释放业务流程管理的潜力

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1、释放业务流程管理的潜力（一）——21世纪企业需要业务流程管理•现在，企业面临着加速增长的竞争压力。这就促生了诸如六西格玛和精益生产等可以成功用于企业范围内改善的方法。这些措施的本质是以流程为中心的，并需要改变组织的IT解决方案和业务流程。•与此同时，客户需求和行业标准的要求等制造了一连串企业必须做出回应的以流程为中心的标准。如ISO9000与萨班斯-奥克斯利（SOX）法案。这些标准、规范也增加了对快速、容易改变的IT解决方案的需求。•服务导向架构、企业应用集成和工作流自动化解决方案的合流导致了允许业务流程导向的视角成为业务需求沟通支

2、撑机制的执行环境的出现。这种以流程为中心的视角具有很大的成功希望。•对于更加明确地关注自身流程的机构，业务流程管理（BPM）的解决方案正在成为一种新的很有希望成功的企业级软件。但是如果它们仅仅被看做另外一种IT实施工具集，业务流程管理解决方案将无法发挥其潜力，公司将继续为了高效管理不断变化的业务流程而不断挣扎。详细产品介绍参看公司网站www.igrafxchina.com.cn释放业务流程管理的潜力（二）——iGrafx搭建IT、业务分析、流程改善之间的桥梁•iGrafx业务流程分析解决方案是一套利用其产品价值、易于广泛部署、无缝产

3、品升级和一个用于共享沟通流程知识的中央存储库，来帮助企业降低业务流程改善项目成本，从而提高投资回报率（ROI）的工具。•IT部门将利用iGrafx的BPEL自动生成功能来扩展业务生成的BPMN图表从而为了实现快速的系统部署可以直接加入到执行环境中。该iGrafx解决方案包括桌面流程分析工具以及基于服务器的中央存储库。存储库使IT部门能够建立一个可以让企业充分利用在流程改善行动中所学到的最佳实践的流程架构。通过使用iGrafx的最佳实践，可以在业务流程管理系统中实施更优化的流程。•业务分析部门使用iGrafx绘制跨职能泳道图。iGra

4、fx是第一个使用泳道方法进行流程捕获和设计的应用软件。另外，诸如无限的页面大小、流程分级和支撑文档的链接等附加功能有助于创建一个易于理解和制作的流程图。用户能很快地把他们现有的泳道图表转化成BPMN格式，并且各行业用户都在使用iGrafx进行假设分析，模拟功能任何人都可使用。•流程改善部门使用iGrafx达到六西格玛、精益、ISO、业务流程分析、IDEF0等项目要求。iGrafx是第一家开发出专门满足六西格玛人士需求产品的公司。通过关注六西格玛从业人员的需求，iGrafx已经使得数百家企业通过六西格玛改善获得了更强的流程洞察力，找出

5、了更高价值的解决方案，并提高投资回报率。当六西格玛从业人员采用了精益生产，iGrafx也引领着精益六西格玛的集成解决方案。详细产品介绍参看公司网站www.igrafxchina.com.cn其他案例学习（一）——埃及Piraeus银行•通过建立客户满意度增加其市场份额，成为第一家实现巴塞尔II合规的领先的埃及银行•“iGrafx不仅让我们可以第一次看到运作中的所有业务流程，这意味着我们可以在任何需要的地方快速地进行改善，也帮助我们在最终期限前先于埃及的其他所有银行实现了巴塞尔II合规。”——埃及Piraeus银行董事长兼首席执行官G

6、amalMoharam•故事概要•挑战巴塞尔新协议要求银行为“失效的或不充分的内部控制、人员和系PBE面临着在满足巴塞尔II的第一列所提出的监统或外部事件造成的直接损失的风险”做好准备。管要求的同时，在竞争日益激烈的市场保持客户为了找到并除去银行内可能的运作风险源，PBE需要一个有效的建服务质量和在提高市场占有率的双重挑战。模工具并确定了三个明确的选择标准：它必须是规模化的，以便它•解决方案可以在最初的项目后扩展到整个银行;它必须是直观简单易用，只iGrafxFlowCharter®需要很少的最终用户培训；它必须拥有一个较低的包括许

7、可证结构、培训、实施和部署在内的总拥有成本（TCO）。iGrafxProcessCentral®PBE最初通过使用iGrafxFlowCharter2007和ProcessCentral•收益2007绘制其核心的运作流程来了解它们、发现低效点和瓶颈，并看iGrafx的实施使得PBE可以极其细致地检查其业看可以如何改进他们。务流程并通过标准图形化的模型仔细分析各个运埃及Piraeus银行的中心运作主任费萨尔Mansour说：“通过将每个作部门的内部流程。流程分解并用图表示这些信息，我们可以快速轻松地看到问题所在使用iGrafx中央存储

8、库使PBE可以管理并发布所并进行改善。这也意味着我们可以开始更有效地衡量银行的运作风有流程改善信息，从而使得各个团队可以快速获险。除了检查现有的流程外，唯独iGrafx可以使我们给任何提议的取到流程变化的概要。这些概要可以用来发掘附流