住院病人对医疗服务满意度的调查分析-论文.pdf

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1、2014年8月第8期一22PFNA钉固定优点及此类并发症预防股骨粗隆问不稳定型骨折多发生于统。该手术时间短，创伤小，出血少，固定牢靠，并发症发生率低，下床时间早等的特老年人，粗隆部血供丰富，极少发生不愈合，但极易发生髋内翻，尤其对于粉碎型不性，是治疗老年骨质疏松性不稳定型股骨粗隆骨折较理想的内固定手术方式。稳定型骨折更为常见，严重影响患者功能的恢复。另一方面，因患者年龄大，体质对上述并发症预防，笔者认为：①在髓内钉远端锁钉选择上，选择浅螺纹螺钉或差，常伴有多种或多系统内科疾病，常规手术或牵引均存在卧床时间

2、长，易出现多种单皮质锁钉螺钉。②由于老年人骨质疏松较常见，髓腔大差异明显，术前要在平片并发症。传统手术方法(DHS偏心固定)引起的并发症较多，创伤大，出血多，对病上做好测量，术中备好软扩，尽量选择长度200～240mm，直径与髓腔相配的髓内钉，人身体条件要求很高，很多病人因此失去了手术机会。应用PFNA治疗老年股骨粗这样有利于钉尾部应力的分散，减少或避免此类骨折发生，当然在手术过程中禁止隆骨折，较以往的内固定术具有明显的优势，是一种安全有效、微创的髓内固定系暴力击打骨髓钉。③术后需抗骨质疏松治疗，不宜过旱

3、让患肢下地负重。关节镜辅助下微创治疗胫骨平台骨折21例徐沫‘(江苏省丹阳市中di院骨伤科江苏丹阳212300)【摘要】目的：探讨关节镜辅助下微创治疗胫骨平台骨折的临床疗效。方法：选择2013年3月一2013年7月笔者在南京鼓楼医院进修期间收治的胫骨平台骨折患者40例，随机分为观察组2l例和对照组19例，观察组采用关节镜辅助下小切口整复内固定治疗，对照组采用传统切开复位内固定治疗，比较两组临床疗效。结果：观察组在术中出血量、住院时间、骨折愈合时间、并发症方面均优于对照组，差异有统计学意义(P

4、组临床疗效优良率明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0．O5)。结论：关节镜辅助下微创治疗胫骨平台骨折疗效明显优于传统切开复位内固定术，其创伤小、手术时间短、并发症少、术后关节功能恢复好，值得临床推广应用。f关键词】胫骨平台骨折；关节镜；微创【中图分类号】R2741【文献标识码】A【文章编号】2095～6851(2014)O8住院病人对医疗服务满意度的调查分析朱咏梅(江苏埔无锡市第二人民ti院江苏无锡214000)【关键词】住院病人；满意度；调查【中图分类号】R197．1【文献标识码】A【文章编号】20

5、95—6851(2014)08随着医学模式的转变和市场经济的不断发展，病人对医疗服务的需求越来越体系的完善，是以人为本管理思想在医疗质量控制中的体现。同时，出院病人满意高，医疗质量的内涵已经从单一的』临床诊疗质量转变为临床疗效、服务、费用、消费度调研是医院了解住院患者满意度评价的基本方法。为了解住院病人对医疗服务环境等多方面的综合质量。在这种情况下，医院应如何适应医疗服务需求变化，提的具体需求以及医院的住院医疗服务状况和病人满意度状况，从而改进医务人员的高医疗质量，是医院现阶段亟待解决的问题。病人满意度调

6、查不仅是反映医疗质量医疗服务，提高医院的综合医疗服务水平，对本院的出院病人(随机抽取)进行了关的重要渠道，是医疗质量考评体系中不可缺少的一个环节，而且是对医疗质量控制于住院医疗服务满意度的问卷调查。本文将调查结果进行了分析，现将结果报告-——375-——一臻黪2014年8月第8期如F。念不断的深化，加上近年来护理部组织了全员的素质培训及形体的训练，使护士自1对象与方法觉把体态语言运用到平时的工作中去，服务态度明显提高。在此值得提示的是在非1．1对象2012年1月一2013年5月在我院住院的病人中随机抽取抽

7、取800治疗时间对病人的称谓方面满意率达100％，但在治疗时间满意及较满意分别是人，占当时我院住院病人总数的89．36％。其背景状况(职业、文化程度、家庭人均45．3％和54．7％，表明病人对护士使用的称谓方面不是很满意，因为查对制度要求收入)与全年住院病人比较无显著性差异(x检验：P>0．05)。对病人进行治疗护理时要查对姓名，而护士在处理这一环节时只过于简单地直呼其1．2方法问卷调查：白行设计《医院医疗服务质量状况满意度调查表》。内容名，可能会引起中、老年病人的不愉快，提示护士在工作中应注意对不同人群

8、的在治包括4项一级指标，12项二级指标。即医护质量(医疗技术水平高；护理技术水平疗与非治疗时间所用的称谓。高；有知名的专科；有知名的医生)、设备环境(医疗设备先进；医疗条件环境好)、服3．2对专业水平的满意度居第2位!病人对护理措施的满意度为95％，与医务质量(服务态度好；军队医院声誉好；投诉有门；手续简便快捷)、医疗费用(收赞院护理部进行的年度量化考核、科室管理质控使护理人员水平的提高有密切的关合理透明度高；费用低经济负担轻