我国微商发展中的问题分析及对策建议研究.docx

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1、我国微商发展中的问题分析及对策建议研究•电子商务论文我国微商发展中的问题分析及对策建议研究摘要：微商作为一种新型的经济形态,在短短几年内发展迅猛，同时也暴露了一些问题，本文主要从微商发展的概况入手，通过在线调查，分析了微商发展中存在的问题,提出了促进微商良性健康发展的对策建议。关键词:微商；平台化;问题分析；对策建议随着移动电商的迅猛发展和智能手机的普及，微商成为了一匹黑马正从淘宝、京东等传统电商的千军万马中冲杀出来，成为了一种社会化的移动电商模式。作为一种新兴的经济形态，微商在短短的几年时间里迅猛发展

2、，成长惊人。据调查数据显示，2015年微商行业总体市场规模为1819.5亿元,预计2016年将达到3607.3亿元，全国微商从业规模达1535万人但是在微商风靡的同时也暴露了很多问题,从之前央视曝光的〃毒面膜〃到最近让人骇闻的〃随便果〃以及部分微商变质为微传销引发了大众对微商的质疑，微商该何去何从，本文将从分析微商的发展概况及问题分析入手,给微商的良性发展提出建议。1、微商的发展概况微商是从2013年正式开始，在微信、陌陌、微博这样的SNS社交网络兴起的时候衍生出的一种经营模式。微商的发展大致可以分为四

3、个阶段：第一阶段:初级阶段■朋友圈卖货。最早的微商是从朋友圈里的海外代购开始的，在这个阶段，从业者利用社交关系去实现销售，将社交因素、感情因素加入销售过程中，我们也把他们称之为个人零售商或者个人零售者。这些微商有着类似的特点，他们都是很小的商户”经营规模并不大,主要以个体为主；同时他们是基于社交平台销售的商人，他们需要依附于社交生态圈去实现销售。第二阶段：品牌微商阶段。随着微商的发展，越来越多的传统品牌商看到了微商的潜力，开始进军朋友圈，与此同时也产生了一些微品牌，最早的微品牌是从面膜开始的，如丝埠、黛

4、莱美、俏十岁、万色水母等，他们都是以品牌式来运作整个微商，直到2014年的9月真正品牌的翘楚z韩束开始进入到微商领域,意味着品牌微商的兴起。第三阶段：社群微商阶段。这些从事微商销售的人们会汇集成一个群组,—起硏究微营销及品牌营销的发展方向，互帮互助，利用微信微博打造自己的品牌和产品，像匡扶会、K友会等就是这样的社群微商。第四阶段:平台微商阶段。从2015年3月开始，平台微商出现，可以说微商进入了2.0时代。随着微盟V店、口袋微店、拍拍微店等平台微商开始崛起，朋友圈微商开始走向没落。平台微商有许多独特的优

5、势，如不用囤货，解决了货源，交易机制、信任机制以及消费者保障等核心交易问题，商品也更加多元化。平台微商是一个去中心化和去流量化的交易平台。2、微商发展中的现状调查及问题分析为了进一步深入了解微商目前的发展现状，探究其存在的问题，笔者以在线问卷调查的形式，辅之以在线访谈，设计并在问卷星网站上投放了《关于网络消费者对微商的用户体验》的调查问卷，回收到482份有效问卷,并通过系统自动分析得到详细的数据。针对目前微商发展中存在的问题，笔者还通过QQ群在线访谈了约300位微商从业者。通过两种形式的调查，总结微商发

6、展中主要存在问题有以下几点：2.1假冒伪劣商品横飞通过调查显示,被调查者中有百分之五十以上的人购买过假冒伪劣商品（见图表1X由于大多数〃微商〃营销是通过多个批发商、厂商以及不同级别的代理商的途径来囤货或者销售产品，有些微商甚至不清楚自己所销售的商品质量到底如何，也无法确定他彳门所销售的产品是否符合国家相关质量要求。〃随便果〃就是很典型的案例，微商为了证明产品的功效，自己长期服用〃随便果〃导致身体受到严重的伤害。另外，目前也存在一些不法微商明目张胆销售〃三无产品〃和假冒产品，明知道产品质量不过关却继续销售

7、给顾客的行为。但是，目前法律上对于微商这种行为的惩治力度不够，导致微商发展中产品质量问题相当严■o56%一—38%20%100%80%60%40%20%0%图1微商存在的问题调査2.2微营销变相〃微商传销〃提到微商，很多人就联想到刷屏、杀熟,甚至把微商和传销联系在一起。央视栏目《老梁观世界》的其中一期节目〃警惕微商变传销〃专门分析了有一些微商其实是变相的传销，微商的根本应该是通过微信、微博等SNS工具开展销售,而很多微商现在关注的已不是零售而是找代理、发展下线，为了能够发展更多的代理,有的微商采用欺骗的

8、方式，通过微信对话生成器、支付宝账单生成器等捏造虚假的信息来吸引身边的人加入，形成多层级的代理关系。有专家指岀百分之七八十的微商的货不是用来卖的，是用来〃拉人头〃的。一切不以终端零售为目的的微商都是搞传销。这类微商的做法是传销化的，让许多正规微商企业受伤，正在破坏市场，有一种〃劣币驱逐良币"的作用。判断微营销是否变相〃微商传销〃的特征如下：(1)是否有高额的入门费。〃微商传销〃的入门费是这样变相征收的:要成为某品牌的代理就要先拿货,公司会制