销售宝典

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1、化异议为促成的成功步骤1.注意倾听并且关心客户的反对问题2.站在专业的立场来评估客户的反对问题3.做到点头式的行销效益4.把客户的问题转换成话题5.答案具不具专业以及说服力6.测试答案客户满不满意7.采取下一步行动8.再找出其他的反对问题我没有钱买保险拒绝处理：--------------------XXX您太客气了，其实很多有钱人并不一定可以买保险，---------------------------------------------------------------------------------，他们不但感谢我的提醒，当场购

2、置还帮我介绍了很多客户，所以请您先听我讲完之后您再做决定。我现在没有空，改天再谈1．客户以没空改天再谈来拒绝拒绝处理：-------------XXX-------------------------------------------------------------，虽然您没有空没有关系，---------------------，只要三分钟我会很快的将公司产品的重点介绍给您，等到您有足够的时间，我再跟您详细的说明。2．经测试客户真的没有空拒绝处理：----------既然您今天没有空，没有关系。请问您星期一到星期五哪一天比拟有空呢？

3、是上午还是下午？-------------------------------确认后别忘了应有的引导，临走时很-------的看着客户并感谢客户愿意给你下一次见面的时机。我对保险没兴趣〔不需要〕拒绝处理：-------------XXX--------------------------------------------------，但是经过我说明了保险的重要之后，他们的观念不但改变当场购置，还帮我介绍了很多客户，所以请您先听我讲完保与不保的-------------之后您再做决定。我已经买过保险了，而且买了很多拒绝处理：--------

4、---XXX---------------------------------------------------------------------，所以我才更应该将这个好消息告诉您，我们公司在这个时候特别推出了这个产品，在业界是数一数二的，----------------------------------，所以请您先听我讲完产品的优点特色之后，您再做决定。目前没有预算购置拒绝处理：------------XXX-------------------------------------今天我特地来拜访您主要是先让您了解公司产品的优点特色

5、，以及买了之后有什么样的好处，等您有了预算再做决定。XXX我现在就为您详细说明。。。这个方案很好，我研究以后再说拒绝处理：---------------------XXX--------------------------------------------，这个方案--------------------------------------------------，不知道您是要研究哪一方面呢？是保单内容还是保障额度或者是其他问题，我们现在就可以一起来讨论。太贵了状况1：对于较急躁型的客户，当他第一眼看到价格就立刻提出太贵了拒绝处理：---

6、---------XXX--------------------------------------------------------------------------------------------，但是经过我说明了商品的优点特色之后，他们不但认为价钱廉价物超所值，当场购置还帮我介绍了很多客户，所以请您先听我讲完之后，您再做决定。状况2.：介绍产品内容后，仍然提出太贵拒绝处理：----------XXX-----------------------------------------------------------------

7、------------------------------，不知道您认为哪里贵呢？请您务必一定要告诉我，我会针对这一局部为您再做详细说明，麻烦您了，请您告诉我哪一局部贵呢？保险公司都是骗人的拒绝处理：------------XXX---------------------------------------------------------------，我最痛恨的就是欺骗客户的业务员，因此您这个问题我非常重视，所以请您告诉我您是真的被骗还是只是听说而已？状况1：只是听说拒绝处理：-----------XXX就专业来讲只是听说是不够完整的

8、，我现在就立刻为您详细说明保险对客户应有的权利以及应该注意的事项。状况2：真的被骗拒绝处理：-----------XXX今天我既然知道了，麻烦您把保单拿出来让我亲自为您核对。我有