酒店前台接待试用期总结-个人总结.docx

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1、酒店前台接待试用期总结-个人总结　　时间就犹如呼哧而过的火车，转瞬间就从眼前显示不见，距离我从xx酒店管理学院毕业也有数月有余了，现阶段在市中心的xx酒店当一名前台接待人员，目前还是试用期，但也即将结束了，这几个月说长也不长，说短也不短，但是却实打实的让我学到了不少的东西，学会了不少人生的道理，我想这对我以后的人生都会有着极大的转变，但认为在这期间我收获的最重要的就是工作阅历了，让我对酒店有了全新的认识，再也不是那么粗浅的认为只是用来住人的地方，酒店也有着酒店的文化，有着酒店的魅力，接下来我对我这段时

2、间在xx酒店的试用期做出一些工作总结：　　一、正视自己的职位　　我们不论干什么工作，都应当要对自己的工作产生热爱，你只有从中去发觉它的魅力，感受在工作中能让你感到一丝欢乐的详情，那你才能真正的融入这份工作，就像我是前台接待，假如我从培训出来的假笑变成接待人是流露出真诚的微笑，给客人的感觉那是完全不一样的，连我的经理都说我现在的状态比刚开头来酒店时的的状态好太多了，感觉我整个人的精气神都不太一样，整个人的气质都得到了升华，假如你同是跟我一样的职位，客人来了就职业性的假笑，机器般的接待客人，第一，不会让客

3、人留下好影响，但也的确不会觉得我们酒店服务看法差。其次，自己在工作中只会感到无聊、苦闷、乏味，甚至干久了还会产生厌恶的心理。不要觉得自己的工作很一般比不上别人，任何一份工作都会它存在的价值，可以参照阿里集团的前台，别人的身价已然上亿，我们也同是前台，正视自己的职位在工作中很重要！　　二、总结工作阅历　　经过这几个月的工作，我发觉身为酒店的前台接待，有三点极为重要：　　1、外表仪态非常的重要，气质是关键，能客人直观的感觉到你精神饱满。干净洁净的衣服、梳的精致的头发、洁净的指甲、这些外表上的详情都很重要，

4、淡妆是肯定要化的，留意，身为前台人员，化妆不仅仅是为了让我们美丽变自信，更是对客人的基本敬重。　　2、眼观六路耳听八方，肯定要擅长观看，在视野能及的范围内，计算出每一个人应当会入住我们酒店的几率，并随时等候他的到来，当有客人来是，应出门十米迎接客人，帮忙拿行李，而不是非得等到门口。时刻留意四周会发生的任何事，处惊不变是基本生理反应。　　3、作为挺直与客人接触的服务人员，工作责任心肯定要强，尽量把自己的工作内容做到极致，不要让客人有任何挑剔的地方，客人的满足才是对我工作的的最大确定，主管说你很棒，可能不

5、是真的，但是要是你接待的客人说你服务很到位，那才是真的对你工作最大的确定。　　以上三点我均有做到，所以我也即将顺当通过试用期，我信任我能在转正后的工作里更加完善的完成每一项工作，成为一名合格且优秀的酒店前台接待。　　本文为工作总结栏目编辑原创文章，版权归工作总结栏目全部，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。　　酒店前台工作总结我细心推举　　酒店前台年度工作总结

6、酒店前台年终工作总结

7、酒店前台个人工作总结