灾难医疗管理

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1、災難醫療管理之組織.人力管理及法律依據王宗倫副教授新光醫院急診科主任災難醫療組織管理組織經營經營理念經營策略組織管理組織領導經營理念健康的重要性經營理念與管理哲學環境的變遷－二十一世紀醫療服務的趨勢環境的變遷－二十一世紀醫療政策的趨勢醫療服務業的本質醫療機構的經營管理市場與非市場的力量運作醫療機構經營管理的未來展望健康的重要性全民健康的理念健康的定義災難對健康的衝擊經營理念與管理哲學經營理念建立機構經營理念的目的社會責任的意義古典觀點社會經濟觀點管理哲學管理的意義機構經營管理之理想方法機構經營管理之完整體系環境變遷－二十一世紀醫療服務的趨勢持續增

2、加的醫療需求:災難效應逐漸老化的人口:災難衝擊人口比率快速高齡化長期照護的需求與困境門診化趨勢:災難準備門診與住院醫療資源的配置門診服務的發展趨勢環境變遷－二十一世紀醫療服務的趨勢管理性醫療醫療科技浪潮區域醫療網路執業準則災難醫療環境變遷－二十一世紀醫療政策的趨勢新普遍主義的興起古典普遍主義與市場機制新普遍主義總體效率與個體效率的探討總體效率個體效率設定醫療優先順序:災難考量重新思考提供者的誘因醫療服務業的本質服務業的共同本質醫療服務業的特點醫療服務業的努力方向災難效應肯定醫療服務的本質服務業的共同本質機構組織是由白領階級主導勞力密集服務的提供是

3、直接與消費者交易的型態生產幾乎是無形的產品，並且不容易評估其服務品質的優劣醫療服務業的特點不確定性資訊不對稱醫療服務業的努力方向使服務從無形變成有形，讓不可見變成可見，建立「品牌」經營的觀念融合醫療服務標準化與顧客個人化要素加強機構員工教育訓練，以提高服務附加價值醫療品質控制與管理瞭解顧客對服務品質的期望醫療機構的經營管理醫療機構的經營型態醫療服務的發展過程非營利組織（醫療機構）的經營管理醫療機構的經營型態公立醫療機構私立醫療機構非營利醫療機構非營利機構的意義非營利機構的基本觀念醫療服務的發展過程民眾互助的階段慈善贊助的階段政府或財團資助的階段競

4、爭與市場的階段非營利組織（醫療機構）的經營管理非營利組織的「使命」追求經營的績效特別注重管理市場與非市場的力量運作非市場力量介入的原因了解非市場力量的重要性何謂非市場環境市場與非市場的差異公私不同參與者不同利害影響不同決定關鍵不同合法非法不同績效評估標準不同市場與非市場的力量運作非市場的要素與策略醫療機構的非市場策略醫療機構經營管理的未來展望從醫院管理到醫療管理策略焦點營運效率臨床效益網際網路的運用911美國恐怖攻擊事件FEMAHistoryTheFederalEmergencyManagementAgency-anindependentagen

5、cyreportingtothePresidentandtaskedwithrespondingto,planningfor,recoveringfromandmitigatingagainstdisaster.theCongressionalActof1803:Thisact,generallyconsideredthefirstpieceofdisasterlegislation,providedassistancetoaNewHampshiretownfollowinganextensivefire.Inthecenturythatfoll

6、owed,adhoclegislationwaspassedmorethan100timesinresponsetohurricanes,earthquakes,floodsandothernaturaldisasters.FEMAHistoryBythe1930s,whenthefederalapproachtoproblemsbecamepopular,theReconstructionFinanceCorporationwasgivenauthoritytomakedisasterloansforrepairandreconstructio

7、nofcertainpublicfacilitiesfollowinganearthquake,andlater,othertypesofdisasters.In1934,theBureauofPublicRoadswasgivenauthoritytoprovidefundingforhighwaysandbridgesdamagedbynaturaldisasters.FEMAHistoryTheFloodControlAct,whichgavetheU.S.ArmyCorpsofEngineersgreaterauthoritytoimpl

8、ementfloodcontrolprojects,wasalsopassed.Thispiecemealapproachtodisas