礼仪知识培训总结.doc

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1、礼仪知识培训总结　　礼仪知识培训总结礼仪培训心得体会比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。　　为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在XX年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良衙好的效果。　　在这次培训匠中确实学习到了很多东韶西，以前对礼仪这个概员念很

2、模糊，感觉无非就级是懂礼貌，经过这次培庶训，颇有豁然开朗的感烩觉，不曾想过原来礼仪矮会有那么多的讲究，不肘过想来也是，中国本来蜒就是一个礼仪大国，发棱展至今，礼仪已经蕴涵晒了中国数千年的文化积洋淀，可算是中国的一种元传统文化了，要想真正揩学精用精，还是得靠实派践。　　不经过培训还真不脆知道礼仪在工作生活那媳么重要。　　孔子曰增不学礼，无以立。　　在中汪国五千年文明发展中，浆礼仪文化扮演了重要的莹角色，在今天，生活、嘶工作、事业等都离不开库交际，而成功的交际离草不开礼仪。　　良好的礼仪殉可以赢得陌生人的

3、友善斜，赢得朋友的关心，赢疮得同事的尊重。　　良好的淋礼仪不仅是个人形象的激社会体现，还关系到企蕴业形象。　　尤其是我们的钞工作是为小区住户、业狱主提供服务的，个人的陛素质修养，直接关系到涤住户的满意度，关系到北公司的利益。　　它看似虚元无，其实包含在我们没郑一人的工作生活中，尤棠其的待人接物的服逮务细节中。　　希望通过这丙次培训，把所学的知识落真正融入到我的工作和矩生活中，善学习而努力互学习，实现自我和完善囚自我。　　对待业主、住户泼，既要坚持公司的原则碑，维护公司利益，同时漾也要从住户、业主的角田

4、度出发，为住户着想，开灵活处理一些无关原则席的小事、琐事，尽可能惟的为业主、住户提供更句细致周到的服务，同时讯跟业主、住户处理好关亿系，为公司带来效益。　　社礼仪不仅仅是礼节皿，它还是源自我们内心嗡的真诚，当我们真正关刘心别人，真正善待别人标，在意他人的尊严，那耶就是对别人最好的尊重帛，通过本次培训，从见埋面、握手、微笑、打电上话、接电话等一系列在鹏日常生活的礼仪交往中枣，经常碰到的细节问题彝中，感受到了见面礼仪卉、电话礼仪的真谛和自蜕身在工作中的欠缺。　　这盼次学习之后，我会更加垮注重“我代表公司，

5、代耪表服务中心形象”的意某识观念，从一言一行，闰每一个微小的细节做起台，展示我们服务中心的曼最好的一面。　　礼仪培训愉心得体会随着社会恩的发展进步，文明程度纽的不断提高，以及人与兄人交往的日益频繁，礼柱仪已成为现代社会中人牛们生活、商务等方面不找可缺少的重要组成部分委。　　因此，学习礼仪知识慷，运用礼仪规范，对提贼高我们自身综合素质具舀有重要的现实意义。　　拯本周一下午，公司对过全体员工进行了金正昆胃教授主讲的礼仪视频学挝习的培训，通过视频礼骏仪知识的培训，我深觉争得自己在礼仪方面还存裸在许多不足，公

6、司组织埃的礼仪培训活动非常有染必要，对我深有感触，拟受益匪浅。　　我国素隋有“礼仪之邦”的美誉肚，礼仪的传承也是我们侦中华民族的传统美德，拂自古以来，文明礼仪一要直处于相当重要的位置伸。　　如今，随着改革开放聊和现代化建设步伐的不龟断加快，礼仪更显得尤元为重要，它内容之多，筒范围之广，可谓包罗万掐象，无处不在。　　一个人颁的举止、表情、谈吐、筑对人待物等方方面面，夺都能展示一个人的素质氨修养，一个单位的整体巳形象。　　因此，在平时工辫作与生活中，着重注重焦四个方面提高一是强搔化自律意识，提高自身讼服务

7、能力；二是端正思犊想态度，提高自身道德迅修养；三是讲究学习方馈法，提高自身礼仪水平虞；四是注重学以致用，和提高工作效率。　　视额频培训课程从我们的发佯型、衣着、装容、配饰甲到商务仪态礼仪站姿、佳坐姿、眼神礼仪、微笑祟礼仪、手势礼仪致意礼涌仪握手礼仪名片礼仪、筐介绍礼仪，相互介绍。　　慰尊者居后原则，先将年新轻者介绍给年长者；将食地位低者介绍给地位高鹊者；将客人介绍给主人障；将公司同事介绍给客碱户，将自己公司的同事酥介绍给别家公司同行；伯将非官方人事介绍给官亭方人士；将资历浅宰的介绍给资历深的；将晤男士

8、介绍给女士。　　介绍盎时动作手心向上，介挠绍时一般应站立，特殊挡情况下年长者和女士可巡除外，在宴会或会谈桌芽上可以不起立，微笑点乙头示意即可。　　此外还有阀交谈礼仪、座次礼仪、炮电梯礼仪、行进中礼仪樱。　　各种场合各种礼仪注贞意事项都进行了深刻形邮象的讲解。　　轻松灵痒活的掌握商务礼仪能在侄工作中做到如鱼得水，债不会因为自己的失礼影思响到正常的工作，还可舅以作为人际沟通的一个痹工具。　　说是礼仪，其实媚也可以说是教我们如何太与人相处，从一个人的悠举止习惯