社区调查报告.ppt

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1、社区调查报告——我们在行动我们用一种极积的心态，走进梧桐社区……●调研题目：梧桐社区的调查研究报告●调研时间：2010年9月20日●调研地点：梧桐花园●调研方式：实地采访小组成员及分工李珍珍，负责问题准备、拍照、制作PPT杨丽娟，负责采访社区的物业并记录马宝红，负责采访社区居委会的工作人员焦丽娜，负责采访社区居民并记录并记录马雪，PPT讲解调查采访(一)居委会采访1、社区的基本情况：如面积、人口、居民构成等。梧桐社区位于西夏区同心北路，交通便利。社区占地27平方米，3230户共6600余人。社区居民构成主要为个体户、上班族和老年人。2、居委会成员情况：居委会的正式员工主要为下岗再就业的中年女性

2、，月薪大概为600元左右。3、社区的历史变迁。2006年前叫做“新风向社区”，2006年开始改名为“梧桐社区”。4、社区工作和服务的内容范围。服务内容主要包括工会、妇联、健康教育、统计档案、劳教管教、计划生育、党员干部教育、日常生活服务、文教资源共享、就业创业服务等。梧桐社区组织网络图5、社区主要存在的问题，与急需解决的问题有哪些。工作人员待遇低，工作项目多；社区空地的卫生情况有待改善。社区VS物业社区物业（二）物业采访1、物业部门与社区居委的关系如何？居委会工作还行，即使有矛盾也都是小矛盾2、物业是否尽到了其职责？基本尽到了，居民们由于不了解物业的服务范围，经常把需要居委会解决的问题找到物业

3、，物业仍然给予解决；3、社区的卫生问题由谁来解决？卫生归物业管，但是卫生费由城管代收，一年48元；社区卫生一般由低保户无偿打扫。采访物业人员……（三）居民采访1、对社区的服务有什么不满意？社区的侧门不开，老年人出行绕远不方便。居委会不加以解决，居民则抗议不交物业费。2、社区的治安情况如何？四楼曾出现失窃现象；夜晚经常有狗吠、车辆噪音大等。3、对居委会的工作有什么看法？不太了解居委会，只知道卫生费是居委会收的。居委会曾召集开会，但对居民所提出的问题不予解答，就散会。并且建议在小区开设老年食堂，方便老年人吃饭。4、对小区环境是否满意？环境很好，但是缺乏更好的管理；5、小区是否经常开展娱乐活动？不知

4、道，可能是因为没有做宣传，老爷子常出去钓鱼，自己也只在小区里转一转。6、对物业费、卫生费等费用标准是否能接受？感觉并不高，可以接受。1、居民经济水平较好，环境比较优美，但基础设施简单。2、社区设有专门的卫生所，方便居民生活。3、社区内设有幼儿园，方便儿童上学。4、居委会总体工作教条化，不能深入居民生活，居委会成员过多追求个人利益，缺乏与居民的沟通交流，没有真正满足其需要。5、由于经费不足,使得许多好的活动不能经常开展。即使每年从富裕户争取到一些捐助但经费仍不宽裕。很多活动均是由参与者自己给付费用。6、有部分社区居民对其他居民有所不满，如夜晚邻居家狗叫、车辆噪音大等问题时有发生。7、居民对于居委

5、会和物业各自的职责并不清楚，出现问题时不知道究竟该找谁解决。对社区状况的总结：我们在行动。。。社区存在的问题：1、在对居民的采访中发现，居委会与居民的联系并不紧密，缺乏沟通和交流。2、居委会对社区举办的活动宣传力度不够，很多居民对所举办的活动并不知情。3、社区的娱乐活动较少，老年人兴趣单一。4、社区工作人员的工作态度和工作方法有待提高。解决方案建议：1、建议居委会工作人员加强与居民的联系，体察民情。2、提高居委会工作质量，落实其工作任务，对其工作业绩进行公示，实行工作透明化原则。3、开设公共的娱乐场所，如图书馆、老年活动室、老年食堂等4、国家有关部门应当组织社区工作人员参加专业素质培训，提高专

6、业知识和技能，从而更好地进行社区工作。对调查活动的总结1.成果居委会人员比较热情，顺利完成了采访任务，了解了社区概况和社区管理上的难处.综合总结可以提出建议和帮助居委改善工作。2.遗憾（1）因对市内社区分布状况不了解，在锁定目标社区时浪费了较多时间。（2）由于访问时间正好是居民上班的时间，没有采访到更多的居民。（3）由于各方面的原因，所调查到的信息还比较表面化，没有挖掘到实质性的问题。社区对我们大学生的期望1、积极参加居委的活动，为社区工作宣传。2、多到社区来义务劳动。所有这一切。。。只因我们有更高的要求社区工作，从我做起！Theend谢谢观看！