职位KPI(行政助理)

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1、KRA-KPI部门综合管理部职位名称行政助理名称月度年度数据提供序号KRA名称KPI名称KPI定义与说明达标值挑战值计分细则收集周期配分配分部门/职位定义：统计收、发文和公文办理（计划报告、会议纪要、汇报材料）等出错次数及收、发文出延误被投诉的次数计分=标准配分+（达标值-实际完成综合管理部/月度/年1错被投诉次说明：差错指拟办和核稿过程中出现差15151次0次值）×标准配分×30%经理度数错；文件内容、格式不符合要求，文件内关键字错误，错别字达2‰；文件流转不及时而影响工作等。定义：未按要求完成会务

2、事项准备或因准备不足、会场服务不到位等影响会议效果被投诉次数说明：会议筹办失1、失误指厂级会议安排表日期出现错误、计分=标准配分+（达标值-实际完成综合管理部/月度/年210101次0次误次数会议安排出现时间与会场重叠、通知不及值）×标准配分×30%经理度时（会议1小时前）、车辆安排不到位、器材、资料准备不完备、会场服务不到位；2、各部门主办的临时会议，事先未知会不纳入考核行政管理行政管理优秀：会议筹备全面、规范，通知及时，服务态度好，热情完成会务工作，没有工作失误，得到领导好评。本项配分的101%~

3、130%。一般：会议筹备全面、规范，责任心一会议服务质计分=标准配分+（达标值-实际完成综合管理部/月度/年3般，对工作缺乏热情，偶然出错，但能及1010一般优秀量值）×标准配分×30%经理度时改善，无严重后果，领导评价较好。本项配分的80%~100%。待改进：服务意识较差或会务筹备出现失误，造成不良后果，会务工作不积极。本项配分的80%以下。行政后勤手计分=(A-B)/(C-B)×D×30%+D×70%因员工行政后勤手续办理不及时、出错被综合管理部/月度/年4续办理被投20201次0次A：实际完成值

4、B：达标值投诉的次数经理度诉次数C：挑战值D：标准配分定义：科级项目计划完成项目数与计划完计分=(A-B)/(C-B)×D×30%+D×70%项目申报进成项目数的比率综合管理部/520090%100%A：实际完成值B：达标值月度度项目申报计划完成率＝实际完成工作项目经理C：挑战值D：标准配分科技项目数÷计划完成工作项目数×100%管理计分=(A-B)/(C-B)×D×30%+D×70%科级项目申定义：申报政府科技项目获得的奖励金综合管理部/602090%100%A：实际完成值B：达标值年度报金额额，单

5、位万元。经理C：挑战值D：标准配分定义：抽查统计档案管理不规范次数说明：1、不规范指档案、图书、杂志实体与检索目录、档案信息系统题名或内容不一致，档案管理不实体材料不齐全、不完整，实体材料出现计分=标准配分+（达标值-实际完成综合管理部/月度/年7档案管理15151次0次规范性次数缺损与破坏，未保存按制度应保存文档。值）×标准配分×30%经理度2、每月至少抽查1次，每次抽查档案数量不应少于五册，发现一册不符合档案管理标准记为1次3、档案室或上级领导抽查为准定义：考核期内实际完成领导交办工作项数与领导总

6、交办工作项数的比率。计算公式：领导交办工作完成率＝实际完领导临时交计分=(A-B)/(C-B)×D×30%+D×70%成领导交办工作项数/领导总交办工作项数综合管理部/8其他办工作完成10090%100%A：实际完成值B：达标值月度×100%经理率C：挑战值D：标准配分说明：1、考核期内领导交办工作以会议纪要，邮件记录为准。优秀：态度积极热情，认真踏实，服务意识强；从无工作延误，常常提前做好工作；所负责范围内高质量运转，极少产生失误和差错；团结协作，积极配合各方面工作要求；工作严谨、细致，原则性强，无

7、懈可击。13.5～15分；良好：责任心较强，态度端正，服务态度好；时间观念较强，工作有准备，基本无延误；通常没有工作失误或很少出差错；尽力配合各方面工作要求；工作无脱节现象，严谨性较好定义：统计相关部门对本部门所提供服务。12～13.5分；内部服务满综合管理部/9内部服务的满意度010良好优秀年度意度经理说明：通过相互评价打分得出定义：统计相关部门对本部门所提供服务内部服务满综合管理部/9内部服务的满意度010良好优秀年度意度说明：通过相互评价打分得出一般：责任心一般，对工作缺乏热经理情，待人冷淡；一

8、般情况下很少延误，或能及时补救；偶然出错，但能及时改善，无严重后果；愿意配合各方面工作要求，不作无谓争执；一般情况下能按章行事，工作无明显漏洞。10.5～12分；较差：工作较散漫，责任心缺乏，服务意识较差；经常不能及时完成工作任务，工作效率低下；出现大的失误，造成严重后果；协作性差，不愿意配合工作；凭感觉做事，常常顾小忘大，漏洞百出。9～10.5分1、发生有效投诉，对其它部门、员工造成重大影响，每次扣2分。2、提出有效性建议，提高工作效率降低办公费用，