OfficeScan客户端检查与维护（精）

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1、防病毒软件服务检查SOP务制定日期:20080912文件编号:项次日期修正后版木修订内容1.02008/09/121.0杀毒软件服务检查sop编写:主管审核：防病毒软件服务检查SOP内容1依据：防病毒软件安装与部署于•册。2目的：介绍如何判断防病毒软件的服务是否正常。3定义：防病毒软件的服务被停止或停用，视为服务界常.4范围：上海地区所有OfficeScan客户端5权责：防病毒软件服务检杳作业由管理单位、IT部Helpdesk组负责管制。6OfficeScan客户端安装文件位置OfficeScan客

2、户端安装文件的位置是公共盘ITDOC$下的SoftwareTrendMicroOfficeScan-ClientSHA-Ver-73-for-XP-2K-20060902.exe7客户端检查说明：7.1.在桌面右击“我的屯脑”，选择內容®建立捷徑⑤更名@0連線網路磁碟機型)•蚯—中斷網路磁磋機①…4JI618(0)檔案總管⑧搜尋⑥…管理©“管理”，进入“电脑管理”控制台界面:7.2.选择“服务”组件，在所有服务列表屮，红线所框3个为防病毒软件正常运行所必须的服务:[2竜捲讶3"KT3凶[

3、執行

4、⑹WttCDO*EE0£y◎喝仪丨》■1■»:;—;]E狀目缘

5、名贰1倚港1狀曙1莒動類出1叠入昜粉-1r冠極工具ffi-爭件檢規哥系效紇纪痒苗及缶示共用資料决裝超爸理員・®本健便用老和殊盘6自存放_J585«蒼理0用砂賣組工鼻jl曲制踰祥機•◎和除式存放转養-[0锯務及馬用渥式®3電话雄音龟WM1揑制田n秦引服務■♦]希InternetInfoxmabonSeiv电Logkca)DiskMww卿AdmintstretoveService雯｝MachineDebugMMa^er智Mesa砖i血脉Lo

6、gon电NetM卅血RemoteDesktopSh&rmg电jNehroikConnecbonsNetworkDDE野畑5kDDEDSDM咯HTLMSecurilySupportProvider«lS沖mg.手勘炖m管理.手•>LocaiSystem提供…手勧LocalS沖m手勧爲滾…手勳Locals炖m£«1—wtNTLirtener爲OfhwScanNTP

7、er»T»lFnrewall^jOffkeScanNTRe^lTimeSc«n[3HW自動Lo&alS冲mLotilSjfitemLxxaEyrtemLccaiS炖m仏心炖mLocaJSystemLocalSystemL«*l$yrtemyj__2JLJd^pcAnywheieHostSeiv^e野PerfoimwxeLorandAJwte电PluganiPlayPrintSpoofer电ProfectedStorage坊QoSRSVP管理•,翹暂…授供…狸供.73正常情况下，这3个服务的状态都应为

8、“启动"，启动类型应为“口动"•名稱tofficeScajiNTListenerI描述I整野41^―I登入身份自動LocaJSystem^OfficeScanNTPersonalFirewall^OfficeScauNTRealTimeScan•啓動啓動LocalSystemLocalSystemOfficeScanNTListener:监听程序0伍ceScanNTPersonalFirewall:个人防火墙0伍ceScanNTRealTimeScan:实时扌讣描74如果服务被停止或暂停，则启动服务

9、75如果杀毒软件无法启动，需做如下动作a.OfficcScan的服务无法启动：OFCSCAN.INIOLEPRO32DLLOsceProt.dllOSCETSCLog.dllous.rni包TM_CFW傑mtmadce.ptn須trnaptn.547词tmaptn.549$1tmCfwApi.dllifTSC.ini凶tsc.ptngUNINSTNTJNI⑥UNZIP.DLL"^1UpdGvide.exeruJ-n_jjAU.Backup^_

10、AUlDate_

11、BackupJjConnLog二Jde

12、b堆勺沁i32.dllR⑥DWIoTrapNT.dllGetSexver.ini^)HotFix.dat3jINETWH32d.ilwC?frogimFxlesTrewlMicroWiceScwiClient樹狀目錄I鸟竜腦管理体機）!-爲系統工月4创事件極視器左虫系統資訊♦堀效能記嫁榴及警示+kJ共用昔料夾遢裝置笛理員$盪本機使用者和群組1-卫

13、存放」滋碟爸理序威碟重組工具=J遴輔朋碟機+苗卸除式存放裝置㈠宙服務及唐用程式*J龟話語音绐WMIg制铀服務t总索引JR