旅游管理专业-调查报告

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1、旅游管理学院社会调查报告在线旅游的商业模式调研酒店管理题目:专业:姓名:学号:指导教师:二o—四年八月二十日旅游管理学院社会调查报告成绩评定表班级13酒店管理班7兮姓名专业酒店管理调查单位齐大在线旅游网站调查时间2014年7月200-8月20日指导教师姓名李前锋职称讲师社会调查基本情况在本次的社会调查中我调查研究了在线旅游产业的商业模式。我认为，随着人们对互联网依赖的加深和电子商务的进一步发展，将会有越来越多的人通过在线方式预定旅游产品。在这种情况下，在线旅游服务行业即需要摆脱对同质化、价格战的传统竞争模式的依赖，更需要通过整合传统旅游产业资源与互联网产业资源，实现商业模式（

2、尤其是盈利模式）的创新，只有这样才能不断的做大、做强。学生签字：指导教师评语及成绩签名：年月口评定成绩：在线旅游的商业模式调研FX"1999年的全球互联网投资高潮催生了屮国的第一批旅游网站，自此在线旅游开始了多元而迅猛的发展，而2007年民航电子客票的普及乂将在线旅游业推向一个全新的快速发展时期。2013年，屮国在线旅游交易规模达2181.2亿元，同比增长27.7%，而其在屮国旅游业总收入中仅占7.7%。由此可见，作为互联网时代新经济的重耍组成部分，在线旅游业还有着巨大的发展潜力。在线旅游在B2B2C的商业模式下担当着整合全行业资源的角色，它的逐步成熟在为旅游业注入生机与活力

3、的同吋也深刻变革着人们的旅游方式。深入了解在线旅游，有利于更好的把握时代脉搏，将所学理论知识与实际紧密结合。就此，本人对在线旅游的商业模式进入了一次深入的调查，具体情况如下：一、调查目的掌握在线旅游业发展现状，进一步了解其商业模式。认识旅游业在互联网时代的新发展。二、调查对象各大在线旅游网站三、调查方式本次调查采取的主要是资料调查法。所搜集的资料包括各大在线旅游网站的发展史及目前发展情况；在线旅游业相关数据资料(来自艾瑞咨询)；在线旅游商业模式研究相关专业文献资料。另外，木人利用暑期出游机会切身体验了在线旅游服务，很多资料来源于切身实践感受。四、调查时间2014年7月20日—

4、—2014年8月20日五、调查内容木次调查的内容主要是在线旅游行业发展现状、行业内部竞争情况，以及在线旅游业商业模式中的产业链定位、业务模式、以及盈利模式。六、调查结果现对调查资料整理如(-)在线旅游行业发展现状2013年是屮国在线旅游以价格战为主旋律高速发展的一•年。民航局和发改委联合下发文件，取消了对票价下浮幅度的限制。机票限价的取消，一方面，给特价机票迎来发展契机，使在线机票产品得以进一步扩充；另一方而，也将加剧机票价格战。而在线酒丿占价格战持续已经超过一年，期间齐个在线服务商无论主动被动，都纷纷出招迎战。在线酒店价格战为在线旅游企业带来了良好效果，不过随着在线酒丿占业

5、的成熟、渗透率的增长，在线酒丿占市场规模增速将放缓。在线机票与在线酒店是在线旅游交易额的两人主要来源，虽然增速同时放缓，但由于m客交易额度大，仍对在线旅游交易额保持较高的贡献率。与此同吋，由于在线旅游对行业资源的整合能力不断加强，在线旅游也迎来了新的增r点。受相关政策的影响，尤其是《屮华人民共和国旅游法》实施，跟团游降温，自由行半自由行成为首选，使得在线度假保持高速增长。受其拉动，在线门票市场竞争激烈，住宿需求也随之增长，为在线短租的发展提供了相当广阔的市场空间。另一方面，在线旅游移动端覆盖人数增长较快,2013年达到9305.6万人,同比增长高达110.5%。在线旅游发展势

6、头良好潜力巨大，深受投资界的青睞，资本市场持续火爆。2013年，中国在线旅游领域全部投融资42起，英屮超过T•万元级别的典型企业投资8起。图为2008-2017年中国在线旅游预定市场交易规模。2008-2017年中国在统旅行预订帀场交駅规樓—中国在盘旅齊预订市反交易规樟f亿元）―增长率（%）（-）在线旅游行业内部竞争情况口前屮国在线旅游行业已初步形成OTA模式代表携程（OnlineTravelAgent在线旅行社）、搜索模式代表去哪儿两家独大的竞争态势。这两家公司在2013年用户份额分别占33.9%和22.1%。第二梯队为12306、淘宝旅行以及艺龙网,分别占8.8%、5.6

7、%和5.0%的份额。同时,线上旅游用户在预订发生2前，也会主要集中在携程和去哪儿两家进行信息杳询。携程和去哪儿的目前发展方向，模式界限已变得模糊，OTA和平台方面的发展方向正趋于一致。图为2013年在线旅游企业用户份额占比。2013年在皱旅游企业用户份额占比另一方面，在线旅游产业链中的不同环节在中国已涌现出了众多不同类型的在线旅游公司。网络的普及以及消费者出游逐步精细化，使得在线旅游营销平台蓬勃发展并呈现多样化,诸如点评类、专业推荐以及旅游搜索网站等细分领域公司也占据一席Z地。图为在线旅游代表公司及类型