培训大纲 中国职业培训与技能鉴定服务网.doc

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1、附件1职业化医院管理培训大纲第一章医疗卫生行业值得关注的问题第一节从社会角度找问题1、卫生资源和医疗融资2、医疗公平性3、卫生系统效率第二节从患者角度找问题1、信息不对称2、供给诱导需求3、道德风险4、医疗保险行业的配给制度第三节从医生角度找问题1、医生的道徳光环2、医生的代理人角色第二章我国现阶段医院管理现状分析第一节屮国医院的管理环境1、医疗技术的行业管理2、医疗服务的行业管理第二节我国公立医院的管理模式1、经验管理模式2、经济管理模式3、咲疗集团管理模式4、竞争联合模式5、国际医院管理模式6、医改后公立医院管理发展趋势第三节民营医院的管理

2、模式1、短期行为管理模式2、企业化经营管理模式3、连锁经营管理模式4、合资医院经营管理模式5、医改后民营医院面临的管理挑战第三章我国医院需要创新的管理思想和方法第一节医院质量管理的启示1、“JCI认证”在中国2、我国医院的IS09000质量管理体系认证3、我国医院适应六西格玛管理吗？4、台湾医院多重品质管理工具的应用第二节我国医院管理思想和方法的产生1、不同时期的医疗卫生政策对医院管理思想的影响2、我国公立医院的制度结构制约着医院的管理模式3、屮国式管理的变迁对医院管理的影响第三节寻找医院管理思想和方法的新路径1、准确认识医院管理的问题2、医院

3、尝试管理创新3、我国医院管理必须走过的发展阶段第四章我国医院管理的系统性思考第一节构建医疗卫生行业服务管理理论构架1、医疗卫生行业的市场位置2、医疗卫生行业的宏观特点3、医疗服务行业的卫生经济学理论第二节我国医院管理的系统性思考1、中国医学的整体论2、现代医学的还原论3、人类认识史上的一次飞跃一一系统管理理论第三节系统性框架下应用第一的医院管理思想1、医院需要可执行的解决方案2、医院管理的帕累托法则（80/20原理）3、医院需要引进系统管理思想和方法第五章我国医院的系统组成及管理营运第一节医院系统的组成1、医院基本系统组成2、不同体制下的医院组

4、织结构3、不同系统下的医院营运管理第二节医院系统的管理营运1、从患者看病的流程看医院营运管理2、医院服务营运系统3、医院服务系统营运管理4、医院信息系统将深刻影响医院营运管理第三节医院六系统关系模型1、医院综合管理系统的构成2、甄别医院管理系统的关键因索：3、医院六系统管理思想产生的背景4、医院六系统管理理论构架5、医院六系统管理模型第一节医院建筑设施的发展趋势第六章医院设施(Fadiities)系统管理1、不断发展的医院建筑设施2、落后的我国医院建筑3、未来“高适应性”的医院建筑第二节医院建筑外观造型设计管理1、医院建筑外形的重要性2、结合医

5、院特色的建筑外观造型3、具有文化特色的医院建筑外观造型第三节医院建筑功能结构设计管理1、医学模式的发展对医院建筑的影响2、医院建筑要适应医院功能的需要3、医院经营理念也可依赖于医院建筑去实现第四节医院建筑设施布局管理1、我国医院建筑设施布局现状2、台湾医院的设施布局3、医院建筑的设计细节第五节医院建筑引导系统管理1、井强人意的医院建筑引导系统2、医院的门诊引导系统第七章医院科技（Technology）系统管理第一节医疗技术管理1、医疗技术概述2、现代医疗技术发展趋势3、我国医疗技术应用现状4、我国医疗技术应用的管理第二节医疗器械管理1、医疗器械

6、定义2、现代医疗器械发展趋势3、我国医疗器械应用现状4、我国医疗器械应用的管理第八章医院人才（People）系统管理第一节医院人才系统管理概述1、医院人力资源管理定义2、世界一卫生纟H•织对卫生人力资源的论述3、人力资源是医院的第一资源第二节医院人才发展趋势1、医学专业人员的变化2、医疗专业人员的成长3、医疗人才的榜样力量第三节医院人才应用实践管理1、学习力就是竞争力2、名医的培养和包装3、屮国医院管理人才的培养第九章医院产品（Products）系统管理第一节医院服务产品的概述1、广义的医院服务产品2、医疗服务产品和产品的区别第二节医院服务产品

7、的质量管理1、作为“结构一过稈•一结果”的医疗质量2、感知的医疗服务质量第三节医疗服务产品的分类1、医疗服务产品不同的分类概念2、从顾客的角度来来看医疗服务产品3、站在医院管理者的角度来认识医疗服务产品第四节医院服务产品的应用管理1、医疗服务产品和产品的品牌魅力2、其他服务产品包装的启示3、医疗服务产品设计实践第十章医院文化(Culture)系统管理第一节医院文化概述1、医院文化和企业文化2、医院文化的概念和应用3、追求卓越的医院文化第二节医院文化发展的现状和趋势1、我国医院文化发展的三个阶段2、医院越來越重视文化建设3、我国医院文化的应川现状

8、第三节医院文化的应用1、台湾医院的文化现象2、医院文化的的“蝴蝶效应”第十一章医院管理(Management)系统的管理第一节医院系统管理概述1、跨越