人力资源管理(管理学-东北大学MBA课件)

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1、第九章人力资源管理广厦的构筑离不开资本，企业的经营需要人才。——托马斯.J.沃森（IBM创始人）主要内容人力资源计划员工的招聘人员的培训绩效的评估职业计划与发展§1人力资源计划人力资源计划的任务系统地评价组织中人力资源的需求量选配合适的人员制定和实施人员培训计划人力资源计划的过程人力资源管理的程序编制人力资源计划评估现有的人力资源状况评估未来人力资源状况制定一套相适应的人力资源计划人力资源计划中的人员配备原则因事择人原则、因材器用原则、用人所长原则、人事动态平衡原则§2员工的招聘员工招牌的标准管理的愿望、良好的品德、勇于创新的精神、较高的决策能力员工招聘的来源与方法员工招聘

2、的来源广告应聘者、员工或关联人员推荐、职业介绍机构推荐、其他来源提升和填补员工的方式外部招聘优势：外部竞争优势、平息内部竞争者之间的紧张关系、输送新鲜血液局限性：缺乏相互间深入了解、打击内部员工积极性内部提升优点：调动员工的工作积极性、吸引外部人才、保证选聘工作的正确性、有利于被选聘者迅速展开工作弊端：可能的“近亲繁殖”、可能会导致同事之间的矛盾§2员工的招聘（续）员工招聘的程序与方法制定并落实招聘计划对应聘者进行初选对初选合格者进行知识与能力的考核智力与知识测试、竞聘讲演与答辩、案例分析与候选人实际能力考核选定录用员工评价和反馈招聘效果选聘工作的有效性分析选聘凭证的规范性

3、、客观性和可靠性内容：招聘表、书面测试、绩效模拟测试、面试记录、背景调查、体检员工的解聘表9-1几种主要解聘方案方案说明解雇永久性、非自愿地终止合同临时解雇临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续几年自然减员对资源辞职或正常退休腾出的职位空缺不予补偿调换岗位横向或向下调换员工岗位，通常不会降低成本，但可以减缓组织内的劳动力供求不平衡缩短工作周让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作提前退休为年龄大、资力深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离位§3人员的培训人员培训的目标补充新知识，提炼新技能全面发展能力，提高竞争力转变观念，

4、提高素质交流信息，加强协作人员培训的方法按所在职位不同可分为：新来员工的培训、在职员工的培训、离职培训按培训目标和内容分：专业知识与技能培训、职务轮换培训、提升培训、设置助理职务、设置临时职务§4绩效评估绩效评估的定义和作用作用：为决策提供了重要的参考依据、为组织发展提供了重要支持、为员工提供了一面有益的“镜子”、为确定员工的工作报酬提供依据、为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据绩效评估的程序与方法确定特定的绩效评估目标、确定考评责任者、评价业绩、公布考评结果和交流考评意见、根据考评结论将绩效评估的结论备案§5职业计划与发展职业计划与发展的意义和特点职业计划与发展；传

5、统路径、网络路径、横向技术路径、双重职业路径职业生涯发展的意义及特点：确保组织需要的人才、增加组织的吸引力以留住人才、使组织中的成员都有成长和发展的机会、减低员工的不平衡感和挫折感职业生涯发展的阶段及其特点摸索期、立业期、生涯中期、生涯后期、衰退期有效管理职业生涯的方法针对各阶段的特点进行管理注意事项：慎重选择第一项职务、努力掌握工作中的平衡、适时表现自我、要善于同上级处好关系、保持一定的流动性复习题人力资源管理如何影响到所有管理者？寻找新员工的可能渠道有那些？面谈作为人员甄选手段的主要问题是什么？讨论题人员甄选、招聘和职务分析之间具有什么关系？假定你是一个人力资源主管，你

6、的公司有75名员工，正处于迅速发展中。你会采取什么具体措施促进公司更多地雇用女性雇员？你觉得政府应当通过立法和条理规定影响组织的人力资源管理过程吗？请论证你的观点。案例应用冯氏超级市场苏珊.查普曼是美国西南一家连锁店企业的南方地区经理，手下有5位片区主管，每位片区主管分别监视8-12家商店的营业。由报上知查克离职。查克.巴利是她属下的一个片区主管，已干了4年，其片业绩一直超过其它4片。苏珊与查克谈话，祝福并谈及顶替者问题。将一小片负责人调换到查克管区。职务说明书中的职责包括：确保达到公司订立的整洁、服务和产品质量的标准；监督商店经理并评价其绩效；提供片区的月份、季度和年度收

7、入和成本预估；为总部或下属商店经理提出节约开支建议；协调进货；与供应商协商广告宣传方案；以及参与工会谈判。问题：你建议苏珊采用哪一种招聘渠道？为什么？确定该片区主管工作成功的决定因素。你建议苏珊使用何种甄选手段甄别应聘者？为什么？从职业发展角度看，苏珊为确保查克继续为冯氏公司工作已经采取了什么措施？