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时间：2022-01-12
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1、第一章管理与组织导论©PrenticeHall,20021-1.....学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：解释管理者是什么以及管理者的角色发生了什么变化定义管理区分效率和效果描述根本的管理职能和管理过程识别管理者所扮演的角色©PrenticeHall,20021-2.....学习目标〔续〕阅读和学完本章后，你应该能够：描述管理者所需的技能用系统观点解释管理者做什么用权变观点确定管理者做什么描述组织是什么以及组织概念的变化解释研究管理的价值©PrenticeHall,20021-3.....谁是管
2、理者？管理者他通过协调其他人的活动到达与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限©PrenticeHall,20021-4.....谁是管理者？〔续〕管理头衔基层管理者-管理非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品的工作中层管理者-所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者管理基层管理者高层管理者-承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定方案和目标的责任©PrenticeHall,20021-5组织层次非管理雇员高层管理者中层
3、管理者基层管理者©PrenticeHall,20021-6什么是管理？管理一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标定义的具体含义过程-代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动协调-区分了管理岗位与非管理岗位©PrenticeHall,20021-7什么是管理？〔续〕管理〔续〕定义的具体含义效率-以尽可能少的投入获得尽可能多的产品“正确地做事〞关注方式效果-所从事的工作和活动有助于组织到达其目标“做正确的事〞关注结果©PrenticeHall,20021-
4、8管理的效率和效果管理努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)资源利用效率(方式)目标达成效果(结果)低浪费高达成©PrenticeHall,20021-9管理者做什么？管理职能和过程管理者工作最重要的职能方案-定义目标，制定战略以获取目标，以及制定方案和协调活动的过程组织-决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程领导-指导和鼓励下属，处理雇员的行为问题控制-监控以确保事情在按方案进行©PrenticeHall,20021
5、-10.....管理者做什么？〔续〕管理职能和过程〔续〕管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事方案、组织、领导、控制管理活动通常以连续的方式表达出来©PrenticeHall,20021-11.....管理者做什么？〔续〕管理角色特定的管理行为类型人际关系-包含了人与人以及其
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