中级经济师-工商管理-考前三页纸

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1、——————中级经济师《工商管理》考前三页纸第一章企业战略与经营（1）无差异营销策略。企业把整体市场看作一个大的目标市场，忽略消费者需求存知识点：企业总体战略。以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的在的不明显的微小差异，只向市场投放单一的商品，设计一种营销组合策略，通过大基本问题，是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求。管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。决定和揭示企业的使命和目优缺点：降低了营销成本，节省了促销费用。但长期使用此策略，必然导致一部分差标。战略表现：都

2、是有关经营领域、业务范围的判断异性需求得不到满足。（2）差异性营销策略。以市场细分为基础的营销策略。①保持原有的业务组合与资源分配方式，进行稳定经营；②进入新的经营领域，按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个子市场，从中选择两个提升发展速度，不断扩张；③抑制某些业务的发展，防范企业风险；④对业务组乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的子市场的需求特点，设计和生产不同产合进行较大规模变革，退出某些关键业务，为发展新的业务领域重新配置资源。品，并采用不同的营销组合，分别满足不同需求。优缺点：能够较好地满足不同消费知识点：战略控制的方法。1.杜邦分析

3、法。定义：是基于财务指标的战略控制方者的需求，增加企业对市场的适应能力和应变能力；减少了经营风险。但生产的成本法，由美国杜邦企业开发并使用，从财务角度评价企业绩效和战略实施状况。和宣传费用开支会大量增加，受到企业资源的限制。（3）集中性营销策略。在市场适用范围：该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业。控制方式：企业细分的基础上，选择一个或几个细分市场作为目标市场，制定营销组合方案，实行专通过设立产品事业部，设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控业化经营，把企业有限的资源集中使用，在较小的目标市场上拥有较大的市场占有率。制。2.平衡计分卡。定义：

4、是将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的优缺点：有利于企业在市场上追求局部优势，但由于目标市场比较单一和窄小，企业一种新型绩效评价方法，是加强企业战略执行力的最有效的战略控制工具。如果无法随机应变，就有可能造成巨大的损失。【注意】无差异营销策略与差异性营平衡记分卡的设计包括（4个方面）：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习销策略、集中性营销策略的区别：1.无差异营销策略不进行市场细分，而其他两种策与成长，分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工。（1）财务角略都是在市场细分的基础上进行的；2.无差异营销策略与差异性营销策略最终满足的度（股东）。

5、财务目标通常与获利能力有关。衡量指标：营业收入、资本报酬率、都是全部市场需求；集中性营销策略最终满足的只是局部市场需求。经济增加值等。（2）顾客角度（顾客）。衡量指标：顾客满意度、顾客保持率、知识点：市场定位的概念（1）含义：市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场顾客获得率、顾客赢利率，在目标市场中所占的份额。（3）内部流程角度（顾客上所处的位置，针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同与股东）。管理者要确认企业擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的供价值主张，

6、以吸引和留住目标细分市场的顾客，并满足股东对卓越财务回报的位置。（2）市场定位是通过为自己产品创立鲜明的特色或个性，塑造出独特的市场期望。（4）学习与成长角度（员工）。衡量指标：员工满意度、员工保持率、员形象来实现的。产品的特色或个性的表现：①可以从产品实体上表现出来，如形状、工培训成本等。3.利润计划轮盘。定义：是一种应用于战略业绩目标的制定和战成分、构造、性能等；②有的可以从消费者心理上反映出来，如豪华、朴素、典雅等；略实施过程控制的战略管理工具（提出者哈佛商学院教授罗伯特·西蒙斯）。有的则表现为质量水准等。构成：由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分

7、组成。知识点：市场定位的策略特征：以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。（1）避强定位策略。避免与竞争者直接对抗，将本企业的产品定位于市场的某处“空隙”或薄弱环节，发展目标为市场上没有的产品，开拓新的市场领域。（2）迎头定位策略。与最强的竞争对手“对着干”的定位策略。采用这种策略的企第二章公司法人治理结构业应具有比竞争对手强的实力。知识点：有限责任公司董事会的组成及董事的任职资格（3）重新定位策略。如果竞争者的产品定位于本企业产品的附近，侵占本企业的部1.有限责任公司董事会的成员为3—13人；2.两个以上的国有企业或者两个以上分市场；或消费者及用户偏好发生了变化

8、，转移到竞争者的产品上时