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1、工作场合礼仪交往礼仪人际交往中最基本的行为规范“三A原则”是要求人们在与其他人交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去“接受（accept）对方”、“重视（attach）对方”、“赞同（agree）对方”。称呼礼仪介绍礼仪握手礼仪守时礼仪名片礼仪交谈礼仪称呼礼仪古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前不着村，后不着店，心里很是着急，正好，有个老汉路过，青年人扬声喊：“老头儿，这儿离客店还有多远啊？”老汉回答：“五里。”青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子，他在暗暗骂着那老汉时，却突然省悟：哪是“五
2、里”呀，分明是“无礼！”老汉在责怪他不讲礼貌！于是马上掉头往回赶，见着那老汉就翻身下马，叫了一声“大爷”，没等他说完，老汉就说：“客店早已过了，你要不嫌弃的话，就到我家住一宿吧。”生活故事老汉开始怎么对待年轻人，后来为什么要留年青人住一宿？故事中的青年人问路，开口不逊，老人很反感，让他白跑了十几里路，而当他醒悟有“礼”时，老人不等他再说，就留他住宿，解他一时之困。由此可见，称呼是人们交往中第一个说出的词语，是开始建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中人们对如何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎礼节
3、的称呼不仅表达了对他人人格、身份、地位的尊重，同时也反映了称呼者的修养。那么怎么称呼才得体呢？称呼礼仪生活中的称呼工作中的称呼外交中的称呼对亲属的称呼:①对自己亲属,应采用谦称。家父、家母、小女、犬子、在下、鄙人②对他人的亲属的称呼，要采用敬称。令尊、令郎、令媛亲切、自然、准确、合理生活中的称呼思考：拙荆、令爱、伉俪什么意思啊？对朋友、熟人的称呼:①敬称。②姓名的称呼.③亲近的称呼.亲切、自然、准确、合理生活中的称呼对长辈、平辈,可称其为“您”;对待晚辈,可称为“你”.对有身份的人或年纪大的人,应称“先生
4、”.对文艺界、教育界以及有成就、有身份的人,称“老师”.对德高望重的人,称“公”或“老”.如“秦公”“闫老”.平辈的朋友、熟人,彼此之间可以直呼其姓名,如“王迎”,“李香”;长辈对晚辈也可以这样做,但晚辈对长辈却不能这样.为表示亲切,可免呼其名,在被呼者的姓前加上“老”,“大”或“小”字相称,如“老马”,“大李”,“小杜”.对关系极为亲密的同性的朋友、熟人,可不称其姓,直呼其名,如“晓婷”、“雪莲”。对于邻居、至交,可用令人感到信任、亲切的称呼,如“爷爷”“奶奶”“大爷”“大妈”“叔叔”“阿姨”等类似血缘
5、关系的称呼.也可以在这类称呼前加上姓氏,如“毛爷爷”等.对一般(普通)人的称呼:对一面之交、关系普通的人,可视情况采取下列称呼.：先生、女士、小姐、夫人、太太、师傅、老师、同志等；亲切、自然、准确、合理生活中的称呼职务性称呼（就高不就低）职务：部长、主任、经理等姓+职务：王部长、李主任、温总理等职称性称呼职称：教授、律师、工程师等姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等行业性称呼称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等学衔性称呼刘博士、李院士等对于军人的称呼如果是军官，可以在其职位前加姓，如“张团长”、“王排长
6、”、“宋教导员”；也可以在其名字后面加军衔，如“戴旭少将”、“丁晓兵上校”等。庄重、正式、规范工作中的称呼亲密性称呼：同事之间，为了表示亲切，对于年长于己者，可在前面加个“老”“大”字，比如“老刘”，“大张”，对年幼于己者，可称为“小李”，“小杨”，对至交、密友亦可在名字前加个“啊”字，以示亲切，切忌不要随便给人起外号。瘸腿李不要给同学起绰号老李外交中的称呼俗语说：“十里不同风，百里不同俗”。在涉外交往中，称呼的问题因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，而显得千差万别，十分复杂，在对外交往中，对待称呼问题
7、，有两点必须切记：其一，是要掌握一般性规律，即国际上通行的做法。其二，是要留心国别差异，加以区分对待。一般都可以称小姐、女士、夫人、先生对于女士而言未婚的，可称之为小姐，可用Madam或Miss，已婚的，可称之为女士、夫人、太太等，可用Mrs不知是否结婚的，可以称之为女士，用Ms.对于男士而言可以称为“先生”对军界人士，称军衔。“将军”“上校”“上尉”“元帅”。对宗教人士,称呼其神职.如“牧师”“神父”“传教士”。恰当、得体外交中的称呼他从异国来我要多关心关心他你结婚了没？在哪工作？具体家庭住址？一个月工
8、资多少?.....她怎么这样爱打探别人的隐私？真不礼貌！1、使用错误的称呼（误读、误会）2、使用过时的称呼（老爷、大人）3、使用不通行的称呼（师傅、伙计、爱人）4、使用庸俗低级的称呼（哥们儿、姐妹儿）5、用绰号作为称呼（四眼、秃子、傻大个、铁蛋儿等）称呼的禁忌介绍礼仪介绍礼仪在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩
