酒店经理关键业绩考核指标.doc

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1、被考核人部门公关营销部岗位经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值2酒店收入完成率3销售收入定额完成率55%销售定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数财务部直接上级4部门管理费用节约率5%部门管理费用节约率=（计划管理费用-实际管理费用）/计划管理费用财务部直接上级5营销费用节约率5%费用节约率=（营销费用率-实际营销费用率）/营销费用率财务部直接上级6新客源开发率10%新客源开发率=（总客户-老客户）/老客户财务部直接上级7客房房价折扣率10%客房房价折扣率＝实际客房收入总和/标准客房收入总和财务部直接

2、上级8应收帐款回收率15％应收帐款回收率＝应收帐款回收额/应收帐款总额财务部直接上级9大客户满意度10员工满意度