服装售后服务内容服装售后服务方案

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1、服装售后服务内容服装售后服务方案服装售后服务内容服装售后服务方案我公司对贵单位的售后服务工作将严格根据下列内容进行：一、我公司以服务中心，有特地的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行准时支配服务人员，依据实际状况随时预备为贵公司服务;二、当全部服装送达后，估计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们支配首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。详细时间依据双方的详细状况制订，期望贵公司准时协作，要求全体员工必需每人拿到服装后马上试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。假如以后遇有零

2、散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后准时支配服务人员第一时间上门进行服务，确保准时、专心、细致、真诚、周到。三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发觉问题我们将在1天内赐予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换;在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量修理和预防性维护服务。保修期后，我方可连续供应优质服务。四、7我方保证根据客户的要求供应充分的面料、辅料以留库存，随时依据客户工作特点(人员零散增加)，增加制作出与原交货服装色泽质量一样的'服装，解决客户散单补做的后顾之忧;五、服务响应时间：1、接到客户通知后1天内由

3、销售人员支配售后服务人员前往客户处解决问题;2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中;3、正常状况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中;六、保修期后服装价格承诺保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持全都，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满足。服装店售后服务承诺书1：从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，长款裙子不在保修范围内。2：在发觉毛衣受损坏应马上通知店主，即发货起开头算3天内应当寄会给店主过期不受理(注：寄给店主的邮费客人自负

4、)，店主在收到损坏珍宝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证马上发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)3：用户可以通过售后联系方式咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务联系方式：137xx-xxx-xxx4：在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务;7(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任服装售后服务内容服装售后服务方案一、退换货承诺1、服装自售出之日起

5、7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3、下列状况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;②服装售出时已标明“处理品”的;③超过退换期限或无销售票据的。二、下列状况免费修理不退换：1、服装开线，免费修理;2、服装起皱，免费熨烫;3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列状况不予修理：1、服装改款式;2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;73、拉链因穿用不当或自行损坏;4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目服装自

6、售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2(定向销售服装)：售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满足为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热忱答复定制单位的来电来信问询，妥当解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热忱、专心的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满足而归。c、对全部由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，具体填写记录单，并且按月准时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解状况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满足。3、售后服务方式7

7、a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解状况，依据定制单位供应的相关状况进行分类，并在3天内准时选派相关技术员在定制单位有关人员协作下，根据“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满足。技术人员把客户不满足的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且马上送到定制单位。b、依据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成特地的洗涤、保养说明书，赐予定制单位作为参考，以便削减人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员依据面料、辅料的特性，对服装在

8、以后的使用过程中的洗涤、保养赐予特地指