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《试析营销的理论发展及水平营销理论.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、66第·卷第!梦河南大学学报#社会科学版!5#!7#!#!%&∋(6∀#!#!年!)∗#、+,−∋(.∋/∃∋一0−&1∗一2#3−4∗(,34一。∋44!7#〕0∀#!#!∃试析营销的理论发展及水平营销理论,,∀王金献吴杰一6668#!9,#∗河南大学工商管理学院河南坪封!∗∀亚洲#澳门!国际公开大学研究院澳门:!川!〔!;!摘要(现代意义的市场营销思想最初始于<。∀世纪初营梢理论的研究从传统的经济学转入管,6。,理学不仅标志着营销管理时代的开始而且显示出营销理论的不断创新从纵向的发展进程看=>营梢理论的产生莫定了市场营销的基础理论框架
2、9=?营悄理论的提出加强了营梢传播的宣传力度9=≅营销理论的主张更加突出了关系营销的重要意,义⋯⋯从横向的发展过程看服务营销理论的产生为企业,营销管理提供9强调了产品突破地方区域的一致性9了思想和工具全球营梢思想的提出整合营销理念、、、的9出现强化了包括营销战略信息传播渠道产品与服务的整合水平营销理论的建立则显示了横向思、、、,维9的创造性大市场营销反向营销社会营销全方位营梢等概念的出现将市场营销的重要性提升到,、9城市营梢战略高度并把市场营稍扩展到一般的传播和价值定位等领域国家营梢等观念的产生则将营销管理的视野应用于非商业领域⋯⋯。关(99键词水平营销理论框架内在属
3、性中图分类号(Α∀<文献标识码(Β文章编号(<<一8∀=∀《∀<<!<一<<Χ;一#!具,也推进制造业开拓了新的竞争领域。即:∗七纪;<、一市场营销理论的产生与发展,顾客满意度#4%1)。Ε4&1(、)∗、+Φ4)Γ−∋!开始流年代#一!市场营销理论的演变历程行。满意是一种感觉状态的水平,源于对产品的绩,当代学术界公认理性的销售活动始于;∀Δ年效或产出与人们的期望所进行的比较。顾客的期望66美国人Β?尼尔逊创建的专业市场调查公司9源于自、,己和别人的经验公司的承诺而绩效源于整,“Χ<8年克罗西在宾夕法尼亚大学讲授以产品市体顾客价值#产品价值Η服务价位十人员价
4、位Η形”,场营销为名的课程标志着市场营销首次进人大学象价值!与整体顾客成本#货币成本Η时间成本Η体课9Χ∋。堂年第一个正式的市场研究部门在柯蒂斯力成本Η精神成本!之差异它与顾客对品牌或公,6出版公司成立⋯⋯自此市场研究与建认沂销信息司的忠诚度密切相关。∀#!世纪;<年代另一流行。6,·6∋系统成为营销活动的重要部分∀<世纪8#!年代概念是品牌资产#Ι&ΦϑΚΛ%Γ)2!大卫八艾克,“”((营销环境和市场研究成为热点市场细分的概念#ΒΜ4&!提出构筑品牌资产的五大元素为钻牌忠诚浮出水面。、品牌知名度、心目中的品质、品牌联想、其他独有度,·∀<世纪<年代威廉莱泽提出&比
5、市场细资产。作为公司的无形资产,品牌资产往子Γ(又构成,6分更好的方法即消费者的价值观念与人生态度比公司最有价值的资产。伴随全球一体化进程西奥·6‘”#Φ4)∗∋Π!其所处的社会阶层能更准确地解释消费者的消费方多李维特提出全球营销9∗−Ν+∗Ο&Μ的。,,6式自此市场研究强化了消费者态度与使用的研思想强调产品与手段的一致性认为过于强调各地究6从态度与习惯判断生活方式。Χ<年,·杰方适应性会导致规模经济损失。然而,他忽略&地伊·麦卜锡提出著名的=>理沦。∀#!世纪#!年代末6域文化差异的影响,受文化影响的产品更多强调各,随着服务业的兴起服务营销为其提供∃’思想和工地
6、市场适应性,而不受文化影响的产品可以吏多地(一收稿日期∀<<#!,,66,66(Κ金献#∗Χ8一!公∗’9#!∀一!亚作者简介男河南鹿邑人工南大学卜商竹理学院教授博Θ上导师吴杰#∗女河南通许人洲#澳门!国际公开大学研究院教师,博。、、’:沐,−∋Σ,)Γ−∋Γ∋Π!−1Γ)Γ−∋Γ∋Π!&Γ−&Γ)∗ΖΓ∋Π!标准化舒舒尔兹#Ρ1Τ)∗)Υ!提出整合营销定位#>择优化#>,,,#/∋‘4Π&Φ)4ϑΟ(.&Μ4)Γ∋Π!包括营销战略与活动的整等等这样市场营销组合至今已经演变成了∀>,,,。(‘,一‘,组合理论Δ’∀合信息与服务的整合传播渠道的整合产品与服
7、6。口’万Χ;8,··“”=?务的整合年巴巴拉本德杰克逊强∀以?为规则的营销理论,Γ!司关系营销#≅4∗Φ)Γ−∋1Τ∗ςΟΦ&Μ4)Γ∋Π!的重要性它虽然=>营销组合理论横扫了全球近半个世,、,,有别于传统的交易营销为客户增加经济的社会纪但到∀<世纪Χ<年代随着消费者个性化日益突的、技术支持等附加值,更好地把握了营销概念的精出,加之媒体分化,信息过载,=>营销组合理论逐渐,。,面。,=>神强调了营销的人文性信息技术的迅速发展使临新的营销理论的挑战从本质上讲营销组“”,,,得企业一对一沟通成为可能出现了数据库营销合理论思考的出发点是企业中心论忽略了
