组织变革调查

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1、组织变革调查1.组织变革理论1.1组织变革理论的概念组织变革(Organi^atiormlChange)是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织Z间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员Z间的合作精神等进行冇目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。1.2组织变革的原因组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等进行的各种调整和修正。1.2.1组织外部环境的变化(1)科学技术的进步(2)国际国内市场需求和市场竞争的变化(3)

2、国家有关法律法规的颁布与修订(4)国家宏观经济调控手段的改变(5)国家产业政策的调整与产业结构演化(6)国际国内经济政治形势的变化1.2.2组织内部条件的变化(1)管理技术条件的变化(2)管理人员的调整与管理水平的提高(3)组织运行目标与政策的改变(4)组织规模的扩张与业务的发展(5)组织内部运行机制的优化(6)组织成员的工作期望与价值观念的变化1.2.3组织成员期望与实际的差异(1)成员期望富冇挑战性并能促进个人成长的工作，但组织仍强调工作简化或专业化；(2)成员期望能公平相待的管理模式，但组织仍强调等级、地位和指挥链；(3)成员期望将以组织的承诺表现为工作产生的内

3、在利益、人性尊严和责任，但组织仍强调物质报酬和就业安全；(4)成员期望从职位升迁中获得即刻的满足，但组织仍以其期望获得事后满足来设计职位阶层和升迁系统；(5)成员期望组织生活有更多的情感面如个人自尊人际间坦诚与温情，但组织仍强调理性面；成员期望减少竞争，但组织仍以高度竞争的办法來设计职位和制定报酬制度。1.3组织变革的方式(1)量变式与质变式区分标准：按变革的程度。量变式：以改变组织机构和人员数量为主，涉及增加或减少部门单位、管理人员等，用以解决机构臃肿、管理费用过大等问题，一般只涉及组织的表层问题。质变式：以解决组织中深层次问题为重点的，使组织效能和内部关系发生根本

4、变革。质变可以是局部性的，也可以是全局性的。（2）正式关系式、非正式关系式和人员式区分标准：按变革的对彖。正式关系式：以组织中经过正式筹划的为实现组织冃标而围绕工作任务而展开的人与人或人与机之间的关系作为变革对象，如工作程序、等级层次划分、职责权限分配等。非正式关系式：以组织屮未经正式筹划而产生的相互影响和相互作用关系为变革对象，方法包括群体会议、敏感性训练、组内人事调解等。人员式：以改变组织成员的知识、技能、态度和价值观等为对象，具体策略包括各种管理发展和教育培训。（3）主动思变式和被动应变式区分标准：按变革的力量来源。主动思变式：变革动力來占组织内部，是组织为了避

5、免可预见的危机或期望更人的发展而主动作出变革的决策。被动应变式：变革动力來自组织外部，是迫于外部压力，如绩效滑坡、出现亏损等而不得不进行的组织变革。（4）突变式和分段发展式区分标准：按变革的进程。突变式：在短时间内一次性地变革组织。优点是能迅速解决问题；缺点是由于速度猛，容易引起大的震荡和成员心理抵触，而且如配套措施跟不上易造成疏漏。分段发展式:在组织全而诊断和综合分析基础上，有计划有步骤逐个实现变革的分阶段H标,最终促成总目标的实现。优点是比较灵活，可随时调整，吸取教训，不断完善变革方案，并可提高成员以变革的随能力；缺点是所需时间长见效慢，各阶段变革相互联系相互制约

6、，或前后衔接不当，会产生不利后果。（5）强制式、民主式和参与式区分标准：按变革方案的形成。强制式：由最层制定变革方案，通过行政命令付诸实施。民主式：在变革的冇关人员相互协商的基础上形成变革方案，与强制式正好相反。参与式：介于二者之间，通过民主集中的方式产生变革方案，既要求员工的广泛参与，又加以有意识地引导，寓实施于制定过程中。（6）自上而下式、自下而上式和上下结合式区分标准：按变革的起点。H上而下式：先从屮上层管理组织的变革入手，再扩展到整个组织。口下而上式：先从基层组织的变革入手，再考虑中上层组织的变革。上下结合式：对组织的上下各方面同时进行组织变革。1.4组织变革

7、的程序（1）制定目标。包括变革的总目标和具体目标，特别是具体目标。（2）改变人际关系。逐渐消除适应旧状况的陈旧的人际关系，建立新的人际关系模式。不破除旧的人际关系，变革就无法进行。（3）树立自我尊重意识，即树立职工的自我发展意识。如果职工的自我发展意识得以确立，他们愿意参与组织变革Z屮，而组织屮的每项变革都征求他们的意见，变革就成为全体组织成员努力的事情，变革就具有了广泛的支持基础。（4）变革动机内在化，即将变革的措施转化为职工自觉的行动，转为职工的思想观念和自觉信念。1.三星公司的组织变革1.1三星公司简介三星电子成立于1969年，初期业务主要以生