体系基础知识培训教材ppt课件.ppt

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1、标题/Title:培训教材日期/Date:2010年7月部门/Debartment:品质部（体系科）内容/Content:体系基础知识培训体系基础知识培训教材体系基础知识培训教材目录第一章：ISO9001:2008质量管理体系简介一、ISO的概念二、ISO9000标准族之发展及组成三、我国对ISO9001标准的引用四、实施ISO9000的意义五、质量管理体系过程模式图六、ISO9001的理论基础七、ISO9001质量管理体系文件八、贝特利质量管理体系基础第二章：ISO14001:2004环境管理体系简介一、ISO14001

2、相关概念二、术语和定义三、ISO14001关注焦点四、ISO14001的管理核心五、企业中可能存在的七种类型的环境因素六、ISO14001和ISO9001的联系七、环境管理体系与质量管理体系的兼容八、贝特利ISO14001(环境管理体系)运行情况九、环境法律法规的要求、识别及判定第三章：OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系简介一、OHSAS18001相关概念二、法律法规了解四、危险源辨识、风险评价及风险控制策划五、贝特利职业健康安全管理体系基础六、OHSAS18001与ISO9001、ISO14001不同点比

3、较第一部分ISO9001质量体系简介一、ISO的概念ISO9000国际标准化组织标准序列号ISO：国际标准化组织InternationalOrganizationforStandardizationISO9000：质量管理体系标准族的总称一、ISO的概念ISO组织：成立日期：1946年办公总部：瑞士日内瓦成员国数：150个组织性质：非政治性国际组织承担职能：制定各类国际标准标准制订：由相关TC（TECHNICALCOMMITTEES）技术委员会颁布标准：超过20000个（ISO9000是该组织颁布的序列号标准之一）二、IS

4、O9000标准族之发展及组成1、ISO9000标准族的发展ISO9001：1994ISO9002：1994ISO9003：1994ISO9004：1994ISO9000：2000ISO9001：2000ISO9004：2000ISO19011：200287版———-—94版——--—2000版——--—2008版被代替三、我国对ISO9001标准的引用2000版ISO9000族标准于2000年12月15日正式发布2008版ISO9000族标准于2008年11月15日正式发布GB/T19001:2000发布日期：2000年1

5、2月28日实施日期：2001年06月01日GB/T19001:2008发布日期：2008年12月30日实施日期：2009年03月01日GB/T的含义：中华人民共和国国家标准，推荐性使用(GB/:强制性)正确使用格式：GB/T19001:2000idt(等同采用）ISO9001:2000四、实施ISO9000的意义强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额获得了国际贸易绿卡----“通行证”，消除了国际贸易壁垒节省了第二方审核的精力和费用在产品品质竞争中永远立于不败之地有利于国际间的经济合作和技术交流，1、改善企

6、业内部管理，工作条理化；(士兵把裤子前门穿到了后面）2、明确各部门/岗位职责，分工明确；（分工不明，不知所从）3、加强工序控制，提高产品品质；（准备要孩子就不要吸烟喝酒）4、扩大公司知名度与市场份额；（追阿狗的女孩要排班，阿狗是MBA工商硕士。）5、提高员工素质与沟通畅顺；6、员工全面提升培训水平。四、实施ISO9000的意义顾客（和其他相关方）顾客（和其他相关方）管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现要求满意产品增值活动信息流持续改进五、质量管理体系过程模式图六、ISO9001的理论基础即质量管理八大原则：原则一：以顾

7、客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统化原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系原则一以顾客为关注焦点组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则之二领导作用以身作则建立组织未来的清晰远景规划(品质政策)为员工提供所需资源涉及责任和权力教育，培训和示范设定具有挑战性的目标达成这些目标的实施策略原则之二ISO9001:2008标准对领导的要求制定质量方针制定质量目标提供资源进行管理评审传达相关适用法律法规和顾客要

8、求的重要性任命管理者代表建立沟通渠道持续改进原则之三全员参与各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益请思考木桶原理:a.假如缺少一块木片可以盛水吗？b.木桶的盛水量取决于？木桶效应原则之四过程方法过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动将活动和相关的资源作为过程