福建某三甲医院医患关系现状调查.pdf

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1、·卫生政策与管理·中国现代医生2014年7月第52卷第2O期福建某三甲医院医患关系现状调查杨玲北京大学医学部公共卫生学院，北京100191【摘要】目的深入了解我国医患关系现状并探讨缓解医患关系紧张的方法。方法对福建省第二人民医院的医生、护士、患者及医院管理者进行实地方便抽样采访调查。结果在45例调查对象中，17．8％的人认为医患关系和谐，51．1％的人认为医患关系一般，31．1％的人认为医患关系紧张；对于造成这种现状的原因分析，64．4％的人归咎于政府体制，44．4％的人认为是医院安排问题，40．0％的人认为是患方因素，2

2、4．4％的人归咎于社会和媒体舆论，还有22．2％的人认为是医方自己的问题。结论要想让医患关系持续健康地发展．需要社会各界和政府的全方位改进与共同努力。【关键词】医患关系；相关因素；缓解方法[中圈分类号】R197．3[文献标识码】C【文章编号】1673—9701(2014)20—0106—03SurveyofcurrentsituationofdOct0r—patientrelationshipsincertaintopthreehospitalinFujianYANGLingSchoolofPublicHealth，Pek

3、ingUniversityScienceHealthCenter，Beijing100191，China【Abstract]ObjectiveTounderstandthecurrentsituationandthereasonsfordoctor-patientrelationshipsinourcoun—trythoroughlyanddiscussthemethodsofmitigatingthetenserelationships．MethodsInvestigationonthespotintheFujianse

4、condpeople"shospital，interviewedthedoctors，nurses，patientsandhospitalmanagers．ResultsTheinvestiga-tionshowedthat17．8％ofpeoplethoughtthedoctor-patientrelationshipwasinharmony．51．1％ofpeoplethoughtitwasordinaryand31．1％thoughtitwasanxious．Regardingtothereasonscausingm

5、ecurrentsituation．64．4％ofpeopleblamedonthegovemmentsystem，4．4％ofpeopleattributedittothehospitalarrangementproblems。40．0％thoughtitwasthepatient’problems，24．4％puttheblameonthesocietyandmediapublicopinionsand22．2％thoughtitwasthedoctors’problems．ConclusionWedrawthecon

6、clusionsthatacontinuingandhealthydevelopmentofthedoctor—patientrelationshipsneedscomprehensiveimprovementsandjointeffortsfromthesocietyofallwalksoflifeandthegovernment．【Keywords】Doctor-patientrelationships；Relevantfactors；Mitigationmethods近年来，医患关系日趋紧张，已成为社会广泛关1资料与

7、方法注的热点问题．也是医疗改革无法回避的重要社会问1．1一般资料题，并影响到和谐社会的构建，因此，研究医患关系现本研究于2012年7月在福建省第二人民医院进状，分析引起医患关系紧张的医方和患方因素。同时行，对医院里的医生、护士、患者和管理者进行拦截式提出相应的缓解对策。对于构建和谐医患关系与和谐采访，总采访人数为45人，其中男25人，女20人，年社会具有重要的现实和理论意义【1]。福建省第二人民龄分布24～74岁。调查人群中医护人员19人，患者医院成立于1990年，现有三个院区。分别为院总部、26人，医护人员科室分布为急诊

8、内科3人、神经科4二化分院、屏山分院，形成三位一体的医疗发展态势，人、肾内分泌3人、肛肠科5人以及呼吸科4人；患者全面为患者提供周到服务，现已成为一所集医疗、教中包括学生3例、工人6例、教师4例、农民5例、公学、科研为一体的三级甲等中医医院回，我们的调查就务员3例以及退休人员5例。在这里进行。研究目的主