物业管理--物业管理协会

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1、中国物业管理协会2012年工作要点2012年，以政府工作报告“大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业”和加强和创新社会管理工作的要求为指导，结合物业管理行业发展实际，中国物业管理协会的工作巫点是：促进物业行业进一步提高服务质量和水平，推动物业管理市场化进程，积极推进物业管理师制度的实施，深入开展行业政策研究和热点问题调研，加强行业培训和协会组织机构建设，全面提升服务水平。一、宣传贯彻温家宝总理在在政府工作报告中提出的“大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业”要求。大力发展物业服务业再次被提到国家工作层血，受到重视，还被赋予了扩大消费需求、

2、促进经济平稳较快发展的重任，是对行业的重视和肯定;是行业克服当前困难，继续创新发展的动力。今年协会工作将以“大力发展物业服务业“为纲，通过引导行业全面提升物业服务质量，扩人物业服务覆盖面，拓展延仲服务与创新服务内容等，并通过宣传培育居民物业服务消费意识，挖掘和调动业主的服务性消费支出。为推动行业市场化进程，为扩大内需,促进国民经济平稳较快发展作出积极贡献。协会将大力推广各地制发的扶持行业发展的有关政策，总结和推广当前形势下金业应对经营成本上涨的经验和做法，供相关部门和行业内研讨与交流，推动建立物业服务价格与经营成本、社会物价水平相关联的动态调整机制，宣传和树

3、立“质价相符”的物业服务消费观念。以宣传推广物业服务综合实力排名优秀企业经验为基础，鼓励物业服务企业开拓经营范围，提高服务附加值，促进企业做大做强。二、积极推进物业管理师制度的实施—•是按照住房和城乡建设部关于物业管理师工作的分工安排，配合部注册屮心开展全国物业管理师职业资格注册工作。二是配合主管部门进行《全国物业管理师执业资格考试大纲》修改工作；组织专家开展《全国物业管理师执业资格考试参考教材》的修订改版丁作。三是完成《物业管理师执业规则》和《注册物业管理师继续教育管理办法》起草修改工作，报住房和城乡建设部审定发布。四是建立全国注册物业管理师信用档案体系，

4、逐步开展注册人员信用评价工作。五是着手开展注册物业管理师继续教育工作。六是推动内地与香港物业管理师资格互认工作,建立定期交流和联络机制。三、结合创新社会管理工作，加强行业政策研究和行业状况调查在继续广泛宣传物业服务行业对社会和谐稳定，促进就业和拉动内需的重耍作用的同时，推动物业管理工作与创新社会管理和结合。发动会员单位对影响行业持续健康发展、影响社会和谐稳定的热点难点问题进行研究，提出解决的意见及措施。重点研究建立质价相符的物业服务价格动态调整机制的政策、措施，收集相关资料和案例供决策部门参考，争取由点到面的突破；鼓励金业创新商业模式，开拓延伸服务，改善经营

5、和牛存状况，并对扩大内需作岀贡献；加强对保障房物业管理问题的研究，推动建立科学合理的保障房物业管理模式；研究物业管理与社会化养老以及社区电子商务服务的结介，争収有关扶持政策;探索和完善物业服务企业经营情况评价方法和物业服务金业满意度评价方法。研究物业服务企业税收制度，为和关部门提供政策建议。完成《物业管理行业发展战略规划研究》、《保障房物业管理政策研究》、《既有建筑低碳运行和节能改造评价指标及方法研究》、《物业管理与补会化养老》、《物业管理与社区电子商务服务的结合》筹课题研究，形成课题报告，并以此指导冇关工作的开展。做好《物业管理开拓资产管理》、《物业管理管

6、作分离模式研究》等研究成杲的推广。四、加强行业培训，建立分类型分层次的培训体系加强协会培训中心建设，建立分类型分层次的培训体系。一是做好物业管理师考试师资培训;二是开展物业管理师继续教育工作；三是依托地方物业管理协会和相关培训机构，推广开展物业管理项日经理执业技能培训，增强物业管理项日经理执业能力和综介素养，提高项hl经理实操能力。网是举办“物业服务企业经理高级研修班”，做好行业高端人才培训工作。并适时与港澳台和国外物业管理行业组织联合举办物业管理国际研讨班。五是继续举办物业管理设施设备技术培训和物业承接查验操作培训，巩固物业管理行业技术力量。五、加强行业宣

7、传工作，建立信息交流平台加强行业沟通和信息交流，强化协会信息宣传职能。一是建立健全中物协、地方物协以及理事单位宜传通讯员定期交流制度。组织召开部分行业刊物和物业服务企业内（报）刊工作交流会，建立行业内刊协作网。加强物业服务企业内（报）刊的沟通与交流，组织开展宣传通讯员业务培训，壮大行业媒体宣传通讯员队伍。二是抓紧协会网站功能升级与完善服务模块，更好地服务会员单位，并扩人网站在业内的影响力。提高《中国物业管理》、《白蚁防治》、《房屋安全》、《维修资金动态》等杂志和刊物的专业水准，创新杂志表现形式，尝试推出电了杂志和杂志互联网版，扩大宣传效果。三是加强对行业重大

8、政策、法规和热点事件的关注，加强对行业主管部门和各级