关于女性消费者消费心理的分析探讨.doc

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1、关于女性消费者消费心理的分析探讨我们所学的消费者行为学是一门研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程屮所发牛的心里活动特征和行为规律的科学。从营销学的角度来说，这门学科是为了提供一种对消费者行为理解的途径。作为一门独立的、系统的应用科学消费者行为学是在资本主义工业革命后，随着商品经济的快速发展、市场问题H益尖锐、竞争加剧而出现的。从19世纪末到20世纪30年代，有关消费者行为与心理研究的理论逐渐开始出现，并有了初步的发展。与此同吋，一些学者根据企业销售的需要，开始从理论上研究商品的需求与销售之间的关系，研究消费者行为与心理同金业

2、销售之间的关系。在21世纪后，消费者行为学进一步发展，随着社会生产、科学技术的飞速发展，许多学科种类大量涌现，有关消费者心理与行为的研究也在不断的发展、深化，门类也越来越多，如商业心理学、广告心理学等。由此可见，消费者行为学面临着许多新的挑战。在现代的市场经济条件下，市场的消费群越来越繁杂，层次也愈来愈丰富了。消费者在消费过程屮，会有各利咯样的因素影响他们的购买决定，如需求、动机、态度等，这些因素既是相互联系，也是相互制约的。所以，消费者行为学的研究必须坚持全面性。我要分析的主要是女性消费这一领域。她们有年龄，受教育程度，家庭环境,地域

3、等方面的差杲，但她们作为一个整体的消费群来说，却越来越受到市场的重视。在H前大部分消费市场处于饱和、竞争空前激烈的情况下，认真研究并探索女性消费行为的特点和规律，并采取相应的营销策略去开拓这一潜力巨大的市场，对于减轻企业压力，降低风险危胁，提高经济效益，有着重要的意义。女性不仅已成为主导屮国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响屮国耐用消费品市场消费观念的生力军。甚至可以这么说，女性已经成为屮国消费市场的一支主导消费力量，因此对商家而言，深入的了解女性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要。女性在消费市场屮的地位比较特殊

4、，她们不仅对自己所需的消费詁进行购买与决策，而且她们也是家庭用品的主要购买者。在家庭屮，她们同吋承担着母亲、女儿、妻子等多重角色，她们也是绝大多数儿童用品、老年用品和男性用品的购买者。不难看出，女性的家庭观和事业观较之男性而言更多地偏重于家庭。因此，女性往往愿意付出更多的时间和精力來致力于建立一个理想的家庭、营造一个舒适的生活氛囤。这就要求女性不仅要关心柴米油盐这些家庭的日常生活用品，同时也要关心冰箱、彩电，甚至是家用汽车、家庭住宅等这些家庭耐用品。由此可知，女性日益成为购买家庭耐用消费品的主要决策者会是必然的结果。针对绝大多数女性消费

5、者特征分析为:一、挑剔而冲动的消费者女性对于品牌的敏感度不如男性，女性在选择商品特别是在服装上，常常更加注重它的款式和质量，对于品牌并不是十分的敏感。•女性购物吋更加细致•女性购物更加的非理性•女性消费易到受他人的影响•女性消费吋更加重视购物的环境总的说来，女性的购买欲望受直观感觉影响很大，容易因感情的因素而产生购买行为。二、广告和电视的杀伤力对她们的消费影响很大•女性对于广告更加的敏感•女性比较喜欢更加感性化的媒体与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感。从媒体接触习惯上来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，比如电视和

6、杂志。她们习惯于晚上呆在家小，那么电视便会成为她们最易于也是最乐于接受的信息媒介，电视广告然较平时受到更多女性的瞩门。三、女性消费者有“爱占便宜”的传统消费观•女性对价格更加敏感•女性花钱更加谨慎•女性更不愿意承担风险在商殆价格上，女性较之男性更加和信“货比三家，价比三家，啲道理。女性在消费前往往会针对自己的生活需求进行谨慎的决策；决定购买后，通常还会比较儿家商店的同类商品价格，经过一番斟酌的比较后，往往会选择最便宜的价格。在不同的地域，如北京，上海，广州等地女性消费者的消费特征:一、品牌以及购物观:大多数女性消费者都普遍认为，名牌消费

7、就是胡质的消费。调查显示,95.8%的女性消费者都购买过名牌产品。2006年上半年的女性消费者“买一件名牌的最高花费"平均为3560兀，最高花费达到21万元。其屮，名牌商品单件消费额在“5000元以上啲占13.9%。单件消费额“5000元以上啲女性消费者中,长沙与北京并列第一；上海第二；青岛居第三。•上海女性最时髦•北京女性更喜欢国产品牌，她们对品牌的忠诚度更高，消费也更理性•广州女性更注重名牌的消费，对促销活动更敏感而有兴趣•上海女性更相信名人效应，更祟尚时尚与流行；生活在首都的女性更易受到周围政治氛围的影响，更愿意购买国产晶牌。而广

8、州和上海的商业气氛则比较的浓厚，因此更看重名牌和国外的詁牌。总的说来，北京女性消费观念在三城市屮是最为保守的，做购物决策吋比较谨慎，对品牌的忠诚度也比较高。上海女性和广州女性消费观念相对更新,广州女性喜欢名