售后服务承诺函.doc

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1、售后服务承诺函××××××××有限公司对产品的售后服务作出如下承诺：我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证系统能及时、安全、正常的投入运行，我公司将对产品进行完善的服务，以达到用户满意。1、产品完工后，我方免费负责项目的安装，调试，技术咨询等问题，直至项目正常上线运行。2、项目的整体免费维护期为一年，免费服务期从项目验收合格之后算起。3、免费维护期内，我司将定期安排人员根据需方要求到项目所在地进行系统维护，保证系统的正常运行、日常数据备份等工作，及时解决平台在使用过程中发生的各类故障，修补各类系统漏洞。4、每年不定期对产品进行跟踪服

2、务。并根据需方所提要求联合维修保养，需要服务时，我方技术人员可满足用户要求按时到达现场。5、如因需方业务的不断发展，原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用。6、公司承诺将对所供设备以及平台提供终身服务：保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变；保修期满后，针对提供的设备，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务；保修期满后，公司免费提供软件升级版本。7、我司承诺：如果我公司中标，我公司将在供货时向采购人提供，逾期未提供的，按自动放弃中标资格处理，由此产生的

3、一切相关责任均由我公司承担。8、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。×××××××××有限公司