汽车三包

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1、“汽车三包”沟壑还是坦途目录汽车行业大背景调查目标与目的调查内容调查对象及抽样方法调查方法及安排数据处理及分析经费预算2汽车消费背景概述中国人口的大背景决定了中国必然成为世界最主要的汽车销售国之一随着居民生活水平普遍提高，私家车已经成了人们日常出行最常见的交通工具三包问题频频出现，汽车质量令人堪忧召回事件愈见频繁，投诉比例持续上涨消费者何处维权？怎样维权？3那些年，我们一起遇到的汽车三包问题截至今年3月22日，国内汽车召回达22起，涉及车辆72.8万辆。其中仅三月份就召回达11起，涉及车辆57.84万吨，创五年来新高。有业内人士称，不少车

2、企为加快新车上市速度，忽略了与质量相关的检测环节。4国家质检总局通报称，去年共收到汽车产品缺陷信息投诉9640例，同比增长9%。其次是购买时间在2至3年的车辆占总投诉的17.7%其中购买时间在1至2年的新车投诉量最高占总投诉的23.6%购买时间在1年内的新车投诉量占14%5调查目的与目标消费者汽车企业相关部门推广汽车三包法增强民众法律意识促进消费者合理维权。推动汽车企业采取措施提高产品服务质量提升品牌形象。为国家相关部门提供合理意见与建议完善三包法。调查目标：了解消费者对于三包法的认知及态度及对三包法的期待。调查目的:6《家用汽车产品修理

3、、更换、退货责任规定》那些三包法中的数字保修期限是不低于3年、6万公里三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。如果不执行三包规定的厂商将被处以最高3万元的罚款规定自2021年10月1日起施行7凭法退车？8哪质量问题算作三包范围？9调查内容汽车三包法实施目的消费者对新“三包法”的了解汽车三包法实施内容消费者的态度及建议汽车三包法实施意义购车计划是否会受之影响三、调查内容：消费者的统计资料汽车三包法实施背景消费者汽车三包法10四、调查对象及抽样方法调查对象南京市拥有私家车的市民。南京市有意愿购买私家车的市民。11抽样方法：整群抽样+分

4、层抽样地理区域抽样12新街口周边大型地下停车场洪武路路边停车区域3新街口商贸区人口密集区域12分层抽样分层抽样按照中青年年龄段进行调查12按照是否有私家车或购车意愿划分比例3按照南京人均月收入划分薪酬范围13五、调查方法及安排调查方法实地调查法定点拦截停车场附近和商场内部固定群体以发放问卷或访问的形式进行调查查阅法上网查阅三包法的具体款项，具体数据以及网络上已有的对三包法的评价。14调查规模：以保证样本差异性结果的非偶然性合理性发放问卷100份，按5:5的比例，发放给已有私家车群体和有购车意愿群体。其中预期必须囊括男女群体及高低薪群体，1

5、5成员任务分工及实际安排2021/4/01~4/11第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段资料搜集问卷设计讨论问卷发放及实地调查数据分析处理调查报告生成2021/4/13~4/142021/4/152021/4/1616第一阶段：资料搜集及问卷设计讨论4/01~4/05材料收集工作4/06~4/07集体讨论，总结归纳出设计的问题，制定出问卷，集体讨论修改4/08~4/11问卷的最终定稿及核对打印出足量问卷准备第二阶段工作4/1217第二阶段：问卷发放及实地调查时间：2021年4月13日周六，地点：新街口万达广场商贸区全体成员进行实地调查和问卷填

6、写。并于次日进行问卷整理。18第三阶段：数据分析处理所有小组成员进行对数据的分析和筛选以图表形式反映至报告书归纳最后的整理和修改19第四阶段：PPT制作，报告撰写，答辩准备PPT制作最后的答辩所有人均分配任务参与报告书的撰写。最后的排版与修改PPT演讲与展示完成后所有人参与修改20六、数据处理及分析发放问卷70份，实际回收64份，其中有效问卷52份，统计如下1）男女比例：男：37女：15213）被调查者对于“汽车三包法”的了解情况是否183422男女比例在调查过程中，女性比列占到29%，男性占到71%对于三包法政策的出台以及了解方面普遍女

7、性被调查者关注较少；被调查女性中只有35%的人知道，而被调查的男性消费者有所了解的也只占到65%232）被调查者月收入状况3000以下3000~49995000~999910000以上8201311单位：元24收入分析调查中的被调查者月收入处于3000~9999区域较多的人占到38%，属于中低到中高区域，其次是月薪在5000~9999区域内，占到25%同时也反映出南京的主要收入群体也是这部分，25主要是月薪处于3000~9999一区域的人了解较多占到知道这部法律34人中的58%，其次是月薪在5000~9999区域内的占到22%同时由于我们

8、本次调查针对中青年。在是否知道汽车三包法方面，26数据分析由此可见：年轻文化水平较高的中收入人群会主动去了解汽车三包法律，但大多数人还是不是很清楚甚至不知道三包法律这也从侧面说明了国家新出台政