对信用社柜员制的思考.doc

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1、对信用社柜员制的思考信用社综合网络的全面上线为经营充分实行柜台制设置了一个有利的操作平台，在广阔的虚拟空间充分实现了存贷款资源的集中共享，这无数极大地提高了效率，拓展了经营的天地，拉动了存款在地域、时间'空间的自由流动，并且极大地缩短了存取款和转帐结算的速度。有了这个优质的网络资源，就需要有优质的高效地网络柜员同管理相配套，业务操作流程相协调，从而实现网络为经营载体，人员为运营主体，业务操作为经营基础这个良好的循环。（一）、实现网络为经营载体。网络是一条虚似的信息高速公路，它承载着各种存贷款业务在这个经营的高速公路上尽情地在弛骋，从而达到不断优化，提升实体的潜在竞

2、争力，拉动了效益的内在实现。农村信用社而对金融信息化而采取的一项极其英明'果断地措施，从而会极大的拉动了经营质量的提高。—那么怎样才能提升网络的内在运行质量呢？笔者认为主要应从以下几点入手:1-X大力培养网络维护保养，软件开发人才队伍的建设。高质量运转迅速的网络资源的获得，离不开网络知识丰富的人才进行开发，维护和保养。离开了网络人才、网络运行就受到极大的制约，这就要求通过函授脱产等形式在开发学历教育的同时，从内部员工当中或从专业计算机院，采取“内部培养”和“积极引进”的两条腿走路方式，选拨一些专业人才，建立一只坚强有力的后勤人力资源，形成一种会懂'会修'会开发'会

3、维护等网络人力资源优势，使网络经常随着竞争形式的不断变化并及时得到更高层次的更新。2_、大力进行计算机网络知识培训，建立省联社一市联社一县联社一基层信用社（储蓄所分社），四级培训基地,省联社作为网络龙头带动并且紧紧在环环相扣，让网络知识培训机制系统化、正规化、经常化、实在化。在培训过程中才求做到“通络易懂，喜闻乐见^基层信用社作为业务网络经常的最前沿，最终内在实践者，起着种基础作用。本着网络运行质量体现的内在要求，这就要求会计主管等会计管理人员要具备一定扎实的网络“功底=从而起到一种“领头雁的作用，采用讨专、帮、带S具体业务对员工“言传身教”定期进行学习，业务进行

4、锻炼，最终让员工人人会懂、人人热爱、人人实践打造一批懂业务、懂网络、勤实践、会思考的复合型员工。（二）实践人员运营为主体，为网络柜员制增活力。每一笔业务都需要用“人”来操作，人的内在写桑作乃在很大程度上决定了网络的效率，迅速、快捷'高效'服务质量优的操作流程才会得到顾客的充分认可，最大程度地实践了网络的内在职能要求。1_＞大力提高人员的素质，培养“能力型”“实践型”员工，首先要对爱岗敬业，热爱本职工作。只有对工作热爱，才会有热情，才会有参与力，其次要苦练业务，做到快捷熟练的要求，再有要加强学习，特别要加强计算机柜员知识,存贷款操作知识，计算机的基础和会计管理知识

5、等做到温故而知新，做到结合实际活学活用，常抓不懈。2_、柜员要采取必要的激励手段，按岗位贡献计酬。政动岗位平等竞争，拉动服务质量的提高，增强危机感和紧迫感。在柜员窗口，在核定一定的业务比例的基础上，对超出部分按笔数计酬，鼓励多劳多得。3_、实现业务操作为经营基础，为网络柜员制增加效率。再便利的网络，如果总是出错的业务来干扰，也会在降低运行速度，最终拉大了顾客的宝贵的等候时间，得不到顾客的认可，因此必须提高业务操作技能，定期组织网络柜员业务技能比赛，平时会计主管人员及时利用“业务时间”进行督促，对于操作情况进行认真总结教训，引以为戒，对于业务操作熟炼、不出错，效率高

6、的员工进行年度奖励等，拉动操作系统的提升，同时形成一种“学'赶'超”的学习氛围，努力打造“业务技能学习型”职工，学习型信用社集体。网络上线，柜员制的实现，人员素质的提咼，这二者是一个有机的整体，只有有力地结合起来，捆绑在一起，业务经营平台才会有活力。