浅议高校图书馆图书预约与预约服务

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1、浅议高校图书馆图书预约与预约服务　　(三明学院图书馆，福建三明365004) 　　摘要：文章阐述了图书预约与图书预约服务，并对图书预约的现状进行了分析，提出了提高图书预约成功率的措施。 关键词：图书预约；预约服务；预约成功 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)16—0146—01 　　计算机技术在高校图书馆流通管理系统中的引入和应用，图书预约的新模式极大地激活了馆藏中的静态文献资源，图书预约服务也应运而生，图书馆的读者服务发生了重大变化，流通服务不再是简单的借借还还。如何利用现代化技术最大限度地满足读者对文献信息资源

2、的需求,让图书“预约”成功，是值得图书管理人员探索和研究的问题。 1图书预约 　　图书预约是指读者需要借阅的书籍被他人借走，图书馆暂时没有库存，读者可以利用图书馆提供的检索平台或进入校园网内打开图书馆网页，对图书馆馆藏通过“预约”方式提出借阅图书的要求。当预约图书归馆后，图书馆通知预约者前来办理借阅。这种借阅方式叫图书预约。读者预约图书是读者利用图书馆的一种新方式。图书预约方式不受时间、空间的限制，能充分表现读者的个性化需求特征。因此，在网络环境下的图书预约模式越来越被大学生读者接受和利用。 1.1图书预约是读者的个性化需求 　　读者借阅需求是指读者向往获

3、得某种知识而产生对文献探索和利用的内在需要心态。大学生为了系统地学习，掌握某种学科的专业知识，他们不满足于课堂学习，具有改进现有的知识结构和层次的愿望，他们需要利用图书馆借阅文献增长知识，需要借阅学习本专业的基础理论和相关知识，了解本专业的研究方向和发展动态，以形成本专业的知识结构，他们常常在专业学习中或与同学交互学习中萌发求知欲望产生预约图书的需求愿望。 　　1.2读者图书预约需求呈集中性、阶段性的表现特征 　　大学生在校学习期间围绕着学校教学计划、课程设置使用文献。他们通常喜欢按照教师推荐的参考书目借阅文献，读者的需求动态与教学同步。另一方面他们为适应将来一

4、毕业就要面临着市场竞争的压力，他们需要了解社会，洞察社会。他们思维活跃，对社会上普遍关注的现象或者正在探索、争论着的问题都会引起好奇和关注，特别是能引起轰动的电影、连续剧、小说等，都会引起他们对相关文献的预约需求的热潮。因此就会常常出现某一读者群在某个时期内对某种图书预约需求呈现集中性、阶段性的特点。 2图书预约服务 　　预约服务是指图书馆为满足预约读者借阅需求而开展的一种个性化、多元化的服务形式。当被“预约”的图书归还到馆后,图书文献流通系统操作平台上便会自动提示该书已经被预约的信息，会出现“此文献是为某某号读者预约而保留的,不能借给他人。”的提示，并且自动将

5、该书的状态改为预约保留中，这时图书馆采用各种服务形式向预约读者发出借阅通知，请读者前来借阅。 　　2.1图书预约服务能更好地满足读者的个性化需求 　　预约服务是为读者提供的一种个性化文献信息服务方式。所谓个性化服务是指针对每一位读者独特的信息需求提供的有针对性的服务。预约服务能针对某个读者提供个体化服务，满足个体需求。这种服务是满足读者文献信息需求的有效手段。 　　2.2图书预约服务使高校图书馆读者服务的功能向时空扩展 　　与传统的读者预约服务相比，网络环境下图书预约服务更能满足读者的需求。它不受空间的限制，能充分满足读者的个性化需求。读者不需要亲自前来图

6、书馆办理，只要在家中就可以上网操作，同时它不受时间的限制，可以随时随地随心所欲地进行，这种操作方式能节省时间，方便读者。 3图书预约现状分析 　　在实际工作中笔者发现图书预约有些不尽如人意的地方，成功率较低，常有图书“预约”不成功现象。图书“预约”不成功就会出现预约的读者没借成感到失望，而其他想借或想续借的读者因为不是某某号预约者,流通借阅操作平台不肯受理也借不成，于是就造成需要预约的热门书竟然由“活书”变成“死书”滞书现象。图书“预约”不成功常有以下几个方面的原因： 3.1图书流通管理工作不到位 　　图书馆现有的设备配置不够完善，图书文献管理集成系统设置

7、的功能不够人性化。以我校图书文献流通操作系统为例，文献管理集成系统中没有与读者交流沟通的功能，读者没有留下通信号码或电子信箱等联系地址,图书管理人员无法采用现代的联系方式及时将“预约”图书已归还的信息通知预约者；有的是流通借阅平台没有配置打印机,无法及时打印出通知单,主动实时地通知预约读者，而拖延了办理预约图书的借阅期限；有时是因为图书馆服务工作不到位，没有设置预约图书专柜，当被“预约”的图书归还时,电脑屏幕会显示此书已被预约的信息,这时图书管理人员应及时地将此书收藏起来，有规则地放入预约图书专柜台并及时设法通知预约者，于是就造成图书“预约”不成功现