情商与逆商修炼

《情商与逆商修炼》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2021/7/221情商与逆商修炼主讲人：谢宝国E-mail:xbg@whut.edu.cn2021/7/222案例：亚伯拉罕·林肯亚伯拉罕·林肯是美国第16任总统，他与乔治·华盛顿，富兰克林·罗斯福被公认为美国历史上最伟大的三位总统。他领导了美国南北战争，颁布了《解放黑人奴隶宣言》，维护了美联邦统一，为美国在19世纪跃居世界头号工业强国开辟了道路，使美国进入经济发展的黄金时代，被称为“伟大的解放者”。林肯是一个情商非常高的人。一次，林肯与竞选对手道格拉斯进行辩论。道格拉斯在辩论中指控林肯说一套做一套，是一个地地道道的两面派。

2、待林肯上来讲话，他首先说：“道格拉斯说我有两张脸，大家说说看，如果我有另一张脸的话，我能带着这张脸来见大家吗？”他的话逗得哄堂大笑，连道格拉斯本人也跟着笑了起来。后来，林肯初任总统时，曾有一个议员取笑林肯的父亲是个鞋匠，林肯回应说：“不错，我父亲是个鞋匠，但我希望我治国能像我父亲做鞋那样地娴熟高超。”他的话立即博得人们的一片喝彩。2021/7/223林肯不仅情商高，而且逆境商数也非常高。林肯一生下来就一贫如洗，终其一生都在面对挫败。以下是他的人生简历：1816年，他的家人被赶出了居住的地方，他必须工作以抚养家人；1818年，母

3、亲去世；1831年，经商失败；1832年，竞选州议员——结果落选了；工作也丢了，想去就读法学院，但进不去；1833年，向朋友借钱经商，但年底就破产了，接下来他花16年的时间才把债还清；1834年，再次竞选州议员——赢了；1835年，订婚后即将结婚时，未婚妻却死了，他的心也碎了。1836年，精神完全崩溃了，卧病在床6个月；1838年，争取成为州议员的发言人——没有成功；1840年，争取成为选举人——落选了；1843年，参加国会大选——落选了；1846年，再次参加国会大选——这次，当选了！前往华盛顿特区，表现可圈可点；1848年，

4、寻求国会议员连任——失败了。1849年，想在自己的州内担任土地局长工作——被拒绝了；1854年，竞选美国参议员——落选了；1856年，在共和党的全国代表大会上争取副总统的提名——得票不到100；1858年，再度竞选美国参议员——再度落败；1860年当选美国总统。2021/7/224成功需要3Q一、主要内容认识人类情绪觉察自身情绪觉察他人情绪逆境商数修炼2021/7/225二、学习要点提高情绪商数提高逆境商数2021/7/2262021/7/227第1节：情商修炼2021/7/228情商自测2021/7/2291-1什么是情商情

5、商（EmotionalIntelligenceQuotient）又称“情绪智力”。最早由耶鲁大学的彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·梅耶于20世纪90年代初期提出，但是当时并没有得大家的认可和广泛关注。直到1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球对EQ的研究与应用。2021/7/2210了解自己情绪的能力认识他人情绪的能力情绪管理能力自我激励能力人际关系处理能力2021/7/2211“那样一种痛、一种触及心底、层层包裹下的自卑和尊严的纠结，对我刺激的力量是如此强大

6、，我后来花了好几年时间才克服并超越了这种自卑。自卑之后，才有升华，而有了自信，可以促使你做更多的事情。”2021/7/22121-2认识人类情绪情绪的评价情绪无好坏之分情绪有积极和消极之分2021/7/2213人类基本情绪荀子的“六情”说：好、恶、喜、怒、哀、乐。中医的“七情”说：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。2021/7/2214情绪地图2021/7/2215情绪表达的途径面部表情身段表情言语表情2021/7/22162021/7/2218情绪表达的特点先天性（先天盲童的早期情绪反应与正常儿童一样）2021/7/2219共同性

7、（基本情绪的表达方式与文化背景无关）著名情绪心理学家艾克曼发现，全世界任何人都能认出：恐惧、愤怒、快乐和悲伤2021/7/2220习得性可控性2021/7/22211-3觉察自身真正的情绪体会内在感觉写心情日记情绪记录表2021/7/222212月天气清晨睡前重要事件情绪原因情绪原因事件纪要情绪1（日）晴痛苦必须从温暖的被窝里爬出来愉悦看了一本好书老师说要交一篇读书心得压力很多2（一）阴忧郁又变天了，又阴又冷紧张明天要考试参加合唱比赛得奖乐不可支3（二）阴雨烦恼担心上学不便，怕考不好生气跟妈妈发生冲突考试考得不理想懊恼、挫折4

8、（三）5（四）6（五）7（六）某同学每日情绪记录表2021/7/2223来自身体的情绪信息生理反应可能情绪生理反应可能情绪身体僵硬紧张脓肿愤怒脱发、溃疡焦虑、压力大眼部疾病厌恶关节炎批评、内疚偏头痛、腹泻紧张、焦虑背部疼痛恐惧、焦虑失眠抑郁、焦虑哮喘压抑冠心病敌意口臭愤怒、批