信息系统需求管理方案.pdf

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1、精品文档需求管理方案拟制人朱良超日期2018.05.02审核人日期批准人日期修改记录作者/修日期版本修改内容审核人改者2018.05.07V1.1朱良超完善需求管理流程及相关人员分工2018.05.11V1.2朱良超修改整体流程，补充需求管理措施。增加需求评审阶段成果，需求上线阶2018.05.22V1.3朱良超段增加客户确认，形成闭环。1欢迎下载。精品文档2欢迎下载。精品文档目录1.概述................................................................11.1现状分析........

2、...........................................................11.2目的.......................................................................11.3适用范围...................................................................12.岗位与职责.........................................................

3、.23.需求流程说明.........................................................33.1需求分类...................................................................33.2需求管理流程及制度.........................................................53.2.1整体流程......................................................

4、......53.2.2需求收集............................................................63.2.3需求汇总初步分析....................................................73.2.4需求评审分析........................................................73.2.5需求开发........................................................

5、...103.2.6需求测试...........................................................113.2.7需求上线...........................................................113.2.8需求变更...........................................................124.需求管理措施.....................................................

6、...145.过程及成果资料......................................................15I欢迎下载。精品文档1.概述1.1现状分析目前项目需求管理的过程中，在需求收集、流程设置、工作效率等方面存在着一些问题，导致需求得不到及时有效的解决、项目推进缓慢、客户满意度降低等。比较常见问题如下：➢需求提出时，不够细化、完全，不能完整、准确的反映客户的实际需求。➢没有考虑整体性和关联性，有些需求只适用于个别分支机构；需求上存在理解差异，待功能交付后，用户提出所见非所求，造成需求、bug争论不休，需求变更及

7、bug修复频繁，影响系统稳定并造成成本消耗。➢需求提交方式多样，有很多口头或邮件交流内容，存在需求过于简单描述不清。➢没有划定需求的优先级，需求进度难以控制，过多的争论造成了临时事务增多，➢需求提出后，经过一段时间的开发，后续无人跟踪。1.2目的为了更规范更有效的管理需求工作，保证需求工作的可控性，明确各阶段的工作内容、处理流程、参与人员以及相关干系人的职责，特制定本管理办法，相关人员必须严格按照本办法执行新需求相关工作。1.3适用范围本制度适用的读者包括：1欢迎下载。精品文档主要干系人：项目经理、需求管理员、开发负责人相关干系人：实施人员、技术

8、支持人员、开发人员、项目管理专员。2.岗位与职责主要干系人职责：角色主要职责1.负责需求收集，与甲方沟通、确认需求相关事宜并编写需求文档