行销业务部管理规定

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1、行销业务部管理规定由于团体销售利润高、增长快，有利于抢占有限的旅游市场份额，目前已成为各大旅行社发展竞争的主要方向。据了解，广州市一些大的旅行社在其团体销售方面，主要还是依靠无底薪团体销售业务员的力量，而且效果明显。相对而言，我公司目前在这方面的力量还较为薄弱，未能充分发挥出南航旅游的品牌优势。为充实扩大团体销售队伍，加强销售力度，积极开拓抢占市场，我们必须对现有的机场团体销售部门加强管理和发展,使之能够成为公司利润的主要增长点。现对行销业务部管理提出以下方案：一、人员的管理1、招聘业务员必须严格关，进行入职登记造册，填写详细的个人资料。（注：非广州

2、市户口人员需提供广州市户籍担保人，并签订担保书。若因业务员原因导致公司财产损失并无力赔偿时，担保人负连带责任。）2、为统一公司对外形象，便于洽谈业务，业务员一经录用后可以发放工作证并按要求着统一工装（费用自理）。3、公司总部派管理人员对业务员进行直接管理。在目前不允许行销业务部独立操作团队的情况下，管理人员主要负责业务员的人事管理和公司业务合同、收据等的管理，业务员所交团队仍由公司总部计调人员操作。4、管理人员定期对所有业务员的业务情况进行统计分析，对连续两个月未交团队的业务员在清查其财务情况后予以清退，并收回公司有关证件。5、任何人不得兼做其它公司

3、的业务员，一经查出将扣罚其团队提成并予以清退。6、所有业务员每周必须回公司向管理人员汇报一周工作情况。二、业务管理1、所有业务员必须严格遵守公司的各项业务管理规定，所谈团队必须交回总部计调操作，严禁私自操团。2、必须保障团队利润，所有团队原则上不低下8%的毛利。特殊团队（毛利低于8%的）要报经部门经理审批。3、统一选取公司指定的地接社，不得随意选择使用未与公司签订合作协议的地接社，可以就行程的更改、地接综费等与地接社直接洽谈，但最后必须经过公司计调人员的确认。（另：基于某些团队的综费成本原因，如公司签约地接社综费高于其他地接社的，经公司专线计调确认，

4、并由中心领导和公司分管领导领导签批。）4、由客服部汇款工作人员负责业务员所收团队的系统录单工作，做好每月汇总统计工作交计调核对后报销售服务中心领导。5、团款的收取。由行销业务部业务员自行收取后交行销业务部管理人员,再由管理人员上交公司总部。严禁业务员直接付款给地接社，一旦发现扣罚当月提成并给予清退。6、团队出发前必须收齐所有团款，如遇特殊情况须由中心主任及公司财务总监批准，但所收团款不得少于80%。回团后无质量问题而收不齐剩余团款的，责任由承揽该团的业务员承担；公司有责任和义务保证团队质量，如因质量问题导致不能结清团款的或造成投诉后引发的赔偿，划清责

5、任后由相关部门、人员承担。7、业务员谈团发生的一切交际费用由业务员自己承担，不计入团队成本。而客人所需的袋、帽或其它赠品可计入团队成本。8、严格旅游合同和收据的管理。业务员领取合同和收据时必须登记，一个团只能领取一份不得多领，并在收回团后及时交回合同和收据底单，收据及合同不能涂改。