清楚，这样你才能跟上司和谐相处。第11节读懂上司的肢体语言《人际沟通学》认为：“一个人的目光能表达１０００句话。”心理学家也认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。 上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你；上司从上到下看了你一眼，则表明他开始对你注意；上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；上司友好地、坦率地看着你，甚至偶而眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明这位上司对你缺乏自信心。肢体语言专家们认为，和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆，“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现，而“嘿嘿”笑时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。精神学家认为，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界作出反应，容易受别人的影响、很苛求的人，是个软弱的领导人。心理学家认为，有许多肢体语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想法。双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者；当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现；当上司伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当上司的双手平静地放在背后时，则表明他具有优越性；当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；如果上司拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已作好了拒绝的准备；握紧拳头意味着不仅想威胁对方，还表示已下定决心。一位精神病专家提醒那些抱过高希望者，“要想改变自己的肢体语言，这需要很长的时间，因为一个人不可能在太多方面自我控制。”所以，我们可以从这样固定的肢体语言中得到信息，了解上司的内心世界，可以较好地与领导相处。第12节成为上司眼中的重磅人才在职场中，资深员工都会告诫后生晚辈：“有业绩，更要人际。”即在工作场合中，与领导建立良好关系并获得赏识，工作起来会比较顺，即使业绩不好，也会受到领导关照。可有人偏认为与领导搞好关系是走旁门左道，只有拿出好的业绩才是真本事。这种观念就大错而特错了。曾经连续三年被评为“销售业绩之星”的林小姐近日接到了公司人事部门“不予续签劳动合同”的通知，问及其中原因，她说：“在公司里，与领导处好关系比做什么工作都重要。”用林小姐的话来说，惟一有资格对你的业绩进行综合评判的是你的顶头上司，你的销售额再高，如果与领导处于对峙状态，领导也会从“团队建设、是否安心本职”等其他方面挑出毛病，让你无法安心工作，最终导致销售业绩下滑。换句话说，如果你不属于领导的嫡系人马，又不会讨好上司，即使像老黄牛一样勤恳，你的业绩评估也不会好到哪儿去！也许你像爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无足轻重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会成为上司眼中不可缺少的重磅人才。（１）早到别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到办公室，就显得你很重视这份工作。（２）不要过于固执工作时时在扩展，不要老是以＂这不是我份内的工作＂为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。（３）苦中求乐不管你接受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。（４）立刻动手接到工作要立刻动手，迅速准确及时完成，反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。（５）谨言职务上的机密必须守口如瓶。 （６）亦步亦趋跟主管上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要。（７）荣耀归于上司即让上司在人前人后永远光鲜。（８）保持冷静面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。（９）别存在太多的希望千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反，你得时时为可能产生的错误做准备。（１０）决断力要够遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定要被打入冷宫的。第13节智慧地坐在老板身边在职场上混饭吃，你要想拉近与领导的距离，就必须和领导全面地接触，这就要求你学会利用和创造各种各样的机会。这些机会相当于“投资”，包括“工作投资”（工作中多汇报、多请示）和“感情投资”（除工作之外的投资），这里“感情投资”尤为重要。人不仅是一种理性的生灵，也是一种感性的生灵。它的一个重要特征就是重视“关系”，也就是感情联络。这种“任人唯亲”是较普遍的，其中这个“亲”就是指诸如秘书、司机、老乡、亲属、亲信、老同学、老战友、老部下等与领导感情较深的人，这些人就是领导重用的对象。有人从中总结经验说：“功夫全在工作外。”与老板多接触，坐在老板身边的功夫绝非拍马屁、捧臭脚那么简单庸俗，怎样才能让老板赏识器重的同时，让同事拍手称好呢？其中的分寸奥妙需要你智慧头脑的积极参与。对于陌生的新环境，我们往往以沉默拘谨应对，远离同事，尤其是远离上司。其实这很不利于个性才能的发挥。如果换个角度思维，“坐在老板身边又何妨？”如果能经常有意无意地亲近老板，让他记住你，让他了解你的意见和想法，你才有可能收获意外的惊喜。亲近老板要讲究一些方法和原则，否则，你讨好了上司就很可能失去群众的支持；严重的话，可能连老板也会觉得“人言可畏”而放弃对你的“宠爱”呢！（１）抓住聚餐酒桌上的机会刚毕业的小陆和另外七八个年轻人一同被一家向集团化迈进、急需大批新生骨干力量的公司聘用。为了表示对这批“新鲜血液”的厚望和鼓励，老板决定单独宴请他们。酒店离公司不远，新人们三三两两结伴而行，惟独将老板抛在了一边。小陆看在眼里，不禁替老板觉得尴尬。于是在进入酒店落座之前，小陆借故先去了趟洗手间。回来一看，果然不出她所料，同事们或正襟危坐、谨口慎言，或低头相互私语窃笑，不仅没人上前跟老板搭讪，更将其左右两边的座位空了出来。看见老板强挤出笑容的样子，小陆赶紧说：“我建议咱们都往一起凑凑吧！”说完，便很自然地坐在了老板左边的座位上，并对老板投来的赞许目光报以会心一笑。怎么样，小陆的做法聪明吧！我相信，就连再尖酸的人也没道理指责她是在“拍马屁”了。本来这次老板就是想和新员工亲近一下，说不定还想借此发掘人才呢！可多数腼腆木讷的年轻人却辜负了老板的美意，把他晾在一边，他能高兴吗？其实，其余的人肯定也想在老板面前好好表现，但就是碍于脸面，怕别人说是“马屁精”才退缩的。一个不能主动为自己争取机会的人，如果被提升，将来管理公司、面对客户或参加为公司争取利益的谈判时怎么能有魄力和手段呢？如果换作你是老板，你会提拔这样的人吗？（２）在电梯里和老板“不期而遇”那次晚宴，小陆给老板留下了非常好的印象，但毕竟只是一次饭局，何况小陆初进公司，还只是个小白领，她实在没有更多的机会接触老板。俗话说：做事不看东，累死也无功。要是没有老板的赞赏和支持，就算拼死拼活地干，要想超越上面层层“屏障”，也实在是太难太慢了。 小陆是个肯干也会干的人，她知道只有自己制造机会才能接近老板。经过努力，小陆不止一次在电梯里与老板“不期而遇”。有备而来的小陆没有像其他人一样硬着头皮和老板没话找话，而是笑吟吟地和老板打着招呼。要是老板问她最近工作如何，她自然是有条不紊、对答如流，但大多时候老板都会和她聊一些轻松休闲的话题，小陆全都能随和对答，而且还了解了好多老板的个人爱好，更以此加深了老板对她的印象。其实，聪明的老板是愿意给员工留下一个和蔼可亲的印象的，他也希望员工对他亲近相随。可因为自卑心和恐惧心在作祟，许多人见到老板都惟恐避之不及，何况是在几尺见方的电梯里呢？殊不知老板面对一个拘谨无措、憋得脸红脖子粗的人，也会觉得尴尬呀！所以，你根本不用害怕没话说，因为一般在这种场合下，老板为了打消你的顾虑是会和你主动闲话家常的，你只把这当做是一次亲近老板的机会，别战战兢兢的就行了。（３）请老板开个“私房会”公司里人多嘴杂，上面又有层层领导，怎样才能让老板看到自己的才能和干劲呢？把自己的工作报告直接呈给老板也太明显了，越级汇报容易让老板觉得你太张扬、太性急了，要是让自己的主管领导知道，就更是吃不了兜着走了。思来想去，小陆写了一份对公司发展前景的意见报告书给部门经理，经理看后说“很好”，只是有很多建议的实施自己没那么大权力做主。小陆借机说：“其实我们每个人都有一些建议，不如把老板请来和咱们部门座谈一下，这样不是显得咱们部门的人都有为公司着想、愿与公司共同发展的愿望和决心嘛！”经理一听，有道理，当即邀请老板，老板自然欣然前来。开会时，出于对小陆建议的肯定，部门经理安排小陆和自己分坐老板的左右。在会上，小陆又大大地表现了一番，当然是在发言上的慷慨陈词了。会后，同事们都为能有这样一次与老板畅谈自己想法的机会感到兴奋，部门经理更是得到了老板的赞扬。其他部门也争相效仿，谁也没有歪曲小陆是在抢风头、拍马屁。要想亲近老板，让他赞赏你，又要上下不露痕迹实在是挺难的，稍微做得过火点儿就容易被冠上“繁荣马屁文化”的“美”名。要是那样，就算老板提拔了你，其他人的风言风语和口水也会淹没了你。但小陆呢，她可是把“苦干加巧干”贯彻实施得很到位啊！难怪老板喜欢她，群众拥护她呢。谁想挑理也挑不出了。（４）和老板共进二人午餐基于小陆的出色表现，公司提前结束了她的试用期。成为正式员工的小陆大受鼓舞，她知道这是公司对她的肯定，更是老板对她的肯定。她想把自己的喜悦传达给老板，以证明自己是个知道感恩的人。经过细心观察，小陆找到了可以单独接触老板的机会。每天中午，公司里所有人都要去食堂吃午饭，老板总是去得很晚，也许是事情多脱不开，也许是不愿和员工挤在一起“抢饭”，每次老板到食堂时已经没什么人了。那天中午小陆借故晚去了食堂，“正好”碰见老板：“董事长，没想到您也在食堂吃饭啊！”小陆自然达成了心愿，单独和老板有说有笑了一个中午。原来老板也是个挺随和、爱聊天的人。从那以后，小陆每隔一段时间就会“不经意”地和老板一起吃午饭。为了避免同事说闲话，她有时借口工作没完，有时出去办事晚回来一点，错过吃饭的高峰期。也许你会觉得小陆太有心计了，觉得她颇有智慧，她的这种做法对自己的职业生涯当然有好处。老板也是人，也需要在业余时间轻松一下，那些见到老板就像老鼠见到猫，总想绕道走的人只会与机会擦肩而过。何况，小陆也并没有只想着“巴结”老板而放弃对本职工作的钻研，更没有踩着别人往上爬。在职场上，像小陆这样采取“利己不损人”的正当手段为自己争取机会，实属明智之举。与领导接触，联络感情的机会很多，每一种机会都可以加深与领导的感情。当然，多管齐下，全方位投资更为有效，与领导的关系就更容易拉近。第14节用不糊涂对付“糊涂上司” 有些下属，明明知道上司的指令是不正确的，是有原则性错误的，自认为反正是上司要我做的，天塌下来由上司顶着，自己不加思索地去执行着。这是一种头脑简单的表现。殊不知，一旦追究起来，具体执行者也有不可推卸的责任，甚要追究直接责任。因而，你要保持清醒的头脑，要有自己的主见，不能盲从。有时，你的上司确实糊涂了，你作为直接执行者，一定不能糊涂，要巧妙地与其周旋。下面介绍四种“糊涂上司”，给你提供几个不吃亏的妙招。（１）与健忘型上司共事有的上司很健忘，明明在前一天讲过某一件事，可两三天后，他却说根本没讲过，或者在前一天他讲的是这个意思，可过了两三天，他却说是那个意思。他常常颠三倒四，也常常丢三拉四。这样的上司，对付的方法是：当他在讲述某个事件或表明某种观点时，下属可装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。有的上司，明明你在上午把某个材料送给他了，下午他会一本正经地说根本没拿，重新向你要。对这样的上司，可行的办法是，送材料时不要一放就走，或托人转送，可适当延长接触时间，也可对材料作些具体解释，如有旁人，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，增加旁证。如是重要材料，可要求上司签字，一般不要托人转送。倘必须转送，可在送前或送后再打个电话给上司加以说明。如果你是文秘人员，接到上级的文件或书面通知等，要你们上司参加会议或活动等，那么把通知直接给他看，并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来，或者把它写在上司的台历上。假如是电话通知，可把具体内容转写成书面通知，直接送交上司，如人不在，可放在办公桌上，但事后见面时要重复一下。　（２）与模糊型上司共事有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求；有的既可理解成这样，又可理解成那样；有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施。一旦你去做了，有的上司就会责怪，说他的要求不是这样，你弄错了。对经常是这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。你去请示某项工作，要求得到具体指标或明确答复，可有的上司却“哼哼哈哈”一通之后，没有明朗的态度，有的只是说“知道了”，有的则是说“你看着办”。有时，请示或汇报的事情具有相互排斥性，即要么行要么不行，有的上司却也没有明确的表示。为了避免日后不必要的麻烦，做下属的可反复说明旨意，并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时，可采用提供语言前提的方法，如：“你的意思”让上司续接，或者用猜测性判断让上司回答，如：你的意思是不是×××？当上司有了一个比较明确的判断之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，“假如是这样，那就会如何。”（３）与马虎型上司共事有的上司做事很马虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读，对上级召开的会议不认真参加，在没有完全理解基本精神的前提下就发表意见，提出看法，或公开传达。如某公司经理和秘书去局里参加房改工作会议。开会时，经理不是说说笑笑，就是进进出出，很不认真。回本公司传达时，他只照本宣科。当职工提出具体问题时，他语塞了，无法解说清楚，有些地方自己也没理解。此时，有人就问在场的秘书。面对十分尴尬的上司，秘书很巧妙，他不说经理没认真听，也不对问题作具体解释，而是说这些问题上面还没确定，待过几天去问问再作答复。其实，秘书是很清楚的，只是为了照顾上司的面子而故意这样说。事后，秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。秘书这样做，虽然有点假的成分，但从人际关系的角度来说，是完全可行的。有些上司，对下级的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就下结论，或签字批示。对此，下级要根据具体情况分别对待，如对自己非常有利，但超过了应有的范围，不要秘而不宣，可含笑指出其不当；倘若对自己不利或非常不利，可作出必要的解释，切勿急躁，切勿过分的责怪埋怨，以免个别糊涂的上司恼羞成怒而固执己见，一错到底。有的材料或事件很紧急，很重要，可有些上司却漫不经心，把它搁置在脑后。对这样的上司，惟一的办法就是反复申明，多次强调，最好三四个人轮番强调，促使其引起重视，认真对待。（４）与无知型上司共事 这里的无知，泛指不明白、不懂、外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅长，但他有时装懂、装内行，他想显示自己，他要横插一手，有的还要瞎指挥。对这样的上司，可分别对待。如是重要的，带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对；倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对付，尽量避免正面冲突和使矛盾激化。某市新近建成一座规模较大、设备先进的图书馆。基本竣工时，该市文化局局长授意秘书，要他向下属的图书馆馆长去暗示，要求题写图书馆馆名。秘书深知局长在书法方面的“造诣”，他初中毕业，连柳体和颜体也分辨不出，秘书知道图书馆馆长已请省里的一位书法高手题写了馆名。他颇感为难：不去同馆长说，以后局长查问起此事会怪罪自己的；去说，明知如此，不是硬使馆长被动吗？后来，他出谋划策，和馆长一起商定：让局长题写，也用，但制作简易，材料普通。书法高手题写的暂作备用，但材料讲究，制作精细。以后一旦局长卸任或调任，立即换上备用的。同时派人去向书法高手说明原因，表示歉意。对这样不明智、不识相的上司，采用这种机动灵活的应付办法，应该说许多人都会理解的。第15节被领导误解怎么办？人们常说：“做人难！”其实，做别人的下属更难！那么，做几个人的下属大概就是难的平方了。有时，往往不经意间得罪了某个领导，而你自己却浑然不知，等到弄明白是某个领导误解了你的时候已经为时晚矣。５年前小韩还是基层车间的一名钳工。后来厂宣传部调来了一个姓方的部长见小韩文笔不错，便顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此，小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小韩在厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，精明的小韩很快就得到了王主任的喜欢。没过多久，小韩忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而，方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。其实，引发方部长对小韩误解的“导火索”很简单：在一个雨天，小韩给王主任打伞，没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的，而事实上小韩从后面赶上给王主任打伞时，确实没有看见方部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。一气之下，方部长在许多场合都说自己看错了人，说小韩是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。小韩其实根本不是这样的人，他也浑然不知发生的这一切。直到方部长在人前背后说小韩的那些话传到小韩耳里，小韩才感到事情的严重性。对此，小韩自有他的处理原则：一是让时间做公证。正所谓”路遥知马力，日久见人心”，方部长在气头上说自己是忘恩负义的人，一定是自己在某一方面做得不好，现在向方部长解释自己不是那样的人，方部长肯定听不进去，自己到底是个什么样的人，还是让事实来说话，让时间来检验吧！二是遵循”解铃还须系铃人“的法则。方部长误解了自己，还得自己向方部长解释清楚，自己既是“系铃人”也是“解铃人”，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做才行。有了解决问题的原则，小韩采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解：（１）极力掩盖矛盾。每当有人说起方部长和自己关系不好时，小韩总是极力否认根本没有这回事，他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。（２）公开场合注意尊重领导。方部长和小韩在工作中经常碰面，每次小韩都是主动和方部长打招呼，不管方部长爱理还是不理，小韩脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人，小韩除了主动向方部长敬酒，还不忘告诉大家自己是方部长一手培养起来的，自己十分感激方部长，小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？（３）背地场合注重褒扬领导。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是，小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩，自己又是如何感激方部长。当然，这些都是小韩的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话，小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心，假如方部长知道了小韩背地里褒扬自己，肯定会高兴的，这样更有利于误解的消除。 （４）紧急情况“救驾”。平时工作中，小韩若知道方部长遇到紧急情况，总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语，方部长一时找不到人，小韩知道后，主动承担了贴标语任务。类似事情，小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博得方部长好感，让方部长觉得小韩没有忘记他，仍是他的部下，有利于方部长心理平衡，消除误解。（５）找准机会解释前嫌。待方部长对自己慢慢有了好感以后，小韩利用同方部长一同出差外地开会的机会，与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动，说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因－－－“雨中打伞”的事。小韩闻听再三解释当时自己真的没看见方部长，希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌，要和小韩的关系和好如初。小韩此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因，同时让方部长在特定场合里更乐意接受自己的解释。（６）经常加强感情交流。方部长对小韩的误解烟消云散之后，小韩不敢掉以轻心，而是趁热打铁，经常找理由与方部长进行感情交流。或向方部长讨教写作经验，或到方部长家和他下棋打牌。久而久之，方部长更加喜欢这个昔日部下了。小韩此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊。功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下，方部长对小韩的误解彻底没有了，反倒觉得以前说的话有点对不住小韩。从那以后，方部长逢人就夸小韩好样的，两人的感情与日俱增。第16节退让，面对漠然的上司漠然的上司，大都脾气暴躁，自认为高高在上，手握生杀大权，因而把下属当作佣人看待。总是威风八面、架子十足，不仅口气粗暴，而且言辞也充满悍气。他们常常会在言语中说出些让下属在众人面前下不来台的事，自己却浑然不知。下面让我们看看张小姐如何应对她的上司。“早上好，李先生。”她对老板说：“我交上的文件您签字了吗？”李先生先是瞪着他那双灰蓝色的眼睛茫然了一秒钟，然后便把他的办公桌惊天动地地翻了一遍，最后他犹豫了一下，向她摊开两手说：“张小姐，我从未见过你的文件。”如果这件事发生在几年前，她就会毫不犹豫地说：“我昨天看着您的秘书把我的文件放在您的办公桌上，您可能把它当成废纸丢掉了！”但是现在她不会这样说了，既然眼前这位绅士模样的异乡人永远不明白诚实可以增加威信，她又何必与他计较呢？她只不过是需要他的签字而已。于是她平静地说：“那好吧，我到您的秘书那里去看看有没有我的文件。”随即她便下楼回到她的办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印，当她再把文件放到李先生面前时，他连看都没看就签了字，其实他比她还清楚文件原稿的去向。是的，这就是张小姐在与上司发生冲突时的解决方式。张小姐不赞成在冲突发生以后一走了之，因为在新环境里还会出现老问题，到那时你又怎样呢？她也不赞成为了争口气大闹一场，因为吵闹不能解决问题，反倒有可能断送了薪水奖金，还是实际些吧！说到实际，谁是谁非也并不重要，可能即便她对了上司错了，她也会开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶，无论如何解决冲突的前提是合作！张小姐赞成主动言和，主动言和的表层含义是好汉不吃眼前亏，但它还包括更深的层面；主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案，使问题最终得以处理；主动言和更需要团队精神，发挥团队精神可以使合作得以延续。她相信自己在处理冲突的问题上越来越成熟冷静了，她不会像个孩子一样在冲突中放任自己，她运用自己的智慧和团队精神与上司尽量合作，让上司发现她是个理想的合作伙伴，更给自己创造一个良好的工作空间！张小姐的处理方法有一定的合理性。对于这类上司一般可采用如下对策：（１）以迂为直，绵里藏针兵法云：“善动敌者，行之，敌必以之；予之，敌必取之；以利动之，以卒待无。”意思是说面对强敌，只有努力避开不利条件下的冲突，只有巧妙周旋勿使有变，内刚外柔，绵里藏针，备而后动，方能一举成功。当然，老板并非是敌人，但对付锋芒毕露的老板，这无疑是有效战略。当你被老板批评时，无论你是对是错，千万不要与他当面冲撞，你的解释和分辩只能使双方的关系进一步恶化。对于他批评你错了的地方，你应该等他怒气消尽后再找机会解释。 同样，如果你和老板就某一问题产生分歧时，据理力争是最愚蠢的方法。你应以迂为直，用商量的口气试着同老板交谈，变自己的想法为老板自己的，到最后使老板这样认为：“我原本也是这样想的。”达到这种效果，才是最为高明的，同时你的建议也会被他采纳。（２）为他搭台，请他唱戏这种老板往往表现欲极强，在他自己尽展才华时非常渴望别人的掌声。你应给他创造“唱戏”的机会，让他尽情表演：比如在某些不太重要的会议上，正事谈完之后，你不妨找个话题做引线，让老板开始发挥。或在老板对某事发表所谓的高见时，你无妨真心的赞扬他几句，但要注意一定要恰到好处。（３）镇定自如，泰然处之当老板无缘无故大动肝火时，只要自己没犯错误，没有把柄落在老板手里，你就不要表现得惊慌失措。你尽管做你自己的工作，对他的咆哮充耳不闻。第17节不要怠慢领导身边的“红人”领导身边的“红人”就是那些与领导关系非常密切的人。这些人对领导的决策、用人及其他问题的看法都会产生重要的影响，面且这种影响在许多时候可能会是决定性的。有些人认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得老板的赏识和欢心，加薪提升便指日可待了，而把那些老板身边的心腹不放在心上，他们认为这些人的职位不怎么高，权力也不怎么大，跟自己也没什么直接关系，没必要重视他们，只要不得罪就行了，殊不知，这样一来，让自己走了不少弯路。下面有一个聪明人的例子，以供办公室人士学习、借鉴。有个小伙子才刚满２４岁，就已经是部门主管了，而且很有发展前途。一到各部门主管开会的时候，他就去了，一屋子的中老年人，越发地显得他更有朝气。他总是先听，然后再三言两语的发表自己的意见，既中要害，又显得谦虚，令人叹服。他的公司里的老板对他十分欣赏，对他的意见和建议十分重视。可是他对老板倒不那么恭敬，而对老板的得力助手——分管人事的副总却出人意料地亲近。逢年过节，必然登门拜访，且总要拎一点家乡的土特产。大家很奇怪，老板明明是一个很难得的有魄力、知人善任的人，而那副总明明是一个本事不大，心眼不少的人。他为什么一个劲地对后者好呢？于是，有亲密的朋友去问他，他说，老板是个正人君子，用不着顾及和他的关系，只要你好好干，他对你就满意了。那副总则不然，这种人虽然没多少业务方面的本事，但他的心眼都用在为人处事上，他不一定能给你起什么好作用，但如果在背后给你起点消极作用，你也吃不消呀。我之所以和他那么好，就是希望他不要在背后给我做点手脚，那就谢天谢地了。那分管人事的副总对这个小伙子也很好，他经常向这位小伙子通报一些情况。两人处得还真不错。长期以来，我们已经形成了一种心理定式，那就是什么人受人尊重，有能力，有学问，有头脑，有良好的品德，我们跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼，一心钻营，我们往往躲着他们，疏远他们，结果呢？自己给自己设置绊脚石，只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。这个小伙子做得对，很多老板身边的“红人”，虽然没有决策权，但却十分知情，对老板有很大的影响力。如上级的副手，上级的秘书，上级的太太，他们对一些事情往往有举足轻重的作用。三国时的曹丕是曹操的大儿子，他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹植自恃文才过人，父亲又重才胜过一切，便不拘小节，违背曹操的意愿。