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时间：2021-12-14
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1、哈佛管理技能培训教程：第三单元哈佛经理的能力第六章哈佛经理信息处理能力第六章哈佛经理信息处理能力一、信息收集□信息收集的根本原那么信息或资料这两个词因应用领域不同，而有不同的定义。综合一般说法和英文解释，信息应包含以下内容：(1)事实、真实(FACT)：指还未经“加工〞的事件所拥有的原始面貌。(2)消息、通知(INFORMATION)：指由传达而来，已经过某种程度整理的事实。(3)知性、智慧(INTELLIGENCE)：指由经验或理性推理而创造的事实或思考方法。(4)知识(KNOWLEDGE)：指由发现及思考而产生的系统化概念。
2、(5)报告(REPORT)：指经过事实调查后，所做出的记录结果和结论。(6)资料、记录(DATA)：指聚集事实后记录下来的所有文字。(7)报道、传闻(NEWS)：指最新、有新闻价值的事实，和对这事实的传达。□收集动机在管理者开始收集资料前，要先答复以下几个问题：(1)你想得到哪些具体资料?(2)哪种资料一定要有?(3)哪些意想不到的地方可能藏有目标资料?不分主次、漫无目的永远是收集资料的人最易犯的毛病。就象你曾经不知道需要哪些信息，却连续收集一个月结果仍似懂非懂一样，总以为只要坚持收集，就能分清目标；事实上这种好运气出现的时机微
3、乎其微。最后的结果是，你面对一堆“都有用〞的资料，却不知该用什么。□系统整理收集动机中的例子可能并不适用于每位管理者，不过如果仔细推敲进行的步骤，其实可以归纳出五个原那么： (1)发现不寻常的事物。不用心观察、见怪不怪是许多人丧失时机的原因。以日本人来说，在八十年代前期，常有许多情侣在传统咖啡店里相对而坐，他们既不交谈，更不“眉目传情〞，根本就是漠然冷对。为什么浓情蜜意的人进了咖啡店就变样了?如果有人能进一步了解，极可能发现另一个消费市场。(2)亲身体验。1988年，日本推出高级国产车SIMA，每部卖价高达500万日元，却离奇地
4、畅销，成为当年最热门车种。许多人都在思索其中的原因，而各媒体的从业人员却拚命地绕着车子的名字、配件、性能打转，起码有一半的记者连车子是什么样子都不知道，就编出了各式各样的理由来说服读者。其实这部车最大的优点是它有略似女性身体轮廓的“性感曲线〞，吻合强调BodyConcious的时代潮流，证明“女性化〞的机械产品有市场。自诩“秀才不出门，能知天下事〞的你，有时也该活动筋骨出门看看，免得被二手资料所蒙蔽。(3)追溯既往。任何事物都有它的时间流程，就象每个小孩都有父母、祖父母、曾祖父母一样，没有人会……凭空冒出来的，管理者要追究他的生
5、活背景、亲人，才能了解儿童的行为模式。其它事理亦然。(4)扩大空间。在狭窄的环境里，许多思考
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