大学生服务意识培养状况调查研究和对策探究

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1、大学生服务意识培养状况调查研究和对策探究　　摘要服务意识是人类文明进步的产物，智库—百科对其定义的阐述是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。此外服务意识还是一个人是否具有责任意识、担当精神和主人翁意识的体现，那当代大学生要不要培养服务意识呢？答案是肯定的，因为大学生也在慢慢融入到社会分工之中，没有一定的服务意识很难成为一名优秀的企业员工。如何培养大学生的服务意识，从而树立科学的价值观，是新时期高校思想政治教育面临的重要课题。关

2、键词服务意识调研分析培养途径中图分类号：G640文献标识码：AAnalysisandCountermeasureofCollegeStudent’sServiceConsciousnessCultivation——CaseStudyfromGuangxiTechnologyUniversityLuShanCollegeLIUShan9（GuangxiTechnologicalUniversityLushanCollege，Liuzhou，Guangxi545616）AbstractServiceconsciousnessistheproductofhum

3、ancivilizationandprogress，athink-tank-wikionitsdefinitionreferstothestaffinallbusinessinterestsorbusinessdealingswithwarmandthoughtful，whichreflectedinactiveserviceandconsciousnessNamely，taketheinitiativetodoagoodjobofserviceideaanddesireconsciously，itsendsfromtheheartofservicepe

4、rson.Inaddition，serviceconsciousnessorwhetherapersonhastheresponsibilityconsciousness，actastheembodimentofthespiritandawareness，thecontemporarycollegestudentsshouldcultivateconsciousnessofservice？Theanswerispositive，becausecollegestudentsaregraduallyintegratedintothesocialdivisio

5、noflabor，itishardtobecomeexcellententerpriseemployeeswithoutserviceconsciousness.Howtocultivatecollegestudents’serviceconsciousnesstoestablishscientificvalues，itisanimportanttasktotheideologicalandpoliticaleducationinthenewperiod.9Keywordsserviceconsciousness；research；analysis；tr

6、ainingmethods1调查概况及结果2013年上半年根据课题研究进度，我们组织了一次关于大学生服务意识与就业相关问题的问卷调查，调查采用问卷，座谈和个别访谈三种主要形式。内容涉及对服务意识的认知状况、对其形成的影响因素、服务意识对就业的影响以及服务意识培养现状等。此次调查发出问卷550份，回收问卷522份，调研对象为广西科技大学鹿山学院10个系大一年级到大四年级，38各专业及专业方向的学生，样本涵盖工学、管理学、文学、艺术学以及经济学五大学科门类。座谈会以年级为单位，避免因高年级社会兼职参与度高于低年级而影响低年级学生的个人判断，分三场进行分别进行

7、座谈，大学一年级7个人为第一组，大学二年级、三年级10个人为第二组，大四年级7个人（其中4人参加毕业实习，3人未参加毕业实习）为第三组，共计24人，为确保调查的准确性和数据的可靠性，弥补问卷的开放性问题不足和座谈会部分同学的趋同从众心理，此次调查还借助了个别访谈的形式进行了全面综合的考察。9通过此次调查反映出：目前我校在开展大学生思想政治教育方面，几乎没有涉及服务意识的教育与培养，仅仅是对党员开展过一系列关于奉献精神与责任意识等相关方面的教育，问卷结果显示74%的受访者头脑中没有服务意识这一概念，20%的受访者有初步的了解和认识，但是通过进一步了解发现这

8、部分受访者多半是参加完毕业实习回校答辩的毕业班同学和经常参与社会兼职的同学；在明