灾难医疗管理的特性

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2、逸洲　醫療機構人力資源管理莊逸洲　醫療機構管理制度莊逸洲　組織經營廖國超　全面醫療品質管理心靈工坊災難與重建ACEP及FEMA相關著作王宗倫:嘉南科大醫管參考網址www.disaster.org.tw中華民國災難醫學會RelatedLinks……王宗倫:嘉南科大醫管醫療管理醫療機構組織經營醫療機構管理制度醫療機構人力資源管理全面醫療品質管理王宗倫:嘉南科大醫管醫療機構組織經營經營理念經營策略組織管理組織領導王宗倫:嘉南科大醫管FlexnerReportDawsonReportBeveridgeRe

3、port醫療機構管理制度責任中心制度目標管理制度績效管理制度醫療體系管理王宗倫:嘉南科大醫管醫療機構人力資源管理醫療機構人力資源管理醫師人力資源管理開放式醫療體系醫師專業技術報酬制度RBRVS王宗倫:嘉南科大醫管全面醫療品質管理TQM的理論醫療機構TQM的基本概念醫療TQM的資料處理醫療TQM的手法醫療機構推廣TQM的步驟TQM的醫療團隊TQM的醫療品質組織再造王宗倫:嘉南科大醫管全面醫療品質管理戴明(W.EdwardsDeming)的理論朱蘭(J.Juran)的理論哥斯比(P.Crosby)的理

4、論鮑烈治(MalcolmBaldrige)的要素甘馬(Clemmer)與施海(Sheehy)的理論王宗倫:嘉南科大醫管全面醫療品質管理費根堡(Feigenbaum)的理論石川馨的理論田口玄一的理論狩野紀昭的理論泰勒(F.W.Taylor)的理論X,Y,Z理論王宗倫:嘉南科大醫管戴明(W.EdwardsDeming)的理論永續經營的觀念零缺點的目標事前預防品質重於價格永無止盡的改變終生學習輔導激勵　自動自發王宗倫:嘉南科大醫管戴明(W.EdwardsDeming)的理論鼓勵回饋跨部門品管圈合理的績效

5、制度重質優於重量肯定基層　萬眾一心分析資料的能力組織再造王宗倫:嘉南科大醫管朱蘭(J.Juran)的理論突破及變革發現問題　優先處理機構診斷小組　掌握機先分析抗拒要素　加以克服提供適當訓練評估管制系統王宗倫:嘉南科大醫管哥斯比(P.Crosby)的理論重視品質持續改善品質設計品質衡量指標評估品質成本具有品質意識實行零缺點運動訓練品質改善輔導員王宗倫:嘉南科大醫管哥斯比(P.Crosby)的理論舉行零缺點日以醫療品質改善為工作目標立即報告錯誤表揚員工定期報告改善成果持續改善品質王宗倫:嘉南科大醫管鮑

6、烈治(MalcolmBaldrige)的要素品質至上收集資訊及數據以計劃，實踐及不斷的改進逹成卓越的品質統計分析縮短操作及程序預防錯誤病患滿意王宗倫:嘉南科大醫管甘馬(Clemmer)與施海(Sheehy)的理論高階領導人員決意推行傾聽員工心聲　瞭解病患需要教育員工TQM觀念及手法招聘足額醫師　培訓護理人員訓練人際關係技巧引導下屬全體參與　持續品質改善王宗倫:嘉南科大醫管甘馬(Clemmer)與施海(Sheehy)的理論病患的需要及滿意度授權員工獎勵並賞識員工改進，改進，再改進實施醫療結構的評量提

7、供高品質的醫療服務王宗倫:嘉南科大醫管費根堡(Feigenbaum)的理論品質是管理組織的方式整合企業內各部門品質管制的步驟設立品質管制的標準評估實際績效合乎標準的程度矯正不合標準的行動修正及改進裁定標準的基礎王宗倫:嘉南科大醫管費根堡(Feigenbaum)的理論全面品質管制降低品質成本　事前預防投入保證產品品質的穩定水準新設計管制進料管制產品管制特殊過程管制品質系統品質系統項目王宗倫:嘉南科大醫管石川馨的理論品質第一引導員工具有品質意識實施品質，成本，技術的機能管理提升企業競爭力日常管理社會導

8、向王宗倫:嘉南科大醫管田口玄一的理論產品的社會責任粗劣的品質是可以預防的品質改進持續品質改善與降低成本王宗倫:嘉南科大醫管狩野紀昭的理論品質可分為三層次理所當然的品質一元品質魅力品質品質發展三階段管制時代改善時代創造時代經營策略　品質改轉為品質創造解決問題進入價值創造增強購買潮，提升競爭力王宗倫:嘉南科大醫管泰勒(F.W.Taylor)的理論科學管理重視分工權責區分金字塔式層級控制王宗倫:嘉南科大醫管XYZ理論X理論：好逸惡勞的本性（性惡說）Y理論：尊重與滿足（性善說）XY理論：中