中国企业供应链管理绩校水平评价参考模型.pdf

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1、中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型（ＳＣＰＲ1.0）应用指南第一章概述“中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型”（SupplyChainPerformanceMetricsReferenceModel,简称ＳＣＰＲ）1.0版，由中国电子商务协会供应链管理委员会（SupplyChainCouncilofCECA,简称ＣＳＣＣ）于２００３年１０月正式发布，是评价中国企业供应链管理绩效水平，指导中国企业科学而有效地实施供应链管理工程的指导性参考模型，是中国第一个正式的、由全国性行业组织制订并发布的供应链管理绩效水平评价模型。1ＣＳＣＣ简介中国电子商务协会供应链管理委员会

2、（SupplyChainCouncilofCECA,简称ＣＳＣＣ），是中国第一个供应链管理领域的行业组织。ＣＳＣＣ在中国电子商务协会的指导下，组织全国相关企事业单位开展供应链管理技术研究及推广应用，整合供应链管理系统功能、建设供应链管理应用平台、提出供应链管理业务标准、开发供应链管理操作工具，以及供应链管理信息增值，提供供应链管理服务。2SCPR1.0的制定过程ＣＳＣＣ在国际供应链委员会（SupplyChainCouncil,简称ＳＣＣ）的供应链运作参考模型（SupplyChainOperationReferenceModel，简称SCOR）的基础上，针对中国供应链管

3、理模式和中国企业供应链管理的现实需求，在国家商务部、中国服务标准化技术委员会、中国电子商务协会、中国标准化研究院、北京大学光华管理学院、武汉大学信息管理学院、北京邮电大学软件学院、同济大学经济管理学院、华中科技大学物流与供应链管理研究所、国链网等组织机构的支持和协助下，动员国内供应链管理相关专业组织机构、专家学者，充分吸收国外供应链管理专业组织机构和专家学者的研究成果，历时近一年，经过多轮研讨、修订，推出了“中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型”（SupplyChainPerformanceMetricsReferenceModel,简称ＳＣＰＲ），并于２００３年１

4、０月正式发布，这就是ＳＣＰＲ1.0。13ＳＣＰＲ1.0的体系结构ＳＣＰＲ由五大类指标组成，从五个方面科学、定量地评价企业的供应链管理水平，具体如下表所示：序号一级指标说明1定单反应能力指标包含3个二级指标，10个三级指标2客户满意度指标包含4个二级指标，10个三级指标3业务标准协同指标包含4个二级指标，9个三级指标4节点网络效应指标包含3个二级指标，8个三级指标5系统适应性指标包含4个二级指标，8个三级指标（1）定单反应能力指标：因为供应链管理的最终目标是准确响应最终客户的需求，而订单就是客户需求的物理表达和集中体现，所以ＳＣＰＲ首先从定实现角度评价企业对客户需求的反

5、应水平，包括３个二级指标、１０个三级指标。（2）客户满意度指标：对客户订单反应能力如何，最终还需要客户来判断，所以ＳＣＰＲ强调通过评价满意度来反映企业的供应链管理绩效，包括４个二级指标、１０个三级指标。（3）业务标准协同指标：供应链管理是一个长期的工程，不仅要通过供应链管理平台奠定供应链管理工程的基础，更重要的是通过业务标准协同、规范供应链上不同产权主体的业务行为和具体操作，业务标准就是指导供应链上各节点企业在业务上协同作业的约束性条款和工作标准。有无业务标准、业务标准是否完整科学、业务标准是否得到坚决执行等因素，是决定供应链管理绩效水平乃至整个供应链管理工程成败的关

6、键，所以ＳＣＰＲ强调将业务标准作为评价企业供应链管理绩效的关键指标，包括４个二级指标、９个三级指标。（4）节点网络效应指标：供应链管理具有明确的网络效应，也就是加入供应链的企业越多，整个供应链的价值越大，为最终客户创造的价值也就越明显；加入供应链的企业越多，整个供应链运作的复杂性越高，需要的供应链管理水平也就越高，所以ＳＣＰＲ非常重视通过评价加入供应链的企业数量、互动能力等因素，也就是通过节点网络效应来评价整个供应链管理绩效，包括３个二级指标、８个三级指标。（5）系统适应性指标：供应链管理的实现，乃至整个供应链管理工程的基础就是基于应用平台的系统功能，但系统功能必须与

7、企业业务能力适应，系统功能既不能落后于业务能力，更不能盲目地超前于业务能力，否则就是削足适履，许多企业信息化项目的失败均是因为盲目超前，所以ＳＣＰＲ非常强调从建设方式、业务适应能力等角度评价企业供应链管理绩效，包括４个二级指标、８个三级指标。整个ＳＣＰＲ通过这五大类共４５个三级指标，科学、定量地评价了企业的供应链管理绩效，为准确评估现状、科学设计和管理供应链管理工程提供了坚实的依据。24ＳＣＰＲ1.0的使用方法ＳＣＰＲ可以通过三种途径进行使用：１．企业自评。企业可以登录ＣＳＣＣ的官方合作网站――“国链网”，选择“供应链管理绩效评价”这一服务项目，根据