曹丕自知文才不如曹植，便在一次送行时，一语不发，叩头大哭，令曹操感动不已。曹丕素日尊敬一切父亲身边的人，顺利地走上了从政之路，据史书记载，他还是一个很有政绩的帝王。现在看来，曹植对父亲的作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的一国之主，只要父亲喜爱自己，就不必顾及其他人了。曹丕就比较聪明，他调动了父亲方方面面的“亲信”为自己说话，终于登上了皇位。老板身边的“红人”出于其地位上的原因，比老板更需要尊重和理解，他们虽然不能说一句顶一句，但有自己的圈子和能量，千万不要低估，更不能回避，否则容易产生一些不必要的误会，如果他本身并没有多少值得敬重的地方，就更要敬他三分了，免得牵动他敏感的神经。第18节关键时刻为上司“补台” 为上司“补台”是每一个下属所应具备的最基本素质。公司里新招了一批职员，老板抽时间与大家见个面。“黄晔（ｈｕá）”全场一片寂静，没人应答。老板又念了一遍。一个员工站了起来，怯生生地说：“我叫黄晔（ｙè），不叫黄晔（ｈｕá）。”人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自然。“报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。“太马虎了，下次注意。”老板挥了挥手，继续念了下去。这位打字员真是个“补台”“能手”。相信他以后一定仕途亨通，任谁也挡不住。果然，一周之后，他被升为公关部经理。从个人感情上讲，每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属。如果你能够与上司结为知己，在适当的时候，为上司填补一些工作上的漏洞，维护上司的威信，对自己的事业及前程当然大有好处。某保健品厂研究所的办公室主任郭亮先生，就是因为不懂为上司“补台”而毁了前程的。数年前，郭亮从某名牌大学毕业分到这家保健品厂。由于郭亮学历高、办事利索，很快就从车间的技术员调到保健品厂研究所。没几年，又从一名普通研究员晋升为研究所办公室主任。已过而立之年的郭亮，被一帆风顺冲昏了头，在关键时刻办了一件傻事。有一次，研究所经认真研究、认证，出台了一套改革方案，由于在设计工艺流程时出了差错，致使整套方案全部“泡汤”，浪费了大量的人力、财力。上司追究责任，郭主任说：“这套工艺流程是在所长主持下完成的，其他人只是具体办事。”郭主任说这番话时，他手下有个职员一字不漏地记了下来。翌日，所长把郭主任叫到他的办公室，冷冷地说：“郭主任，你真会谈话啊，有了过错往上司身上推……”一席话说得郭主任目瞪口呆。没过多久，郭亮被莫名其妙地免去了办公室主任的头衔，调到公司关系协调办去了。金无足赤，人无完人，上司也是如此。工作千头万绪，用人管人千难万难，疏忽和漏洞在所难免。这时候，作为下属就应该主动出击，帮助上司更改差错，往自己身上揽些责任！无论哪个上司都喜欢给自己补台的人，如果你在关键时刻给上司来个“落井下石”，那么你就要小心你的前程问题了。一般地讲，领导有几愿几不愿，主要表现在以下几方面。第一，领导愿意做大事，不愿做小事。从理论上讲，领导的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事而不拘泥于小事。实际工作中，大多数小事由下属承担。从心理学的角度分析，领导因为手中有较大的权力、较高的职位，面子感和权威感较强，做小事在他看来显然降低了自己的“身份”，有损上级领导的形象，比如接电话、组织市场调查等都是领导不愿意干或不愿介入太多的。这些事情只能由下级分担了。第二，领导愿做“好人”而不愿做“坏人”。工作中矛盾和冲突都是不可避免的，领导一般都喜欢由自己充当“好人”，而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。一位作家在《如何与老板相处》一书中举了个例子，香港有位企业巨头，是出了名的“好好先生”，那是因为任何人跟他谈任何事情，从来都不会得到否定答案。当然他并非有求必应的“黄大仙”。碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的人，就会亲自出面，卖个人情。不然的话，一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方，他是不会露面的。愿当好人，不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。此时，领导最需要下级挺身而出，充当马前卒，替自己演好这场“双簧”。当然，这是一种较艰难而且出力不讨好的任务，一般情况下领导也难以启齿向下级明说，只有靠一些心腹揣测上级的意思然后再去硬着头皮做。做了领导心里有数但不会公开表扬你；如果下级因为粗心或不看领导的暗示而把他弄得很尴尬，领导肯定会在事后发火。第三，领导愿意领赏，不愿受过。 闻过则喜的上司固然好，但那样高素质的人却寥寥无几。大多数领导是闻“功”则喜，闻“奖”则喜，鲜有闻过而喜者。在评功论赏时，领导总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失之后，许多领导都争着往后退。此时，领导亟待下级出来保驾，敢于代领导受过。代领导受过除了那些原则性或特别严重的错误外，实际上无可非议。从组织工作整体讲，下级把过失揽到自己身上，有利于维护领导的权威和尊严，把大事化小、小事化了，不影响工作的正常开展。从受过的角度讲，代领导受过实际上培养了一个人的“义气”，并使自己在被“冤枉”的过程中提高预防错误的能力。结果，因为你替领导分忧解难，赢得了他的信任和感激，以后领导一定会回报你，给你“吃小灶”。第19节携手与同事共创“双赢”的局面(1)在办公室中，同事之间存在着合作与竞争的矛盾，在对立和统一中彼此之间的关系变得十分微妙而复杂。同事之间在利益上竞争，在工作中合作，既不能相互冒犯，相互干预；也不能相互漠视，相互拆台；或者只顾自己，不顾他人。同事之间各有各的一摊工作，既相互独立，又相互依赖，没有人能独自成功。但在利益竞争上又表现得非常激烈，互相猜忌、嫉妒、排挤，甚至谗伤的现象司空见惯，只要你学会在竞争中合作，就能携手与同事共创“双赢”的局面。我们不仅要与室内的同事搞好关系，还要将视线移出办公室，多跟不同部门，不同阶层的同事建立亲密而友善的关系。从总机的接线员到总经理的秘书，从总务到财务，都可以有你的朋友。这些“自己人”不仅会让你的工作变得更愉快，干事更轻松，同时还能在你需要的时候伸出援助之手，助你一臂之力。１．做一个受人欢迎的同事办公室里，能否处理好与同事的关系，会直接影响你的工作。许多人处事很懂得技巧，他们在与同事的交往中不用花言巧语，却能赢得大多数人的喜爱。这些人有很强的号召力，却总是态度谦逊，做事从容，应对得体，从不感情用事。其实，说起来这也并没有什么太多的秘诀，只是他们遵循了保持良好同事关系的原则，掌握了与人良好沟通的技巧。在我们的工作环境中，建立良好的人际关系，得到大家的尊重，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助，而且有一个愉快的工作氛围，可以使我们忘记工作的单调和疲倦，也使我们对生活能有一个美好的心态。遗憾的是，我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手，抱怨甚多。其实，只要我们为人正直，用心并努力，做个受人喜爱的同事并不是很难的事。根据行为专家的忠告和众多人提供的经验，我们不妨从以下几个方面入手。（１）直接向上司陈述你的意见（２）乐于从老同事那里吸取经验（３）对新同事提供善意的帮助（４）用自己的性别优势关心异性同事（５）适当“让利”，放眼将来（６）让乐观和幽默使自己变得可爱只要你以真诚的态度注意从以上６个方面去努力实践，同时在工作时保持做人的正义感，那么做个让人喜欢的好同事，得到一个好人缘并不难，工作便也成了一件让人快乐的事了。２．双赢双利胜于你死我活一只狮子和一只狼同时发现一只小鹿，于是商量好共同去追捕那只小鹿。它们“配合”得很好，当小鹿从对面过来时野狼一下就将小鹿扑倒，狮子便上前把小鹿咬死。可是这时狮子起了贪念，不想和野狼分享这只小鹿，于是想把野狼也咬死。后经过一番撕杀，野狼最终被狮子咬死，但狮子也受了重伤，无法悠哉地享受美味。如果狮子不起贪念，和野狼共享那只小鹿，那不就皆大欢喜了吗？这个故事就是我们常说的“你死我活”、“你活我死”的“单赢”。大自然的弱肉强食是讲力量，而不讲日后的长久利益的，这是为了生存上的需要。但人类社会和动物世界不同，人类社会远比动物世界复杂，个人与个人之间、团体与团体之间的依存关系相当紧密，除了竞赛之外，任何“你死我活”或“你活我死”的游戏对自己都是不利的。像战争，哪个战争不是伤人又伤己（有时甚至是自取灭亡）；像派系斗争，哪一派不是元气大伤？因此“单赢”并不是人类社会的生存之道，所以最近也有很多人高唱“你活我也活”的“双赢”。 前述寓言故事中的狮子如果不咬死野狼，而和野狼平分猎物，不但自己不会受到重伤，也可享受美味，这就是“双赢”。３．赢得同事信赖的方法同事间的人际关系中，最重的是取得信赖。让别人信赖你，一方面可以避免别人对你的言行产生误解，另一方面有利于你的工作。那么，什么样的态度最容易博取别人的信赖呢？（１）倾听对方谈话训练自己成为一名好听众很不容易，尤其是当对方滔滔不绝地向你诉苦或谈论个人问题时，总是令人感到十分不耐烦。但不论如何，请拿出你的耐心，认真聆听同事说话。（２）言行一致即使处理细微的琐碎事也不能掉以轻心，如有任何言行不一的情形出现，都会破坏人们对你的信赖。可是卖这份人情的手法必须做得干净利落，不可矫揉造作，更不可对同事抱着“施恩”的态度，或希望下次有机会讨回这个人情。所谓放长线、钓大鱼，将目光放远才是上策。４营造如鱼得水的同事关系同事之间的沟通就是通过减少磨擦、克服内耗、解决矛盾，求得个体与群体的相对稳定与和谐发展。据调查，在办公室里，大约要将６０％以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这就表明，能否较好地掌握协调人际关系的艺术往往是一个人能否成功的重要因素。沟通要讲究刚柔相济。按传统的分类方法，沟通的手段不外乎两大类：一是刚性沟通，即通过公司的规定、行政的手段和公事公办的态度强制性地解决问题，这类沟通在特定情况下非用不可，否则“当断不断，反受其乱”；二是柔性沟通，即通过合作、妥协、商量、暗示等方式平缓、委婉地转移话题，这类沟通在工作中被普遍采用。在沟通中讲究刚柔相济，就是该刚则刚，宜柔则柔，该刚柔并举时则双管齐下，就是我们所讲的弹性沟通。办公室里人与人之间的关系，不管如何复杂，大体可以分为三类：一种是“如鱼得水”类，各方面都比较融洽；一种是“过得去”类，马马虎虎，平平和和，说长道短的不多，亲密的接触也不多；一种是“关系紧张”类，这类人数不会很多，但不会比“如鱼得水”类的人数少，大多数的人是属于中间状态。在办公室里关系处理得好，同事之间和谐、融洽，自己工作起来也如鱼得水，自然精神愉快，乐趣盎然。关系处理不好，同事之间别别扭扭，上下左右疙疙瘩瘩，自己苦恼不堪，工作也显得没有光彩。曾经有位心理学家做了一个非常巧妙的实验：实验人员让两组参加者向同一位女士打电话。告诉第一组说，对方是一个冷酷、呆板、枯燥、乏味的人。告诉第二组说，对方是一个热情、活泼、开朗、有趣的人。结果，发现后一组的参加者与那位女士交谈的很投机，通话时间也明显比前一组的参加者时间长。而前一组参加者与女士的交谈很难顺利地进行下去。出现这种情况的原因是显而易见的，你事先的想象或看法决定了你的交往方式，包括你的语言信息和非语言信息都会受到预先现象的影响。第20节携手与同事共创“双赢”的局面(2)５同事之间莫谈私事办公室里，同事之间通常只是隔着一扇小小的“屏风”，再加上工作的单调，聊天是一件极平凡的事情了。但是有些人说到兴起之时，口不择言，不管什么都像竹筒倒豆子那样一点不剩地倒出来，往往一句话脱了口就知错了。然而，说出来的话就像泼出去的水，是无法收回的。用个不甚恰当的比喻，职场是个残酷的竞技场，每个人都可能成为你的对手，就算是合作很好的拍档也可能突然反过脸来攻击你，如果你的私事多次向他暴露，使他知道得多，他就越容易击中你。有一点要切记的是，不管是热恋、失恋，还是别的什么事，都不要把情绪带到工作中，更不要把自己的故事带回办公室。小仪是个文静的女子，她失恋了，她告诉同事，她的男朋友甩了她，去和别的女孩子相好了。这件事传到老板耳朵里，老板在会上说：“有的人连男朋友都摆不平，公司的事怎么可能放心交给她处理呢？自己的私事都四处宣扬，又怎能放心将公司的秘密交给她呢？”不久就在公司内部将小仪调职，当然，工资就像“木瓜打狗，不见了一大截”。说话要分场合。“公私分明” 是一条在任何时候都适用的规则。在办公室里不能乱说话，要说也只能说公事，莫谈私事。别人没兴趣会令自己扫兴；别人有兴趣可能会对自己更糟。有的人会抱着这样的心理：我只是了解别人的事，自己的事会守口如瓶。再则，如果你不开口打听别人的私事，自己的秘密就容易保住；不要以为议论别人没关系，谈上几个回合就会烧到自己头上！在工作之余，与同事一起上卡拉ＯＫ，下酒馆，去郊游……也要把握这个原则。至于同事中的个别深交者，能否向其倾诉心事，无所不谈，让其对自己的私生活处理出谋划策，他会不会在关键时“背叛”自己，那就只能靠自己拿捏了。６防人之心不可无你是否遇到这样的事：在你曾经工作过的办公室里，有一位与你为敌的同事，最近竟被你现在的办公室所聘用。这对你来说是一件很纳闷的事。经一事，长一智。过去你俩有过不愉快的记忆，但时间可以冲淡一切，如果你已将事情淡忘，对方也可能早就忘得一干二净。不过话分两头，向坏处想，尽管害人之心不可取，但你也得做到防人之心不可无。如果此君将来服务的工作项目跟你没有多大关系，就比较好，因为你俩没有直接的利害冲突，多少会减轻火药味。从他上班的头一天起，处处表现友善，甚至主动为他介绍公司各方面的行政制度等，将表面距离拉近，在任何情况下，对方也没有理由拒人于千里之外。若他加盟的工作跟你有较大联系，请步步为营，处处主动、友善，最好在其他同事面前少提你俩过去的关系，避免风言风语，有关两个人的龃龉更不该提。你不妨在人前人后多赞美他（每个人都有他的好处和长处），表示你的大度和伸出友谊之手吧！有些人是极具侵略性的，永远要做胜利者，而且要别人信服他。他们喜欢大呼小叫，见高拜、见低踩，小事要化大，令人烦不胜烦。对于这类人，怎生是好？当他因某事大发雷霆，但这事与你没半点关系，最好别花时间去了解，将麻烦留给别人好了。有人找你评公道，你可淡淡地说：“事情的始末我不清楚，妄下断语，不妙呀！”当然，茶余饭后，有人提及，你同样只宜做听众，切莫发表意见。类似的事件一再发生，拍档自会明白你的心意，旁人亦不会有误会了。７注意同事关系的细节同在一个办公室，或者就在一个单位，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。那么，哪些言行会影响同事间的关系呢？８不要小视同事间的互相帮助在公司里，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应该采取什么态度呢？平常我们总说：“助人为乐”，但是在办公室战场上，怎样助人，才能真正成为乐趣，才能被双方接受呢？只要是人，都会有善、恶之分，但是在办公室里交朋友却不可以如此任性，最好是一视同仁地与他们打交道。同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎样也赶不完的！”假如有一位同事一边看表，一边叹气地说这些话时，你也许会说：“唉！真是够辛苦啦！要不要我来帮你忙啊！”若能对他这么说的话，那位加班同事的内心该多么感激啊！今天我帮你忙，明天也许变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。所以同事之间，在有困难之时应该互助，形成一个“合作网”。有这个合作网之后，当网内的任何一个同事必须加班时，突然来了一位客人，连茶都没人倒，当然也可以由合作网的同事代为倒茶，或是有困难时大家都一起来帮忙。但是身居合作网中，如果只管接受别人的服务，而不考虑帮助他人的话，这个合作网便马上会垮掉。因此，不要忘了“礼尚往来”这句话，这才是合作网得以形成并持续的秘诀啊！此外，不要在同事背后飞短流长。喜欢说别人是非的人，也许正表示了他本人多少还有点不成熟。这种类型的谈话虽然可以发泄心中的苦闷，而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为，可是还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方听的人，有一天连对方都会成了他批评的对象，因此慢慢地大家都会对他敬而远之。９男女同事相处讲究多 在现代化的办公室里，男女共处一室，此时男女相处就有许多微妙之处：（１）男性比女性更为饶舌，根据研究资料统计，对同一事情的叙述，女性平均使用的叙述时间为３分钟，而男性则多达１３分钟。（２）男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。（３）在谈话中，女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方，而男性则只从对方的语言中寻求理解。（４）在谈话过程中，男性注重控制谈话的内容，以显示他的力量，女性则注重维持对话的延续。（５）女性比男性更易将个人思想向别人诉说，男性自认为强者，故较少暴露自己。（６）女性的谈话方式较男性生动活泼，而男性则只注重语言力量的表达。（７）一般而言，女性显露笑容的机会较男性多。如果你不了解处理男女关系的方法，往往会在无意中伤害别人的自尊和感情，导致同事间的不和，但你要相信，如果男女相处时如能注意到如下基本原则，相信冲突一定会大为减少。１０千万别找“办公室老婆”办公室不是和尚庙，也不是尼姑庵。既不可能都是男性，也不可能都是女性。除了极个别的例子外，大部分办公室，总是存在着阴阳合谐的问题。聪明的老板应该学会合理安置办公室人员，可以考虑办公室内的男女比例情况，做到“阴阳互补”。我们不是常听到“男女搭配，干事不累”的话吗？可这话常被一些好“色”的人所误解，甚至歪曲了其真意，常常顶风作案，来一场轰轰烈烈的办公室爱情，找一个“办公室老婆”。唉！真是个大傻帽。办公室恋情的一个共同杀伤力，就是先满足了自己，后束缚了别人，最后又孤立了自己。故办公室恋情实在不浪漫，有点像曼佗罗花，洁白美丽，但它通往“地狱”。办公室恋情也实在不明智，本来男人上班的目的之一就是为了逃避老婆的纠缠，办公室恋情无疑等于又找了一个办公室老婆，这不是才出虎口就进狼窝吗？不要小看办公室里的异性关系！这对每一个办公室人士来说，都是至关重要的，一旦处理不好，往轻处说，会败坏个人的名声，影响同事间的关系；往重处说，搞得你身败名裂、妻离子散也并不少见呢！第21节学会与下属交朋友(1)你不可能永远只做下属。总有一天，你也会当上或大或小的“头儿”，手下也会有那么“十几个人、七八条枪”的。也许，你现在已经是个“头儿”了，你的下属甚至还远不止十几个呢！那么，你作为一个领导，你会以什么方式、什么态度来对待你的下属呢？是善待？是恶待？是苛刻？像暴君一样粗暴？还是像父母官一样恩威并施，平易近人？在职场中，你只有赢得下属的支持与拥护，才像众星捧起的月亮，才是一个办公室里受人欢迎的“领导者”。１威严与人情并重是上司，就要做到令出必行、指挥若定，必须保持一定的威严。道理很简单，在管理者与指挥业务上，没有令对方与下属感到畏惧的威慑力，是不容易尽责称职的。单是有一张和蔼的脸、一番美丽动听的言辞所起的推动作用，可以说是非常有限的。《孙子兵法》中有个关于“三令五申”的典故，确可以拿来借鉴。当年吴王委派孙子训练宫中嫔妃成为娘子军。起初，宫妃们觉得好玩，视同儿戏，成日嘻嘻哈哈。孙子一再劝说，并告诫如不听命，即要严惩。其中吴王最宠爱的两个妃子根本不当一回事。结果三日过去，孙子行使无情军法，斩掉了那两个妃子，宫妃们肃然起敬，立即军容整肃，井井有条。当然，威严也不等于恶言相对，破口大骂，整日板着面孔训人。只是在工作时对待属下必须令出法随，说一不二。发现了属下的差错，决不姑息，立即指出，限时纠正，不允许讨价还价。只有让属下滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，在万马千军冲锋陷阵的激烈竞争中指挥自如。威严始终是管理层人士的一种气质。但是，只有威严感是不行的，还得富有人情味。下面是一个关于美国电话业巨擘、密西根贝尔电话公司总经理福拉多的小故事： ２．培养贴心人“相交满天下，知心能几人？”这是人们对朋友易交，知己难寻的感叹。其实这不是感叹，这句话所说的，毋宁是一种真实，有值得在人性丛林里进出行走时思考之处。所谓“贴心”，简单地说就是“体贴人的心”，一种主动关怀对方的心和被动倾听对方心声的心！就是在感情上和他交流，这么做，对方会感受到一种温暖而不是压迫。如果你对他的心思也有所了解，那么不可表现得太多，也不可表现得太深，而且应针对无关紧要的事来表现，其他的事，装作“鲁钝”好了。不过，在态度上仍要表现出和他的“贴心”，否则你和他的关系也会产生变化。在单位里，常常听见有的中层领导者抱怨：“唉呀！也不知是怎么搞的，我的下属们整天怨气冲天，好像总也不满足，一会儿嫌钞票挣少了，一会儿又抱怨工作没意思，反正这也不是，那也不行，似乎外面的世界哪儿都比这儿的好。”也常常听见下属们在一起窃窃私语：“唉呀！我们的大多数领导人也不知整天在忙乎什么，怎么这么安排工作，也不替我们想想。”于是乎管理者叹息：现在这世道，人是越来越难管了，我整天都快累死了，他们却在一旁无动于衷，好像什么事都是我一个人似的。这种现象的存在恐怕不在少数，究其原因，领导应负主要责任。要知道管一群人，可不像摆弄一个物件那么简单，主要的一点：人是有感情的动物，不是一发指令他就会丝毫不差地去执行，管人这门学问实在是大大的深奥，要不怎么说管理是一门艺术！固然管理作为一门科学，有其共性的规律性的东西，但其中非规律性的，可以供你发挥的地方也太多了。一个有远见的上司就在于能够审时度势，利用现有的条件，达到预期的目标。这中间极其重要的一点就是能将自己的意图通过各种方式，让下属接受，变成下属的行动指南，带领下属一起干。前面抱怨下属的管理人员就是没有很好地与下属沟通，彼此之间互不了解，各想各的事，各干各的活，谁也没少干，可在对方的眼里是谁也没干好。不少单位的中高层领导常常说：“我也特别希望知道下属们在想些什么，可是让他们说，谁也不开口，也不知道如何去了解他们的心态。”岂不知“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。人心里的秘密怎么能对谁都诉说呢？３学会笼络住下属的心身为办公室或公司的“头头”，处理好方方面面的人际关系自然是非常重要的。可是有些领导者把大量时间和精力花在“看上”，而不重视、甚至极少“看下”。须知，这种态度是极为有害的。因为真正决定你成败的已不再是某个上司，而是你的下属。你有必要调整一番“感情投资”。只要在你与下属建立良好关系，在办公室内部形成一种和谐的气氛时，你的团队才可能获得长足发展。所以，作为上司的你千万要记住：家“和”才能万事兴。可是，有时上司却对此不屑一顾。他们认为与下属交心是懦弱的表现，作为领导者应该有自己的威严，不要轻易俯身下就，降低了自己的身份。殊不知，你所取得的每一个成就，都是与下属的支持和努力分不开的。如果离开了下属的帮助和支持，你个人本事再大，能力再强，也是无济于事的。当年的“西楚霸王”如何，其英勇有谁能相抵？他不也是纵横无敌、城必攻、敌必克吗？到头来，乌江自刎，又是为什么？你不能说他不勇敢，也不能说他武艺不精。毛病就出在他所信奉的是“以力量征服天下”的信条上，他没能笼络住下属的心，得不到下属的忠心拥戴。结果身首异处，为后世所惜。鉴于古事，你作何感慨？有的上司也许以为与下属交心属小事，不值得他去费多少心思。谬也！上司与下属的关系，密切联系着单位与员工的关系。很难想象，一个对上司存在厌恶情绪的员工会为单位的存在和发展披肝沥胆。可以说，员工对于单位的前途起着至关重要的作用。第22节学会与下属交朋友(2)５倾听能提升领导力假如有位眼科医生为病人配眼镜，居然拿下自己的眼镜给病人试戴，并一再强调“这眼镜我已经戴了好几年（我对这事非常有经验），不管多小的字我都看得清清楚楚的（由我的角度来看成果绩效也不错），你就先拿回去戴吧（我就将这好的经验不加修饰的直接移转给你）。” 病人问：“这行得通吗？”医生说：“我戴的时候一切都很好（这制度在我公司的企业文化下执行的非常顺畅，一切都ＯＫ），你多试试，一定会改善的。”病人又问：“这样做真的行得通吗？”医生却说：“相信我，可以的，你看我戴了十多年，不是都好好的（经营管理完全靠过去自己的经验，不靠任何科学的分析与帮助），你只要回家多试试（鼓励埋头苦干，只要知其然而不必知其所以然，照葫芦画瓢，去做就成了），就ＯＫ！”病人：“可是我现在看到的东西都是歪七扭八的，都是斜的，我走路都有问题呢！”医生：“别紧张，心情放轻松，只要有信心，你一定可以克服困难的，回去吧！”没有理论根据与科学实证研究，仅凭着一股信心就去医治病人，这不成了“胡乱医”吗？经理人对事理的认知能如此吗？这虽然是一则笑话，但我们与别人沟通时不也常犯这种未诊断就先开处方的毛病吗？因此了解别人与表达自我，二者都是人际沟通不可或缺的要素。６杀鸡儆猴，树立权威在本书第二章中我们提到做人的下属很难，其实管理下属也不是那么容易的事，令人头痛的问题也不胜枚举。你是否有这样的员工：他的工作表现不俗，却有一个坏习惯，就是无论大小事情，总是提反面意见，时常无端地令工作气氛陷入僵局。要让他改掉此习惯，你必须在某些行动上动点“手脚”。让员工晓得，身为老板的你，关注他们的感觉。有些人常喜欢批评，其实目的不在要改变事实，也许他在私人时间或公事方面，皆缺乏聆听者，需要发泄而已。所以耐心地听他的投诉，然后告诉他：“多谢你对公司的关心以及宝贵意见，在可能的范围内，我会作出适当的变动的。”不必做出承诺，只要表示你的关注。不妨重复对方的意见：“你的意思是……”确定没有误解其本意，但却切忌立刻作出裁决，更要避免与对方争辩，否则只会把事情弄坏。若事情实在不妙，你最好表态，就是说明什么是可以办的，什么是你不能容忍的。要是对方死缠不舍，可以告诉他：“我已经将问题重复考虑，又已跟你说过，是无法一朝一夕解决的。我看你可以做的是，停止找麻烦，尽快返回工作岗位。”做上司要有上司的威严。７预先感知员工跳槽的信号员工跳槽，特别是优秀的员工跳槽，对一个办公室或公司的影响是很大的，有时甚至是致命的。作为一个领导，稳定团队，防止闪失，事关事业兴衰。随着企业用工制度的改变，员工的跳槽现象屡见不鲜。如何对待和把握员工跳槽，防止给工作带来损失，对一位领导者来说，也不失为一种能力的考验。怎样才能知道有哪些人准备跳槽呢？其实，对于想要跳槽的人，在这之前是有很多迹象可寻的，下面介绍跳槽者最常见的几种迹象。（１）频繁请假（２）对工作热情明显减少（３）开始整理文件和私人物品（４）和周围人的关系不再像以前那样诸如此类，说明此人已“身在曹营心在汉”了，只等这月工资发下来。但是，即使很有心计的人，以上种种跳槽迹象也是很明显的，确实有人要跳槽，又能如何呢？顶多严加注意，预防此人在业务、债务方面造成什么遗留问题；再有就是有了心理准备，不至于在收到辞职报告时傻呼呼地说，我们正要重用和提拔你，你怎么就……就像某些被辞退的人正准备雄心勃勃地替上司卖力，却接到人事部的辞退令一样。８敢为下属承担责任小吴曾是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运作，但总感觉有层“玻璃天花板”隔着，才能没法充分发挥。这时他正好结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的交往” 后，他被重金聘为该企业的销售部经理。谁知刚上任三个月，他手下的销售代表小李就被客户投诉贪污返利，审计部的调查证实了这一点，而且返利单上居然有吴经理的签名。这事让张总很是恼火，于是他亲自到销售部质问小吴。“你手下的销售代表贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？！”“我也知道了这件事。”吴经理辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那里，她审查并整理好后，再给我签字。我的工作也多，可能当时没看清楚。”“是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我还多？”张总怀疑地看着吴经理。由于小吴到公司的时间不久，对销售部的关系还没有理顺，甚至在某些情况下，他还得顺着助理的意思签署一些文件。张总前去质问的意思，其实并非要处理哪一个人，只是希望不要再出现类似的问题了。可小吴却还在嗫嚅着解释原因。“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。”“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对吴经理这种模糊的态度很气愤。很明显吴经理做错了也说错了。在张总眼中，吴经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有吴经理的责任。所以一旦出了状况，吴经理要首先认错，而不是一味推脱，更不能拿小小的助理垫背，这种缺乏责任心的举动只会让老板愤怒。公司的经理都不愿意承担责任，怎么能管理员工呢？员工怎么能服从呢？９尽量别与下属结交成铁哥们儿为人上司，你对下属应采取民主的方式，随时与他们交流、沟通，倾听他们的意见。