商业模式新生代.pdf

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1、管理书总结商业模式新生代{瑞士}亚历山大•奥斯特瓦德{比利时}伊夫•皮尼厄著王帅毛心宇严威译2011年8月第1版第1次印刷271页管理书分类本期管理书总结目录创业人力资源为什么读这本书金融投资作者介绍——亚历山大•奥斯特瓦德；伊夫•皮尼厄经济与政策战略与策略前言领导力与管理核心概念——商业模式；9个构造块销售与市场营销信息技术，生产与核心摘要——9个构造块物流如何使用商业模式画布经济观点与发展趋势导读为什么读这本书这是一本讨论商业模式构建的专著。商业模式创新是为公司、客9个基本构造块组户和社会创造新的

2、价值。全新的商业模式会取代陈旧的商业模成商业模式设计的基本原理。式。本书提供了一个商业模式的框架，它使你能够描述和思考你所在的组织、你的竞争对手和任何其他企业的商业模式。为商业模式提供了一个设计的基本原理。《商业模式新生代》导读作者介绍亚历山大•奥斯特瓦德博士商业模式创新领域的作家、演讲奥斯特瓦德博士家和顾问。他和伊夫•皮尼厄博士一起设计的实用型商业模式设计方法广泛地应用于各个行业的公司里，其中包括了3M、爱立信、凯捷、德勤、挪威电信这样的老牌知名公司。伊夫•皮尼厄博士自1984年起担任洛桑大学的信息

3、系统管理皮尼厄博士教授，同时还担任亚特兰大佐治亚州立大学和温哥华英属哥伦比亚大学的访问教授。导读前言任何一次关于商业模式创新的讨论、会议或者专题研讨会，要取得良好的效果都应该在开始时就“究竟什么是商业模式”达成共我们需要每个人都识。我们需要每个人都能理解的商业模式定义，以便于描述和讨论。能理解的商业模式定义，以便于描述和大家需要从同一起点开始讨论相同的事情。这里的挑战是这个定义讨论。必须简单切题、直观易懂，又不能过于简化企业运转职能的复杂性。接下来的篇幅中我们提供一个商业模式的框架，它使得你能够描述和

4、思考你所在的组织、你的竞争对手和任何其他企业的商业模式。这个框架在世界范围内得到应用和检验，而且已经在一些企业中得以推行，诸如IBM、爱立信、德勤、加拿大公共工程及政府服务部，还有很多其他案例。这个框架可以作为一种共同语言，它让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的战略性替代方案。如果没有这样一种共同语言，很难系统性地挑战某个组织商业模式的设想并创新成功。我们相信通过9个基本构造块就可以很好地描述并定义商业模式，它们可以展示出企业创造收入的逻辑。这9个构造块覆盖了商业的4个主要方面：客户、提供物（产品

5、/服务）、基础设施和财务生存能力。商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构、流程和系统来实现它。2《商业模式新生代》导读核心概念商业模式：描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。9个构造块：9个构造块：可以CS客户细分：企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。描述并定义商业模式。VP价值主张：通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求。CH渠道通路：通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。CR客户关系：在每一个客户细分市场建立和维护客户关系。R＄收入来源：产生于成功提供给客户的价

6、值主张。KR核心资源：是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产…KA关键业务：……通过执行一些关键业务活动运转商业模式。KP重要合作：有些业务要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得。C＄成本结构：商业模式上述要素所引发的成本构成。导读核心摘要构造块（一）CS客户细分客户构成了任何商业模式的核心。没有（可获益的）客户，就客户细分构造块用来描绘一个企业想没有企业可以长久存活。为了更好地满足客户，企业可能把客户分要接触和服务的不成不同的细分区隔，每个细分区隔中的客户具有共同的需求、共同同人群或组织。的行为

7、和其他共同的属性。商业模式可以定义一个或多个或大或小的客户细分群体。企业必须做出合理决议，到底该服务哪些客户细客户细分（提问）：我们正在为谁创造分群体，该忽略哪些客户细分群体。一旦做出决议，就可以凭借对价值？特定客户群体需求的深刻理解，仔细设计相应的商业模式。谁是我们最重要的客户？客户细分群体存在不同的类型。这里给出了一些例子：大众市场聚焦于大众市场的商业模式在不同的客户细分之间没有多大区别。利基市场以利基市场为目标的商业模式迎合特定的客户细分群体。3《商业模式新生代》区隔化市场有些商业模式在略有不同

8、的客户需求及困扰的市场细分群体间会有所区别。例如，瑞士信贷的银行零售业务，在拥有超过10万美元资产的大客户群体与拥有超过50万美元资产的更为富有的群体之间的市场区隔就有所不同。这些客户细分有很多相似之处，但又有不同的需求和困扰。多元化市场具有多元化客户商业模式的企业可以服务于两个具有不同需求和困扰的客户细分群体。例如，2006年亚马逊决定通过销售云计算服务而使其零售业务多样化，即在线存储空间业务与按需服务器使用业务。因此亚马逊开始以完全不同的价值主张迎合