大润发卖场生动化管理系统.doc

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1、成绩：指导教师：派斯学院课程论文论文题目：大润发卖场生动化管理调查报告学生：谭龙学号：2011310039专业班级：2011级市本1班课程名称：企业连锁经营与管理完成时间：2014年4月29日教师签字：批改日期：工商大学派斯学院课程论文成绩评定表专业班级：11市本一班学生：谭龙学号：2011310039项目分值优秀(100>x≥90)良好(90>x≥80)中等(80>x≥70)及格(70>x≥60)不及格(x<60)评分参考标准参考标准参考标准参考标准参考标准学习态度20态度认真，科学作风严谨，严格保证论文按时间规定完成论文态度比较认真，科学作风良好，能按时间规定完成论文

2、态度尚好，遵守纪律，保证论文时间，按时间规定完成论文态度尚可，能遵守纪律，按时间规定完成论文学习马虎，纪律涣散，作风不严谨,不按时间规定完成论文调查调研10方案可行，开展和取得的效果很好方案可行，开展和取得的效果好方案可行，开展和取得的效果较好方案基本可行，取得了一定的效果方案基本不可行论证能力25论点鲜明，论据确凿，论文表现出对实际问题有很强的分析和概括能力，材料翔实可靠，说服力很强论点正确，论据可靠，对实际问题有较强的分析和概括能力，材料较翔实可靠，有一定说服力观点正确，论述有理有据，对实际问题有一定的分析能力，材料能说明观点观点正确，对实际问题有一定的分析能力，材料

3、基本能说明观点基本观点有错误或主要材料不能说明观点创新15有重大改进或独特见解，有一定实用价值有较大改进或新颖的见解，实用性尚可有一定改进或新的见解有一定见解观念旧论文撰写质量及规化30结构严谨，逻辑性强，层次清晰，语言准确、生动，文字流畅，完全符合规化要求结构合理，符合逻辑，层次分明，语言准确，文字流畅，符合规化要求结构合理，层次较分明，文理通顺，用词较准确，达到规化要求结构基本合理，逻辑基本清楚，文字尚通顺，达到规化要求容空泛，结构混乱，文字表达不清，错别字较多，达不到规化要求指导教师评定成绩：指导教师签名：年月日目录前言11.什么是生动化及作用12.调查目的23.调

4、查时间24.调查对象25.调查容2（一）卖场生动化衡量指标2（二）卖场生动化管理重点26.调查方法2正文3一、企业简介3二、调查分析3（一）生动化衡量指标及指标分析3（2）提袋率4（3）客单价4（4）坪效4（5）顾客停留时间4（6）卖场覆盖率4（7）商品关注率4（1）卖场布局4（2）商品组合5（3）商品列5（4）灯光设计6（5）色彩暗示6（6）背景音乐6（7）气味提醒6（8）POP广告6三、总结及建议6前言1.什么是生动化及作用现代商业已经发展到很高的水准，无论是商品的品种、数量，还是宣传、促销手段，都达到了极为丰富的程度。顾客在购物的同时，已经把欣赏琳琅满目的商品作为一

5、种额外的享受，无疑，这种体验将大大激发顾客光顾商店的兴趣。卖场生动化管理就是指门店管理者为营造良好的卖场氛围而进行的一系列活动，主要通过有效的环境规划、商品列等手段在视觉信息传播、照明、颜色、音乐和气味等方面渲染卖场气氛达到引起顾客感性和情感反应、刺激顾客购买欲。卖场生动化管理可以吸引顾客经常光顾商店，提高客流量；也可以保持顾客愉快的心情，在店里逗留更长的时间；刺激顾客的冲动性购买，提高客单价；最后塑造区别于竞争对手的独特的商店形象，使连锁企业在“体验经济”中赢得竞争优势。2.调查目的通过对大润发生动化管理的调查来分析其卖场的优缺点，从而更深刻的理解卖场生动化管理的意义。

6、3.调查时间2014年4月20日（19点—21点）2014年4月21日（15点—17点）4.调查对象大润发合川交通街店。5.调查容（一）卖场生动化衡量指标（1）来客数（2）提袋率（3）客单价（4）坪效（5）顾客停留时间（6）卖场覆盖率（7）商品关注率（二）卖场生动化管理重点（1）卖场布局（2）商品组合（3）商品列（4）POP广告（5）灯光设计（6）背景音乐（7）气味提醒（8）色彩暗示（9）现场制作6.调查方法a.观察法b.询问法正文一、企业简介大润发（英文：RT-MART）是一家的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁衍梁所创设。由于的纺织产业到了1990年代面

7、临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题。所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的围与规模，例如转投资保险、金融事业（如安泰人寿、永丰银行等）及流通事业（如大润发）就是最好的例子。此外，随着中国改革开放的脚步，大润发开始进入大陆市场。大润发在有24个服务据点，在的主要对手为家乐福及爱买，在的发展规模仅次于家乐福。很多较高金额的商品可以用信用卡无利息的分期付款。二、调查分析（一）生动化衡量指标及指标分析（1）来客数4月20日（周日）下午1