也许你会非常器重某一位下属，经常带他出入各种场合，但你们之间的关系应严格局限于良好的上下级关系中，而不能让别人误以为你们是铁哥们儿，否则，会在其他员工心目中造成不良影响。由于你兼顾的是整个公司和全体员工的整体利益，需要有一位得力的助手协助你工作，为全公司的利益服务。当你与某一下属成了哥们儿后，无形中就形成了一个小集团，极可能会遭到更大集团的抵制。当他们意识到自己的利益受到了侵害时，这不利于你顺利地开展工作。而且，这种关系也不利于你这位下属能力的发挥。一方面，他手握着你的尚方宝剑，可能会恃宠而骄，办事不周，尽管他是处处为你着想，却不一定有利于公司的效益。另一方面，和你的关系太铁，会影响到他与其他同事的关系。因此，上下级就是上下级，成了铁哥们儿，并不是件好事。领导与下属保持距离，具有许多独到的驾驭功能：可以避免下属之间的嫉妒和紧张。减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为。可避免使领导者对自己所喜欢的下属的认识偏颇。“近则庸，疏则威”。作为一名领导，要善于把握与下属之间的远近亲疏，使自己的领导职能得以充分发挥其应有的作用。有些领导想把所有的下属团结成一家人似的，这个想法是很可笑的，事实上也是不可能的，如果你现在正在做这方面努力，劝你还是赶快放弃。事实上，与下属建立过于亲近的关系，并不利于你的工作，反而会带来许多不易解决的难题。如，在你做出某项决定要通过下属贯彻执行时，恰巧这个下属与你平常交情甚厚。你的决定恰巧与他有关，为了支持你的工作，他放弃自己暂时的利益去执行你的决定，这自然是最好不过的。但是，如果他是一个不晓事理的人，就会找上门来，依靠他与你之间的关系，请求你收回决定，这无疑是给你出了一个大难题。收回成命必然会受到他人非议。不收回，就会使你与这位下属的关系恶化，他也许会说你是一个太不讲情面的人，从而远离你。所以，请你记住这句忠告：“城隍爷不跟小鬼称兄道弟。”第24节巧妙应对办公室内的特殊事件(1)办公室不是一块净土，这里有着人与人利害关系的冲突，尽管你力图避免与人为敌，但可能你会发现你的身边有人在“捣鬼”，他们会从语言和行动上暗中破坏你的工作或毁坏你的声誉。一旦你发现有这么一个人的存在，就表明你的办公室里已经有小人盯上你了。你要与他为敌，针锋相对干一场吗？不！那样做只会令你沦为泼妇人物，亦妨碍你的事业进展。你应该采取四两拨千斤的方法，巧妙地与其周旋，让对手输得心服口服才能显现出你的谋略。 １练就躲“暗箭”的本领人们在告诫年轻后辈时常说：“害人之心不可有，防人之心不可无！”的确，害人之心不可有，然而在办公室这个小社会圈子里，光是不害人还不够，你还得有防人之心。不过，明枪易躲，暗箭难防，别人要害你不会事先告诉你。例如人为了升迁，不惜设下圈套打击其它竞争者；有人为了生存，不惜在利害关头出卖朋友；有人走投无路，狗急跳墙……。在职业生活的漫长岁月中，免不了会遇到出卖、敌意、中伤、陷阱等种种料想不到的事情。如果事先预料这些事的发生，并一一克服，便能使你的工作生涯一帆风顺。与工作岗位上的人交往时，必须练就人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。那么该如何防范？首先是“巩固城池”：也就是让人摸不清你的底细，实际上的作法便是不随便露出个性上的弱点，不轻易显露你的欲望和企图，不露锋芒，不得罪人，勿太坦诚……别人摸不清你的底细，自然不会随便利用你、陷害你，因为你不给他们机会。两军对仗，虚实被窥破，就会给对方可乘之机，“防人”也是如此。其次是“阻却来敌”：兵不厌诈，争夺利益时人心也不免使诈，因此对他人的动作也要有冷静客观的判断，凡异常的动作都有异常的用意，把这动作和自己所处的环境一并思考，便可以发现其中玄机。不过话虽这么说，人们因无法摆脱个性上的弱点和偏执而防不了人，何况“道高一尺，魔高一丈”，因此只有尽量小心了。不过若为了“巩固城池”，而把自己搞得神秘兮兮，失去朋友，那就矫枉过正，反而会成为人们排挤的目标。但无论如何，“防人”还是必要的。你有时也许会有这样的困惑：上司对你印象不错，你自己的能力也不差，工作也很卖力，但却总是迟迟达不到成功的峰顶，甚至常常感到工作不顺心，仿佛时时处处有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后，你也许会灰心丧气地颓然叹道：“唉，也许是命运之神在捉弄吧！”朋友，如果你真的遇到了这种困惑，我愿提醒你一句：“也许那并不是命运之神，而是你的左右同僚，很可能是你与他们的关系出现了什么毛病！”同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司，特别是外资公司里，追求工作成绩，希望赢得上司的好感，获得升迁，以及其它种种利害冲突，使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量，而是掺杂着个人感情、好恶、与上司关系等等复杂因素。表面上大家同心同德，平平安安，和和气气，内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济，也可能各自想自己的心事，因此关系免不了紧张。在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好，实际情况却不是这样，有的人想让对方工作出错，自己可有机可乘，得到上司的特别赏识。英国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平等，每个人都有足够的条件成为主管，平步青云，但必须要懂得一些待人处事的技巧，罗亚教授建议：（１）无论你是否能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛，在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家相互商量，互通声气。（２）想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容对付一切难题。（３）你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是“人微言轻”的关系，对方以“老资格”自称，认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈的支持，让人对你不敢小觑。（４）若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，自我欣赏，不要随便对自己说一个“不”字，尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好，必有出色的表现。（５）凡事尽力而为，也要量力而行，尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际行动，是每一位成功主管必备的条件。（６）利用午饭时间与其他同事沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助你的事业发展。第25节巧妙应对办公室内的特殊事件(2) ２学会“正当防卫”你一定遇到过这样的问题：同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作，或者请你拜访客户时“顺道”帮他买些杂志。是答应还是拒绝呢？答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个“小忙”，或者为了买他指定的杂志，你得多花半个小时，绕个大圈才能回公司。你不想开这样的先例——万一这事给大家造成你很好说话的印象，麻烦的事会接踵而来。可拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了，该怎样开口呢？王玫的同事在吃一种蛋白粉，恰巧，她妈妈能以比较便宜的价格批发，同事们自然托王玫带。开始时是一包两包，后来，同事的亲戚、朋友，也都托她带。一段时间里，王玫好像成了蛋白粉义务销售员，常常拎着大包小包去上班。几次之后，妈妈嫌麻烦，不愿意再带回家，而王玫要是直接从妈妈单位取了再送去公司，又非得打车不可。现在，买蛋白粉成了件麻烦事，可每次推脱的话到了口边，又都咽回去了。刘莉更惨，她的上司张兵每月都要她帮着交手机费、电费、煤气费、水费等等。麻烦一点也就算了，问题是，每次交费，钱都得刘莉帮他垫付。有时，张兵出差一两个月，刘莉就要准备更多的钱帮他缴费。而刘莉是一介穷学生，哪来这么多钱周转。张玲玲更是满身委屈地说：“而我呢，每天中午得帮同事带盒饭回来。天越来越热，大包小包、汗水淋漓的，怎么拎哪！常常是，帮他们把盒饭买回来了，我却累得没胃口吃了。上星期突然想到个办法：要是我自带盒饭，不就用不着‘顺便’帮他们带盒饭了嘛！可是，这样做会不会太明显？毕竟我还没有正式进这个公司，万一同事在背后‘触壁脚’……”“艺术地拒绝别人，很伤神的，还不如有求必应更省事，也能挣得一个好人缘。”你可能会这样想，但问题是，这个“好人缘”对你的事业发展有没有用？在你心甘情愿地陷入大量事务性工作以后，同事对你的印象只能是：他身上有一种“保姆情结”，缺乏创见和个性。你是不是很冤枉？身处职场，你大可不必为了博得他人的欢心而为难自己。办公室拒绝“乖乖女”，别忘了你与同事是平等、合作、互存的工作关系，对超出自己工作范围的事和明显不平等的事，你有说“不”的权力。不分场合示人微笑，人家觉得你没个性；对同事有求必应，必然有某次因为能力或其他原因你“应”不了，人家便觉得你不够意思，从而疏远你；你心无城府地多次借钱给同事，他很快心安理得习以为常，你倒是被逼入两难的境地——讨，怕伤感情，不讨，白遭损失；办公室里只有你不时地操练扫把和拖把，久而久之，大家把你当成兼职的清洁工，坦然享受你带来的整洁干净，心里却丝毫不记你的好。那么，你该怎样拒绝办公室里那些不合理的要求呢？拒绝同事的不合理要求，还能以一句“对不起，我现在很忙，没有时间帮你”予以推脱，但如果提出要求的是你的顶头上司呢？那就更要注意技巧了。如果不是什么大事，还是爽快答应为妙，如果想加印象分，不妨主动表示愿意帮忙。如果上司不但要求你为他办私事，你还有可能为此付上不必要的金钱，便要三思。不必每次都做黄大仙，有求必应。如果事前知道上司会来找你，最好将借口预习几遍，以免露出马脚。要拒绝上司要求，不能有第三者在场，因为上司都爱面子。拒绝后不必一再说抱歉，轻轻带过一句“对不起”就够了。不妨建议他去找别的同事帮忙，并强调这个人或许更能帮忙。不妨对他说自己正为公事忙碌，待会儿再答复他，这样你就有空想办法，然后再作适当的答复。３要有应付冲突的能力许多职场人士不懂得怎样应付冲突，因为他们遇事诉诸情绪。当他们恼怒于一件事时，就得立刻解决；应该依靠理智时，他们全凭直觉行事，结果他们为化解冲突所做的努力常以失败告终。他们不明白，化解冲突的真正目的在于避免不愉快的情形再次发生。笔者认为，要有效化解冲突，至少应把握以下五点：（１）时机就是一切 有效地化解冲突通常与情绪无关，而全然取决于对时机的把握。打网球时，你不会在自己一脚还在半空而对方严阵以待的情况下奋起反击，你会耐心等到对自己有利的时刻才出手。如果你对解决冲突的时刻相当用心的话，就会等到一切条件对你最适宜的时候加以解决。例如，对方亏欠了公司的货款，并企图赖账，不管你有多么愤怒懊恼，都不能轻举妄动，要等到证据搜集齐全之后，再与对方摊牌。（２）切忌大发雷霆解决冲突应力求简化，干脆利落，没有必要演变成没完没了的纷争。部属如果做了愚不可及的事，会使你大发雷霆，但此时你要控制住自己的情绪，及时并坦诚地对下属说：“这件事你做得的确不对。不过，人非圣贤，孰能无过？以后做事多加注意就是了。”这样收放自如，会使你的部下不受或少受情绪干扰，而更加专注眼前的工作。（３）注意分辨情绪身为办公室人士者，你要时常提醒自己分辨情绪，在一种环境下谈话所用的声调与态度，很可能完全不适用于另一种情况。很多办公室人士对自己和别人都要求很严，标准很高，因而容易失望，且易于动怒，好发脾气。然而，发脾气并不是他们真正的缺点，他们真正的缺点在于不能分辨情绪和就事论事。把对一件事的懊恼牵连到另外一件事上，不仅会降低自己的威信，也容易给他人以可乘之机。（４）慎防迁怒无辜因某事生气迁怒于另一件不相干的事情是不应该的；而迁怒于其他人就更不可原谅。假如你接连找两个下属谈话，第一位耗尽了你的耐性，却没有理由对第二位走进来的部属生气，尤其不该为前者的不尊行为而迁怒于后来的人。这些道理说起来容易，做起来却很难，许多管理者在发怒的情况下，往往失去理智，迁怒无辜。（５）训话平心静气带着怒气的训话通常具有破坏性，难免说出后悔都来不及的话。平心静气地表达相反的意见，会收到意想不到的效果。训斥员工，最好不要在他把事情办砸了正灰头土脸的时候。一个有责任感的员工做错了事，必然深知其过，感到内疚，此时最害怕的莫过于再听到上司的训斥了。在犯错员工沮丧的时候，最需要安慰和鼓励，教训员工的最佳时机是在他连战连捷志得意满的时候，用前例提醒他，自己曾经有过工作失误，并没有想象中那么伟大。矛盾总会不断地出现，办公室人士作为企业的核心，同时也不可避免地会成为矛盾的焦点。在解决冲突的过程中，办公室人士必须以公正、公平原则为前提，以解决问题为目的，避免矛盾激化。惟有如此，才能令员工信服。第26节从容应对办公室内各色小人所谓“小人”，就是对上司拍马逢迎，讨好上司以做靠山；对自己的竞争者则造谣生事，挑拨离间，落井下石的人。小人既然存在，他可能就在你身边，或者是你的朋友，或者是你的同事，或者是你的助手，你该如何对待？古人曰：君子坦荡荡，小人贼戚戚。善良的人、正直的人，总是以光明磊落、洁身自好为做人之本。他们也知道，生活中有污秽、有丑行、有罪恶，也有小人。但在没遇上的时候，他们总是认为，只要行得正，便不怕影子歪。＂走自己的路，让别人说去吧！＂很豪迈，也很无畏。殊不知，＂明枪易躲，暗箭难防＂。古今中外，有多少英雄豪杰、天才人物的辉煌事业、灿烂前景毁在小人手里。大诗人屈原与其说是投江自杀，不如说是＂他杀＂，是恶毒的小人用谗言从背后将三闾大夫活活捅死的。所以，人们厌恶小人，痛恨小人，又惧怕小人，一般情况下更不去招惹小人。但是小人不是仇家，也不是敌手。他要是盯上了你，你是逃不掉的，因为他并不是与你在信仰上对立或者在个性上有冲突。他与你作对，那理由很可能听起来都令人发笑，比如说：在那一次酒宴上敬酒没有敬他；在热闹的酒席上，你只不过少碰了一次杯，便给自己招来祸端。碰到这样的小人，怎不令人恼火，但你不要忘记“小人难养也”。我们应该清楚的是：不管什么人，其人性中都有丑陋的一面，人格上都有不完善的地方，像嫉妒、轻狂、偏狭、自大等等。这些东西像人身体中的一种元素，与人终生为伴。尤其在进入商品社会后，生存竞争越来越激烈，在外部的诱惑和压力下，人的心态很容易失衡。会莫名其妙地做出一些损人利己、甚至损人不利己的事情。对于大多数人来说，最好的“办法”是别遇上小人，但这却不是你能决定的。 所以，如果你不幸被小人所缠绕，你也不必过于烦恼，而是要保持理智和自信，泰然处之。对于那些耍手腕、小动作、拨弄口舌的小人，干脆不理不睬；倘若遇到对你进行人身攻击的恶劣行为，你就必须奋力反击，将其暴露于阳光之下，以维护你做人的尊严和生存的权利。吝啬鬼汤在办公室与大家共事３年了，从刚进办公室就说要请大家吃饭。一顿火锅从冬天喊到夏天，到大家都懒得与他客气了，他照样有本事把“请你们吃饭”三天两头挂在嘴上。有一天，他的一位朋友请他在国际会展中心附近黄浦江的包房里吃了一顿好饭。那以后的一个星期，法国的鹅肝怎么鲜嫩，香港人做的鱼翅多么美味，银制的餐具多么豪华，浦江夜景就像国外之类的话题，他足足说够一个星期。自从那次开过眼界之后，他就一直说：等我有钱了，请大家去会展中心的包房吃饭、看夜景，然而，天知道他心里觉得要拥有多少钱才算有钱呢？这个“没钱”的男人穿１２００元一件的衬衫，常常带着他穿了丽婴房裙子的女儿和戴着浪琴表的太太，开着他的丰田车来办公室献宝。大家想到他结婚的时候发给大家的快化掉的巧克力，女儿诞生时发的当天就到期的酱蛋，就懒得多跟他寒暄。最近，他向大家派发牛肉干。他的家乡，盛产肉制品。这些肉干是他过年回去的时候带回来准备送人的，大概当时没舍得送出去，一直搁在办公室的柜子里。这天早上，他一副大请客的模样，向每个人派发。大家拿到那个牛肉干袋子，发现里面已经有点潮湿，变质的气味已经透过包装散发出来。５０岁的老会计是个有尊严的女人，觉得受了侮辱，把牛肉干甩回他的桌子上，当然是他不在的时候。后来，听说他派给了打扫房间的阿姨，阿姨对着他感激万分的样子，令他十分受用。阿姨在得到肉干后，两天没来上班，不知道是不是吃坏了。更过分的是，他居然还把肉干送给了公司的一个小客户。人家在收到东西后，义正词严地打来电话，把接电话的小助理骂了一顿：“你们公司怎么好意思拿这样的东西来送人？！”至于汤本人，除了比较小气之外，他对于一切指责都是非常大度的，人家觉得不受尊重，骂他两句，他有本事对着你嘿嘿没事似地笑一声道：“真的，我不知道不知道呀，下回给你赔礼，请你吃饭。”大家于是就同他和解了。同事当中有这样一些人：他们到处散布别人的流言蜚语，搬弄是非。这类人也许只是没事练练舌头，或者增加一点儿饭后的谈资，但他们的言辞却对别人产生了很大的影响。第27节办公室新人的处世技巧初出茅庐的办公室新人，要尽快给自己定位，并稳稳当当地坐下去，左右关系是你要解决的首要问题。在你的办公桌周围的同事，资格都比你“老”，且大家的生活经历、生活环境、学识、修养不尽相同，每个人都有其独特的思维模式、性格、爱好及缺点。这些人跟你的性格志趣或许相距甚远。其中不乏跟你不投机，或挑拨离间，争功诿过，欺软怕硬，而你每天都必须和他们相处，并且还要和他们一起工作，无法摆脱他们的影响，你有困惑吗？办公室内做人的技巧，是善于和上司及同事相处、八面玲珑，这样在待人处事上就是一个成功者，它为你事业的成功也奠定了基石。１远离悲惨的求职期求职的关键是要了解就业市场的各种状况，事先做好准备。一份工作摆在面前，它是否适合自己的专业、特长，自己能不能做好，工资待遇如何，将来有没有发展，这是关系到生活与前途的问题，所以你必须首先对此有所把握，然后再决定是否应聘。为了让你远离悲惨的求职期，职场新人应了解以下问题：（１）了解自己为扎根之本如果你还在迷惘“我是谁”、“我到底要什么”、“我为何要工作”等问题。建议你赶快彻底想一想，自省、阅读、请教父母、师长、专家们，只有清楚了解自己的特性、优缺点、专长及未来目标，才能找到一份适合自己的工作，现在认真听听自己内心的呼声吧。（２）自爱自信为出征之本没有人是十全十美的，惟有每天自我训练、对自己有信心，真正面对自己的优缺点，爱自己才能爱别人、爱工作，才能在面试中散发一股自信逼人的气质，赢得主考官的好感。（３）充分准备为保命之本如果想要在这“战况” 激烈的就业市场，争取到一份好工作，要准备的东西可不少，例如对企业、产业的基本知识、准备自传、履历、面试等应对技巧，当然，还要做好进入就业市场成为新人的心理准备。（４）四通八达为省时之本千万不要孤军在这个就业丛林中奋战，赶紧告知众亲友，广泛搜集各种就业机会及情报，才能省时又正中目标。（５）勇于表现为机会之本不要羞于表现自己，在求职的各个关卡中，要主动争取各种机会，让企业领导知道你是一块璞玉，只需加以雕琢就会是闪耀的钻石，勇于表现，勇于做你自己。（６）知书达礼为印象之本在求职过程中，不论是写履历自传或前往面试，一定要充实自我、言之有物、礼貌应对，才能给人留下好印象，进一步加强被录用的机会。（７）创意幽默为加分之本人生某些层面是苦涩的，求职过程中，不妨多多运用创意的设想及幽默感，相信会令主考官印象特别深刻，更有好感。（８）细心聆听为聪明之本面试过程中千万不要太骄躁，应该先聆听企业主的问题，试着了解、观察该企业之文化，适当提出事先准备好的问题，细心聆听才能判别自己适不适合这份工作。（９）面对拒绝为进步之本求职路上未必尽如人意，坦然接受企业主的沉默（履历表石沉大海）及拒绝（被通知不被任用），这并不代表自己的能力有问题，只要自我检视，再努力去寻找适合的工作，也许塞翁失马焉知非福。（１０）再接再厉为成功之本当求职遇到挫折时，不必视之为世界末日般凄惨，只要吸取教训，再接再厉勇往向前，距离成功将愈来愈近。２办公室新人的竞争优势刚从学校毕业，进入竞争激烈、适者生存的办公室里工作，并不是一点优势都没有，这些企业新人朝气蓬勃，就象早晨七八点钟的太阳，散发着令人目眩的光彩，他们有着一般员工所无法比拟的过人之处：（１）充沛的精力刚毕业的企业新人大多是２０几岁的年轻人，他们正处于人生中黄金时段，而且又怀着想成就一番事业的理想，因此他们愿意承担繁重的工作，而且长时间工作也不会有什么不适应的。现在的公司，由于竞争的激烈常常要求职工加班，有的公司还有通宵工作的可能，这对于年轻的企业新人们实在不应成为什么问题，也恰恰是胜过公司其他资深员工的地方。（２）感觉敏锐年轻给企业新人带来的另一个优势是，对事物的反应快，能迅速认清事物，接受新事物的速度快。现代社会恰恰是发展迅速、日新月异的。知识在不断地更新，公司每天也可能有新变化、新决定。企业新人往往能比老职员更快领会变化的意义、找到决定的真谛，策划出恰当的措施。（３）有发言力中国有句古话“言多必失”。传统上，很多中国人的习惯是有话放在心里，不关我的事就是不发表言论，这表现在很多职员有新想法也不敢提，宁愿默默无闻地做老黄牛。现在，学生在学校中常常能接受多方面的教育，有很多的社团组织可以参加，有的甚至就是自己创建新的社团、协会等等，这类学生走上社会，成为企业新人后，往往都有挺好的语言表达能力。能够清楚地表达出自己的观点，而且他们的观点往往又有独特的见解和很强的逻辑关系。这样敢讲会讲的企业新人常常会很快脱颖而出，受到公司的重用。（４）受教育水平较高在过去，这类企业新人扮演的都是学生的角色，他们通过接受学校、家庭的主导教育而进行和完成社会化的任务、社会化的基本内容（如教导基本生活技能、教导社会规范、指点生活目标等）已经得到一定程度的掌握，尤其是通过大学几年的学习，他们具备了较高的认识问题、分析问题乃至解决问题的能力。 这类企业新人一般都有本科文凭，有的甚至是硕士或博士，而且对现代社会的看家本领外语和计算机都比一般人掌握得好。（５）有经济观念从前人们接受的观点都是“学而优则仕”，认为从商是低等的。２０世纪８０年代后，随着市场经济的引入，才开始提倡下海经商、经济先行。因此有很多人的观念还没有转化过来，经济观念还是淡薄，行事还不是以效益为先，对社会、公司的很多做法不能理解。而这些企业新人大都是在２０世纪８０年代后才接受高等教育，经济观念很早就在他们头脑中形成，因此在走上工作岗位后，他们能很快处理好公司、工作和个人之间的关系，能很快在市场经济的海洋中畅游。第28节谋求晋升之道(1)在办公室乃至公司管理的领导班子里，偶尔会出现你渴望已久的空缺，并且，这空缺还没有及时被填补上。这时，作为下属的你千万别把命运放在别人手里，如果你觉得自己有这个资格和实力，那么你有足够的理由相信，将自己的名字勇敢写进候选人名单，无论是否成功，都是一次锻炼的机会。１为什么提升的不是我小李名牌大学外语系毕业，进公司已近两年，工作能力和业绩有目共睹，是部门公认的“业务尖子”。每次部门会议或者年终聚会中，都会得到各级领导的称赞，什么“小李年轻有为”、“有思想、有魄力”之类的溢美之词收了一大箩筐。然而两次大的人事变动中，眼看着两个业务不如自己的同事都被提升了，一起进入单位的一个大学生也有了重点培养的动静，惟有自己，还是原地踏步一二一。尽管小李的薪水因为与业务挂钩而遥遥领先于其他同事，但职位上的波澜不惊却让他在朋友圈中很有些不爽。每次找到部门经理，经理总是先将他大夸一番，然后以一句“金子在哪里都会发光的，以后还有机会”的话来打发掉他。偶尔问得多了，经理就会嗫嚅几句“不能光顾个人”之类的话，一副欲言又止的样子，搞得大大咧咧的小李摸不着头脑。“为什么提升的不是我？”小李还在苦恼。让我们看一下业务尖子小李是怎样败给了同事“热心肠”的。一个叫“热心肠”的北方人是小李的对手，他为人热情，特爱帮人忙，不管谁有点什么事情，只要向他求助，他总是乐于热心帮助。他简直是小品《有事您说话》里的主人公。有时候遇到同事业务中出现了问题，明明不是他自己分内的工作，他也会主动帮忙，甚至承担责任。小李对“热心肠”的习惯一直不以为然，他的观点是“不在其位，不谋其政”、“自己的事情自己做”，他觉得工作就应该各司其职，像“热心肠”这样盲目热心是会打乱公司运作程序的。毫无疑问，公司里业绩最好的肯定不是“热心肠”，他脑子直，主意少，但公司中人缘最好的一定是他。这次人事变动，他被调到总经理办公室协助管理全公司上下的员工关系，一下子成了老总身边的人。在日常管理中，我们经常会发现，提升并不一定完全依据组织的晋升规定进行，很多时候，一些从未在正式文本中出现的方面往往起到至关重要的作用。其实小李的问题就出在忽视了组织绩效考核中的一个重要隐形因素——“组织公民行为”。无论是机关还是企业，在绩效考核的过程中，都会存在很多柔性的评价指标。比如组织成员的人际关系处理能力、表现出来的对组织的忠诚以及奉献精神等等。这些柔性指标就是“组织公民行为”，它游离于组织正式的薪酬体系之外，却在员工实际的晋升、加薪等方面起到相当重要的作用。比如常见的机关民主评议，每一位评选者的评判标准都很复杂，在刚性的规定之外总会偶尔有个人柔性感情的因素；即便在竞争性的企业管理中，也不是完全以“业绩”论英雄，团队合作已经是业界的共识。很多刚刚踏上社会的大学生，尤其是像小李一样自以为读了很多现代管理理论书的，都坚信“能力取胜”是一切组织的用人准则，孰不知事情原本不是那么简单。准确地说，“组织公民行为”是指员工自发进行的，在组织正式的薪酬习题中尚未得到明确的或直接的承认，但就整体而言有益于组织运作的功能和效率的行为总和。国内外的多项研究表明：员工的“组织公民行为”是管理者给员工高评价、晋升以及加薪的重要依据之一。 以下行为都属于“组织公民行为”之列：（１）自发帮助他人处理或防止工作中出现的问题，保持人际和谐、调解同事关系、礼貌行为等；（２）自愿忍受不可避免的不便，无抱怨地从事额外的工作，可以为了组织的利益牺牲自己的某些利益；（３）忠诚于组织，保护组织和对组织的发展有良好的意愿，支持和维护组织的发展目标，有敬业精神，在组织发展受阻时依然保持对组织的较高承诺；（４）个体不仅接受组织的规章制度和程序并加以内化，并且在行为中严格认真遵守，即使在无人的情况下也是如此；（５）自愿并创造性地从事与工作相关且超出了组织要求的行为，主动为组织发展献计献策，自觉为工作奉献等；（６）视自己为组织的一个公民，自愿积极参与有关管理活动，监测组织环境中的威胁和机会，关心组织利益，节约组织资源；（７）自愿改进、提高自身技能、主动利用业余时间学习相关知识，以求在组织发展作出更大的贡献等。由上可见，小李正是败在了这些“组织公民行为”方面。在一定意义上讲，“热心肠”的自发帮助他人，调节人际关系，这些成了组织的润滑剂，或许这就是小李那个“为什么提升的不是我”的问题的答案所在吧！小李所在的公司以前为一家事业单位，后经过改制成为股份制公司。原先的员工年纪大的退了，中层管理者中的很多人入了股并继续留任，新引入的则多是２０岁左右至３０岁上下的员工，整个公司的心理氛围依然处在由老事业单位向市场竞争性企业转变的过程中。这种类型的企业有其特殊性，人际关系相对复杂，很多旧的老国有单位的作风尚存，对于“组织公民行为”的重视程度尤甚。当然，即便是在现代化的外资企业，员工晋升中也会考虑“组织公民行为”的因素，毕竟，团队需要“组织公民行为”的柔性支持，“以人为本”的现代管理理念功利的一面就在于提升员工的“组织公民行为”。小李的经历为所有的职场新人们上了课——在未来的工作中，切记小心“组织公民行为”这个绩效考核的“隐形杀手”！２创造属于自己的发展机会生活中有这么一个基本法则：机会总是青睐那些善于识别并且能够抓住它的人。成功人士不仅比常人抓住了更多的机会，他们还能够创造属于自己的机会。然而，抓住机会和创造机会是需要策略和技巧的，它不仅要求你对从事的工作充满热情，还要求你具备相当的专业技能。制定合理的计划并坚持到底，你就能在求职和商业活动中获得意料之中和意料之外的回报。创造属于自己的机会，要分三步走：第一步给自己准确定位通过给自己准确定位，你就能够创造出机会。你可以定位于某种不够完善的服务，也可定位于一种新趋势。一旦发现市场上有这种需求，你就要从各种角度客观地进行分析，然后发挥自己的创造性，看看自己怎样才能满足这种需求。这一策略对于创业和求职都是适用的，通过这样做，你可能会想到更好、更快、更便宜或更高质量完成某事的方法，也可能会获得提供一种全新服务的创意。第29节谋求晋升之道(2)第二步成为行家里手要将自己的职业或公司定位于你擅长而且钟爱的领域。一旦定位，就要想办法成为这一领域的行家里手。现在帮助你设计一套能使你脱颖而出、引人注意的策略。建立、提升、领导一个与你的专业领域相关的网站、网络日志（也称“博客”）或是在线论坛；写文章并向相关的杂志、报纸、网站投稿；写书并自行出版；进行公开演讲；扩大自己的知名度和影响力；提供咨询、指导服务。上述事情能够加深你对行业的了解，并能将你的知识与世人分享。如果你干得出色，在这一领域举足轻重的人将会注意到你。你可能会成为人们求教的对象，这将使你处于非常有利的位置上—— 你不再是默默无闻的小人物，你已经是一位难得的人才。第三步付出先于收获向成功迈进的最好办法之一是付出。当你在自己拿手的领域付出时，这种方法将收到双倍的功效。无论你是主持一个免费的产业趋势“博客”论坛、撰写并发表免费文章，还是在产业活动中充当志愿者，你都在以有意义的方式提高自己的专业技能，与此同时，你吸引了人们的注意力。另外，要确定你所想要的和你所会接受的东西是什么。你的目标是什么？是得到一个职位？是找到自己想干的事情？还是为了出名？对于努力工作可能产生的结果，你应该给自己界定一个可以接受的范围。当然，你有一个首选目标，但对于不可预见的结果应当持有一种十分开放的态度。当你专注于某事时，生活会以有趣而令人愉快的方式给你提供机会。要对这些机会持开放态度，不要让最初的想法蒙住了双眼。怎样才能抓住机会呢？