公关第八章

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1、第八章公共关系传播模式与媒介学习目的和要求通过本章的学习，了解一些主要的传播模式与相关理论，如5W模式、把关人理论、两级传播模式、受众选择“3S〞论、议题设置论等；同时，掌握一些主要的传播媒介知识，如文字群众传媒、电子群众传媒、国际互联网等，了解公共关系的根本手段。学习方法以根本概念的识记为根底，了解和领会公共关系的传播模式与相关理论，掌握公共关系所涉及到的主要传播媒介和方式，并能在实践中进行具体的操作和运用。学习内容第一节公共关系传播模式与理论本节主要介绍公共关系的传播模式与理论。主要有拉斯韦尔5W模式、把关人理论、两级传播模式

2、、受众选择“3S〞论与议题设置论等与公共关系紧密相关的传播理论。一、拉斯韦尔的5W模式1948年，拉斯韦尔发表了?社会传播的结构与功能?一文，拉斯韦尔传播学的始创者之一。(1)谁传播(Who)；(2)传播什么(SaysWhat)；(3)通过什么渠道(WhichChannel)；(4)向谁传播(tOWhom)；(5)传播的效果怎样(WhatEffects)。谁传播?(Who)控制分析传播什么?(SaysWhat)内容分析什么渠道?(WhichChannel)媒介分析向谁传播?(toWhom)对象分析效果怎样(WhatEffects)

3、效果分析图8—1传播学的研究内容效果怎样(withWhatEffects)效果分析谁传播?(Who)控制分析组织向谁传播?(toWhom)对象分析公众什么渠道?(WhichChannel)媒介分析媒介选择传播什么?(SaysWhat)内容分析公关信息公关传播过程分析拉斯韦尔所提出的研究对象的五大局部视为传播研究的根本范畴。1．传播的控制分析传播的控制分析主要包括：传播的法规与政策；传播者的社会控制和自我控制；传播者对传播的影响；传播者的社会责任。2．传播的内容分析传播的内容分析主要包括：传播的分类；传播的符号：传播的宣传方法等。3

4、．传播的媒介分析传播的媒介分析主要包括：传播的媒介环境；传播的媒介特点等。4．传播的对象分析传播的对象分析主要包括：传播对象的心理；传播对象的劝服等。5．传播的效果分析传播的效果分析主要包括：传播的效果类型；影响传播效果的因素；测定传播效果的定量方法等。二、把关人理论(一)把关人的概念“把关人〞又称“守门人〞(GateKeeper)，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导〞与“抑制’’行为的关键人物。这个概念源出于德国著名社会心理学家库尔特卢因在1947年所写的?群体生活的渠道?一文：(二)把关人的传

5、播行为一般地说，把关人的传播行为包括“疏导〞与“抑制〞两个方面；把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为，对另一些信息不让其流通或暂时搁置便是抑制行为。“把关人〞的存在方式我们可以从以下的韦斯特图中观察到(如图8—2)：其中X代表周围的信息，A代表的是倡导角色，C是把关人，B是消费者。XXACBX图8—·2“把关人〞的作用三、两级传播模式“两级传播论〞是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。在两次世界大战之间的几十年内，对群众传播的威力，流行着一种“魔弹说〞或“皮下注射说〞·。这是一种群众传播的强效果论观点，即认为群众媒介对受众具有

6、一击中的“魔弹〞效果或类似药到病除的“皮下注射〞的效应。在公关传播中，人们已十分注重“意见领袖〞的作用。四、受众选择“3S〞论这个选择过程表现为三种现象，简称为“3S〞：选择性注意(SelectiveAttention)；选择性理解(SelectivePerception)；选择性记忆(SelectiveRetention)。(一)选择性注意注意是指心理活动对一定事物或活动的指向和集中。而选择性注意有以下几个因素值得关注。(1)比照。(2)强度。(3)位置(4)重复。(5)变化。(二)选择性理解选择性理解，是指不同的人对于同一信息

7、作出不同的意义解释和理解。影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。(1)需要。(2)态度：(3)情绪：(三)选择性记忆记忆是一定时期内神经联系的形成和稳固。选择性记忆，可以分为三个阶段：(1)输入。(2)储存。(3)输出。第二节公共关系的传播媒介本节主要介绍文字传播媒介——报纸与杂志:电子传播媒介——播送与电视；Internet——因特网；以及非语文传播符号等。一、报纸与杂志文字传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会的各种载体。报纸、杂志通过印刷文字将大量的信息和意见传递给公众同属于文字传播媒介，也称印

8、刷类群众传播媒介。(1)记录性。(2)扩散性。(3)渗透性。(4)准确性。(一)报纸传播信息的优势和弱点1．优势：(1)传播面广(2)传播迅速。(3)具有新闻性，阅读率较高。(4)文字表现力强。(5)便于保存和查找，(6)报纸传播费用较低。2．弱点