临床护士工作的心理应激及对策

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1、郑州大学自考本科毕业论文专业姓名准考证号论文题目临床护士工作的心理应激及对策2010年4刀25H论文评语:论文建议成绩：评审教师签名：年月日论文综合成绩：答辩纟R长签名：院系盖章：年刀日学校自考办意见:摘要1关键词1前言2木论21临床护士的心理应激原因22护患纠纷中护士的应激反应33护理工作应激的相关因素分析44护士过度的心理应激的危害性55护患纠纷发生的原因56护士心理应激源的应对方法6结论7参考文献8临床护士工作的心理应激及对策【扌商要】从护理学角度研究发生护患纠纷吋的心理问题，帮助护理人员正确认识护患纠纷的原因，以积极的心理素质避免纠纷的发生，同时护理人员应加强

2、法律知识和业务知识的学习，加强自身保护意识，提高自身素质和护理质量，以减少和防范护理纠纷的发生。【关键词】护士；医疗纠纷；原因；对策刖吞随着人们健康需求和维权意识的不断提高，对护理工作提岀了更高的耍求，护士面临着众多的压力，大部分研究显示，护士的大部分压力是源于护理工作方面的问题，护士角色的多元性、工作环境、社会的支持、人际关系和专业问题，这些直接影响到护士的身心健康，影响护理质量，甚至影响患者的康复及护士工作的积极性和创新的发挥⑺。这些问题近年来已引起众多护理工作者及心理工作者的高度重视，成为护理心理学研究的重要方向。本论1临床护士心理应激原因1.1与护理工作性质有

3、关的应激源急症的抢救、生离死别、患者的不理解，大量繁重、繁琐的基础护理，知识技术的革新和事业的竞争，加上频繁的倒夜班，都对护士的生理和心理有不良的影响叫1.2护理工作环境不良的工作环境也严重影响了护士的身心健康。在工作中，常接触冇毒的致病因了和各种有传染性的患者。拥挤的工作空间及病室内散发的难闻的异味，都是护士不得不应对的工作环境，以致身体疲劳和心理负担加重。护理工作是高风险的工作，因为护士面对的对象是人，其职责和任务是使患者舒适，帮助患者恢复健康。如果在护理工作中打错针、发错药、抱错婴儿等，都会威胁到患者的身心健康和社会家庭的幸福，护士必须承担和应的责任，这种高风险

4、给护士带来了很大的心理压力。1.3护理工作中人际关系的应激源护士面对的是饱受疾病折磨、心理状态不同、文化层次不同的患者，必须应对患者的愤怒、恐惧、悲伤等情绪变化，而护士由于职业的需要，要一切以患者为屮心，只有全身心的投入，才能维持良好的护患关系，这无疑给护士的心理带来了一定的影响与压力。医护关系也是护士的心理应激源，医生普遍受到社会的承认，但整个社会仍认为护士只是医生的助手，而不是一个具有专业性很强的角色，只是技术人员，使得护士怀疑自己的人生价值。1.4护士职业角色与生活角色转换之间的冲突护士身兼多种角色，首先在工作上是一个技术能手，是各种制度的严格遵守者，还得面对每

5、年的大小检查和医院每半个月、1个月的护理质量检查和提问，在工作中还被各种礼仪严格地要求着，比如头发不过肩、裙了不过工作服、衣领不能外露等，因此要求护士有一个强健的体魄和充沛的精力以随时准备加班、而对检查。这样长年累月持续下去，严重影响了护士的身心健康和生活质量。1.5护理人力资源不足随着我国从计划经济逐步向市场经济的转轨，医院医疗体制的改革，以及医院快速发展和一切以患者为屮心的整体护理的推进，大多数的医院出现了严重的护士短缺。1.6护理体制目丽还有很多医院都是聘用制，这就与医院的止式在编护士Z间的劳动关系、工资、奖金、津贴待遇等方面存在一定差异，导致聘用制护士对其工作

6、不满意而出现心理失衡。1.7医学科学发展迅速、医疗市场竞争激烈医学科学发展迅速，医疗市场竞争激烈，医疗仪器不断更新，各种新的检查和抢救治疗手段层出不穷，新技术项目的广泛开展，也对护士提出了更新的挑战,高标准的工作要求加重了护士的心理压力；人们对护理工作的要求越来越多，需要护理人员不断学习，更新知识，给护士的心理带来了更大的压力。1.8社会支持不足护士为患者和社会付出了艰辛的劳动，有时得不到社会的认町，加上在评职称、晋升、福利待遇等方面的不尽合理，使得护士心理上失去平衡。2护患纠纷中护士的应激反应21精神焦虑、季张发生差错召:往往处于精神高度紧张状态，思维混乱、心跳加速

7、，因不知将如何处置而情绪不稳，难以进行止常操作。2.2心理恐惧、惊慌当护理人员意识到因为自己失误而导致纠纷发生吋，表现出神志失态，怕患者及家属愤怒不冷静而采取过激行为；怕上级领导知道而影响发展前途；怕触及法律，负刑事责任等一系列弟错心理反应。1.3心情抑郁、失望部分护理人员因缺乏良好心理素质及心理应激能力的培养，当纠纷发生后，抑郁压抑、心灰意冷，如得不到领导、同事、家人的及时关怀和帮助，则感到工作压力大、前途无望，可引起口控力减退、精神涣散，久而久Z,易引起心身耗竭综合症⑶。1.4心里委屈、愤怒将纠纷原因归罪于客观或患者因素，而非主观行为。性格内向者