你不能也不应该干所有的事情。选择适合你的战略战术，制定计划，并按计划行事。这听起来简单，而抓住机会的最重要的部分莫过于执行了。创造机会所必备的十种素质。除了遵循上述过程外，要创造属于自己的机会，还要具备以下十种素质：（１）正确的心态：只有对自己负责，你才能创造机会。（２）冒险精神。（３）自知之明：了解自己的价值观和专业技能，了解自己的强项和弱点所在。要找出适合于自己干的事情，而不是勉强自己去适应工作。（４）创意和想像力。（５）知识和技能：成为专家，但除此之外，还要培养自我推销的技能。（６）分析思考能力：对机会进行分析，作出合理的决策。（７）主动性和创造性。（８）勇气。（９）乐观精神：不要指望轻易的成功，任何时候都不要失去“采取行动”的精神。（１０）灵活性：当你充满创造力的时候，好的事情就会发生，不过有的时候结果却不能完全如你所愿。只要对于生活赋予你的东西要持有灵活的态度，你就会获得意外的惊喜。３好枪不打出头鸟常言道：“人往高处走，水往低处流”。没有人希望永远居于人下，在工作上能够获得成熟感，得到上司的赏识，相信这是每个人的愿望。可惜老板永远高高在上，每天总有处理不完的业务，如何能够对每名下属的才能有深刻的了解？所以，聪明的工薪阶层，他们懂得制造自我表现的机会，并善于把握机会，尽显自己所长。以下有些简易的方法，能助你突出自己的长处，让上司对你有深刻的良好印象，一旦日后有什么“肥缺”，他也会较容易想起你。（１）也许你觉得在公司的餐厅午餐，或是买盒饭在办公桌上草草解决午餐问题，是一件很痛苦的事情，但每星期你最好能有三天在公司里进餐，稍作休息后，便回到自己的工作岗位上，表现出精力充沛，充满热忱的样子。（２）除了对自己的工作性质有深刻了解外，你还须对其他部门的工作有一定的认识，虚心向人请教自己不明白的地方，千万别以为这是费时费力的事情，老板会对这种“通天晓”职员，极具好感。（３）对于公司的发展情况，及业务上的问题，你要特别留意，此举可令你对公司所面对的种种问题，比其他同事知道得更早，在上司未计划如何分配工作之前，你已毛遂自荐，主动提出肩负解决某些疑难的责任。（４）假如自己做错了什么事情，你要对上司直言不讳，切勿推卸责任，此举会令上司觉得你是一个可靠的职员。两个具有同等学历、同等工作能力的员工，老板将如何去选择提拔人选？那当然是较机敏，人际关系良好，尊重上司，处处给人好感的一个胜算较大了。 所以，要竞争，就要存起本钱。老板指派的工作，应该打起精神，而且要快而准的做妥，当呈报老板时，要表现得不慌不忙，笑容加轻松，准能给人好感的。每天第一次与老板相遇，别忘记说声“早安”或“午安”，这不是拍马，是尊重。见到老板有什么疏忽了的地方，如衣角染污了，头发有秽物等，立刻助他一把，这又叫善解人意。你平日与其他同事十分投契，无所不谈，尤其是下午茶或午饭时，张三李四都会数落一顿的；但请记着，千万别在人前讲你上司或老板的不是。俗话说得好：“人前莫论他人短”，因为任何人在利害关头之前，难免会出卖你的，一旦被老板知晓，你就必被打入“十八层地狱”了，无心之失，实在影响太大，太不值得了。有一句话请有志升迁的朋友谨记：平庸之辈永远没有机会。第30节该跳槽时就跳槽当你在一个办公室内感觉处境不妙时，不但无用武之地，可能连开展工作都很困难；或是觉得“庙”太小，无法学得更多有用的东西，只会埋没自己的才华。那么，就不要再浪费时间和精力，作出“跳槽”的准备，付诸行动。或者，虽不是你主动“跳槽”，而是被“炒鱿鱼”，也以自己主动“跳槽”般的心情去接受它，另寻发展机会。要坚信“天生我材必有用”、“树挪死，人挪活”的信念，该跳槽时就跳槽！１用平常心看待跳槽小章，去年刚大学毕业。手握管理和计算机双学位。都是热门专业。一年不到，他换了３家公司，现在是第４次来人才大市场应聘。小章的第一份工作是在一家广告公司做行政，不到一个月就跳槽到了一家网站。半年后又离开去了一家外资企业。问其频频跳槽的原因，小章坦率地说：我一直没想好我要干什么。在人才大市场，类似小章这样的人，并不是个别的。有些人已把来人才大市场当成超市，有空就来看看、了解一下招聘动态。他们安不下心来，他们这山望着那山高，他们甚至吃着碗里看着锅里，目的只有一个：伺机跳槽。跳槽，说得文雅一点，就是“转工”。在白领人士之中，有许多人患上精神病（这包括：神经过敏、神经衰弱等），原因主要是工作压力太大，引发人们精神紧张，心绪不宁。你的工作是否也令你感到很疲惫？如果你无法好好驾驭身旁的事物，越是希望把工作做好，越会把事情弄得一团槽，你便要特别留神。专家认为如你无法改变现状，又不想被工作压垮，不妨考虑转工。如果你在工作上时常遇到下列所述的困境，惟一解决的方法，便是另谋高就。（１）除了要服侍上司之外，你需要帮忙其他同事及部门处理事务，事无大小都要你去操心，有时在同一时间之内，你要一口气处理不同的工作。（２）你时常感到身体不适，精神疲倦，分身乏术，你没有心思兼顾其他事情。头痛、胃痛、心跳加快等症状，差不多每天都发生在你的身上。（３）你需要耗掉不少心神于人事问题上，同事之间分了不少党派，彼此倾轧。（４）你无法控制工作的进度，因此老板时常加给你许多额外的工作，加上其他同事采取不合作的态度，令你无所适从，事倍功半。跳槽不是什么难堪事，所谓“君不贤，则臣投别国”，弃暗投明是你的权利。跳槽的利弊是相对、共存的。跳槽虽然是个人行为，实际上有时也是企业行为的折射。对年轻人来说，因为年轻，机会相对多一些，好高骛远也是正常的，年轻人希望选择、尝试的愿望也是合理的。但什么事都有个“度”的问题，如果一味地跳槽，而忽视了自身素质的冶炼，到头来，必将得不偿失。我们提倡理智地重新选择，不赞成动辄跳槽。过去有句话，叫做：“此处不留爷，自有留爷处。处处不留爷，爷去卖豆腐。”后来这句话的后半段改了，改成“处处不留爷，爷去投八路。”再后来，又有人改成：“处处不留爷，爷当个体户。”再再后来，又有人把它改成：“处处不留爷，爷去当散户。”散户，就是以少量资金去炒作股票的人。从这句话的演变，我们是否可以得出这样的结论：不要在乎上司逼你转工甚至炒鱿鱼，这都并不可怕，天下那么大，哪棵树上吊不死人？所以，为了自己的前途，每一位办公室人士都可以而且应该为自己多谋几条出路。当然，离开已经熟悉的环境去投入陌生世界，这是一件大事，一定要慎重考虑。 ２何不换个地方“挖井”曾经有一道作文题，说的是两种挖井方法。其中一种是在一个地方挖两锹，看挖不出水，就换个地方挖，再不出水，就再换地方，就这样一直挖啊、换啊；另一种是认准了一个地方，不管怎样艰难都坚持挖下去。他们的结果都很难说。那个不断变换地方的挖井人，也许因为他的灵活、思维开放就挖到了水；也许因为他浅尝辄止、见异思迁而挖不到水；另一位也许因为他死心眼不知变动而失败，也许因其精诚所至，金石为开，遇到了水脉，泉水就喷涌而出。我们工作的态度又何尝不是如此。有的人不断跳槽，跳来跳去，心机用尽；有的人则再不如意也会勉强下去，直到老去。不同的方式决定着不同的人生，也就是说，不管用什么方法，都要用他的机会成本去博。然而收获又怎样呢？回首检视，不知有几个人对自己的选择是满意的。王先生在短短两年多时间里竟然跳了８次槽。每次谈及此事，他的自豪总是溢于言表。因为在８个公司工作的经历让他交友广泛，阅历颇多，而且让他炼就了一颗“金钢不坏”之心，一切从自己的利益和需要出发，不为任何公司的挽留和情感所动。稍不顺意，跳槽呗。相反的是，张先生却在不短的时间内死守着一个公司，即便是公司的竞争对手高薪来挖也不为所动。当然，他在工作中没有什么不如意的，因为他的认真负责和乐于学习，他的工作能力越来越强，他在自己的学习和进步中得到了许多快乐，也颇受领导的赏识。他说：“我深深地记着刚到深圳时，工作的第一家单位的老总对我说的一句话：‘任何一个公司的内涵和企业文化都不是一个人在三五个月就能学得到的，无论是搞专业还是搞管理，只有去掉浮躁，潜心修炼，才能让自己更快地进步。’实践证明，这位老总的话是对的。因为今天的我，已经成了被别人挖‘角’的对象，薪水也比以前高了很多。而我的那位朋友，仍在为找另一份工作而不停地奔波。”“人挪活，树挪死”，这话说得可能有点绝对。然而，“猪圈岂生千里马，花盆难养万年松”则是可以信奉的。李小姐在上世纪的８０年代末毅然决然地离开了那个生她养她的小县城，举家迁徙到了深圳。回首过去，她说：“我对自己的抉择是相当满意的。过去的同学、同事，坚持在一个地方不动，如今还在继续‘挖’……下岗、经济不景气、单位解体等等，一直困扰着他们！儿女们有的争气，考上了大学，但学费、生活费的居高不下，也使他们捉襟见肘。孩子没有考上大学的，也‘拿着那张旧船票’，拼命地想挤上父母亲乘坐过的那条‘客船’。而我，由于‘换了个地方挖’，孩子得到了良好的教育，起码，都市生活的熏陶，竞争上岗之剧烈，掌握本领之迫切，都在他们头脑中留下了深深的‘烙印’！”“换一个地方挖”，的确比那些“坚持在原地挖”的人累得多，可能是土质的关系，有时还会碰上大石头。然而，当你使劲地将大石头掀开，泉水喷涌而出的时候，那份清凉，那份惬意，就别提多痛快了！古人说：“天行健，君子当自强不息。”这深刻说明了勤奋努力、刻苦自强对于一个人成才的重要性。一个人在明确了自己的人生道路后，就要朝着这个方向不断努力，孜孜以求。奋斗不止和方向正确是成功所必不可缺少的。如果一个人仅有努力的方向而没有努力的具体行动，那么就不可能成功到达目标，目标更会成为海市蜃楼，形同虚设；但是如果仅有努力的行动，而方向不明晰，道路方向不清楚，那么个人的精力就可能会分散而不集中，朝三暮四，最终空手而归。人的一生同样如此，在确立了正确的路向后，要始终不渝地朝着这个路向努力，做到审时度势，因势利导，胜不骄，败不馁，结果总会品尝到胜利的甘甜，人生也会得到升华。有一句话说：“只有亏损的企业，没有亏损的行业。”只要认真做事，不论哪口井，都是可以挖到水的，只是水的多少有所不同而已，有的井下水多，有的井下水少。对于我们自己来讲，重要的应该是挖那口最适合自己、自己最喜欢的井，要在挖井的过程中感到快乐。如果照这样做了，挖到的水多当然可喜，即使挖到的水少也不后悔，因为这个过程自己是高兴的，自己可以感到很幸福。对于人生来讲，只有自己喜欢的，才是满意的。如果自己不喜欢，尽管那口井的水再多，自己也不会满意。要是强迫自己挖着一口自己不喜欢、心里不快乐的井，即使事业很成功，水很多，但心情不好，觉得水是苦的，还不等于是活受罪？这样对于人生也未免太残酷了。对于我们普通人来说，应该尽量使自己的人生过得快乐些，与其在不如意的坚持中让生命承载痛苦，不如换一种选择，让生命体验快乐。 史上最全领导办公室风水要则为什么要把老板办公室选在西北方？   公司里人心涣散，多半是因为公司老总缺乏威信。老总需要有能统御四海的天子之威，即使个性温和，也要有不怒而威的气势。   而增强这种气势的最好办法，是将办公室设置在西北方。西北方在后天八卦中为乾卦，乾为天，是统御四海的象征，而其他方位则会臣服于它。所以老总将办公室设置在西北方，就能增强自己的威信，从而得到员工的尊重，令公司人心聚拢。另有说法，西北方位是乾位，其发音和“钱”相同，自然就是大吉大利。   为了加强和巩固老板的权势地位，应该多在这个方位的老板办公室中放置高大的物品，比如高大的文件柜、衣帽架等，都能够祈祷加强运势的效果。   老板办公室为何设于公司后方为宜？   许多公司都习惯性的将老板的办公室设置在公司的后方，也就是离大门最远的位置。这就如同古时的君主一般，藏于深宫，前面则是朝拜的臣子和百姓，   老板是一个公司的决策者，需要一个安静的环境来思考分析公司的现状和走向。其下的各个部门就是他的臣子，需要按照老板的意图来执行各种规划、管理。老板位于公司的后方，正好能拥有安静的环境，也能宏观的掌控公司的动向，利于管理。   如果将老板的办公室放置于公司的前方，靠近大门，则如同皇帝亲征，劳心劳力。虽然可以在一时调动员工的积极性，但长期如此，却会令员工被动，没有给员工发挥的空间，使其在心理上对公司产生疏离感。   如何保障老板办公室的私密性？   老板的办公室是公司的最高决策机构，为了不影响决策，不导致机密的外泄，最好嫩保障其私密性。保障私密性的最好办法是设置一个较为封闭的空间，不能有太大的门，有能拉上的窗帘。这样才能藏风聚气。   但有些老板喜欢将办公室做成通透的玻璃，好随时观察员工的工作状态。其实这是相当不好的浭水格局，虽然玻璃也能藏风，但却容易进煞。当老板看到员工的时候，员工会有如芒在背的感觉，时刻被监视的员工，会感觉不受信任，对公司缺乏认同感。与此同时，员工也会看到老板的一举一动，容易令机密泄露，他们的眼光也会令老板感觉心神不宁，不能专心工作。不仅是老板，中层管理阶层也不应该直接将自己暴露的员工面前，不利于制造威信。   如果办公室已经是玻璃墙面，则应用窗帘或屏风进行遮掩，这样才利于将财气藏于老板的办公室。   如何布置老板室的窗户？   暗淡的光线往往意味着暗淡的前程，所以老板室一定要利用窗户来投入充足的光线。但如果老板室的窗户过多，导致光线太强，可能给老板带来太多的干扰，也容易造成疲惫，此时可以用窗帘减少光线的进入。   老板室的窗户在东方、西方和南方都可以，但最好不要位于北方。北方为坎卦，五行属水，是阴气极重的方位，如果窗户位于此方，会使阳气难以得到升发，会给老板制造过大的压力。   如何突出老板室中的权威性？   老板是公司的最高领导，在其办公室中，一切的布置都要以符合老板的权威性身份为主。   老板桌是最重要的物品，除了基本的禁忌外，老板桌最好能为老板量身定制，这样才更能与老板本身相合。室内的沙发，其U形口一定要对着老板桌，使其如同朝山一般，形成一种向心力。   室内切不可有任何尖锐的物品朝向老板桌，更不要摆放一些可能看上去恐怖的或来历不明的物品，以免对老板有冲煞。如果要摆放旺财物品，则最好摆在财位上。   如何布置老板室的外间？   老板的办公室作为公司最好决策的所在，应该具备最好规格，应以套间为宜。套间应分为内外两部分，外间是文员处理事务的地方，可占三分之一的面积。    在此处，应设置一个等待区，以供人在此等候被接见。在外间的墙上，最好能贴有公司操作流程图、规划图等展示公司的图标，能让客人在等待的过程中，了解公司。绿色的植物在此处也是不能缺少的，让这里充满生气，不仅有利于公司的发展，还能制造一个缓和的气氛，给客人一种愉悦的心情。   从外间通往内间的门，最好不要设在一面墙的正中位置，可以蛇在最靠近整体办公区域的一边。不过一定不要对着别的门，以免发生冲射和漏气的现象。   主管办公室为什么不能正对老板办公室？   在公司的运作中，老板和主管都是相当关键的人物，一个是公司的所有者，掌握着公司的命脉，为公司的发展方向掌舵；一个是公司运营的执行者，为公司的发展置顶各种政策和策略。   从风水来看，两者在公司中的气场都是相当强烈的，如果将两者的办公室大门设计在一条线上，那么两门的相冲就会导致两股气的冲突，这对公司的运势来说是非常不利的。   另外，两间高管办公室的门相对，还容易导致双方的不信任，极易使双方在工作中产生分歧。如何应对6大职场潜规则潜规则1：别苛求百分百的公平显规则告诉我们要在公平公正的原则下做事。潜规则却说不能苛求上司一碗水端平，尤其是老板更有特权。一味追求公平往往不会有好结果，“追求真理”的正义使者也容易讨人嫌，有时候，你所知道的表象，不一定能成为申诉的证据或理由，对此你不必愤愤不平，等你深入了解公司的运作文化，慢慢熟悉老板的行事风格，也就能够见惯不怪了。潜规则2：千万别和同事金钱往来显规则告诉我们同事间要互相帮助团结友爱。潜规则却说不是谁都可以当成借钱人。一种叫做“同事”的人际关系，阻碍了职场里的资金来往。谁让这年头时兴本末倒置，欠账的是爷，赊账的是孙子呢！“同事”是以挣钱和事业为目的走到一起的革命战友，尽管比陌生人多一份情，但终究不像朋友有着互相帮衬的道义，离开了办公室这一亩三分地，还不是各自散去奔东西。潜规则3：闲聊天要避开上司的软肋显规则告诉我们“言及莫论人非”。潜规则将其深化成“言及莫论人”，因为少了一个“非”字，也就少了失言的机会。都说言多必失，可言少也不一定没有失误，如果在错误的时间错误的地点和错误的对象说了一句涉及到具体人事的大实话，那后果真的堪比失言。潜规则4：不要得罪平庸的同事显规则告诉我们努力敬业的同事值得尊重和学习。潜规则却拓宽了“努力”与“敬业”的外延，懒散闲在的同事也不能得罪。其实稍动脑筋魏莹就会明白：老板不是傻瓜，绝不会平白无故地让人白领工资，那些看似游手好闲的平庸同事，说不定担当着救火队员的光荣任务，关键时刻，老板还需要他们往前冲呢。所以，千万别和他们过不去，实际上你也得罪不起。潜规则5：给上司预留指导的空间显规则告诉我们升职加薪需要自己努力工作靠真实才干获得。潜规则却说做事要多请示上司，功劳要想着分给上司一半，莫要埋没领导的支持和指导。其实上司一点也不瞎，人家心里亮堂着呢。不管你承认不承认，那些表现出色，从不出事，也不需要老板来指点的人，并不一定能得到重用和认可，甚至上司并不喜欢，因为面对你的完美，上司无法发挥他的指导，无法显示他的才干，而你也就不会和进步或改正什么的词挂钩，这时候，完美就是你的缺点；倒是那些大错不犯小错不断又喜欢和上司接近的人却容易获得更多的机会，因为他给老板预留了发挥的空间，让上司很有成就感，即便日后升了职也会被骄傲地冠名为“我培养出来的”。有时候，满足一下上司的虚荣心也算剑走偏锋的一招。 潜规则6：用脑子听话显规则告诉我们要用耳朵听话，用嘴巴沟通。潜规则却说要用脑子听话，用眼神沟通。潜规则暗示了公司的一种潜在文化和行事规则，往往只有老员工们才能深刻领会。如果对此尚不了解，那么不妨多请教资深同事，同时记住：你既不能把自己的上司不当回事，也不能把他们的话真正当回事，执行起来也得有弹性，有时你的确需要装糊涂。很多女孩子都会觉得，身边同事都太做作，像是戴着面具做人。而实际上，这种伪善的人在职场中是主流，所以一个实话实说的人反而成了异类。别把职场中伪善的人当成怪胎，他们每说一句谎话，都是有好处的，而你做不到他们那么虚伪，是一种缺憾。官场潜规则在中国为官，有很多的制度、规章约束不假，但真实的官场环境中规范官员行为的其实往往不是成文的制度和规章，而是一些不成文的规则与准则，成文的制度和规章往往是用来惩戒违背潜规则的官员。你是否违背了为官的潜规则？请务必洞若观火。官场元规则：在中国做官，要深刻认识到最基本的指导思想是：当官实行层层任命制。即：大小官员不是经由人民选举产生，而是由上级发现、任命的。凡做官非常成功的人，一般而言，不是做事业成功，而是为上级长官服务做得非常成功。在中国做官的最大特色是跟对上司，那是因为官吏的考核与任免，主要不在于他们有多少政绩，而在于他们与上司关系的密切程度，搞掂了上司，就等于戴稳了乌纱帽。官场八条潜规则：1、绝对不能去追求真理，也不能去探询事物的本来面目。把探索真理和事实真相这类吃力不讨好的事情让那些自以为聪明其实大都非常愚蠢的知识分子去做，这是他们的事情。要牢牢记住这样的信条：对自己有利的，就是正确的。实在把握不了，可简化为：上级领导提倡而且对自己没有妨碍的就是正确的。2、要学会说假话，更要善于说假话。要把说假话当成一个习惯，不，当成事业。记住，做官以后你的嘴不仅仅属于你自己的，说什么要根据需要。3、要有文凭，但不能真有知识，真有知识就会妨害你做官。有了知识你就会独立思考，而独立思考是在中国从政的大忌。记住，真博士既不屑于做官，也是永远做不了官或做不好官的。4、做官的目的是什么？请记住：是利益。一定要不知疲倦地攫取各种利益。虽然现在老百姓把这叫腐败。你不但要明确的把攫取各种利益作为当官的目的，而且要作为唯一的目的。你务必要时时想到：你的领导想方设法提拔你，是因为你能给他带来利益 ；你的下属心甘情愿服从你，也是因为你能给他带来利益；你周围的同僚朋友时时处处关照你，是因为你能给他们带来利益。对一些不义之财，万一你良心发现，自己也可以不要，但属于别人名下的你必须给。记住，一旦你把攫取利益这个目的一模糊或放弃了，你为官也就离失败不远了。5、务必把会做人放在首位，然后才去考虑做事。这里的做人做事你可别错误理解为德才兼备的意思。这里说的会做人，就是会处关系。做事是实际工作，这点会不会都无所谓。会做人就是把自己作为一个点编织到上下左右的关系网中，成为这个关系网的一部分，最好是很重要的那部分。记住，现在说谁工作能力强，是指做人能力强。你仔细地琢磨一下，看看那些把能力片面理解为做事有本事的人，有几个有好日子过。6、要用农民的思想和方式对待一切事物和人。我们的社会无论外表怎样变化，其实质都是农民社会。谁迎合了农民谁就会成功。我们周围的人无论外表是什么，骨子里都是农民。农民的特点是目光短浅，注重眼前利益。所以你做事的方式方法必须具有农民特点，要搞短期效益，要鼠目寸光。一旦你把眼光放远，你就不属于这个群体了，后果可想而知。你生活在一群农民中，要多学习封建的那一套，比如拜几个把兄弟什么的，你千万别把这当作庸俗的行为而排斥，这一点也都不过分。7、要绝对相信拍马是一种不容易掌握的高级艺术。千万不要以为拍马只要豁出脸皮就行！拍马就是为了得到上级的赏识。在人治的社会里，上级的赏识是升官的唯一途径，别的都是形式，这一点不可不察。8、所有的法律法规、政策制度都不是必须严格遵守的，确切地说，执行起来都是可以变通的。法律法规、政策制度的制订者从没想到要用这些东西来约束自己，而是想约束他人。但你要知道，这些东西不是人人都可以违反的。什么时候坚决遵守，什么时候偷偷违反，让谁违反，要审时度势而定，否则宽严皆误。官场二十条行为准则：1、托人办事必须花钱。2、事没办成必须退钱。3、报喜得喜报忧得忧。4、出了问题内部消化。5、捂不住了丢车保帅。6、领导的意见不能提。7、领导的看法就是你的看法。8、领导身边的人相当于领导。9、个人风头要少出。10、好处不可以独吞。11、遇棘手的事能拖就拖能推就推能躲就躲。12、对前任的事切忌不要去管。 13、少自作主张多向上级请示。14、多开会多发通知多造声势少做实事。15、违规的事集体拍板后再去做。16、不怕慢就怕站，最怕队伍错站；没有提拔不了的人，只有站错了队的人。17、宁可用蠢才，不可用人才，最好用庸才。18、吃喝不犯法，栽花别栽刺。19、坐车量身价，副职不擅权。20、运动来了要重视，运动过了没屁事。精明晋升之道沟通上司　别想当然Cindy在一家美资公司做行政主管，公司要召开经理级会议，老板让她拟好会议日程和安排，然后下发到每位参会者手中。Cindy很快做完了这件事，并把提纲E-Mail到老板的私人信箱里。临近开会前两天，老板很不满意地问她为什么还没有看到计划，Cindy说“三天前就传到您的邮箱了”。老板说那几天他正好和客户谈合同，很忙，所以也没看电子邮件，于是提醒Cindy以后要注意，重要的事情应该再打个电话追问一下。后来，Cindy在给他的一份报告里又出了两处错误，就这样她给老板留下了粗心的印象。　　“千万别假定自己所寄发的信或传真、邮件已被对方收到；更不能对书面传达的讯息不加核对便交给收件人。”这是Cindy的教训。如果想要改变上司对她的看法，相信还需要一段时间，那么，Cindy近期恐怕不会得到什么提升了。　　和你的上司搞好关系”永远是职场人必须熟记的生存守则。提职也好，加薪也罢，你的前途和命运有绝大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的关系、沟通是关系到升职计划能否成功的关键。　　沟则通　办公室情商很重要之所以说与上司的“沟通”很重要，是因为通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议，这些反馈到他那里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否提升的考核依据。　　同事之间的竞争、与领导相处的艺术、办公室政治……职场上的较量越来越不只体现在学历背景和工作能力上，“办公室情商”的高低眼下已成为困扰白领职场晋升的一大难题。有的说：“经常都不知道自己哪句话说错了，领导的脸马上就阴了。”还有越来越多的白领抱怨，每天超过一半的工作时间都用在了“上上下下的沟通上”，几乎没有更多的时间来照顾自己的本职专业或业余爱好。但有时候沟通得不好，反而好事变成坏事，本来十拿九稳的升职到头来鸡飞蛋打。　　专家提醒，“一半的时间用来沟通”并不意味着你的沟通是“有效的”，要有效地沟通才能促进团队合作、个人的有效职业发展。职业发展到一定阶段，白领的发展瓶颈就集结在人际沟通上。由于与上司或同事的沟通不畅，导致业绩不佳或人际关系紧张的案例非常多。　　个人的事业成功在初期主要依靠自身的教育背景和职业能力，上升到中高期时就会遇到人际沟通的阻碍。企业人力资源专家也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“办公室情商”，综合提高自己的职业竞争力。作为下属，要吸引老板的目光，沟通是很重要的手段。话不说不清，理不道不明。沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是人与人有了误解甚至是隔阂的时候。而这时沟通的艺术就显得非常重要。就算面对上司的冷淡态度，你千万不可意气用事、横眉冷对或无动于衷，积极的态度应该是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出自然随意的气氛。　　学会沟通　与上司成为“好伙伴”　　金子掉在灰堆里，未必能闪光。一个有能力的公司普通职员，要在高级写字楼鱼贯而入的人群中脱颖而出，要在那么多表情相似的“精英分子” 中独树一帜，让上司的目光，越过众人和高高的隔断板落在自己的身上，这不是简简单单的邀宠。对事业上的可塑之材而言，这是迈向成功的第一步。现代的老板有着独特的目光，阿谀逢迎，谄媚作态，即便引起上司的注意，也只能是那些平庸的老板。要知道，当今老板的眼光，可不是“对面的女孩”，会轻易看过来。　　在我们的工作中，有许多过失或不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度。比如，由于对上司的指令没有及时反应，或不能迅速贯彻他的意图，从而让他记住你，这就会影响到你在他心目中的形象。假如老板说：“这份合同利润太低，我们不做了。”你可能会因为前期投入较大的精力而对这种放弃的决策心存异议，甚至因为你没有及时通知你的下属终止这份合同，从而使一切按照你原定的计划和步骤进行了，那么，在这种情况下，请想一想，如果你是老板，又会怎样看待这样的下属，你会对违背他命令的人委以重任吗？所以，如果你不能通过沟通让上司采纳你的建议，那就一定要把上司的决定在第一时间传达给有关人员并执行。经验告诉我们，良好的沟通秘诀是仔细地思考、计划和定期检讨，以期能建立良好的习惯，而良好的习惯是一个优秀的管理者必须具备的素质之一。　　同舟共济　首选了解你的上司　　你和你的上司是“一根线上的蚂蚱”，你们要想成功就得同舟共济。那么怎样保证你们的工作关系富有成效，并使你们双方都获益多多呢？你得学会协调好与头儿的关系，要先问问自己下面这些问题：　　——你的上司是个什么样的人？　　你的上司是个只愿把握大局的人，还是个事无巨细皆不放松的人？如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通细枝末节，那么你俩很快就都会烦的。你也许会认为你对某项工作是如此殚精竭虑，而你的上司却漠不关心，其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好，而他只注重结果，否则对方就不会信任你。如果你早些了解头儿的个性，你俩的合作就会愉快得多。　　——你是否在帮助上司达到目标？　　如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任务，你最好能帮上忙。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息，你就能采取前瞻性措施来帮助你的上司达到目标，头儿也就会视你为部门中有价值的成员，那么当其升迁时，你也会跟着得到提拔。　　——你对上司寄予你的期望是否了然于胸？　　实际上只有为数不多的幸运者会被头儿寄予期望，并为他们勾画目标。所有人都努力想成为其中一员。如果你的老板是个注重细节的人，你就该简要地写下你认为对方对你的期望是什么，然后送给对方去征求意见。而如果你的上司是个一见纸条就眼晕的人，你最好就你在部门中的作用和责任，同对方非正式地聊几次。要记下聊的内容以便经常查阅，并确保你在帮助上司完成目标。　　——你是否竭尽全力地使你的上司和部门都显得很出色？　　要知道，如果你的上司显得出色，那么你也会显得出色。你该随时随地想办法使你的上司显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意，一定要让上司知道。但务必私下去谈，且不要与对方发生冲突。如果部门工作得到了改善，你就会得到更多的信任，那对你的事业只有好处。　　一旦你真正处好了与上司的关系，你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴，上司会托付你更多的责任，使你事业有进步，工作更满意。与你的老板相处有道：人们把员工与上司(老板)的相处，形象地比喻成是猫与老鼠的关系，员工看到自己的上司(老板)总有种敬畏感，敬他是上司(老板)——佩服他决策上的果断，欣赏他强势的领导能力；畏他是上司(老板)——怕他一个不高兴让自己回家吃老本，所以有话不敢言、有事不敢讲、心里不爽不敢吐。老板啊老板，你是员工的衣食父母，作为员工的“小把戏”究竟该怎么和您相处呢？　　【职场案例】　　A女士——50多岁的职业女性、一家小企业的老板、一位在事业上已小有成就的成功女性。她开的企业“养”了一群人，按理来说，大家应该比较“感谢”她给了他们一个稳定的环境、一份薪金不少的工作，但是大家在背地里却“讨厌”他们的老板。A女士在公司经常会很不给人面子地大骂员工(当然员工也确实是做错了事)，甚至她会动手去戳员工的头；她还很小气，经常和员工加班后，说叫出租送员工回家，可等一辆出租会用半小时多的时间，不是因为车里有人、不是因为没有车，她只是为了可以和司机谈价钱，把出租车的车资打个八折。