网络维护内容及流程.doc

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1、公司网络日常维护一、基础设施管理1.确保网络通信传输畅通。2.负责网络布线架的管理，确保配线的合理有序。3.掌握客户端设备接入网络情况，以便+发现问题可迅速定位。4.采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理。5.掌握与外部的链接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系。6.实时监控局域网络的运行河网络通信情况。二、操作系统管理1.在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该熟练利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。2.在网络运行过程中

2、，随时掌握系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份更新。随时做到系统环境变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统。三、应用系统管理1.确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性。出现故障时应将造成的损失和影响控制在最小范围。2.对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握，备份系统参数和定期备份系统、业务数据外，必要时在硬件手段上要建立和配置系统的热备份。四、局域网环境检查1.利用ping命令测试到路由、交换机以及外部网络的连通性。2.查看所有路由、交换机端口以及状态灯的工作状态，保证设备工作正常。3.检查

3、网关设备（防火墙、路由）工作状态，确保外网连接正常。4.检查网络线缆，确保网络线缆完好无损。五、终端环境检查1.检查终端计算机系统是否摆放整齐，检查机箱及显示器是否干净整洁。2.检查终端计算机系统运行是否正常，磁盘空间是否满足工作需求。3.检查安装的软件工作是否正常，保证网络环境没有病毒传播问题。一旦发现必须及时做有效性处理。1.定期对客户机进行抽查，删除无用文件，对储存于工作无关文件的客户机进行删除清理。2.对于计算机常用外置配件（键盘、鼠标、耳机）进行日常测试维护。3.计算机的硬件维修、维护及更换。包括计算机无法启动、蓝屏、系统无法登陆等维护。六、路由及调制

4、解调器维护网络设备要妥善、定期清理、维护、保持清洁、定期开关机维护。停机维护期间，关闭所有工作站计算机，待重启后正常运行在开机。七、日常客户机维护1.接受维修任务立即对故障处理。2.跟换领用外置设备（耳机、键盘、鼠标）到行政处先登记更换领用清单。3.客户机标签检查及时更新、禁止私自更换。4.客户使用软件提供帮助。5.删除更改员工OA密码、登陆设置。6.投影仪日常维护测试。八、定期维护及流程1.机房设备及弱电井调制解调器日常巡检，温度过高采取降温措施。2.每月第二个星期天17:30下班对机房及弱电井设备断电休息维护。3.日常客户机问题随叫随到，离职员工电脑系统瘦身

5、、清理、维护。4.日常巡检，严禁电脑在上班期间干与工作无关事情（玩游戏、看视频等）。