73质量ypp

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1、质量月主题班会让我们共同学习，共同进步七三班1、到正规的商场购买有质量保证的食品，依法选择健康食品，不买食品包装不全的“三无”产品。2、做到不吃或尽可能少吃十大垃圾食品，不吃不洁瓜果、不吃腐败变质食物、不吃未经高温处理的饭菜、不喝生水、少吃零食。3、天气炎热，微生物繁殖迅速，食品容易腐败变质，不注意易发生食品中毒。住校生应特别注意，父母送来的饭菜要当餐吃完，不要放置在食堂脸盆里，不卫生，易变质。好吃的不一定是健康的！健康的不一定是可口的！许多饮料中都含有防腐剂、香精和人造色素等，并且由于糖分含量多而热量很高，中小学生

2、经常饮用这样的饮料不利于身体健康，所以，最好的饮料是白开水。养成良好的卫生习惯，如经常剪指甲、饭前便后及时洗手等，预防一些传染病和肠道寄生虫的传播。生吃的瓜果和蔬菜要洗净，避免农药中毒。选择包装食品时，要注意识别食品的生产日期和保质期等。尽量少吃时间过长的剩菜、剩饭。如果吃，一定要彻底加热，防止细菌性食物中毒。不吃没有卫生保证的生食，如生鱼片、生荸荠。不吃街头贩卖的、没有卫生许可证的食品。尽量少吃油炸、烟熏和烧烤等食品，这是因为这类食品往往含有比较多的污染物。主要内容什么是质量？质量的重要性质量意识我能为质量做什么？

3、总结质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务什么是质量？当我们在购买一件产品的时候，是不是要货比三家？１．产品的质量怎么样？２．产品的价格怎么样？３．服务态度怎么样？４．使用时是否方便？总之：哪家产品更能满足自己的需求5．坏了怎么办？6．……..质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望值（要求，需求）所决定的：期望值包括:产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他

4、的服务……如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出产品质量不好的判断。质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务质量定义：从消费者角度来考虑我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务20世纪40年代，符合性质量概念以符

5、合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平20世纪60年代，适用性质量概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从使用的角度定义产品质量，认为质量就是产品的“适用性”。从“符合性”到“适用性”，反映了人们在对质量的认识过程中，已经开始把顾客需求放在首要位置符合性质量适用性质量质量定义演变质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务20世纪80年代，质量管理进入到TQM阶段，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。体现“以顾客为关注焦点

6、”的原则根据卓越质量理念，质量的衡量依据主要有三项：一是体现顾客价值，追求顾客满意和顾客忠诚；二是降低资源成本，减少差错和缺陷；其实质是为顾客提供卓越的、富有魅力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。满意性质量卓越质量质量定义演变质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务质量是：质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务质量的两种含义：第一，产品的质量，即合格或者不合格。第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按照企业设定的管理基准进行实

7、施。Ex：澳波泰克的生产基准是什么？（作业指导书）质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务质量包含的特性：性能、可用性、可靠性、文明性、舒适性、美观性、时间性、经济性、安全性等.由此可知:质量的定义具有全面性和综合性它包括产品质量、工作质量、服务质量质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务产品质量：即产品的优劣程度,也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度工作质量：工作质量是指企业达到质量标准,为减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程

8、度,也就是工作的优劣程度服务质量：它是产品质量与工作质量的结合,在今天的社会里,各行各业都以为顾客提供最好的服务为宗旨质量方针：以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务现在请大家判断一下以下定义是否正确1.合格品就是高质量的产品。（标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求）2.质量越高越好。（必须考虑到经济性，在满