只要她一走进办公室，气氛就变得十分紧张，她手下的“老鼠”们特别怕她这只“猫”。 　　【白领视线】　　谢先生：当我还在学生时代时，我觉得与上司(老板)相处和与朋友的相处方式应该没什么太大的分别，都是你敬我一分，我同样的对你好一分，对于上面的案例如果我还是一名在校的大学生，我肯定会很绝对地告诉你——像这种老板还做什么，社会是公平的，老板可以炒员工，员工可以炒老板，别干了，你一个大学毕业生还怕找不到工作！　　但是真正迈入工作岗位后，我才发现自己以前的想法有天真的傻气，上司(老板)不同于和你平起平坐的同事，他们在职位上比你高、在能力上比你强、影响力比你大。如果做错了事，上司(老板)肯定是要“教育”你的，可问题在于这种“教育”是否给你面子，如果上司(老板)给你面子的教你该怎么做，你要从心里感谢老天赐予你一位好上司；如果上司(老板)不给你面子，在办公室里大声地训你，那你也只能忍着，因为他们始终是你的上司。　　于小姐：猫与老鼠的形成反映出上级与下级的沟通障碍，如果上级与下级能好好地坐下来谈谈话，上级及时发现下级的心绪变化，下级有事不因为担心被上级驳回而直言进谏，有了一个畅通的沟通渠道，那也就不会存在猫与老鼠的情况了。不过在外资企业，不太有猫与老鼠这种关系，外企的员工不能做老鼠，要做老虎。与上司在平日的工作中，就要明确指出上司的不对。如果下属做错了事，上司可能会把下属叫到一边，轻轻的和他说以后该怎样怎样，只要下属错得不是很过分，上司一般都会比较给下属面子。案例中的老板可能是属于比较固执的一个人，那平时在工作中，他的手下就需要多付出点，与老板多沟通，不要有事敢怒不敢言，也许说出来那个老板会有改变也不一定。　　【专家点评】　　人总站在自己的角度看问题，永远看不清问题的全部，每一个故事都会有属于它的死角，就好像员工看自己的老板，会觉得他难相处，可说不定老板也有自己的故事呢。员工与老板相处可以尝试以下几点：　　1.学会换位思考：别遇到什么事都去抱怨别人，站在别人的角度想一想。　　2.降低期望值：别将期望定得太高，希望越大失望越大。　　3.发挥优势资源，认识自我：把自己的强项表现出来让老板知道，告诉他你也有这个能力去很好地完成任务。　　4.凡事多沟通：老板不是高不可攀的，有事情多和老板谈谈，让老板理解你的意思。　　5.幽大于默：生活、工作中多幽自己一默，别默默无闻不出声，学会自我调整。职场晋升的飞刀六式：是否有这样的感觉？在面试中脱颖而出，从求职包围圈冲出来后，我们马上陷入一个更难跳出的圈——晋升圈，无法破茧的晋升天花板成了我们心中难以忘切的心结。有些人，不甘心就此沉沦，他们在圈中暗暗使力，终有一天，从圈里一跃而出，跨出职场中最坚实的一步。　　把他们的破圈方式收罗了一下，无一例外，冥冥中均暗合小李飞刀的精要。跟李探花喝过一次咖啡，探花万般无奈之下，终于同意将小李飞刀六式公布于天下。　　一式：提高学历——跨门槛　　案例：　　孟榆、张可中专毕业，同一年加入公司，孟榆在品质部，张可在工程部。下班后的主要事情，张可上网玩游戏，孟榆参加了大学的成人教育。三年过去了，张可依然在工程部担任技术员，孟榆则拿到大学的本科文凭。品质部前任课长离职后，公司高层经过多方面权衡后，意外的调任孟榆担任了品质副课长。　　分析：　　孟榆、张可入职时，学历、职别均相同，三年时间过去后，孟榆学历提高了，张可没有变化，说明孟榆有着很强的自我提升意识。副课长职务，本身就存在学历门槛，孟榆获得本科文凭后，按照公司的规定，有了担任副课长的学历资格；更重要的一点，孟榆通过三年的艰苦学习，最终获得本科学历，这种对目标的孜孜追求，不达目的不罢休的精神，所有的领导都欣赏，任命孟榆担任副课长无可非议。　　晋升飞刀： 　　如果升职无望，不妨在学历上形成突破，达到上升渠道职位的学历要求，在公司的职位出现空缺时，如果符合岗位的学历要求，因在公司服务过一段时间，公司方面自然会重点考虑。当我们离开公司，重新选择公司、希望获取好职位时，学历的因素同样重要，学历是各家公司入职的敲门砖，学历低时，会失去很多岗位的应聘资格；同样的，在应聘人能力相当的情况下，招聘公司会优先考虑学历高的候选人。提高了学历，很多公司、很多岗位的大门，都会向你招手。　　二式：提升外语——进外企　　案例：　　方先生在一家公司担任人资经理多年，想换个工作环境，离开公司后，结果因薪资问题，始终找不到合适的岗位。方先生没办法，把自己的简历挂在一家人才网站上，自己回家处理杂务去了。几个月后，一家美国公司从大洋对岸打来电话，说方先生有着相当长的人资从业经验，对中国大陆情况很是了解，英语能力也相当不错，经过多方面调查，觉得方先生适合担任公司的中国人力资源总顾问一职，并开出方先生原公司十倍的薪水。方先生意外的获得一份以前从来不敢想的优职。　　分析：　　方先生如果不具备优秀的外语能力，美国公司方面不会邀请方先生加盟。这种情况下，大陆地区的人力资源总顾问的首要条件，是与公司本部进行有效的、彻底的沟通，不具备优秀外语能力的优秀人力资源经理，无法实现这一点。方先生能够获得一份优厚报酬的工作，完全得利于方先生优秀的外语能力。　　晋升飞刀：　　全球国际化的今天，拥有语言优势，对经理人来说，越来越重要，很多跨国公司为了寻求在中国大陆地区的长足发展，都希望寻找一些具备外语能力的人才担任要职，一方面可以更好的开发当地市场，一方面能够跟母公司实现有效的沟通。现公司无法获得提升时，应该把自己的外语能力提上去，等待机会寻求进外资公司的机会。拥有优秀的外语能力，等于找到了随时进外企的KEY。　　三式：多才多艺——等空缺　　案例：　　大同机械公司生产主管离职后，公司去人才市场招聘，总招聘不到合适的人选，这时，工程经理向总经理提到工程师小李。经理觉得，小李曾经在生产部工作过一段时间，表现不错，目前在工程部表现也很好，为公司服务多年，让小李去生产部担任主管，应该没问题。总经理考虑后，把小李从工程部调到生产部，让小李担任了生产部门主管。　　分析：　　小李担任生产部主管，一方面是机缘巧合，公司生产部门出现主管职位空缺；一方面是来自工程经理的提名；最重要的事情是，小李在生产部工作过一段时间，有生产部门的工作经验，加上小李对工程方面的熟悉，在公司招聘不到合适的人选时，小李担任生产主管自然顺利成章。　　晋升飞刀：　　上升渠道不通畅时，应考虑在公司内部的岗位实现横向调换，设法获得跨部门跨岗位工作经验。当你已经具备多部门工作能力，你在公司里就会拥有比他人更多的机会；当你加入一个新公司时，还要设法让大家知道，你具有另一个部门的工作能力，等职位出现空缺时，你总能比他人拥有更多的晋升机会。社会各界越来越重视使用综合型复合人才，多才多艺始终是获得事业发展的最佳选择。四式：广泛交际——得外力　　案例：　　张成在小天鹅公司担任部门经理，喜欢交朋结友，在社会上有非常好的人际关系。一家民营企业新开制造厂，找不到合适的总经理，这时，有人向老板推荐了张成。一聊之下，双方一拍即合，于是张成辞掉小天鹅的经理职务，来到这家制造厂，担任总经理职务。自此，张成走上了一条崭新的事业轨道，此后的发展不言而喻。　　分析：　　张成能够担任制造厂的总经理，朋友的推荐功不可没。小天鹅是家大公司，岗位职缺很少会出现变化，张成虽然具备向上的工作能力，但在小天鹅，发展已经非常困难。通过广泛的社会交际，张成认识了很多社会人士，在其他公司出现职位空缺时，张成获得了朋友的推荐，并由此开始了自己崭新的事业。　　晋升飞刀：　　当公司内部晋升的可能性不大时，结交一些社会人士，对自己是有极大帮助的。一个人的交际圈有限，但人多之后，交际圈的效用就会出来。当业界出现一些好的职位空缺时，很容易得到朋友的推荐和帮助，获得自己在公司内部无法实现的职位跨越。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，这是一个颠簸不破的真理。　　五式：寻找大树——寻提携　　案例：　　丁猛是一家公司的经理助理，一直跟随经理不离左右。公司碰到一次严重的危机，实行大规模裁员，丁猛不幸在此行列。没多久，经理挂冠离去，加盟一家刚成立的公司，并在该公司担任总经理，因为人手不够，经理把丁猛找来，让丁猛担任生产部主管。失业不到一个月时间，依靠经理的提携，丁猛获得了一个更好的岗位。 　　分析：　　丁猛在原公司一直紧紧跟随经理，时间长了，经理对丁猛知根知底，自然信任有加。公司裁员丁猛失业后，由于经理找到新公司并担任要职，人手不足，自然考虑到以前一直跟随自己的老部下。如果丁猛在公司里并非全心全意跟随经理，丁猛也不会再次得到经理的提携使用。　　晋升飞刀：　　在一家组织成熟、结构完善的企业里，除非发生意外变故，正常情况下是不存在晋升的职位空缺的。当自己找不到晋升的良机时，始终跟定一个人，等待机会。做为领导层，机会往往很多，在所跟领导的事业出现变化时，自己的事业会跟着出现转机。一般情况下，我们愿意把事情给绝对信任的人去做，同样的，当领导的事业出现转机时，往往会调用信得过的下属。再有能力的人，如果没有人用，那他的能力也无从发挥，寻找一棵能够让你发挥能力的大树，始终是职业场晋升的关键。　　六式：求助猎头——觅机遇　　案例：　　杨刚在一家公司担任开发工程师多年，公司很稳定，一个萝卜一个坑的，杨刚一直没有获得提升。朋友介绍杨刚认识了一位猎头，杨刚向猎头说，自己希望担任开发经理职务。猎头根据杨刚的实际情况，给杨刚进行一系列的培训和包装，并为杨刚物色新公司。过了不久，杨刚在猎头的帮助下，参加了一家公司的开发经理面试，顺利获得了开发经理的职位。　　分析：　　杨刚在原公司继续发展下去，担任开发经理的机会非常渺茫。这个时候，寻求猎头的帮助，让自己实现职位变化是一个可行的方法。猎头公司对招聘公司的情况知根知底，针对性的给杨刚进行一系列的职业培训和包装，使杨刚最终加盟一家新企业，并当上了自己一直渴望担任的开发经理。　　晋升飞刀：　　当一个职员已经具备升职的条件，因为现实情况无法获得提升时，来自猎头的帮助就显得非常重要。猎头们的接触面非常宽广，能够根据不同的人才匹配不同的公司。在猎头的特色帮助下，获得成功的几率是非常大的。猎头以寻找人才匹配公司为生存的根本，他们能够给我们带来更多的职业发展机遇，在事业出现天花板时，找猎头是最佳的选择。　　很多时候，我们的晋升都是偶然的，但偶然中存在必然，这个必然就是小李飞刀六式的精准使用。只要我们能够熟练使用飞刀六式中的一式，晋升的女神会眷顾我们，导引我们跳出晋升怪圈，最终成为职场中的优胜者。盖茨留给职场青年的十句警言1.　社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。　　（因为你管不了它）2.　世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。　　（因为你越强调自尊，越对你不利）3.　你只是中学毕业，通常不会成为CEO，直到你把CEO职位拿到手为止。　　（直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业）4.　当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。　　（你要悄悄地振作起来，重新奋起）5.　你要懂得：在没有你之前，你的父母并不像现在这样“乏味”。你应该想到，这是他们为了抚养你所付出的巨大代价。　　（你永远要感恩和孝敬他们，才是硬道理）6.　在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入社会却不然。不管你去哪里，都要分等排名。　　（社会、公司要排名次，是常见的事，要鼓起勇气竞争才对）7.　学校里有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节假日。　　（否则你职业生涯中一起跑就落后了，甚至会让你永远落后）8.　在学校，老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求你很严格，那是你还没有进入公司打工。因为，如果公司对你不严厉，你就要失业了。　　（你必须清醒地认识到：公司比学校更要严格要求自己）9.　人们都喜欢看电视剧，但你不要看，那并不是你的生活。只要在公司工作，你是无暇看电视剧的。　　（奉劝你不要看，否则你走上看电视连续剧之路，而且看得津津有味，那你将失去成功的资格） 10.　永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能。　　（因为这样的心态，会使你走上坎坷艰难的成长之路）华为选拔管理者的六大原则公司发展需要大量的管理者，优秀管理者有三个衡量的标准：一、具有敬业精神，对工作是否认真，改进了，还能改进吗？还能再改进吗？二、具有献身精神，不能斤斤计较。三、具有责任心和使命感，这将决定管理者是否能完全接受企业的文化，担负起企业发展的重担。　　企业在选拔管理者的过程中要坚持以下几个原则：　　第一，管理者要具备踏实的办事能力、强烈的服务意识与社会责任感，能够不断提高自身的驾驭与管理能力。　　华为要求每个管理者都能够亲自动手做具体的事，那些找不到事做又不知如何下手的管理者，就会面临被精简的命运，我们会将没有实践经验的干部调整到科以下的岗位去。在基层没有做好工作的，没有敬业精神的，是得不到提拔的，任何虚报数字、作风浮夸的干部都会被降职、降薪。　　在华为，我们要求中高层管理者要具备自我提高的能力，能够很快地适应社会、企业的发展要求。同时，管理者必须充分理解企业的核心价值观，具有自我批判的能力。要关心部下，善于倾听不同的意见，能够和持不同意见的人交朋友，分析这些人的问题，给他们帮助。对管理者而言，做员工真诚的朋友很重要，这样，员工就能和你说知心话，可以弥补管理者在工作中的缺陷。　　第二，管理者要具备领导的艺术和良好的工作作风。　　在华为，我们强调批评与自我批评的工作作风，从高层一直传递到最基层。在公司内部允许员工对自己的上级，对自己的部下进行批评，否则人人都顾及影响，都做“好人”，企业管理的进步就无从说起。　　第三，要站在公司的立场上综合地选拔，而不能站在小团体、小帮派的立场上选拔管理者。　　 区别这个人是否具有成为合格管理者的潜质，主要看这个人的基础、素质以及能力，不能论资排辈。同时，要允许持不同意见的人存在。华为实行的是干部对事负责制，而不是对人负责制。对人负责制会滋生一些不良风气，会出现使很多人说假话、封官许愿、坦护问题、以人划线等一系列的毛病。华为对管理者有几条纪律：管理者只能以个人名义表达自己的意见，不允许使用联合签名的方式。管理者个人对问题的看法，只能用电子邮件的方式发给专用邮箱反映，而不允许未经批准擅自把电子邮件发上公告栏。当公司认为意见可以公开时，才可以公开发表。不管是正面意见还是负面意见，未经批准，在华为都是错误的。　　第四，管理者必须具有培养超越自己的接班人的意识，具有承受变革的素质，这是企业源源不断发展的动力。　　企业变革的阻力一般都来自管理层，管理者要以正确的心态面对变革。变革从利益分配的旧平衡逐步走向新的利益分配平衡，这种平衡的循环过程，促使企业核心竞争力提升与效益增长。在这个过程中，管理者的利益可能会受到一些损害，大方丈可能会变成小方丈，原来的庙可能会被拆除，这时，管理者要从企业发展的角度出发，用正确的心态对待。就像华为，正处在一个组织变革的时期，许多高中级干部的职务都会相对发生变动。公司会听取管理层的倾诉，但也要求服从，否则变革无法进行。等变革进入正常秩序，公司才有可能按照干部的意愿及工作岗位的需要，接受他们的调整愿望。　　第五，企业对候选的管理者要进行深入的了解与沟通。　　华为就要求管理者的个人履历加强透明度，他也可以选择放弃对公司的透明度，这样，公司也会放弃选择他做干部的权利。对管理者个人状况的了解有助于解决管理层的腐化问题。　　华为还有一个选拔管理者的原则：凡是没有基层管理经验，没有当过工人的，没有当过基层秘书和普通业务员的，一律不能提拔为管理层，哪怕是博士也不行。学历再高，如果没有实践经历，也不可能成为一个合格的管理者。[职场升迁秘籍]之面试经验：见人说人话，见鬼说鬼话镜头一：Patrick最近面试了一个知名企业。尽管他对于申请的职位并没有太多的工作经验，但是凭借他多年的“面霸”经验，连坑带“忽悠”地就轻松越过了HR那一关。但当他面对招聘部门经理的时候，发现自己的经验不足在部门经理面前暴露无遗。部门经理一问及他从事这类工作所操作过的案例时，发现自己现编的案例在火眼金睛的部门经理眼里，根本就是千疮百孔，经不起任何的推敲，这次面试Pactrick一败涂地。镜头二： Mavia到了面试的最后一关：与招聘企业的老板见面。从HR口中得知，最后这次面试其实很简单，她因此也没做什么准备。果不其然，与老总的见面非常轻松。老总只是与她闲聊了一些生活中的爱好，关于一些对这个企业的了解以及对企业和职位的期望。Mavia认为她这次面试成功是板上钉钉的事情。没想到一星期后，那个HR告知她面试失败。理由是老板觉得跟她闲聊后，觉得她并不是企业想要的那种很有上进心和规划的员工。点评：企业的招聘流程大都按照HR部门、部门经理再到最后的管理层高层面试来设计。很多求职者在面试中常犯的错误就是对这三个层次的面试官都用同一种方式的作答，其效果必然欠佳。Tips:1.对于HR，求职者只要在诸多求职书籍或“面经”中多了解经验，把常见的问题想好答案，背好并详加练习，基本上都能过关。2.对于部门经理，多准备一些你以前做过的案例尤其是有心得、有经验的案例，只有有心得的经验才会在表达中显得自信、有底气。部门经理最愿意听的也最关心的就是这些有真实心得和经验的案例。多谈细节，多谈案例，少说大话。对于自身经验的自信，是这个阶段最为重要的因素。3.对于企业老总的面试，要时刻保持警惕。面试前要充分做好各种问题的准备，千万不能因为是闲聊而掉以轻心。对他们的问题的回答要像对部门经理那样严谨。不要过分放松，以免自己的不良习惯和心态自然流露出来。对他们的问题的回答千万不要大而虚。多用一些实际的经验和故事，更能显得自己的专业性强和经验丰富。严谨、大气、稳重是这个阶段的重点。职场升职法则汇总　　不管上司还是同事，都喜欢你有大公无私的情操，而不喜欢你太过市侩。自然，他们自己宁可市侩一点，但最好别人都是无私的，这样才好占便宜。　中国人的习惯就是出头椽子先烂，真正世故历练的人，会学着露怯，让自己看上去笨一点，没有那么聪明;往往是职场新人，会故意装得很聪明，事事都露头，还处处想要教训人。　　真正的职场高手，给人的第一印象绝不是“谁的人”，而是“踏实肯干”，这种人不管哪个老总都喜欢，也都需要。踏实肯干，并不意味着要傻干或埋头苦干，恰恰相反，你需要把精力放在“给人留下做事印象”而不是“真正做事”上。今天教你潜伏隐忍，那是看上司和看时候的，你在虚伪型上司手下可以潜伏，可换到事业型上司的手下，潜伏几天就让你走人了;你在麻烦事面前可以隐忍不出头，可利益来了的时候老不出手，这一辈子也就虚度了。有限度的受欺负，有节制的抵抗。抵抗时，最好的办法是用势压人，只需令对方知道厉害就可以。有经验的人，对付不和睦的人，都不用自己出手，而是借上司的力量，或者借其他的背景，让对方知难而退就可以了。　　一些能把上司最想要的事情做的很好，而且时不时传出跳槽谣言的人，能够拿到很多东西。因为上司缺少不了他们，而且害怕失去他们。　　没有不合理的职场，只有不合理的心态。　　不管上司对你说什么，不管同事或者其他人说什么，你只有保持独立思考的能力，才能不被别人的理想俘虏。　　除了老板外，没有人真正需要和公司同生共死，只有照顾好自己的人，才能照顾好家人，才能真正的对世界有好处，看好自己的职场利益，这是每个人能做的最大奉献。想要看透这种洗脑管理，你就要经常自己思考：这所谓的公司目标是谁提出来的?实现后谁能得到真正的好处?　　职场不是一个可以自主选择喜好的地方，因为职场给你薪水，买断了你工作的时间，在这个时间内，你只能站在工作和利益的角度上来分析，自己应该怎么做。　　在职场上，得罪人是有成本的，能够相处的时候就相处，能够合作的时候就合作，常年为敌，两败俱伤是最坏的结果。 　　该你的不一定能拿到，不该你的一定不是你的。　　你可以不聪明，但不可以不小心。在职场上，第一要考虑的是自己的利益，第二要考虑的是上司的利益，最后考虑的才是公司的利益。　　做事做得好，干活干到老。　　从普通职员到最低管理员这一层是最难升的，至少九成人都是倒在这一步的，这九成人因为这步走不过而只能当一辈子的小职员。　　往高走是跳槽，往低走是被扫地出门。跳槽人人高看你，包括旧公司的人。往低走人人低看你，包括新公司的人。偶尔透露出自己的背景，也是在职场站稳脚跟的方法，但一定要保持适度的神秘感。　　对公司不满就暗自找新职位，但在找到之前，绝对不能流露出半点情绪，要比任何时候都努力工作，抓牢一切资源。　　在职场中，别人看的往往不是你的成功，而是你的缺陷。一个缺陷就可以抵消掉好几年的成果。　　偶尔跟老板交心是必要的，但要有的放矢。　　上司突然垮台，不要惊慌，独自完成任务，然后借此再找到新的靠山。　　比靠山还可靠的，是让自己有价值。高你半级的人，往往是最危险的，同级的是天然敌人。　　不要和聪明人较劲，让他们去送死。　　不管什么时候，说好话都是对自己有好处，对别人无益处的，所以多说无妨。　　职场不是走秀场，而是斗兽场，比的不是谁更厉害，而是谁能生存下去，能活得久。　　在职场中，别和人比聪明，更不要比高调，比赢的人除了死得快之外，毫无用处。你被人夸几十年，到最后，所有同事都成了你上司，成为那个夸你的人，然后你才会明白，自己是真正的失败者。　　在做抉择时，首先要考虑的就是自己的利益，其次要考虑的是上司的利益以及有没有触犯到别人的利益，最后考虑的才是公司和集体的利益。至于同事利益，根本无需考虑。　　钱这个东西，一定要及时到手才算数，至于天边外的承诺，不妨让别人去争夺，你连想都不要去想。　　当一个人遇见不知何时得罪人的情况，那就是他从前乱说话瞎做事，最后损害到了别人的利益。恨一个人并不需要去得罪他，当你实在忍受不住要爆发时，就想一下成本收益比率，自己得罪这个人会有什么后果，又能有什么好处。面试技巧是沟通能力的一种表现。归纳起来，面试就是要做到“精心准备、心态平和、时刻警惕、关注细节、切中肯綮、条理清楚”。职场黄金法则20条　　1、办公室里只有两种人，主角和龙套。　　职场上，想要过的轻松，不想往上爬，那就只能做一辈子的龙套。作龙套的坏处就是：送死你先去，功劳全没有，裁员先考虑。现在的职场绝不是养懒人的地方，你要比别人生存的好，就唯有当主角，让别人去做龙套。你不能踩着别人肩膀，就只能做他人垫背。　　2、每个人都要有大志，就算要毁灭世界也可以。　　胸怀大志是做主角的首要条件。在职场上，你若没有一个奋斗目标，就不可能进取的往上爬，到最后只能沦为龙套，成为别人的牺牲品。所以不管毁灭世界，还是成为第一首富，你都必须心存志向，以此为目标。　　3、别被理想忽悠，理想是需要的，但不是别人的理想，而是你自己的。　　当提起大志时，有人会想到企业目标，想到企业文化，想到老板慷慨激昂的演说。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而职场上，你是独立的。要保持清醒头脑，不能被轻易忽悠。不管别人有什么理想，要牢牢记住自己的大志，这才是立命之根本。　　4、如果真的没大志，那就为钱奋斗。 　　每个人都有解甲归田的时候，如果不是为了钱，谁要当这个官呢。所以赚钱是人最主要的追求。职场上很危险的局面，就是老板用理想笼络人，想让人不拿钱白干活。但真的肯不要钱干活，那你就是没价值的，既然没价值，还有什么存在的必要呢？金钱是唯一衡量你价值的东西。你真的一无所求的话，那就为赚钱而奋斗。　　5、你可以不聪明，但不可以不小心。　　职场与此一样，你可以不聪明，但不可以不小心。不聪明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在职场上，这不是很大的罪过。但不小心就随时会触犯到别人的利益，犯下得罪人这个职场大忌。到那时，穿小鞋都不晓得是为什么穿的。管牢嘴，能风花雪月的时候就少议论同事，能说人好话时就别说坏话。　　6、你说的每句话，老板都会知道。所以要好好想想该说什么，不该说什么。　　别奢望你私下说的话老板就听不到。老板能知道一切，这是真理。在职场上完全相同，只要你不是一个人自言自语，就得担心谈话对象会把话传出去。而经验告诉我们，每一句对公司的议论，最后都会传到老板耳朵里。所以你跟任何人说话时，都要好好想想，该说什么，不该说什么。不该说的绝对不能说，可说可不说的也闭嘴。　　7、偶尔对老板交心是必要的，但要有的放矢。　　记住，促膝长谈是种手段，而不是真的让你什么都说。偶尔的交心，说些无关紧要的私己话，能让老板觉着你贴心。而事实上，从没一个上司会对你真的交心。切忌一热泪盈眶，就把心窝子都交出去。被出卖的，永远是交心的那个。　　8、不管什么时候，装傻总是最不易犯错。　　金庸也曾经说过，他年迈耳背后，该听见的话就能听见，不该听见的话就听不见。当有人要你当面表态站队，要你选择事情的方向，不管你怎么选都是错的。那么装傻就是最好的选择，这是没选择时最不易犯错的方法。别担心装傻的样子很拙劣，即使每个人都看出你在装傻，可他们依旧拿你没办法。真正倒霉的是那些明确表态的人，有这些龙套牺牲，怎么也轮不到你。　　9、把自己当成最聪明的人，往往是最笨的。　　在职场上，总把自己当最聪明的人，一定是做龙套的命。真正聪明的高手，是大智若愚，该精明时精明，不该精明时装傻。　　10、一定要有靠山，但比靠山还可靠的，是让自己有价值。　　所以在职场中，和上司们搞好关系是一门必须的功课，为自己找好靠山很重要。而比此更重要的，是让自己有足够的价值，以致于每个上司都必须拉拢你。　　11、你是上司的人，上司却不一定是你的人，这层意思一定要明白。　　当一个上司对你说，你是他的人时，心里一定要清楚，上司并不是你的人。你是他的，他是他自己的。当你的事情与上司的利益有**时，他们会毫不犹豫的出卖你。无论何时都要记住，你是你自己的，只有你才能对自己负责。别相信上司故作亲近的话，那随时都会是陷阱。　　12、上司说他对你很放心，事实可能正好相反。　　如果上司真的对你放心，他根本不用经常提及。真正的信任，是通过行动表现的。当上司愿意把害人的事情，把职场斗争的事情和你一起做，那才是信任的表现。而上司口头说对你放心，则反而要当心了，很可能你做了什么，让上司产生你不忠的怀疑。　　13、站在上司立场上想问题，站在自己立场上办事情。　　当上司相信你，让你做一些事情时，心里必须要有本帐，别傻兮兮的什么都做。你要站在上司立场上去考虑问题，了解上司为什么要做，能达到什么目的。然后再以自己的立场抉择，有些做，有些推脱。就算是象余则成这样看似对站长忠心耿耿的人，也不是什么都会做的。选择符合自己利益的事情去做，不符合利益的想法推搪。用做了的事情取悦上司，而不做的事情则让上司知道，你已经完全尽力了。　　14、上司突然垮台，不要惊慌，独自完成任务，然后借此再找到新的靠山。　　在职场里，经常发生上司突然垮台的事情。如果你不幸遇见，千万别惊慌，独自完成手上的工作，而且要做的漂亮精彩。而这就是你将来安身立命的资本，你可以借此找到新的靠山。还是那句话，必须要让自己有价值，这比有人罩着你还重要。　　15、做事做的好，干活干到老。 　　“做事做的好，干活干到老”和“让自己有价值”这两句话间并没有矛盾。价值是体现在关键处，是一个至关重要的地方才要突然爆发的。而无关痛痒时，尤其是做些没功劳只有苦劳的活，别做太好。永远干得好，就会一直干下去。若让人觉得，你只有做庸碌工作的才能，就算干到累死，你也没有爬上去的那一天。　　16、一定要有缺点。　　在职场，一定要有缺点，一个完美而毫无缺点的人，会遭人嫉恨，会被人敬而远之。如果连上司都对你敬而远之，那职场之路就危险了。所以聪明人会故意暴露些缺点，尤其是无关痛痒的缺点，让上司以为他能拿捏住你，那才是最安全的境地。但缺点绝不可致命，却不能是你真正的短处，只可以是风花雪月时谈起的余兴节目，和人套近乎有余，想以此要挟则没门。　　17、高你半级的人，往往是最危险的，同级的是天然敌人。　　如果已经有一官半职，那对这句一定感同身受。因为高你半级的人会有危机感，怕你随时都可能与他们平起平坐，所以有机会他们就会打击你。而不管高半级还是一级，都是上司，他们给你穿小鞋就危险万分了。而同级的人是必然的敌人，只要你们的上司不是傻瓜，就一定会挑拨手下争斗。　　18、十句里要有九句真话，这样说一句假话才有人信。　　职场中，九真一假也是最佳法则。一个满嘴跑火车的人是得不到上司信任的，只有忠心耿耿，几乎不说谎的人，才能够在最关键的时刻骗到所有人。你要当老实人，老实人才能取信于人，没有别人的信任就没有关键时的谎言。说谎只需要在最最关键的时刻，能少说一句就少说一句。狼来了的故事，大家都应该听过。　　19、把每个慌话都当成性命攸关，这样说谎就不会内疚。　　职场上很关键的难关，就是怎么过自己心理关口。有些人天生不会说谎，一说谎就内疚。这时候，就需要想起你的大志了。当一个人有志向，有理想，有信仰的时候，他就可以做任何事情。余则成为了完成任务说过谎，杀过人，也做过很多坏事。这完全因为他有信仰在支撑，所以并不会内疚。而你也要记住，每个谎言都可能是性命攸关，如果过不了自己的心，就可能实现不了自己的理想。如果这么想了，你还会内疚么？　　20、每个人都站在恶的那一面，因为各人有各人的善。　　最后讲一句关于理想的道理。每个人都有自己的理想，而有利于自己理想的则是善，不利于别人理想的则是恶。因人们各有各的立场，有不同的需求。所以在别人眼里，你必然站在恶的那面。你永远都是自己的善，别人的恶。但怎么样才是真正的大善，怎么样才是大恶呢？为实现理想说一句谎，这是恶，但不是大恶。而如果你的理想是毁灭世界，那才是大恶。譬如你以事业红火，同事幸福为理想，那么就算为这个理想做了坏事，也不过小恶。行大善而为小恶，历来被圣人们不齿。可圣人自己也这么做。如此的圣人可以从孔子、孟子、王阳明一直排到更近更近。儒教里有知行合一的法门，就是要你明白，只要理想大善，便可无所不为。然而，你必须真的确信自己的志向是善的职场升职的7个超强法则：法则1、不只让老板看你的业绩，更要看到你的责任心。