办公室文员考核题.doc

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1、办公室文员考核题1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？⒉如何对档案进行分类？标准是什么？⒊办公室文员的具体工作是什么？⒋在工作中如何处理与上下级的关系？⒌谈一谈你的个人工作体会。⒍人力资源部拟在星期六下午2点召开一次会议，请你拟定一份“通知”知照各人员按时出席。办公室文员考核题答案1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？　　　　答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：　　见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”　　分别时：“再会

2、！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”⒉如何对档案进行分类？标准是什么？　　档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。　　年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类　　组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类⒊办公室文员的具体工作是什么？　　办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。⒋在工作中如何处理与上下级的关系？　　　　对上级

3、：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。　　　对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。⒌谈一谈你的个人工作体会。　　　　在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作

4、，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。⒍写一份通知。通知各位同事：本部拟在本周六下午2点召开会议，具体如下：会议时间：X年X月X日2：00PM会议地点：XX会议室参加人员：XX，XX，XX，XX，XX主持人：XX会议主题：一周内的工作总结请各位做好准备，并按时出席。特此通知。人力资源部X年X月X日