医院物业服务中心“管理提升”实施计划.doc

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1、医院物业服务中心“管理提升”实施计划　　医院物业服务中心“管理提升”实施计划提要：物业公司领导及全体员工的努力下争取的，做为本项目的员工深感责任，压力重大。医院物业服务对我们物业公司来说经验不足，管理着手方向不清更多精品保安　　医院物业服务中心“管理提升”实施计划　　今年集团发展思路和工作主抓方向是加强管理提升，全集团各子公司都在积极响应学习集团董事长、总裁的讲话，将2008年定为管理提升年。　　z物业做为集团的子公司，在孙总的组织下召集全物业公司项目主管以上人员进行讨论，要向提升要效益要发展。　　省立医院物业服务中心是今年1月份承接的医院服务项目，此项目是在集团领导的

2、关怀下，集团部门协调配合下，物业公司领导及全体员工的努力下争取的，做为本项目的员工深感责任，压力重大。医院物业服务对我们物业公司来说经验不足，管理着手方向不清，省立医院原临时员工的全盘承接，人员管理的难度巨大，员工思想的不稳定性及不信任等困难接踵而来。　　本项目自承接以来，利用1-2个月的时间将省立医院600多名员工的临时员工全部签定劳动合同，办理入司手续，做好员工的思想解释工作，稳定员工的思想，再利用1-2个月的时间，加强物业公司服务规范的培训和初步摸底考核工作，利用公司的三级检查制度，对本项目内各个区域的员工工作的效果的检查、指导、整改。尤其是落实项目部周检，各岗位

3、的自检，要求周检细而严，同时根据不同岗位的要求，理顺员工的工作流程，利用周会共同与各岗位管理人员协商、讨论、整改、完善，保障管理服务工作质量的基本稳定性，同时根据物业服务对象的复杂性和特殊性要求员工在日常工作中做到如下十二点：　　做事细一点、效率高一点、动作快一点、脑筋活一点、　　微笑露一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、度量大一点、　　脾气小一点、爱心多一点、理由少一点、虚心多一点、　　目前本项目部这一阶段目标基本达到，一个月内多次受到了病员的书面表扬。　　根据物业公司领导的指示和要求，本项目部下一步管理提升的主要方向如下：　　一、管理员工要求改变工作思路和方法，找出工作重

4、点，理顺工作思路，定准摆正自身位置；　　二、梳理前段时间管理工作中存在的失误及不足，重新定位工作方向；　　三、各部门管理人员认真总结前一段时间工作中的难度找出解决困难的突破口；　　四、管理人员摆脱跳出繁杂的日常事物，找准日常工作的着手点；　　五、建立健全规范制度及运作机制，制定细化工作流程及工作标准，健全考核、奖惩标准；　　六、总结培训内容：将服务理念、基本制度、工作流程、规范工作标准、实践技巧、借签先进工作经验等做为重点培训内容；　　七、选出标准规范，操作规范的科室做为样板，进行大力宣传，同时全面展开学习样板，推动工作开展和管理的提升；　　八、正处在共管期的部门，通过

5、推行企业文化，日常工作安排，员工作业的规范标准及完成工作效果进行记录筛选接管后适应物业公司要求的员工，以点带面宣传奖励优秀员工，拉动工作不积极的员工应头赶上，促进全面工作顺利开展；　　上述是本项目部下一步开展的方向及在省立医院工作开展管理提升的几项工作计划和方案，同时结合公司领导对我们的指导，全面完成本项目部的管理提升。