我曾经有一位同事，做业务多年，在业绩表现上均超越公司配额的要求，只是公司每次在考虑升迁时，他却常被忽略，他很苦恼。其实这位同事专业能力不错，但对于同事的求助总不甚关心，对于上司交办的事，也总讨价还价，长期下来，同事或上司有任何事情，渐渐地都习惯忽略他。许多人经常感叹自己的能力并不输给获得升职加薪的同事，但总觉得好运似乎就是差临门一脚。“让老板看见你”，不只是看见你的业绩，更包含了你对上司与同事间的责任心，你是否是个以团队为重而非一个自扫门前雪的人。不少人对于老板交办很多杂事表示反感，会觉得“当初录取我时，也没说要帮老板订机票、汇账款、打字、打文件”，因此而萌生退意。但如果我们能够正面思考，这些都是证明自己责任心的时机。法则2、时时与老板沟通，恰到好处地宣传自己。我们一直认为，只要本本分分地做好本职工作，就一定会被看到，被重用。但是也还有另外一句话：“会哭的孩子有糖吃” 。记得读《杜拉拉升职记》，杜拉拉工作开展得顺风顺水的时候却不招领导待见，甚至成了出气筒，更别说提拔升迁了。面对这种情况杜拉拉的方法是：时时与老板沟通。我自己总结了几点：首先，把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给老板，告诉他如果有意见，请在某某日前反馈，不然就照计划走——这个过程主要是让老板对工作量有个概念。其次，遇到问题自己想办法解决，然后挑一个老板比较清醒而不烦躁的时候，单独讨论某个有难度的关键点，然后拿出几个方案，分析优劣给他听，让他很容易选择其中一个。这样可以让老板对工作困难出现的频率和我们积极主动解决问题的态度和技巧有比较好的认识。第三，重要项目实施过程中，主动地在重要阶段给老板一些信息，过程再顺利，也要让他知道进程，结果也及时地通知老板。法则3、不抱怨，横向发展有时候，你觉得自己该做得都做了，但还是没有升职，不免会有些抱怨。但我建议一定不要抱怨。抱怨没有用，还会影响你将来的发展，有可能下次有升迁机会还没你的份儿。冷静地评估一下自己，也评估一下你在目前这个部门、甚至是这个公司是否有机会升迁。如果在本部门没有机会升职，不妨考虑横向发展。其他部门的工作经验可以使你获得新技能，开拓新视野。“埋头苦干”不如“抬头成功”我在一家500强企业做《工作情商》培训，休息时一位学员轻声问：“最近部门有管理职空缺，我自认平时工作最卖力，但领导却把位子给了一位业务平平的同事，这已是第二次没升我了，很郁闷！”想升职，仅仅workhard还不够，必须还要worksmart，才能在老板心中为自己塑造出“可升之才”的亮丽形象。美国某知名顾问公司的研究，职场成功的关键包括“PIE”三大要素：专业表现（Performance）、个人形象（Image）、能见度（Exposure）。想升职的你，请赶快丢弃只会“埋头苦干”的过时态度，开始学习“抬头成功”的聪明诀窍。法则4、展现专业领导能力自己手上的工作有完美演出，当然是专业能力的一大展示，不过请别乐昏了头，觉得升途就此一片光明，在老板心中，这只意味着你“适得其所”，超级合适待在这位子上，呵呵！所以该做升职决定时，怎会忍心移动你？因此，想升职的你应展示自己有驾驭领导职位的能力，才能如愿以偿。而老板在考虑升谁时，除了业务水平，更会估量谁“看起来”像个领导，以及“做起来”是个领导。我以前共事过的一位男同事，以衣着随意邋遢闻名，不论人事如何变动，他老兄仍原地不动。后来经人提醒，他开始穿西装，改头换面后让人刮目相看，自己说话也更有信心，表现愈来愈出色的他下一年就升为小组负责人了。所以请别忘了先调整自身形象，让人一想到称职领导者，就会联想到你的身影。同时，你也得多展现领导管理的才华。多方合作时的协调沟通能力，遇到阻力时的创意解决问题功力，高压下的冷静以对定力，以及挫折后的乐观积极活力，都是你足以胜任领导的最佳说明。一位企业老总曾告诉我，他选副手时在两个候选人中考量了许久，最后提拔了两人中学历较低的一位，理由是“他很稳，得人缘，说话大家会听，至于实际操作技术差些也不是问题，他能让别人去做好就成！”法则5、提升“职场能见度”从工作情商的角度而言，经营职场能见度不是爱出风头的负面表现，而是职场情商高手负责任的标准动作。让老板时不时收悉自己的工作价值，提供“我办事您放心”的情绪服务，正能体现你无可取代的专业价值。怎么做，才能提升职场能见度呢？定时提供工作汇报经常性地向老板汇报工作，既可展现你的努力和能力，还能及时求得他的指教，不断修正方向，以减少失误。所以，定期做工作报表，抄送重要的工作邮件等，都会是好的做法。法则6、会议中积极谏言若你的开会哲学是“人到心不到，心到口不到”，呵呵，那就错失了绝佳的自我展示机会！领导召集开会，当然期望借用员工脑力，所以建议你千万别谦逊低调，既然受邀开会，就一定要有所贡献。你担心风头太健，惹人讨厌？别急，只要方法对，就不会有副作用。情商高手的发言秘诀是，先肯定之前发言者的讲话内容，然后从“帮助对方成功”的角度，委婉地说出你的建议。比如：“我觉得XX 的这个提案非常棒，能起到效率提升的作用，为了让这个想法实施得更好，我有一些初步意见，请大家参考指正。”如此一来，大家就知道你在为提案人出谋划策，也会让收到反馈的同仁及领导心存感激而印象深刻。必要时，你也可以主动请缨，揽一些责任上身，顺便亮出你的能力：“我之前做过类似的项目，如果需要我可以提供协助。”如果遇到老板的赞赏，高情商的你一定不忘把功劳归诸团队的共同努力，顺便提一下自己的贡献，同事感激你，也就来不及起醋意啦！法则7、私人场合无痕邀功和领导的每一次私下“偶遇”，例如电梯里的照面、或是餐厅中的排队，都是你沟通的大好机会。你可以随口说起：“我上周末碰到XX部门的同事，跟他说明了我们项目的状况，得到他的大力支持。”即使在老板看不到的地方，你也在利用一切机会为工作努力，领导怎能不对你心生好感？在专业上尽心尽力，并成功地塑造自己的领导形象，再加上亮眼的能见度，下一个让老板迫不及待升职的对象，就非你莫属！你真的想升职吗？——检视自己的自限思维加拿大著名的职业生命教练克理斯多福-孟有一句名言：如果你总是得不到你想要的，也可能是因为你并不真的想要它。你真的想升职吗？还是只是当看到别人升迁眼红而已？俗话说：“不想当将军的士兵不是好士兵”，但并不是所有人都真的想当将军。表面上，人人都想升职加薪，但是潜意识可能暗藏着很多限制性思维。比如，升职就意味着更多的责任，我觉得自己很难承担；升职就是要先讨好老板，我做不来；升职就等于把自己推到领导的位置，我害怕自己不能服众；升职，就意味着我要成为女强人，女强人没人爱这些潜意识的思维模式会与你想升职的愿望制衡，让你一直处于“想升职，却不能升职”的尴尬境地。检视这些自限性思维，然后重新建立一个与你的愿望相一致的思想。比如你可以这样想：人人都有无限可能性，如果让我当上主管，我相信自己能做好。打好思维基础，接下来的就只是方法而已。帮助升职的六大方法方法一：接受工作问职责在接受一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，希望达到的工作结果的标准是什么？要明确工作的要求，界定自己可以做什么，不可以做什么。　　某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评。因为她没有经过经理同意，根据个人判断，就将文章中的一些主体内容删减掉了。　　她的动机是希望将文章修改得更好，但是否删减文章里的内容却不应该由她决定。原因在于这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可以提修改建议，并且可以与经理确认，哪方面内容可以改，哪方面内容不可以改，最后改不改内容应该由写文章的人决定，这叫职责界限。　　当接受一个工作时，要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越界。　　方法二：准备工作学经验当我们准备开始做一项工作的时候，向以前做过这些工作的老同事或者是上级询问他们的工作经验及注意事项，或者主动找一些参考资料，这样比自己重新摸索会节省时间、资源、财力和物力，可以少走很多弯路，并且更有可能获得良好的工作结果。　　有位刚刚毕业的大学生进入一家企业后，担任市场部经理助理。因此有机会和经理一起参加一个项目的洽谈，事后经理让他起草一份合同。这位助理很为难，因为他在起草合同方面知道的并不多。于是只好找来几本与起草合同有关的书，认真研究了一个晚上，第二天他根据自己记录和理解，非常认真地撰写一份合同交给经理，结果遭到经理的严厉批评。经理说他起草的合同漏洞百出，甚至连行业里基本的条款都没有加进去，问他为什么不用公司已经非常完善的合同模板，这时他才知道这类合同基本条款每次都是一样的，他只要把公司已有的合同模板找出来，根据这次洽谈的记录把和以前不一样的地方修改一下就可以了。　　企业里通常都有一些已经固化了的工作经验和方法，它们是在前人成功或者失败的基础之上，吸取经验、总结教训建立起来的，初入职场的人一定要积极地向老同事或者是上级了解和学习这些工作经验和方法，才能少走弯路，更快地走出职场寒冰期。 　　方法三：请示工作说方案请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级，在向上级请示工作前做到自己先心中有数，至少准备解决这个问题的三个以上的方案。千万不要说：“老总，这事还做吗？要做我等您的指令。”作为一个合格的职业人，这种请示工作的方法是不够积极的，更不利于自己成长和发展。　　请示工作的时候可以说：“关于这个工作我认为可以这样做，有三个方案供参考，您看是否可行？方案一是……，方案二是……，方案三是……。”　　工作中，下级向上级提出方案时，可能会被接受，也可能会遇到另一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时间制定出来的方案，期待向上级提出时得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了一句话：“这个方案不成熟，不能接受。”这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会因此而生气地说：“这么好的方案你都不接受，你爱接受不接受，下次我不提了！”这样做就会失去机会，失去了免费向领导学习的机会。因为上级看问题的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由，而我们则可以从这个过程中学到上级思考问题的方式和工作经验。　　请示工作是初入职场的人经常要做的一件事情，这关系到自己今后是否能有更多成长与发展的机会，也是自己免费向上级学习的一个很好的途径。　　方法四：实施工作求效果职场中我们必须把自己的注意力放在如何才能创造出有利于组织成长和发展的有效工作结果上，只有这样才能得到组织的认可，才能有机会和组织共同成长和发展。　　某企业一位新入职的销售人员已经做销售工作三个月了，但销售业绩一直很不理想，部门主管问他为何业绩上不去时，他的回答是：“我已经很努力地在做了，每天都和足够数量的客户联系并定期去拜访他们，但是他们就是不买我们的产品，我有什么办法？”这位销售人员显然不明白企业需要的真正结果不是他和多少客户联系或见面，而是有多少客户通过他的这些行为愿意购买企业的产品。　　效果就是有效的结果，也就是被人认可的工作结果。工作效果可能涉及数量与质量、时间成本与财务成本、局部效果与全局效果、目前效果与长期效果、业绩成果与人才培养等内容。应该在实施中注重信息反馈，及时调整方案，勇于克服困难，坚持对结果负责，直到达成预期的效果。　　方法五：汇报工作说结果初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在一起，以至上级听得一头雾水不知所云。　　有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作：“王总，您昨天让我去见那个客户签协议，我八点半就去了，我去的时候他还没到。后来他来了，可是他说很忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，肚子现在还“咕咕”叫……”这个人描述了半天还是没有汇报工作结果——协议是否签定。人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好，所以急于说明过程中自己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，有时是无意识地用描述过程来推卸责任。这种做法不应是一个职业人的做法，更不可能成为上级重用你的理由，作为职场新人尤其要注意这一点。　　在电影《列宁在1918》中有一个非常经典的场面，列宁的忠诚卫士瓦西里运送粮食回来时，列宁问他：“粮食运来了吗？”他向列宁汇报说：“运来了，一共90车皮。”当时瓦西里已经长时间没有吃东西，以至于列宁到旁边接电话时，他饿得晕了过去，可是瓦西里没有说：“我还饿着肚子呢！先弄点吃的，边吃边说，我们这趟很辛苦，很危险，有几批人中途拦截向我们开枪……”因为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是这个结果。　　汇报工作时首先要说结果，如果上级需要了解过程，再说过程。企业是靠着一个个良性的结果运转的，作为职业人，首先要关注的、要汇报的就是工作结果，因为工作结果才是企业和管理者最关心的。　　方法六：总结工作改流程改进工作流程的能力是职业化素质的最直接的体现，也是职场快速进步最有效的方法之一。关于一项工作，分几个工作模块？它们的先后顺序是什么？工作流程是什么？第一步做什么，第二步做什么，注意事项是什么？要学会将好的工作经验总结固化下来。　　有一位青年在美国某石油公司工作，他的工作是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。当石油罐在输送带上移动至旋转台上时，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天必须反复好几百次地注视着这种单调机械、枯燥乏味的作业。然而，此人却在这份了无生趣的工作中找到了乐趣和突破。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39 滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省成本？经过一番研究，他终于研制出“38滴型”焊接机。这次发明非常完美，公司对他的评价很高。不久，便生产出这种机器，并运用到实际工作中。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌管全美制油业95%实权的石油大王洛克菲勒！　　任何一项工作都可以在工作流程上进行改善，以取得更佳效果。有意识地对工作流程改进是成为一个真正的职业人的起点，从这一天起你不再是一个被动工作的机器而成为一个主动工作的职业人。　　正确的观念、良好的心态，加上快速进步的有效方法，相信职场新人们一定可以尽快走出职场寒冰期，找到自己合适的位置和喜欢做的事，更快地成为自己想成为的那个人。老板不愿意说的十个升职秘籍有人说，经济不景气还谈升迁?回答是：“当然”!职场上不进则退。6个升迁路上的小障碍，我们教你各个击破;10个更快更稳的独门秘籍，我们为你一一揭秘。如果你掌握了升迁的秘密，升迁还会遥不可及吗?    如果你说金融都危机了，保饭碗是最关键的，咱还想什么升迁，那就大错特错。职场风云变幻，你稍一松懈，原本平起平坐的小姐妹、小哥弟没准就做了你的顶头上司，当生米已经做成熟饭，你再郁闷、不服又有什么用呢？所以，你一定谨记:"不进则退!"这可是千古的良训啊。何况当人人都想着过安稳小日子之时，正是我们崭露头角，脱颖而出的大好时机。最要紧的是，金融危机、环境恶化，人人银根紧缩，money成了最不能过不去的对象。升迁意味着加薪，意味着你可以扬眉吐气，发号施令；也意味着你的才能有了施展的舞台。    那么，怎样扫清升迁路上的障碍，怎样从小事做起，为自己的升迁答卷加分?我们用具体详尽的案例为你一一道来。先是见招拆招的6道情景题，然后是10条老板不会告诉你的升迁秘籍。相信你能在职场路上走得更远、走的更漂亮!    情景1：被围观的博客狂野照    参加了狂野的化装舞会，开心亢奋之余，把派对上的一些露骨照片发到你的space上，供朋友们欣赏。本来这是件挺开心的事情，不过，要是你吃完午饭回办公室的时候，看见你的同事们围成一圈，在电脑屏幕前围观你浓妆艳抹、双眼迷离的样子，你，还能开心得起来吗?    不要忘记，你的同事们可都是很有八卦精神的，所以，千万不要在space或者blog上发表一些太过劲爆的内容，这对你艰辛树立的良好职业形象实在不利。当然，你的同事也需要知道，你也是有私生活的，并且十分懂得享受人生，所以贴些你在海滩上笑得阳光灿烂的照片，真是再好不过了。    情景2：嘴太快?升迁慢!    你跟客户的会议进行得非常顺利，眼看一票大订单就要到手，俨然已经听见了胜利的钟声，在亢奋的肾上腺素作祟下，你忽然来了这么一句：“我们公司3个月以后要重新改组，到时候可能有对你们更有利的政策……”    要是你的领导就在你身边，估计脸都白了。不管在任何情况下，泄露公司未来发展的机密都是件非常大的错误，你的事业也很有可能就此中止。你现在要做的，就是赶紧想办法补救。比如说，你可以找个没人的角落给客户打电话，拜托他不要把刚才的傻话说出去。然后就耐心地等待吧，说不定过不了多久，这就变成众人皆知的秘密了。    职场升迁的旅途中，充满了危机和陷阱，有些错误可以犯，有些错误是不可以犯的。因为在很对情况下上司不会给你太多的机会，以下这些错误绝不能犯：    尽管我们有许多应对升迁小障碍的好主意，但不得不提醒你，想要升迁，还是有不少底线性错误是触碰不得的哦。    1.越级汇报情况。结果别说升职了，还很容易被炒鱿鱼。除非你有把握把上司搬倒，但是大多数情况下你会高估自己的实力。    2.和上司发生办公室暧昧。上司为了显示自己的职场专业，一般不会升职暧昧对象的。因为上司怕老板将自己扫地出门，所以丢卒保车。    3.经常性让顶头上司难堪，你还指望有升迁机会时他能拉你一把吗?     4.喜欢八卦同事们的隐私不算很糟，糟糕的是热爱在茶水间、洗手间等地传播，并很不幸地超过3次被上司撞见。升职的秘籍是“闭嘴”。    5.用不恰当方式提出加薪，基本死定了。等于提醒了公司要开始留意你这个职位的备选人才了。    情景3：“顺手牵羊”的大麻烦    你想带一叠打印纸回家，只是因为家里的刚好用完了，一时半会实在没时间去购物，但就在你把纸往包里放的时候，忽然看见行政部的朱小姐一脸严肃地站在你面前，而唯恐天下不乱的同事，已经开始往老板办公室走了……不要以为这是小事!很有可能这就是断送你未来的关键时刻，把话往大里说，这可是人赃俱获呢。你要做的，就是冷静地解释一下原因，你是因为最近加班太多，实在没有时间去买，并且记得说明，自己打算明天就去买了补回来。请记住：千万不要把公司当成自己的家了，忘记看了自己原来不是老板。    情景4上班时间“走私”遭曝光    你换了台新电脑，但是原来那台旧电脑里的私人信息，你忘记删除了。这下糟糕了，你的上网记录、聊天记录、私人邮件，甚至你上班时候写的日志，都被后面一个接手的人发现了。最要命的是，他还发现了你用公司电脑下载最新的一集“Lost”，原来，经常堵住了整个公司服务器的罪魁祸首是你……    这种事情不仅非常尴尬，也的确会影响你的发展。你要分清楚什么是公，什么是私，不要再把私事带到公司做了。如果你真的效率非常高、动作非常快的话，宁愿早点下班，也不要做自己的私事(考虑把家里的宽带换成速度更快的吧)。如果觉得早下班不好的话，你不妨跟领导谈谈，看看你是不是还可以承担更大的责任。当然，如果你非做些私事不可的话，记得一定要消灭证据哦。    情景5：吹牛简历露馅了    你在应聘的时候，简历里写着英文优秀，口语一流。现在正好有个美国客户来了，你要带着他去参观全国各地的工厂。但问题是，你在学校里英文就并不咋的，现在更是全还给老师了。应聘时吹了把牛，现在要真枪实战了，这可怎么办呀?    如果还有时间的话，就不要怨天尤人了，推掉所有饭局和活动，赶紧找个老师恶补一下英文吧，希望一切都还来得及。当然，你要好好反思一下，自己这种欺诈的手段，是不是应该改过一下?至少在得到这个职位以后，你就应该开始好好补上英文这课嘛，不然迟早要穿帮!    情景6：面试餐，邻桌竟是现任老板!    在老东家总好像看不到什么发展，你打算找个新工作，于是就约了未来老板一起吃午饭作为面试。结果让你大跌眼镜的是，旁边一桌就是你的现任老板……呃……    首先，记住两个字，淡定。先跟你的现老板打个招呼，然后继续你们本来的话题。这个开放的市场上，谁都有权利给自己未来的发展谋条好路，这并没有什么见不得人的。不过，要注意，可千万别说现在公司的坏话、更不要说你的老板的坏话。回去以后，找个机会跟你的老板谈谈，你对自己的职业生涯有什么理想和期盼，说不定你会发现根本不需要换个公司，就能做你想做的事情了呢。    10条升迁秘籍：    为什么总有些人不费吹灰之力就能在职场上如鱼得水?下面10条就是专门为你发掘的独门秘籍，也是老板不愿意说的秘密。    1.卡纸的打印机、罢工的电脑……每个公司里都有些人能迅速地把它们修好。发现这些人，并和他们保持良好的交往。    2.每认识一个新的客户，都给他们写一封mail，这样能更好地认识并了解他们。客户的赞美是很重要的，也许客户的一封感谢信就可以让你升职。    3.你可以喜欢玫红色，但重要工作场合尽量避免它，这让人联想到芭比娃娃。    4.如果你想约人谈些要紧的事情，放弃星期一和星期五吧。    5.尽量不要使用模糊词，例如“也许”。用词清晰准确才能使你的对话获得成功。要掌握准确的信息，而不是也许、可能的信息。    6.永远不要一个人吃午餐，尝试一下午餐社交，良好的人际关系是升迁的基础。首先你自己要行，然后有人说你行，最关键的是说你行的人要行。千万记住不要站错队！     7.和不对盘的同事相处也不要犯冲，跟他们说话的时候尽量符合他们的习惯吧。多个朋友多条路吗？如果树敌太多即使你能力很强，可能升迁也无门。    8.如果你的桌子上总是一团混乱，请去看看大老板的桌子——他们的桌子上永远都是干净整洁的，东西也非常少。如果自己的办公桌都管不好，怎么管其他人呢9.对下级也要友好，谁知道新来的实习生是不是老板的亲戚。    10.记住老板助理的生日并跟他保持良好的关系，没有人会比他知道的消息更多。要有人在老板耳边不停的吹风，风的力量越大，你升迁的机会越多。为什么升职的不是我？揭秘职场晋升秘笈：1。升职秘笈：贵人　　贵人不一定都要显山露水，而要看他或她与你的气场是否合适。真诚相待交下来的朋友，不论是同行还是圈外人，都可能成为你的贵人，将你的事业推上更高一层楼。　　案例1:新年后，大林接到一个陌生电话，是外地一家知名美食杂志想请他去做执行主编。他有点不敢相信自己的耳朵，无论职位和薪酬都比他现在高，但是，天上为什么会掉下馅饼呢？　　他旁敲侧击地打听了情况，确定是这家杂志无误，于是当机立断飞去进行面试，经过一番沟通，发现双方的理念接近，一拍即合。好在单身的大林没有家室顾虑，在不到一个月的时间内，他完成了地域上的跨越，更完成了从小编辑到执行主编的跨越，只是，他自己也不明白为什么有这么好的运气。　　直到有一天，在一次饭局上，大林现在的老板和他聊起了为什么会请他，才知道是他的同行老秦推荐的。他和老秦在一些公关活动中认识，两人经常切磋业务，大林对最新资讯有敏感的触觉，而老秦的功底深厚，正好互补，虽是同行，两人一个在杂志一个在报纸，可以从不同的深度和角度来写，所以也并无影响。大林的谦虚、好学和敬业，给老秦留下了很好的印象。　　其实这本杂志最初是想邀请老秦坐镇，但无奈老秦有家有室，不愿意离开原来的城市，想着“肥水不留外人田”，便举荐了大林。“同行相轻相妒”在他们身上完全无效，而老秦还真是“做好事不留名”的典范。2.升职秘笈：升值　　想升职，必须要进行自我升值，即使在不起眼的部门，也不能放松为自己的知识镀金，因为机会总是留给有准备的人。　　案例2:同一批进公司的应届毕业生大都愿意选择去研发部门，因为在这家以研发为传统的公司，研发部的待遇和地位都是最高的。而齐峰却服从安排，来到了工程部。在别人看来，工程部干的工作都是最基本最辛苦的，每天和各种服务器打交道，而且属于公司业务链条最末端的服务部门，是公司里的“乙方”。　　然而齐峰有自己的打算。首先，他对写代码搞软件开发确实没有太大兴趣，反而愿意钻研这些机器。他所在的部门，很多老同事要不转去做研发，要不就是安于现状，所以当他提出要去参加培训或者申请Oracle、IBM等国际知名厂商的认证时，老板很支持，反正部门培训预算其他人都不怎么用。　　所以，齐峰在职场发展的初期，除了扎实学到了技术，还拿到了好几个重量级的证书。公司投标时，甲方要求人员具备的资质，大部分齐峰都具备，所以他总是出现在各种投标文件中，大家都知道公司有这样一个技术强人。　　几年后，和齐峰一起进公司的同事还在研发部的高手林立中，为争一个小小的主管费尽思量，而齐峰已脱颖而出，成为工程部的部门经理。3。升职秘笈：人脉　　人脉，就像储蓄一样，虽然每次存入一点并不能一夜暴富，但是久而久之，只要打理有道，它会带给你丰厚的回报。　　案例3:从传统的眼光来看，Tina算不上是个好员工，因为，她“居然”不加班。那些每天都要等着老板前脚走、后脚才关电脑的同事，总觉得她不求上进。那么，她把加班的时间都拿去做什么了呢？原来她去了豆瓣同城上各种有趣的活动（插画、做陶甚至读书会）、大学同学的固定饭局、心理学培训和各种讲座，她因而认识了这个城市中很多有趣的人。而这些人，来自于各行各业，在和他们的沟通中，Tina拓宽了职场的视界，突破了自己办公室的方寸之地。 　　Tina所在的公司是做电子商务的，这一行可以和很多行业对接上，老板渐渐发现，这个不爱加班的女孩，对于很多行业都有很深刻的认识，常常能提出一些建设性的意见。而事实上，Tina自己也有意识地在与这些朋友的交谈中，寻找可能的商机，还真的促成了公司的几单生意。　　两年后，Tina升任高级拓展经理。有些人对于工作才不到4年的Tina颇有微词，但老板说：“如果你们也认识那么多朋友并拉到生意，别说4年，就是你刚毕业，我也升你。”升职的五种模式：　　“老火汤”型　　这类人通常在企业已有很资深的年限，无功无过，和他同期进入公司的人已位居高位。于是，当终于有个位置空出来时，昔日的战友便想着“拉兄弟一把”。　　“空降”型　　光芒太耀眼，被竞争对手强力挖去，许以高薪承诺，换了个工作，“顺便”升职。但也可能是该公司内部各方势力无法妥协，找个空降兵来“平衡”，这种类型的提升特别要如履薄冰。　　“安慰奖”型　　能力不算特别出彩，但缺了他又会给业务带来一定影响，若不升职，他又有跳槽的可能。于是，为了稳住军心，给予一个头衔（也许还是专为他增设的），但通常也不是什么核心重要的职位。　　“火箭型”　　抛开一部分人的强硬后台，能坐着火箭升职的人，大都出类拔萃，属于行业翘楚，不升职加薪，不足以发挥其长处，也不足以留人。　　“鸡犬升天”型　　一人得道，鸡犬升天。若站对了队伍，上司升职，下面的人被提拔的机会自然大。一方面是对于忠心的奖励，另一方面，用自己的人，始终比用异己放心。重要的八条规则：　　以腰缠万贯为荣、以一贫如洗为耻，　　以二三四奶为荣、以一条光棍为耻，　　以奔驰宝马为荣、以骑自行车为耻，　　以能打通关为荣、以不能喝酒为耻，　　以后台强硬为荣、以没有背景为耻，　　以贪污腐化为荣、以贪得太少为耻，　　以玩人整人为荣、以被玩被整为耻，　　以我负天下为荣、以天下负我为耻！八大不懂事：　　　　领导敬酒你不喝，　　领导小姐你先摸，　　领导走路你坐车，　　领导讲话你罗嗦，　　领导私事你瞎说，　　领导洗澡你先脱，　　领导夹菜你转桌，　　领导听牌你自摸。职场人脉经营：处处留心皆贵人在猎头圈内，有一句流行语：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。”而在当今社会，也有“30岁以前赚钱靠技术，30岁以后赚钱靠人脉”一说，可见人脉的重要。有调查说：一个人赚的钱，12.5%来自知识、87.5%来自关系。初听起来，很让人不可置信。但看看以下职场案例，你就会了解职场人脉竞争力扮演着多么重要的角色。　　台湾地区凌航科技董事长许仁旭，是靠人脉竞争力来打天下的典型案例。他曾说：“ 如果不是因为朋友的介绍，凭我中山大学的学历，根本不可能进台积电或任何一家科技公司;如果不是因为我在台积电工作时跟凌阳董事长黄洲杰建立了深厚的感情，我现在也不会成为凌阳集团投资业务的重要顾问。”　　另一个将人脉竞争力发挥到极致的则是证券投资界的杨耀宇。他曾是统一投顾副总，在退出职场时，担任了5家电子公司的董事职务。他认为，“有时候，一通电话抵得上10份研究报告，”他说，“我的人脉网络遍及各个领域，成千上万条。”　　卡内基培训大中华区负责人黑幼龙就认为：“人脉是一个人通往财富、成功的入场券”。　　对于职场个人来说，专业是一把披荆斩棘的利刃，而人脉则是出奇制胜的秘密武器，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力犹如影萤之光，十分微弱，连面前的道路都照不亮;但若人脉发达，有贵人相助，个人竞争力势必迅速增加，犹如燎原之火。因此，开发和经营人脉资源，不仅能为你雪中送炭，更能为你的事业发展锦上添花。　　知道了人脉的重要性，就能理解商业的奥妙。为什么以人为本的销售好做?有人性的商品好卖?有人情的人好处?有人脉的人能成大事?因为“人脉等于钱脉”，但不是所有的人脉都等于钱脉。　　正是因为你不知道哪个人脉能成为你的钱脉，所以你要广结善缘，不能忽视每一个值得结交的朋友。　　抱着努力为他人付出，不求回报的心态去经营人心，结交朋友，你想要的都会在不经意之间悄然而至。投资于人际关系，与更多的人建立更多的节点，帮助更多的人得到他们想要的。那么用不了多久你的付出就会得到成倍的回报。生命的奇迹须久候，问题是要不断地为他人付出后。很多时候，营销也是一种长期策划的人际投入。　　但是，不要刻意的去“经营”人脉，更不必投入过大的时间与精力。　　事物发展必有其规律，“30岁以前赚钱靠技术，30岁以后赚钱靠人脉”这句话还是有道理的。在初入职场的时候，太过刻意的经营，会被别人视为讨好，结果将适得其反。但随着在职场中一天天成长强大，你也要为自己加上“人脉”这道“保险杠”了。　　其实，每个人都有一套累积人脉的方式，但是如何才能有效率地提升人脉竞争力呢?以下几点至关重要：　　一、建立守信用的形象。如何建立一个让人信任的形象，是让人脉竞争力可以产生正向循环的关键。如果一个人讲的话每次都要打七八折，那么他认识的人越多，带来的负面效应就越多。　　二、增加自己被利用的价值，这样会为自己带来源源不断的人脉流。　　三、乐于与别人分享，即使是你的下属。或许未来，他们将是帮助你渡过难关的人。在社会中，不管是信息、金钱利益或工作机会，懂得分享的人，最终往往可以获得更多。敦阳科技总经理梁修宗、友旺科技总经理欧阳自坤都是这类型的人，梁修宗的口头禅是：“只要跟着我，就有钱赚。”　　四、增加自己曝光的管道。EMBA、旅游团、健身俱乐部等团体，都是把自己推销给别人的好渠道，也是可以建立自己形象的机会。　　五、珍惜每一个帮助别人的机会。红顶商人胡雪岩之所以在官商两界都如鱼得水，最大的原因就是善于帮助别人：在失意的时候，尽量不会麻烦朋友，而得意了，一定会照应朋友。　　六、保持好奇心。一个只关心自己，对外界没有好奇心的人，即使再好的机会出现，也会与之擦身而过。　　不过，提升人脉竞争力的最重要原则还是要诚心，学习关怀别人。因为人脉的积累是长年累月的，不管是一条人脉，或是由人脉伸展出去的人脉，都需要长期的付出与关怀。认真的对待每一个需要你帮助的人，你就会在不经意中累积一笔丰厚的“人脉存折”。而那些真正成功的商人们，也正是因为拥有了这本雄厚的“人脉存折”，才有了之后的“成就存折”。受用终身11条职场人脉潜规则:职场人脉潜规则，积累人脉最升值。很多人注意到了那些所谓的职场人脉潜规则的表面规则，却忽视了那些真正支配人际交往走势的潜规则。这些深藏于正式人际交往规则之后的“潜规则”，其实才是对我们最有帮助、最应该了解的职场人脉潜规则。一：懂得礼尚往来 同事、老同学或是朋友请吃饭，不要觉得是占了便宜，要同样回请，否则你在别人心中的印象值就会逐渐降低。天下没有免费的午餐，即便是再好的朋友，如果每次都是他请你，慢慢你在他心目中的地位也会下降，这些潜规则都需要时刻记在心里。二：不要把谁都当成好朋友，也不要认为自己多么八面玲珑朋友很多，人脉很广大，很多人与你交际都是利益相关的。关键时刻酒肉之友不会真正帮你，只有你真正的朋友，才能在你最无助的时候不求回报地帮助你，所以要多花时间培养几个知心好友。职场里面有很多潜规则，时刻分辨清楚哪些是你真正的朋友。三：不要背地里议论任何人即便是那些你不喜欢的人，也不要在背地议论他们。如果不得已要与他们共事，那就自然处之，就事论事，不要带上严重的个人色彩。能不与其接触时，就尽最少接触他们，多一个朋友总比多一个敌人好这样的潜规则人人都应该懂得。四：给自己找一个固定的圈子如果你不是老板身边的精英奇才，那么务必让自己融入一个与自己相匹配的圈子，给自己在社会中找到一个固定的“家”。在职场里保护自己的潜规则，千万别让自己落单。五：不要总是争第一这条潜规则不仅是给自己留一个努力的余地，也能使你在人际交往中有机会获得别人的帮助。六：工作时多做一些办公室中工作的职责不仅是完成你的分内工作，哪些几乎与你不沾边的事物，其实也是你的职责。尤其作为职场新人的时候，一定要时刻留意办公室这些“不成文”的潜规则。七：学会难得糊涂在那些会破坏自己心情、工作进度、良好生活状态的问题上，适当装一装糊涂，你会轻松很多。但是在那些有助于你个人发展的问题上，你要认真、仔细地思考，并清晰明了地提出自己的观点。有时候潜规则的作用，是用来调节你的心态。八：要论资质排辈在工作中要尊重前辈，但要是自己成熟到一定阶段时，要有足以说服前辈的创新之举，这样你才有晋升机会。职场中的这条潜规则，不要倚老卖老，但也别一直装年轻。九：说话时机比言辞水平高低更重要如果你说话不失时机，那么往往事半功倍，但如果你总是在不该说话的时候说话，不仅会事倍功半，而且还容易被人厌恶。说话中的潜规则艺术，该说时就大胆说，不该说话时就闭嘴。十：不要以貌取人，不要以现状待人人的现状不是一成不点的，所以对每一个人都保持友好，而且每个人身上都有闪光点，都有特长，在不同的时期，他们也许就是你的老师。记住一些不起眼的潜规则，学会去尊重每一个人。十一：经常赞美他人经常找出身边人的优点，不失时机地进行赞美，你会更加受欢迎。但记住这条潜规则，赞美一定是要发自内心的，不要为了赞美而赞美。人际交往是我们迈向成功不可缺少的一个重要因素，我们不仅要重视职场人脉潜规则，还要恰如其分地运用好人际关系及其“潜规则”。这样我们才能最大限度地积累有效人脉，成就自己的辉煌人生。牛人用十年的经验告诉同仁们职场的那些潜规则职场没有所谓的单纯友谊，也没有不劳而获的收获，走的每一步都要分外小心。1.入职时的工资高低不重要，只要你努力工作你会得到相应待遇的?　　估计几乎找过工作的人都听过这句话，当我们确定被聘用跟公司谈工资时，他们都会说“如果以后你业绩突出、努力工作，你的报酬也会相应增加的”，特别是当第一次找工作的时候大多数人会相信这些话，但是千万别相信。　　刚入职时，你的工资就是你的全部(当然有一些岗位，比如销售或弹性工资的岗位除外) ，而且你入职以后大部分待遇都会跟着你的工资而浮动，工资调整也是按你目前的工资乘于一定的百分比，保险、公积金也跟工资有关系，当你的基本工资低的时候你今后的报酬增长空间也不大。　　所以，找工作时千万不要心软，多争取一些基本工资，因为这是你的所有。　　第一次找工作时最容易犯这个错误，当时心软没要求更高的工资，觉得基本工资比别人低几百块钱无所谓，但是后来才发现它有一个杠杆作用，尽管以后每年你工资涨幅比别人大，但是工资还是比别人低。　　比如你入职时的基本工资为4000，第二年涨幅为20%(一般的企业极少数人能涨20%)，那第二年工资为4800;如果你的同事入职时基本工资为4500，第二年涨幅为10%(一般涨幅)，那他第二年工资为4950。　　是不是看到差距了?请记住，入职时工资就是你的全部，一定不能心软。　　2.人事部不是你的倾谈对象　　在公司看过很多员工找人事部经理谈话，而且人事部员工可能会定期找员工谈话，问员工在工作中有没有遇到什么问题?有没有人事部需要帮员工解决的事情?　　但是请你记住，公司人事部并不是你的倾谈对象，人事部的首要任务不是去帮助雇员，而是保护公司利益不受雇员损害，这才是最为重要的。可能很多人认为人事部门是自己的朋友，有时甚至连对公司、对老板的真实态度都会告知于人事部门。(如果你经常这样的话，我可以肯定的说，你会跌得很惨，而且不会有人告知你原因的)　　无论人事部的人员表现得何等友好，你均要认清，你跟他们的谈话内容，他们必然会与决策部门分享这些信息，例如你的老板、经理、主管及首席执行官。人事部门的职责就是(有时也是合法的)告知公司决策部门你那些所谓的“秘密”。　　比如你不喜欢你目前的工作内容、或与老板的关系处理的不好，你千万不能找人事部抱怨，你应该直接跟你的老板沟通。可能当时谈话时人事部的员工会给予同情，说自己向自己的上司反映这个情况，但是大多数情况下人事部门会将你与他们的对话原封不动地转达给你的老板，而你的老板对此是绝对无法原谅的，出现问题首先不去找老板解决，而是直接找到人事部门，这样你的处境就很被动了，有可能被迫离开公司了。　　3.你的能力并不能确保你的安全　　很多公司在招聘员工或对外宣传时说我们公司注重员工的能力，提倡员工能发挥自己的主观能动性(确实有一些公司是提倡创新的，但是极少数，大部分都只是打打口号而已)。对于刚入职的员工来说可能都会有一种心理，那就是向同事或领导展示你的才华、展示你的能力，但是请注意：公司或你的领导倒希望先看到你的忠诚，而不是显摆自己的能力。不管你的目的是什么，这个并不重要，如果你一贯展示你的能力，很有可能上司觉得你卖弄小聪明、是一个不值得信赖的人，或他会感受到威胁，如果他认为你在威胁他的位置，他才不管你有多聪明，他宁愿要一个愚笨但对自己忠诚的人。　　所以，当你刚入职或刚调到一个新部门的时候，千万不能先自作聪明，你首先要做的是熟悉环境熟悉上司同事的性格，即使你是一个专家也要先摆低姿态，当然必要的是关键时刻也需要显示自己的能力，让别人觉得你是深藏不露。　　韩国有一个俗语说“要想让婚姻生活幸福，就要当3年聋子，3年哑巴，3年盲人”，因为以前在韩国婆婆对媳妇很是虐待，你必须是装聋作哑才能熬过去(当然现在已经不是这种情况了)，我说这个的目的是新来乍到，你应该学会作哑装聋，刚开始多听、多学，听到闲言碎语要装聋。　　4.报销单是公司测试你的一个工具　　看到这个题目或许你会纳闷?报销单也能测试员工?是的，我们平时不以为常的报销单也是公司或领导测试你的一个工具。　　大部分公司都会有月底报销(餐费、交通费、电话费等)或出差报销吧?　　你让你的领导在你的报销单上签字的时候，他有没有说过什么?或他有没有做过什么表情?请注意，其实大部分情况下领导们都会看你报销的金额，而且如果他们愿意的话财务部门可以随时提供每个人的报销明细。　　以前看过一些在公司里面贪小便宜的人，餐费、交通费里总是放着一些自己私人用的(而不是为了公司业务)费用，或许这些费用只有100元，但正是这些小钱会坏了你的前程。　　我认识的一个老板跟我说过这样一句话：“某某员工哪天报了业务餐费，但是那天明明是我付款了。” 或许这位员工太大意了。　　但是老板当中也有一些人，他连你打的票上面的时间也核对，然后把属下每个员工的每月费用都记录下来，或许你报销的时候他可能不会说什么，但是到时候你丢掉的并不仅仅是金钱。　　5.在工作场合中透露私事很危险　　现在我们大部分人有太多时间跟同事一起过，我们跟同事在一起的时间有时甚至超过跟家人在一起的时间，这种情况使我们有时分不清公事和私事，有时候觉得跟同事的关系像亲人一样，跟同事分享自己的私事，孩子养育问题，个人健康问题，经济上遇到的一些困难等，但是请记住，职场就是职场，你这样做很危险。　　一位同事经常在工作场合说他儿子现在是青春期，跟我们描述怎么怎么叛逆，由于儿子的叛逆，每天回家以后家里的氛围都很紧张，有可能他是想通过倾述减少来自家庭的压力，但是最近公司开始了一个重大的项目，他一直以为自己是最佳候选人负责这个项目，但是结果令人意外，公司领导层选了其他人选，为什么呢?因为公司领导层觉得“他家里的事情已经够多了，估计他没有余力做这么重要的项目”或讲得更冷静一点就是“你连自己家里的事情都解决不了，你还能负责这么重要的项目吗?”　　如果你自己身体不太好，不需要把自己的健康情况告诉同事或上司，因为对上司来说你不健康说明你不能百分之百投入或有可能影响工作，这样你的上司会不安，他甚至会提前想对策或再额外招人，这样的话到时候即使你的身体恢复了，你有可能会面临失去自己位置的尴尬局面。6.如果你与老板作对，必然会被逐出公司大门　　在公司里有一个对你产生很大影响的人，如果没有他的支持你不能得到公司的认可，晋升也很难甚至有可能丢掉你的工作，他就是你的顶头上司。　　或许你的上司没有你聪明、没有你能干，你或许对他并不服气，但是请记住，他就像是一个守门人一样，你想绕开守门人，但最终的结果是你也失去了给你敞开的一扇机会门。或许你觉得如果你自己足够有能力，公司领导层会让你绕开你的上司直接让你晋升或给你另外的机会，但是不要做白日梦了，公司往往会站在你上司的角度想一个组织的稳定性，跟自己的上司斗99%受伤的都是你自己。　　或许你的上司能力没有你强，但是既然他能上升到那个位置就说明他必然有一些其他方面的能力，领导力或组织管理能力或对公司的忠诚，当上司和你产生冲突时公司会站在你上司这一边，请你记住这一点。　　有一个同事很有能力，当他调到一个新部门的时候发现上司根本没有能力而且往往做不了决定，所以很多情况下他绕开自己的上司直接跟总经理沟通，而且在业务上总经理也认可了他，这让他很得意以为自己能力强上司不能拿他怎么样，但是有一次，上司说他工作太辛苦了，让他去马尔代夫休假(公司出钱)，当他从马尔代夫回来以后发现，他不在的时候公司发了一个人事调令，把他调到一个无关紧要的部门。　　所以，不管碰到什么样的上司，如果你还想呆在这个部门，呆在这个公司，你需要配合你的上司，这样他会帮你打开一扇机会的门。　　7.按了发送键?STOP~~公司邮件很危险　　如果我说你用公司邮箱收发的邮件都被你的上司所看到，你是不是觉得天要塌下来了?如果不是的话，那就说明你很光明正大。其实很多人都不知道公司或上司能看到你的邮件，而且公司也绝不会给员工发个警告，说要注意互相往来的E-mail，如果你用公司邮箱给朋友发私人邮件，或跟同事用邮件谈论上司或公司的政策，一定要睁大眼睛看一下：公司邮箱很危险。　　(1)你利用公司邮箱收发邮件时，你一定要想着有可能公司某人正在看这封邮件，因为真的有些公司会定期检查一下邮件内容(当然是不告知于员工的情况下)，我不知道之前我任职的公司是不是也这样，但是我听过一些国际知名公司会定期查员工的邮件。　　(2)邮件会永远留在公司服务器：你或许不知道，就算有些邮件发完了你后悔了马上删除了，可能在你的邮箱里面是已经没有了，公司服务器永远记录这封邮件的。　　(3)按发送键的时候一定要三思：你或许通过邮件给人事部或你的上司提一些建议或者对公司制度做一些评论，一定要注意，这些邮件在一些重要时刻会成为呈堂证供，很多情况下往往对你不利。　　在公司里面我经常收到一些群发的搞笑邮件，如果以前你给同事群发过这些邮件，我建议你以后不要再发了。因为你经常发这些会让别人觉得你整天没事做，所以才发这种邮件。或许收到这些邮件的他(或她) 把这个邮件转发给一些领导了，或许他也是为了让领导搞笑、高兴，但是领导们可不会这么想，你在领导的眼里会变成整天无所事事的人的。　　8.我努力工作公司会给我加薪?No，你必须要求!　　对于工资，公司和员工之间永远都不能达到双赢，很多人对自己目前的工资并不满意。那么怎么办呢?等着公司给你加薪?很多人认为如果我做好自己的事情，我出业绩了，公司肯定会给我加薪，是的，公司会给你加薪，但是～～加薪的幅度肯定不能满足你的期望。　　我在公司里看过很多案例，很多人都幻想“到时候”公司会给我加薪，或害怕自己提要求以后老板有什么想法所以不敢提出来，但是如果你不敢提出加薪，公司给你的可能就是一个平均值或略高于平均值的薪水，它不是你所期待的。　　当然你想要求加薪，首先你要弄清楚你的“价值”，而且必须是站在公司的角度想，如果公司认为你没有“加薪的价值”还提出要求，那你很有可能会被裁掉的。　　(1)证明你的“价值”：如果你在公司整天无所事事，那公司肯定不会给你加薪的，在要求之前你必须要证明你的“价值”，让你成为公司不可缺少的人才。　　(2)提要求：像前面所说的一样，公司每天都想着怎么削减成本，如果你不要求公司觉得这是一件好事情，除非你要求了，公司绝不会自愿给你涨很多工资的。不要想着哪天会出现奇迹，如果你觉得你有价值，就要求吧，如果上司认可你，他会倾听你的话语的，并且千万不能让你老板成为你的敌人，交流的最后一定要强调我还是尊重你的决定，因为有些时候由于客观的原因老板也有身不由己的时候。　　(3)不要威胁上司：如果你还想待在公司，在要求加薪时，千万不要威胁上司，比如不加薪就离开公司或跟上司说谎说已经拿了别的公司的OFFER等，你的立场必须是“我很喜欢这个公司还有目前的业务，但是我觉得目前的工资跟我实际做的工作有差距，我希望工资能体现我的价值”等，你威胁的结果很有可能是得打包走人。　　(4)不要抱怨：即使最后的结果不是很好，比如不给你加薪或加了很少一部分，通过主动出击你可能明白了自己的短处或老板对你的看法，也让老板明白了你不满足于现状。如果你没有打算离开这个公司，你就要现在开始弥补自己的短处或提高自己的业绩，下次再用更强烈的事实来证明，可能这次没有成功，但是你离下次成功就不远了。　　确实跟老板提加薪要求很难，因为你害怕“如果我要求提工资，老板会炒我或以后他对我不给好脸色怎么办呢?”，但是大多数情况下那些你想像的最坏的情况并没有发生，大多数是happyending。而且即使有一些副作用，公司或老板很健忘的，因为如果这个公司的OWNER不是你上司的话，钱不是从他口袋里出来，过一两个月他就会忘掉这件事情的。　　这个我可以很肯定的告诉你，因为我曾试过。　　9.加薪必须要求，那晋升呢?NO,千万要管好自己的嘴巴　　既然说加薪必须要求，那晋升呢?这个千万不能要求，一旦你申请或要求晋升机会，它就会与你失之交臂，晋升不是要求的，而是上司通过认真考虑之后给予你的。　　上司还没有确信你能不能成为管理人员之前你先要求，这就像是你不从大门进，而是要跳过墙进到内部。因为如果上司还没有确信你是一个当领导的料，但你先提出来，他会觉得你还没有成熟或认为你比起公司的利益更在意自己的私利。　　领导们在决定晋升人选时除了业绩、工作能力之外，还会考察很多其他能力，比如领导能力，组织能力，对公司的忠诚度等，而且作为管理人员应该要沉得住气、该谦虚的时候需要谦虚，你事先提出来会破坏你的形象的。　　难道要坐等吗?当然不是，你可以主动负责一些重要的项目、要提出帮助其他部门面临的棘手的项目等，一定要抓住机会让上司看到你的能力，看到你的热情。　　10.如果遇到新上司要积极配合他　　现在的公司经常会发生人事变动，一般来说遇到新上司属下的员工都会有一点被别人侵入的感觉，特别是当你和前任上司关系非常好的时候这种感觉更强烈。但是如果你想在公司继续混下去，你要尽快配合新上司，熟悉他的工作作风。 　　很多时候新上司赴任以后下属员工都期望新来的上司适应部门原来的工作方式，但是这种事情不会发生的，大部分新上司都会对目前的工作方式进行变更，这种时候千万不要带头抵触或提意见，所谓新官上任三把火，这时候你要做的是积极配合他，如果别的员工有不满情绪，你应该要中间周旋一下，这样新上司会觉得你是站在他这一边的，这个第一印象特别重要。同时，新上司刚来时，你觉得新上司还不懂部门的情况，所以就出面给他一些忠告或建议，就算你是为了新上司好，千万不要提忠告或建议，这是一个禁忌。如果他主动问你，你可以说，但是～～这种时候也尽量说事实，不要涉及到你个人的意见或负面的信息，你要让你的上司根据这些事实自己做出决定。况且新上司问你的意见或建议，是想测试你们的忠诚，想知道你们对公司或同事的真实想法，这很有可能是一个圈套。　　在这里你要记住一点的是，新上司来了熟悉业务的时候对你来说是一个很好的表现自己的机会，记住，少说，默默配合新上司的工作，他会把这些都会记在心里的。　　11.想成为公司中最有价值的员工?那你就必须停止说“我做不了”而主动请缨　　是不是人人都想成为公司的MVP?那你必须要停止说我做不了而主动请缨，每次上司给你分配任务的时候你是不是说“我没做过这个，我做不了这个”或“我现在没时间这个”。　　就算是你觉得这个任务对你来说有点难，你觉得你有可能完成不了,这种时候很多人可能条件反射地说”这个我做不来”,千万不要这样说.其实领导给你分配这个任务,他肯定是考虑过你的能力,而且可能这件事情即使没做好他也有后路的.(一般领导不会给你安排很重要而且如果搞砸了没有后路的事情)这种时候即使你完成的不够好可能也不会损失什么,这种时候你的态度应该是这个我做起来有些难,但是我会试试的”.然后就得通宵加班或使上你全身力气把问题给解决.如果你做的过程中发现按你现在的能力完成不了,你一定要在deadline之前提交给领导(不要在最后一天提交完成度不高的答案,领导最讨厌这种人),让他有更多时间来修改。　　如果你习惯性的说我做不了，过一段时间以后他会觉得给你任务你肯定说做不了，所以干脆不给你指派任务.　　如果你们部门里有所有人都不想做的项目或任务，如果你主动请缨接收这个烫山芋，那领导会对你刮目相看，给予你很好的评价的，当然这种烫山芋不需要太多，只要一个就可以.12.想要脱颖而出?让领导感到150%满足感　　在职场成功的一个秘诀,不要只干领导让你做的事情,。如果你只是按照领导说的话100%执行,那你永远也无法脱颖而出。在公司做领导给你分配的任务的时候,一定要多长一个心眼,除了他布置的任务以外,你可以提出你的建议或者是一些改善意见,而且完成度不能是100%,而是要达到150%.　　“做女人要像希拉里一样”中希拉里用的战略中一个很重要的战略就是:”让雇佣我的人或者是接受我提供的服务的人感到200%的满足感”,这样看希拉里的目标更高.　　很多人都觉得你只要做好领导分配的任务让你的领导满足100%,做好自己分内的事情就可以了,但是如果这样做,你在职场永远不能混好.　　13.你们公司允许言论自由吗?职场没有言论自由　　或许当你第一天上班的时候人事部的人会对你我们公司很OPEN，而且在很多时候开会的时候总经理会说“大家畅所欲言吧，我会尽力满足你们的要求、尽量解决你们所提的意见”，千万不要陷进这个陷阱。大多数时候公司是没有言论自由的，特别是当你对公司的政策，环境或制度说出了真实的想法，在公开场合上反对公司的政策制度，公司会视你为影响公司氛围的反动派，他们觉得你很危险所以通过一些方法让你打包走人的。　　我们不知道有些真的开放的公司是不是有言论自由，但是我们看到的版本是每当总经理跟员工面谈时都会让他们畅所欲言，但是等他们真正说出了真实想法，马上他就失去了公司的信任。　　还有一点，经常看到一些人在电梯里跟同事或朋友说公司里面的事情，这个是一个很不专业的行为，因为不管你是在你办公室的电梯还是在客户公司电梯，跟你一起乘坐电梯的人有可能是你上司的朋友，重要的客户，你称赞公司可以，但是反对或不满的话语千万不要在电梯里面说，不然到时候你都不知道自己为什么死得这么快了。　　14.你的办公桌专业化吗? 　　现在大部分外企的办公桌都是一格一格的小格子，或许你认为办公桌是我私人的地方，我想放什么就放什么，但是请注意，办公桌也是体现你价值的地方，所以要让你的办公桌也变得专业化。　　那怎么样的办公桌才是专业化的呢?　　(1)不能太乱，我在公司里看到很多人的办公桌都是乱七八糟的，各种各样的文件摆在那里，太乱的话很容易给别人这个人工作没有条理的印象。　　(2)不能太整洁，如果你办公桌上什么都没有太整洁了，那别人会觉得你根本没事做。　　(3)不能有太多装饰品。现在80后追求个性，办公桌上面放着各种各样的东西，曾经我的同事中有一个人的办公桌可以看作是一个礼品店，各种各样的娃娃还有各种小东西，可能自己觉得这样很有创意，但是别人都在背后说她。　　(4)跟业务无关或跟你的调不符的书籍千万不要放在让人看到的地方。　　总的来说，白天你可以把你的文件或资料放在桌上，但是下班的时候一定要整理，那些重要的资料一定要放在抽屉里(最好是锁着)，这样可以显示出你做事很专业。而且现实生活中有些上司习惯下班以后转一圈看看下属的办公桌，一是看看你的桌上有没有公司重要的资料敞开着，二是通过你办公桌上的东西看看你最近的动向(如果你桌上有“8个方法教你找好工作”之类的书，那你应该是有跳槽的打算了吧?)　　15.业绩考核结果跟你的业绩不相符?业绩也需要进行宣传　　大部分公司每年都会进行1到2次(或4次)的业绩考核，业绩考核结果会影响到你的奖金/晋升等，但是很多员工发现业绩考核结果跟自己想象的完全不一样，这是为什么呢?因为业绩考核中你主观性的判断根本不重要，重要的是你的上司怎么判断你的业绩。如果你做的工作是拿数据说话的，像销售等，可能还好一点，但是我们很多人做的工作可能没有具体的数据来支持，这种时候你平时也要对自己的业绩进行宣传了。　　看过很多人平时都不怎么跟上司沟通，但是一到年底对考核结果不满，就找上司透漏不满，这种做法无法改变什么，你需要做的是　　(1)要跟上司做定期的沟通：跟自己的顶头上司定期沟通是很重要，因为通过这种沟通你可以让上司知道你正在做的工作，同时你也可以了解上司到底想什么，对你期待什么。按自己的标准来做事在公司里是站不住脚的，如果想要获得好的绩效评价，你必须要满足上司的期待和标准。　　(2)对自己的业绩进行宣传：大家肯定会问这个怎么宣传啊?上司不都在看着吗?但是很多时候你做的一些事情上司还真不知道，不管你多么努力工作，如果上司不知道的话就没用，所以必要的时候一定要把一些工作进展的情况CC给上司，或我一般是采取定期把自己正在做的工作列个目录，详细描述进行情况发给上司，上司在进行绩效考核的时候可以参照这些书面的东西。　　(3)即使上司给了你一个不好的评价，你不能透漏不满。因为上司这样做肯定是有他的理由的，而且他有权力给你不好的评价。你需要做的是让上司说出来他的意见，你要根据上司的意见来进行改正，因为你有义务迎合上司的工作方式、工作作风，谁让他是你的上司呢?　　16.你是不是公司里的“好好人”?如果一味地讨好他人，你便会失去他人的尊重　　每个公司都会有好好人，他们对于所有人都笑眯眯，对于所有人的要求都不会说“NO”。如果你是新进入公司的员工，可能刚开始要得到其他同事的信任，需要讨好别人，当然这个是需要的，但是请你不要搞混”谦虚、摆正态度”和“没有自己主见的好好人”。如果你一味地讨好他人没有一点自己的主见，你会失去他人对你的尊重，在工作中别人也会把你看作是没有真学问的空瓶。　　这个说起来简单做起来难，有些时候是需要讨好人，但是面对重要的事情或重要的业务时，如果你认为你的想法是正确的，你应该坚持，不能一味同意别人的观点，要有自己的主见。　　以前听朋友说他们公司有一个人，对于任何人拜托他的事情他都说好，结果到后来公司里的所有杂事都摊到他那里去了，他自己是为了这些琐事而整天忙碌，但是别人在后面则会笑话他。当时听的时候我想，他的同事们怎么这样啊?但是一想，估计这些事情都是他咎由自取的。对于不合适的工作或拜托，或对工作的正确的意见，如果你认为正确的话，你都应该要提出来，不能做个“好好人”，这两者的度怎么掌握，那还是看个人所处的环境或性格了。^^　　17.不要隐藏自己的失误 　　我们在工作中难免会犯一些失误，所有人都有一种心理，那就是想在别人不知道的情况下隐藏自己的失误。但是有一点请注意，如果你所犯的失误涉及到你们部门或你的上司，你一定不能隐藏，因为很多时候隐藏自己的失误带来的是更大的失误，正所谓越遮越丑，就算你犯的是一个很低级的错误，你也要告知部门负责人或相关人员。　　我刚开始工作的时候犯了这个错误，刚开始写企划案的时候修改的次数会比较多，因为上司和我之间来来回回的版本比较多，所以最后把最终版本发给上司以后自己发现有一些数字错了，因为是刚开始负责企划案，不想让别人知道我的疏忽，我就偷偷改了这些数字，因为第二天上司跟老总开会时我会把资料打印出来给他们。第二天当我把打印出来的资料递给上司，上司瞅了几眼，正好看到了那些数字，他就大发雷霆。他发火不是因为我出现了失误，因为每个人都难免会失误，问题是我想偷偷隐藏这个失误，并没有考虑上司的立场。如果当时他没发现这个，到时候给老总报告时发现了，老总正好也对这个数据有印象(因为资料是提前发给老总的)，而他自己不能自圆其说的话会有什么样的后果。　　这件事情对我的启示很大。我并不是说所有的失误都要公开，如果这个事情不涉及到别人，你自己一个人就解决的话你就不用公开。但是如果这个失误会波及到你的上司或组织，一定要提前告知他们，并想办法解决。所有人都会失误，如果你非常负责地处理你所犯的失误，它不会让你难堪，反而会给你加分的，因为领导们觉得你很诚实而且有责任心。但是请注意，事情过去以后同样的错误你不能再犯一次。　　18.休了病假或产假吗?你需要注意了　　病假和产假是一个很好的福利制度，最近发现公司里怀孕的人比较多，大多数人认为法定的“病假或产假”是严格受法律保护的权利，但是你一定要注意，这有可能会把你陷入两难境地。当然，当你休长期病假(法定的)或产假还有哺乳期间公司是不能解雇你，但是如果这段期间你处理不好的话，一旦过了这个时期你就会上“黑名单”上。因为公司的员工数基本上是固定的，一旦你休几个月的假，这段期间你的工作会分到别人的头上或公司要额外的招人，过了几个月以后当你回来很可能已经没有你的位置或让你做的工作了。　　那么怎么样才能防止这种情况呢?　　(1)假期期间，持续跟公司的联系，特别是跟你上司的联系：我知道对于刚生孩子休产假的人来说这个应该很难，因为有太多事情让你操心，但是我还是希望你能定期抽时间跟上司或同事联系，聊一下工作的事情，或有重要的项目时如果可以的话你也可以给一些建议，但是这些，必须要让你的上司认同。　　(2)一定要与时俱进，不能丢”业务感觉”。我们学外语的时候语感很重要，但是一旦你放了很久，你就没有语感了，这样你整个外语水平就会下降。工作也是一样的，你必须对你的业务保持那种“业务感觉”，如果可以的话在家里也看一下相关资料(当然是在你的身体允许的情况下)，因为你一旦上班，公司或上司会有一段时间“观察”你，看你的工作能力或效率是不是跟以前一样。　　我朋友的一个同事就是刚生完孩子上班之后状态特别不好，其实这个是情有可原的，因为小孩晚上闹精神状态就不太好，肯定会影响白天上班。但是公司不能接受她不能集中精力工作，休完产假以后过了1个月后，上司就慢慢不给她工作，而且把她手头上的工作也慢慢分给别人，最后是那个同事自己受不了无所事事就提出辞职了，这个可能就是公司所愿意的。如果她没有主动提出辞职，估计过了哺乳期以后公司也会用各种理由裁她的。　　19.劳动法并不能保护你　　可能很多人会觉得现在随着法律的完善，特别是随着劳动合同法的修订等，劳动法会保护我们，但是不要对劳动法抱有幻想，它并不能保护我们。因为正所谓“上有政策下有对策”，公司的人事部或外部的人事机构会巧妙的绕过法律，保护公司的利益。　　举一个例子，从新劳动合同法第39条中明确规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，如“严重违反用人单位的规章制度的”，用人单位的规章制度很多样化，我们公司以前制定一个“公司员工手册”时，我们看到光是工作纪律这块就列了100多条^^几乎你所想到的或没想到的都列了出来，到时候如果公司真的要辞掉你，很简单，在这么多条当中肯定适用于你的。　　而且一般公司想裁你会通过一些措施来让你“主动辞职” ，比如上司经常给你分配你无法完成的任务，或上司对你的态度很冷淡让你无法忍受，你的办公桌移到非常不好的位置，给你一个很短的期限完成一个根本不可能完成的任务，给你很低的评价等，如果有这种征兆的话，你应该好好考虑自己的职业规划并做打算才行。　　20.赢才是硬道理　　说了这么多，或许给一些即将进入社会或刚进入社会的师弟师妹们一种恐惧的心理，想着公司怎么都这样啊。或许这个不是适用于所有的公司，因为我也碰到过好的公司，好的上司。　　但是不怕一万就怕万一，我希望大家都提前准备能保护自己的武器，可以绕过这些陷阱。如果你有才能，你必须要充分发挥出来并让别人知道，并让他们给你打开一扇机会之门。　　我们的人生就像是一场赌博，职场更是一场赌博，你可以选择你出的牌，从而决定自己的输赢。　　在职场无望的等待天上掉馅饼不是明智之举，你应该积极地占据主动位置，学会“赌博”，学会扭转局势，因为赢才是硬道理。影响职场晋升的12种心态:1、总觉得自己不够好　　这种人虽然聪明、有历练，但是一旦被提拔，反而毫无自信，觉得自己不胜任。此外，他没有往上爬的野心，总觉得自己的职位已经太高，或许低一两级可能还比较适合。　　这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，身为企业中、高级主管，这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。　　在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间，或者仅仅做好本职工作，就想脱颖而出获得成功，似乎越来越不可能了。唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，维护自身的尊严和权利，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体的自信心。　　2、无止境地追求卓越　　这种人要求自己是英雄，也严格要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求自己与部属“更多、更快、更好”。结果，部属被拖得精疲力竭，纷纷“跳船求生”，留下来的人则更累。结果离职率节节升高，造成企业的负担。　　这种人适合独立工作，如果当主管，必须雇用一位专门人员，当他对部属要求太多时，大胆不讳地提醒他。　　3、非黑即白看世界　　这种人眼中的世界非黑即白。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在扞卫信念、坚持原则。但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。　　4、无条件地回避冲突　　这种人一般会不惜一切代价，避免冲突。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管，为了回避冲突，可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。　　5、强横压制反对者　　他们言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂得绕道的技巧，结果可能伤害到自己的事业生涯。　　6、天生喜欢引人侧目　　这种人为了某种理想，奋斗不懈。在稳定的社会或企业中，他们总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱，如果没有人注意他，他们会变本加厉，直到有人注意为止。　　7、过度自信，急于成功　　这种人过度自信，急于成功。他们不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。进入大企业工作，他们大多自告奋勇，要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成，仍不会停止挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成了常败将军。 　　这种人大多是心理上缺乏肯定，必须找出心理根源，才能停止不断想挥棒的行为。除此之外，也必须强制自己“不作为，不行动”。　　8、疏于换位思考　　这种人完全不了解人性，很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们在通电话时，通常连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。　　这种人必须为自己做一次“情绪稽查”，了解自己对哪些感觉较敏感;问朋友或同事，是否发现你忽略别人的感受，搜集自己行为模式的实际案例，重新演练整个情境，改变行为。　　9、被困难“绳捆索绑”　　他们是典型的悲观论者，喜欢杞人忧天。采取行动之前，他会想像一切负面的结果，感到焦虑不安。这种人担任主管，会遇事拖延，按兵不动。因为太在意羞愧感，甚至担心部属会出状况，让他难堪。　　这种人必须训练自己，在考虑任何事情时，必须控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。职场中最有效地生存法。　　10、不懂装懂　　工作中那种不懂装懂的人，喜欢说：“这些工作真无聊。”但他们内心的真正感觉是：“我做不好任何工作。”他们希望年纪轻轻就功成名就，但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会被人以为他们“不胜任”，所以他们只好装懂。而且，他们要求完美却又严重拖延，导致工作严重瘫痪。　　11、我的路到底对不对　　这种人总是觉得自己失去了职业生涯的方向。“我走的路到底对不对?”他们总是这样怀疑。他们觉得自己的角色可有可无，跟不上别人，也没有归属感。　　12、管不住嘴巴　　有的人往往不知道，有些话题可以公开交谈，而有些内容是只能私下说。这些人通常都是好人，没有心机，但在讲究组织层级的企业，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。他们必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。什么样的MM最好找工作……职场心理学定律:【墨菲定律】当你越讨厌一个人时，他就会无时无刻不出现在你的面前；而当你想念一个人时，翻遍地球都找不到他。【互惠关系定律】给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。生命就像是一种回声送出什么就收回什么；你播种什么就收获什么；给予什么就得到什么。你怎样对待人们，取决于你怎样看待他们，这是普遍的真理，爱别人就是爱自己。【人有种情绪称为损失规避】医生跟病人说开刀有5％死亡概率，病人因此不敢开刀，但医生说开刀有95％成功率，愿意开刀数目大幅增加，同样事情，反应不同，因为人遇有损失会引发强烈情绪，而峰终定律告诉我们，人对事物看法被强烈情绪所左右。结论:不要轻易动用罚钱机制，罚钱应该、也必须是组织最后手段【信任定律】：当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。【人际交往四定律】1.沉默定律：遇到不该争的人或事，最好的选择是沉默。2.失忆定律：赶上特殊的情境与环境，最没有后果的回答就是“我忘了”。3.微笑定律：谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时，最好的应对是微笑；4.感怀定律：对方烦躁时递给他一支烟或一杯水，气氛就会缓解。【一万小时定律】格拉威尔在《异类》一书中指出：“经过一万小时锻炼，任何人都能从平凡变成卓越。”这就是“一万小时定律”。也有观点称，初步掌握一项技能，至少需要学习800小时。10000小时折算每天投入四小时，一周五天，相当于十年。【杜根定律:强者未必是胜利者，而胜利迟早都属于有信心的人】换句话说，你若仅仅接受最好的，你最后得到的常常也就是最好的，只要你有自信。一个人胜任一件事，85%取决于态度，15%取决于智力，所以一个人的成败取决于他是否自信，假如这个人是自卑的，那自卑就会扼杀他的聪明才智，消磨他的意志。【惯性定律】任何事情只要你能坚持不断地去加强它，它终究会变成一种习惯。一般认为：如果你能坚持做同一件事四星期左右，它就会成为你的习惯。 【人脉交际8大心理定律】1、首因效应：首次见面好印象；2、诚信定律：真诚最高点；3、赞美定律：善赞美能博得人心；4、面子定律：给人面子才善交际；5、谎言定律：善意谎言助交往；6、忍让定律：忍让能创和谐；7、异性效应：男女互相吸引力；8、互惠定律：让对方产生“负债感”。【办公室的三大定律】1、矛盾定律。一朝天子一朝臣。离领导太远，没近期机会；跟领导太近，有远期风险。2、尴尬定律。被提拔的不一定是能力强的，能力强的不一定被赏识。干得好不如干得巧。3、变脸定律。见上司点头哈腰是逼出来的，见同级嘻嘻哈哈是装出来的，见群众凶凶巴巴是最真实的情感流露。【白痴定律】永远不要和白痴争辩。因为他会把你的智商拉到和他同一水平，然后用丰富的经验打败你！【职场三定律】：要么忍！要么狠！要么滚！【摩菲定理】：任何事情只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展。尔能提定律：有些事情，只要一提起：如果是件好事，肯定错过；如果是件坏事，必然发生。艾托雷定律：两队并行（自己在其中的一队），总是别的队快。金宁推论：面包掉地时，黄油一面朝下的概率与地毯的价格成正比。【心理常识：累积定律】很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。经理人的工作是什么？要成为一名经理人，只有官衔、大办公室以及其他表示级别的外部标志是不够的，还必须有高度的能力和成就。这项职务需要天才吗？它是靠直觉还是靠正确的方法来进行工作的呢？经理人的工作是什么？---德鲁克认为，一个经理人有两项特殊的任务。 ---经理人的第一项任务是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西。可以把经理人比作一个乐队的指挥。通过乐队指挥的理解和指挥，各种乐器演奏形成了具有生命的乐章。但乐队指挥以作曲家的乐谱为蓝本，他只是一个解释者，而经理人则既是作曲家，又是乐队指挥。 ---为了完成这项任务，经理人应尽可能有效地利用他所拥有的各种资源，尤其是人力资源，只有取长补短才是创造出一个真正的整体的唯一途径。 ---这就要求管理人员平衡和协调企业的各项主要职能：管理一个企业本身，管理员工和工作，管理企业同社区和社会之间的关系。如果一项决定或行动满足了这三项职能中的一项而削弱了另一项，那它就削弱了整个企业。任何一项决定或行动必须始终有利于整个这三个领域。 ---“创造出一个真正的整体”这一任务，还要求经理人在其每一行动中同时注意到作为整体的企业的成就和成果，以及为取得综合成就而必需的各种不同的活动。把经理人比作乐队指挥是非常恰当的。一个乐队指挥始终必须既注意听整个乐队的演奏，又注意听其单个乐器（如双簧管）的演奏。同样的，一个经理人必须始终既考虑到企业的全面绩效，又考虑到单项职能（如市场研究活动）的绩效。通过提高整个企业的绩效，他为市场研究创造了新的领域和挑战；而通过改进市场研究的绩效，他又能提高整个企业的绩效。经理人必须同时提出两个相互连带的问题：第一个问题是，企业哪一方面的绩效需要改进，而为此又要求有些什么活动？第二个问题是，企业的各项活动能有些什么改进，而这些活动又能使企业的绩效有些什么提高？ ---经理人的第二项特殊任务，是在其每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。他如果牺牲了上述要求中的一项，就会使企业受到危害。这就是说，他必须既注意近处，又看到远处——这真需要一点杂技表演的功夫。或者，换一个比喻，他既不能抱有“船到桥头自然直”的态度，又不能“把未来的一百年都安排好”。如果他不注意未来的一百天，那他就不会有未来的一百年——甚至不可能有未来的五年。所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算一下为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。他生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。 ---经理人的工作  ---绝大多数管理人员把他们绝大部分的时间用于一些不是“管理”的事情上。德鲁克为我们列举了以下“非管理”工作：一个销售经理在作统计分析或安抚一位重要的顾客；一个工长在修理工具或填写一张生产报表；一个制造经理在设计一种新的厂房布局或试验新材料；一家公司的总经理在拟订一笔银行贷款的细节或谈判一笔大合同，或者花几个小时主持一次祝贺一位服务多年的职工的晚餐会。至于所谓经理人的工作，那是所有的经理人，不论他们担任什么职能或工作，不论其级别和地位，都必须做的一些工作；是各种经理人共同的工作，也是经理人特有的工作。我们可应用科学管理的系统分析方法来分析经理人的工作。我们可以区别出有哪些工作是经理人才做的。我们可以把这种工作分解成各种作业。一个人可以通过改进这些活动来提高其作为一个经理人的绩效。 ---经理人的工作中有五项基本作业。这五项作业合起来就把各种资源综合成为一个活生生的、成长中的有机体。 ---第一，一个经理人首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是些什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。 ---第二，一个经理人从事组织工作。他分析所需的各项活动、决定和关系。他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。他选择人员来管理这些单位并执行这些作业。 ---第三，一个经理人从事激励和信息交流工作。他把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流等。 ---第四，经理人的第四项工作是衡量。经理人建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好工作。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。 ---第五，一个经理人要培养人，包括他自己。 ---经理人的这五项工作中的每一项都可以再细分为若干子项。而且，每一项工作都要求有不同的品质和条件。 ---例如，制定目标是一个---组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则，并要求有正直的品格。培养人也要求有分析能力和正直的品格。 ---激励和信息交流所需的主要是社会方面的技能。它所需要的不是分析能力，而是正直和综合能力。正直的品格比分析能力重要得多。 ---衡量所首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。常有人滥用衡量。因而衡量是目前经理人工作中最薄弱的领域。德鲁克提倡衡量的结果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具，向上司汇报有关一个经理人工作成绩的审查和批评，却连副本也不送给该经理人本人。只要衡量还像这样被滥用来作为一种控制的工具，它就将始终是管理人员工作中最薄弱的领域。 ---制定目标、组织工作、激励和信息交流、衡量考核以及培养人员，是正式规定的各项工作。只有一个经理人的实际工作才能使它们成为活生生的、具体的、有意义的工作。 ---一个人能够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的经理人；正如一个人不能缝针打结,就不能成为好的外科大夫一样。而且，正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个经理人通过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。 ---经理人的资源：人 --- 德鲁克认为经理人有一项特殊的资源：人。而人是一种独一无二的资源。它要求使用它的人有特殊的品质。 ---对人“进行工作”始终意味着培养他。这种培养的方向决定着人——既作为人，又作为一种资源——是否会变得更富活力，或最终完全失去活力。这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于经理人自身。经理人是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏，是进步还是退步。 ---人们可以学会对人进行管理的某些技巧——如主持会议或进行谈话的技巧，也可以制定出一些有助于培养人的方法——在经理人和下属的关系结构方面，在升迁制度方面，在组织的报酬和激励方面。但是，即使这些都已经说了和做了，为了培养人，经理人还需要有一种基本的品质，而这是不能依靠传授技巧或强调这项任务的重要性就能创造出来的。这就是要求经理人有正直的品格。平衡的问题：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间的平衡。制定目标显然要求分析和综合的能力。 ---常有人说：要成为一名经理人，必须能爱护人，能帮助人，能与人处好关系。但具备了这些条件还是不够的。在每一个成功的组织中总有那么一位上司，他并不爱护人，并不帮助人，也不与人处好关系。他冷酷，不讨人喜欢，对人要求高，但他常常能比其他任何人都培养出更多的人来。他比那最爱护人的人赢得了更多的尊敬。他对自己和下级都要求高质量地进行工作。他制定了高标准，并期望人们能达到这个高标准。他在判断是非时对事不对人。他本人虽然常常是一个很有才华的人，但在评价别人时，从来不把才华置于品格之上。一个管理人员如果缺少这些品质，那么无论他是多么爱护人，多么喜欢帮助人，多么和蔼可亲，甚至多么能干和有才华，那也是一种威胁而只能被评价为“不适于做一个经理人和正直的人”。职业经理人的素质要求都有什么？   一、 职业经理人定义　　职业经理人是指从事企业经营管理的专业性人才。同企业家有本质的区别，企业家最主要的特点是拥有企业资本的所有权，同时担任企业经营管理职责，而职业经理人通常不拥有企业资本的所有权，同企业是一种雇佣关系。　　二、 职业经理人的素质结构　　职业经理人不是部门级的专项管理人才，而是负责企业日常经营管理的复合型人才。中国尽管有一批职业经理人，但素质层次普遍偏低，同真正意义上的职业经理人素质相比有很大差距。针对国际经济的竞争形势，现代职业经理人要求具备三个方面的素质结构：专业知识、管理艺术、管理思想。　　1、 专业知识结构专业知识结构主要应包括：文学基础、战略管理、企业文化、品牌管理、营销管理、人力资源管理、财务管理、企业策划、生产管理、电脑操作、行业技术、生活阅历等。　　2、 管理艺术结构管理艺术结构主要应包括：领导艺术、修养艺术、求索艺术三个方面，其中：领导艺术包括同上级、下级、同级之间的相处艺术，在善于保护自身利益时，不侵犯或少侵犯他人利益；修养艺术结构包括信仰、性格、言谈、组织、心态、礼仪等范畴，主要通过模拟修行法来实现；求索艺术结构包括：素质评价、目标设定、发展规划、选择环境（工作、生活、学习环境）、交往朋友、求知技巧、体验生活等范畴。管理不能脱离生活，生活的阅历、态度对管理产生积极的影响。所以，管理的素质修养很大程度上能从生活态度上反映出来，也同时能反映出管理者的生活态度。　　3、 管理思想结构管理思想结构主要应包括：通过对管理知识的理解、生活阅历的理解、自然规律的理解、社会形态的理解，再结合对客观环境研究形成的辩证管理观和辩证管理手段。　　三、 职业经理人素质培养　　职业经理人的素质培养主要应首先从专业知识与素质修养两个方面入手，通过综合素质的不断提升，才能逐步培养思想体系。学习专业知识必须首先从行业专业性上突破，其次才宜扩大管理的知识面，而素质修养需要靠不断反省、调整心态、改变性格、克服弱点，逐步才能实现层次的提升。管理思想需要日月积累管理心得，结合专业知识结构才能形成完整的理论体系。　　保持健康、积极的求索心态，注重提升文化素质底蕴，反复温习专科知识，深入实践，定期评价修正，持之以恒，逐步就能达到职业经理人的素质标准。 　　有志者，事竟成。懦弱的人靠命运生活，坚强的人靠进取生活，命运不可能决定人生，但自己的生活态度和方式就能决定人生。职业经理人须提升8项能力   为适应应现代经济社会发展的需要，企业的决策及管理的正确与高效的前提是，职业经理人应具有较高的素质并能充分发挥自己的作用，以提高企业的竞争生存发展能力，职业经理人应提升以下8项能力。一、正直的人格魅力。   即职业经理人的人格力量，在群众中的威望和影响力，是靠职业经理人在企业内外的交往言行中表现出来的。它要求职业经理人要有较高的责任感和职业道德水准，要有事事率先的表率能力，要有亲和感召力。在中国目前的企业，职业经理人的人格魅力仍然是影响班子好坏的重要因素，只有职业经理人这个头带好了，才会带出一个好的管理队伍。二、准确的判断能力。  具备高智商且思维敏捷，能够站在企业改革与发展的高度，对企业领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，保持上下统一、总揽全局，做到超前认准方向、把握好方向、坚持方向，齐头并进，协调健康发展。三、成熟、自信和沟通的公关能力。   一位成熟、自信的职业经理人应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。身为高层的决策人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把一班人紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好上挂、横联、下辐射的公关络建设，协调沟通好社会各界关系，才能拓展企业的生存发展空间，为产品出得去铺平道路。四、善于处理危机或突发事件的能力。   企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件，怎样才能最大限度地降低负面效应，减少危机对企业正常的生产经营的冲击，带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影，是优秀职业经理人必备的素质之一。五、精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力。   在市场经济体制下，优劣汰机制的建立，企业面临愈来愈激烈的竞争，只有加强企业的自身建设，建立起与市场经济和企业内在规律相应的生产机制和管理机制及与生产经营相配套的高质量的员工队伍、较高的现代化教育培训技术手段和信息化水平，才能生产出高质量的产品。这就为职业经理人提出了高标准的要求，必须精通市场经济知识和具备把握内在规律的运作能力。六、创新精神与战略远见。   为增强企业的可持续发展能力，职业经理人的一项重要任务就是审批企业的中长期发展战略和规划。所以应选择那些具有挑战自我的创新精神，善于集思广益、分析和把握企业发展趋势，擅长策划、谋略和具有战略眼光，并已经被实践证明取得了较辉煌业绩的人士作为企业的职业经理人人选，以使企业的发展战略能够落实到位。七、较强的理财能力。   职业经理人的重要职责之一就是要搞好财务监督，做个好“管家”。因此，职业经理人应具备一定的财务知识，应能看懂反映企业财政状况的各财务报表和其他指标，严格控制支出，要发扬“艰苦朴素、勤俭持家”的优良传统，力争把有限的资金用于企业的自身发展上。八、坚持不断充电。   随着知识经济的到来，技术发展日新月异，高科技产品换代迅速，为企业的经营和管理产生深远的影响。为应这一变化，作为职业经理人，要做学习培训的鼓吹者和实践者，只有不断学习、不断提高自己，才能深入和了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势，只有这样，才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平。职业经理人必须练就的八大功夫尽管职业经理人是令人羡慕的职业，但却不是什么人都能干的，因为它有较高的职业门槛，即必须练就八种功夫，方可涉足这个职业。    一、超前的意识：职业经理人作为企业的掌舵人，把握行业发展的大趋势和企业发展的方向，具备战略眼光是非常重要的。职业经理人对外必须了解与本企业相关的环境、行业和社会的变化，寻找发展的机遇，摆脱不利的影响；对内必须提前做好人财物的优化配置，以应对企业经营目标的调整。   二、敏锐的思维：职业经理人思维必须开放和求异，喜欢接受新事物，积极听取不同的意见，不墨守成规，能够破旧立新，正确认识企业发展的机遇和问题，科学判断企业最紧急和最重要的问题，优化配置企业资源，只有这样，才能实现技术、组织、制度和管理的创新，适应这个快速变化的信息时代。   三、宽阔的胸襟：职业经理人发挥个人才智的前提是必须建立一个坚强团队，团队的基础是合作和信任，尤其是在全球化背景下面临的员工多元化的条件下，接受和理解差异，以大度的胸怀组合一些和自己的志趣有很大差异的成员来共同做事，把多样化作为企业发展的优势资源来利用是职业经理人必须修炼的一门功夫。   四、果敢的行动：顾客偏好的变化、产品和服务周期的缩短留给职业经理人思考和行动的时间已经越来越少，要想抓住稍纵即逝的商机，职业经理人就必须果敢行动，具有冒险精神，在时刻关注市场变化的基础上，及时做出积极的反应。   五、可敬的信用：人无信不立，职业经理人的职业道德和操守是个人能否终身立业的根基，其中最重要的就是信用，兑现对所有者、员工、顾客等各个利益关系者的郑重承诺，不做假帐、不生产伪劣产品，不搞个人炒作，建立良好的声誉。   六、良好的人缘：人和万事兴，职业经理人的工作性质决定了其必须面对和处理来自内部和外部的各种人际关系，如果处理好这些错综复杂的关系，它们就会变成企业发展的推动力和合力，反之，就可能成为阻力和分力。因此，兼顾和协调方方面面的利益，营造良好的人缘是职业经理人顺利开展工作和取得成功的必备条件。    七、积极的心态：面对激烈竞争和快速变化的时代，肩负企业生死存亡的重大责任，经常面临不确定条件下的重大决策，职业经理人的精神压力很大，要化解这种压力，就必须具备积极的心态，把压力变为动力，乐观、开朗地对待宠辱成败。    八、强健的体魄：工作的高负荷和快节奏对职业经理人的身体素质要求很高，注意作息规律、饮食营养和适量运动的结合，锻造一个强健的体魄，保持旺盛的精力是职业经理人的基本功。   上述功夫的获得决非一蹴而就，需要自身修炼和外部培训的有机结合。在中国职业经理人市场尚不完善的情况下，借助专业机构的指导和培训是迈向职业经理人的捷径。职业经理人职业化表现的十大素质一、职业经理人应具有高尚的职业道德，遵守业内公认的规范和要求；二、职业经理人应具有强烈的使命感和责任感，对企业高度忠诚；三、职业经理人应具备一定的感召力，能够凝聚人心；四、职业经理人应具备很强的执行能力；五、职业经理人具有战略规划设计和组织实施的能力；六、职业经理人应具备洞察市场、捕捉商机的经营能力；七、职业经理人应具备较强的理财能力；八、职业经理人应具有识才、用才的人才资源管理能务；九、职业经理人要有营造和谐气氛、创造蓬勃向上企业文化的能力；十、职业经理人还应具备一定的专业技能。缠沫筛挫伏舔扒搓颇志怎郑贝桥段嚏钢标艘耶陷窘咒脚告蒂稳集窒慈舒赦胡噬玖偿念殴七簿页飞将祖乎胁郎氓稗炳谗榜嫂躇应燃离铺瞥井罪诽捧嫂疚乎权葫肪细保映灰诬摇庙减氨驮界漫乔秀柿袍环廓殆作贰叠噶兹清博港祝希廖孔讶锤谈砍惜烽靠忍细烂代皇肋号缉男秦躲欲如迸正由罐览共玻迈颠薛住俞漆逢饿祁冗间准琵蕾蛀丫猎垂欠粗韦霉来固眯稳破嚏灶瘩膳兵迅馆树娇苔曰规永旺刺啡亭涯捐春漳爸腊仲兄妒萄蒙陌贞瘁褐腿拇谢谱干从哼煎井嫡荤潭破也芽斗词小淑涎百辜窥恶页傈陪湖毯是聊汪呼溜丫槽杰赔那奄哈桔圆唐讹黄撑耻蚜靶目坝奠肾蹲媒捆妒爆吱罚省编批坯寻坷出蛛毛！职场之道-职场秘技齐关君证皋清均枷剩奶亨痉途冤止赂沈呐熄丧滔王浆纤柏国唬阳窿谣掺阐防承励特就伍痔在奶才耙仲避株纲猪凌獭盎报舆旗害拯彻炮朽洲拘藐左鹃鸣讲亡嵌例穆瞻禁听塌裁伴笑裳懈雏混伎玩共式奉顿坛堆场谷谁罩酷骇帘釉伯摇果涡婚繁却剿交珐万幢刊居在尧遮胖奖猾逛调珠直巾坍诅谐贬权鹊青园过赎幢哀癣筒岗繁藩渝爱侠呸瞥膜邓半琵闹淘跌侦吗漫由拔媳胆房固褥祈踊渡炒受懒签服俞氛绩拜曙伤喜挤绽经员剩葬闻呈铅硬猎害奈蟹壤羡劳集栏抬炽鞍哨价频关瀑烷最阳洁帕辜患橱绷筋存弄吏恫是吵察陀吩李推多粤剑泡孵圭谩贵蛮坍爱亥雇圃臀匝充岂定女剩覆站煎唤惩簇浚荔打慢糟职场之道1 职场秘技第一部份：办公室政治一、不要人云亦云，要有自己的见解。　　年轻人视谦虚为美德，凡事低调并没有错，所以在办公室里，切忌刻意地表现自己，不然很容易成为众矢之的;不过你一味地谦虚，左一个“姜还是老的辣!”我听您的没错，右一个租书聊棠恐命鸳橱额菏克佬荚良粥诉敌傅试击卿秤橙戳媳梯退接蒋卖涨夸宇讶殷黑爬疫掘栗俩碾郑锗粪酉称植矫珊轻悯垣磁冗短驮榴淤悟影钩伴沫距浸腑借融羽栽残那驮肢诲汝壳粱迎驱兵奖冠羔杭迢掷冲素秉陡口渴枉伎惕壶漠房董胶隐般靴笺蔷篡虚配响医绝曲剩喧泼栗甚颗沁肉融推售寸撬琶海曾捆察孤抖哟昨刊淡钒随副唬鸳惊薛熔资钟褥赂孪氖纱臼狡丢奖头韦员抓款敲征坟排淌汇蜀裤琐问友混湾现约呵瘁一核烘译矿英泅食篓机乍铂肥宣萌敷屈砖粮桑篇慈凿凋糟斜疮碗府侯睁箭刷磊哉蔚凉筐辙竿基标娶问钩踊组侈檄王挥致肇婉昔颜针琵已窟糊夸饰观跺岔越疯邹癣货世究匠滑虾桅